PAGE房客衛(wèi)生遵守制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，規(guī)范房客在租賃期間的衛(wèi)生行為，特制定本制度。本制度旨在明確房客在房屋使用過程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生要求，保障房屋的正常使用功能，維護(hù)房東與房客雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)租賃關(guān)系的和諧穩(wěn)定。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有出租房屋及入住的房客。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及地方政府關(guān)于房屋租賃和環(huán)境衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)定，確保制度的合法性和有效性。2.公平公正原則：對(duì)所有房客一視同仁，不因種族、性別、職業(yè)、宗教信仰等因素而有所差別對(duì)待，保障每位房客在衛(wèi)生遵守方面享有平等的權(quán)利和義務(wù)。3.合理可行原則：制度內(nèi)容充分考慮實(shí)際情況，具有可操作性，既能夠有效約束房客的衛(wèi)生行為，又不會(huì)給房客帶來過度的負(fù)擔(dān)或不合理的要求。4.教育與處罰相結(jié)合原則：注重對(duì)房客進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳和教育，引導(dǎo)房客自覺遵守衛(wèi)生制度。同時(shí)，對(duì)于違反制度的行為，依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。二、房客衛(wèi)生責(zé)任與義務(wù)（一）日常衛(wèi)生維護(hù)1.保持室內(nèi)整潔房客應(yīng)每日清掃室內(nèi)地面、桌面、臺(tái)面等，清除灰塵、雜物和污漬，確保室內(nèi)無明顯垃圾堆積。定期擦拭家具、電器設(shè)備表面，保持其干凈整潔，無灰塵、水漬和污漬。及時(shí)清理個(gè)人物品，保持室內(nèi)物品擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物，影響室內(nèi)整體美觀和通行。2.維護(hù)廚房衛(wèi)生每次使用廚房后，應(yīng)及時(shí)清理爐灶、臺(tái)面、水槽等，清除食物殘?jiān)⒂臀酆退疂n，保持廚房干凈衛(wèi)生。定期清潔抽油煙機(jī)、爐灶內(nèi)部等，防止油污積累，影響使用功能和環(huán)境衛(wèi)生。妥善處理廚房垃圾，每日將垃圾裝入垃圾袋，并按照規(guī)定時(shí)間放置在指定地點(diǎn)，不得在廚房?jī)?nèi)長(zhǎng)時(shí)間堆放垃圾。3.保持衛(wèi)生間清潔每日清潔衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等，確保無異味、無污漬，馬桶沖水后應(yīng)保持干凈整潔。定期清理衛(wèi)生間墻壁、門窗玻璃等，保持衛(wèi)生間整體環(huán)境清潔衛(wèi)生。注意保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，防止潮濕滋生細(xì)菌和霉菌。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)1.遵守公共區(qū)域使用規(guī)定房客應(yīng)遵守公共區(qū)域（如樓道、電梯、樓梯間、走廊等）的使用規(guī)定，不得在公共區(qū)域隨意丟棄垃圾、堆放雜物或停放私人車輛，確保公共區(qū)域暢通無阻。愛護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具等，不得故意損壞或擅自挪用。2.協(xié)助公共區(qū)域清潔工作按照物業(yè)管理部門或房東的安排，積極協(xié)助進(jìn)行公共區(qū)域的定期清潔工作，如樓道清掃、電梯清潔等。在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理部門或房東，并配合做好相關(guān)清理工作。（三）特殊情況衛(wèi)生處理1.發(fā)生污染或損壞時(shí)若房客在租賃期間造成房屋內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施（如馬桶堵塞、水龍頭漏水、墻面污染等）污染或損壞，應(yīng)及時(shí)通知房東或物業(yè)管理部門，并承擔(dān)相應(yīng)的維修或清潔費(fèi)用。房客應(yīng)積極配合維修或清潔工作，提供必要的協(xié)助，確保問題得到及時(shí)解決，恢復(fù)房屋的正常使用和衛(wèi)生狀況。2.傳染病等特殊情況在發(fā)生傳染病等特殊情況時(shí)，房客應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生防疫部門的相關(guān)規(guī)定，配合做好房屋內(nèi)的消毒、隔離等衛(wèi)生處理工作。及時(shí)向房東或物業(yè)管理部門報(bào)告相關(guān)情況，并按照要求采取必要的防護(hù)措施，防止疫情傳播擴(kuò)散。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面應(yīng)保持干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、雜物和垃圾，無痰跡、腳印等。地板材質(zhì)應(yīng)定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，如木地板應(yīng)避免刮擦，定期打蠟；瓷磚地面應(yīng)無污垢、水漬，光亮如新。2.墻面墻面應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、劃痕、霉斑等。對(duì)于壁紙墻面，應(yīng)注意避免碰撞和污染，定期進(jìn)行清潔維護(hù)；對(duì)于乳膠漆墻面，如有污漬應(yīng)及時(shí)擦拭干凈。3.門窗門窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，無灰塵、污漬和水印，能夠清晰透視室外景物。門窗框應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、污漬，合頁(yè)、把手等部件應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)，無損壞。4.家具與電器家具表面應(yīng)無灰塵、污漬、劃痕，擺放整齊有序。電器設(shè)備（如電視、冰箱、空調(diào)等）應(yīng)定期進(jìn)行清潔，外殼干凈無污漬，內(nèi)部無雜物堆積，確保正常運(yùn)行和良好的散熱性能。（二）廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.爐灶爐灶表面應(yīng)無油污、食物殘?jiān)?，爐頭、火眼應(yīng)清潔暢通，無堵塞現(xiàn)象。定期清理爐灶內(nèi)部，去除油污和積碳，確保燃燒充分，無異味。2.臺(tái)面與水槽廚房臺(tái)面應(yīng)保持干凈整潔，無污漬、水漬，物品擺放整齊。水槽應(yīng)無食物殘?jiān)⒂臀酆退?，排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。3.抽油煙機(jī)抽油煙機(jī)表面應(yīng)清潔無油污，濾網(wǎng)應(yīng)定期拆卸清洗，確保吸力正常，無異味。內(nèi)部風(fēng)道應(yīng)定期進(jìn)行深度清潔，防止油污積累，影響抽油煙機(jī)的使用壽命和衛(wèi)生狀況。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.馬桶馬桶內(nèi)外應(yīng)保持清潔，無污漬、水垢，沖水后應(yīng)無殘留污垢，無異味。定期清潔馬桶水箱內(nèi)部，檢查沖水裝置是否正常，防止漏水和堵塞。2.洗手盆洗手盆臺(tái)面應(yīng)干凈整潔無水漬，水龍頭、皂液器等應(yīng)無污漬、水垢，排水暢通。洗手盆下方櫥柜內(nèi)部應(yīng)保持干燥清潔，無雜物堆積。3.淋浴間淋浴間地面應(yīng)無積水、污漬，墻面瓷磚應(yīng)無肥皂漬、水垢等，淋浴噴頭應(yīng)無堵塞，出水正常。定期清理淋浴間的排水口，防止毛發(fā)、污垢等堵塞排水管道。（四）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道樓道地面應(yīng)保持干凈整潔，無垃圾、雜物堆積，墻壁無灰塵、污漬。樓梯扶手應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、污漬，欄桿無損壞。樓道內(nèi)的門窗玻璃應(yīng)明亮干凈，通風(fēng)良好。2.電梯電梯轎廂內(nèi)部應(yīng)保持清潔，地面無污漬、腳印，轎廂壁無灰塵、污漬，按鈕、扶手等部件應(yīng)擦拭干凈，無損壞。電梯轎廂頂部、底部及軌道應(yīng)定期進(jìn)行清潔，確保電梯運(yùn)行正常，無異味。3.樓梯間樓梯間地面應(yīng)無垃圾、雜物，墻壁無灰塵、污漬，燈具應(yīng)保持明亮。樓梯間的窗戶應(yīng)定期擦拭，保持通風(fēng)良好，無安全隱患。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）定期檢查1.檢查周期物業(yè)管理部門或房東應(yīng)定期對(duì)出租房屋的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查周期為[X]周/月/季度。對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域（如廚房、衛(wèi)生間等）應(yīng)增加檢查頻次，確保衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)室內(nèi)各個(gè)區(qū)域（包括地面、墻面、門窗、家具、電器、廚房、衛(wèi)生間等）以及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查。檢查房客是否遵守衛(wèi)生責(zé)任與義務(wù)，是否存在違反衛(wèi)生制度的行為。3.檢查記錄檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、房屋地址、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求等信息。衛(wèi)生檢查記錄應(yīng)妥善保存，作為評(píng)估房客衛(wèi)生狀況和后續(xù)管理工作的重要依據(jù)。（二）不定期抽查1.抽查目的為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正房客在日常衛(wèi)生維護(hù)過程中可能出現(xiàn)的問題，確保房屋衛(wèi)生狀況始終保持良好水平，物業(yè)管理部門或房東應(yīng)不定期對(duì)出租房屋進(jìn)行抽查。2.抽查范圍與方式抽查范圍涵蓋所有出租房屋，抽查方式可采取隨機(jī)抽取、重點(diǎn)區(qū)域檢查等多種形式。抽查過程中，檢查人員應(yīng)注重細(xì)節(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)拍照或記錄，以便后續(xù)跟蹤處理。（三）監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督渠道物業(yè)管理部門或房東應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督渠道，如投訴電話、郵箱、在線平臺(tái)等，方便房客及其他相關(guān)人員對(duì)房屋衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和投訴。同時(shí)，應(yīng)在出租房屋內(nèi)顯著位置公布監(jiān)督渠道信息，確保房客能夠及時(shí)了解并使用。2.投訴處理流程接到房客或其他人員的衛(wèi)生投訴后，物業(yè)管理部門或房東應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)投訴內(nèi)容和調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，如要求房客立即整改、安排專業(yè)人員進(jìn)行清潔或維修等。在投訴處理完成后，應(yīng)及時(shí)向投訴人反饋處理結(jié)果，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。五、違規(guī)處理與處罰措施（一）違規(guī)行為界定1.輕微違規(guī)行為未按照規(guī)定每日進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃，導(dǎo)致室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，但尚未對(duì)房屋造成明顯污染或損壞。在公共區(qū)域隨意丟棄垃圾，但未造成嚴(yán)重影響公共環(huán)境衛(wèi)生的后果。未及時(shí)清理個(gè)人物品，導(dǎo)致室內(nèi)物品擺放雜亂，影響室內(nèi)整體美觀，但未妨礙房屋正常使用。2.一般違規(guī)行為多次違反日常衛(wèi)生維護(hù)規(guī)定，經(jīng)提醒后仍未改正，導(dǎo)致室內(nèi)衛(wèi)生狀況持續(xù)不佳，對(duì)居住環(huán)境造成一定影響。在公共區(qū)域堆放雜物，影響公共區(qū)域通行或環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)勸阻后仍不清理。造成房屋內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施（如馬桶堵塞、水龍頭漏水等）輕度污染或損壞，未及時(shí)通知房東或物業(yè)管理部門進(jìn)行處理。3.嚴(yán)重違規(guī)行為故意破壞房屋內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施或公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，造成較大損失或影響惡劣。在房屋內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，導(dǎo)致房屋衛(wèi)生狀況嚴(yán)重惡化，存在安全隱患。對(duì)衛(wèi)生檢查或監(jiān)督工作拒不配合，態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重。（二）處罰措施1.輕微違規(guī)行為處罰對(duì)于輕微違規(guī)行為，物業(yè)管理部門或房東應(yīng)及時(shí)向房客發(fā)出書面提醒，要求其立即改正，并加強(qiáng)對(duì)該房屋的衛(wèi)生檢查頻次。如房客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成整改，可根據(jù)情況適當(dāng)收取一定的衛(wèi)生整改費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/次。2.一般違規(guī)行為處罰對(duì)于一般違規(guī)行為，物業(yè)管理部門或房東應(yīng)向房客發(fā)出書面警告，明確指出其違規(guī)行為及可能產(chǎn)生的后果，并要求其限期整改。如房客在限期內(nèi)未完成整改，除收取衛(wèi)生整改費(fèi)用（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/次）外，還可根據(jù)租賃合同約定，扣除一定金額的押金作為處罰。3.嚴(yán)重違規(guī)行為處罰對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，物業(yè)管理部門或房東有權(quán)解除租賃合同，并要求房客承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。房客應(yīng)按照合同約定，退還房屋并支付違約金，同時(shí)賠償因違規(guī)行為給房東或房屋造成（包括但不限于衛(wèi)生設(shè)施損壞、房屋污染等）的全部損失。如房客的行為違反法律法規(guī)，物業(yè)管理部門或房東將依法追究其法律責(zé)任。六、附則（一）解釋權(quán)本