PAGE保潔衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生規(guī)章制度。本制度旨在規(guī)范保潔人員的工作行為，明確保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升公司整體形象，保障員工身體健康和工作的正常開展。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、茶水間等）、附屬設(shè)施（如停車場、綠化帶等）以及公司委托保潔服務(wù)的外部區(qū)域。3.職責(zé)分工保潔主管全面負(fù)責(zé)保潔工作的管理與監(jiān)督，制定保潔工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。定期檢查保潔工作質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤落實情況。負(fù)責(zé)保潔人員的培訓(xùn)、考核和調(diào)配，合理安排工作任務(wù)，確保保潔工作高效有序進(jìn)行。與其他部門保持溝通協(xié)調(diào)，及時了解需求并提供相應(yīng)的保潔服務(wù)支持。負(fù)責(zé)保潔物資的采購、庫存管理和成本控制，合理使用保潔經(jīng)費。保潔人員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作任務(wù)。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，正確使用并妥善保管，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。積極配合保潔主管的工作安排，接受培訓(xùn)和考核，不斷提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題或設(shè)施設(shè)備損壞等情況，及時報告保潔主管，并協(xié)助處理。做好工作記錄，如清潔時間、清潔區(qū)域、使用物資等，便于統(tǒng)計和查詢。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及流程辦公區(qū)域保潔1.日常清潔地面每天定時用干凈的拖把或塵推對地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。如有污漬，先用適量的清潔劑噴灑在污漬處，用清潔工具輕輕擦拭，再用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干。定期對地面進(jìn)行全面清潔，可使用專業(yè)的地面清潔設(shè)備進(jìn)行深度清潔，確保地面干凈、光亮、無異味。桌面及辦公設(shè)備每天擦拭桌面、電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，清除表面灰塵和污漬，保持整潔。對于電腦屏幕，使用專用的清潔液和柔軟的清潔布進(jìn)行擦拭，避免刮傷屏幕。注意清理辦公設(shè)備周圍的雜物，整理文件和辦公用品，保持辦公區(qū)域的整齊有序。門窗玻璃定期擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬。先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵和污漬，再用干布擦干。對于較頑固的污漬，可使用適量的玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭，確保玻璃清潔效果。垃圾桶每天定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。垃圾桶周圍地面如有垃圾散落，及時清掃干凈，避免滋生異味。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生和傳播。2.定期清潔每周對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵清潔，重點清潔人員走動頻繁的區(qū)域，如走廊、會議室門口等。擦拭辦公家具的邊角、縫隙等部位，確保無灰塵積聚。清潔空調(diào)出風(fēng)口和回風(fēng)口，去除灰塵和雜物，保證空調(diào)正常運行和空氣質(zhì)量。每月對辦公區(qū)域的墻面進(jìn)行擦拭，清除墻面污漬和灰塵，保持墻面整潔。檢查辦公區(qū)域的燈具，擦拭燈罩，更換損壞的燈泡，確保照明正常。對辦公區(qū)域的窗簾進(jìn)行清洗或擦拭，保持窗簾干凈、整潔。每季度對辦公區(qū)域的地板進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，增加地板的光澤度和耐磨性，延長使用壽命。全面檢查辦公區(qū)域的門窗密封情況，如有損壞及時報修，確保室內(nèi)保溫、隔音效果。對辦公區(qū)域的消防設(shè)施、安全設(shè)備等進(jìn)行清潔和檢查，確保其正常運行和外觀整潔。公共區(qū)域保潔1.走廊及樓梯保潔日常清潔每天定時清掃走廊和樓梯地面，清除灰塵、雜物等，保持地面干凈整潔。擦拭走廊和樓梯的扶手、欄桿，確保扶手無灰塵、污漬，欄桿光亮。清理走廊和樓梯間的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周圍地面無垃圾散落。定期清潔每周對走廊和樓梯的墻面進(jìn)行擦拭，清除墻面污漬和灰塵，保持墻面整潔。每月對走廊和樓梯的天花板進(jìn)行清掃，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)，保持天花板干凈。每季度對走廊和樓梯的門窗玻璃進(jìn)行全面清潔，確保玻璃明亮、無污漬。2.電梯保潔日常清潔每天定時清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、墻面、按鈕面板、扶手等部位，清除灰塵、污漬和雜物。用專用的電梯清潔劑擦拭電梯轎廂內(nèi)部，確保轎廂干凈、光亮、無異味。清潔電梯轎廂地面時，注意避免水漬殘留，防止人員滑倒。定期清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期清潔每周對電梯轎廂的頂部進(jìn)行清掃，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每月對電梯轎廂的通風(fēng)口進(jìn)行清潔，確保通風(fēng)良好。每季度對電梯轎廂的不銹鋼部件進(jìn)行保養(yǎng)，使用專用的不銹鋼保養(yǎng)劑擦拭，使其保持光亮。定期檢查電梯轎廂內(nèi)的照明設(shè)備和按鈕功能，如有損壞及時報修。3.衛(wèi)生間保潔日常清潔每天定時清掃衛(wèi)生間地面，清除水漬、污漬和雜物，保持地面干凈、干燥。擦拭衛(wèi)生間的洗手臺、水龍頭、鏡子、馬桶、小便器等設(shè)施設(shè)備，確保其表面干凈整潔，無污漬、水漬。清潔衛(wèi)生間的垃圾桶，更換垃圾袋，定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。用消毒水對衛(wèi)生間的地面、墻面、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒，殺滅細(xì)菌和病毒，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾等垃圾，避免堵塞下水道。定期清潔每周對衛(wèi)生間的天花板進(jìn)行清掃，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每月對衛(wèi)生間的通風(fēng)扇進(jìn)行清潔，確保通風(fēng)良好，無異味。每季度對衛(wèi)生間的瓷磚進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，保持瓷磚光亮。定期檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、馬桶等，如有損壞及時報修。附屬設(shè)施保潔1.停車場保潔日常清潔每天定時清掃停車場地面，清除灰塵、雜物、紙屑等垃圾，保持地面干凈整潔。擦拭停車場的指示牌、欄桿等設(shè)施，確保其表面干凈、無污漬。清理停車場內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周圍地面無垃圾散落。定期清潔每周對停車場的墻面進(jìn)行擦拭，清除墻面污漬和灰塵，保持墻面整潔。每月對停車場的照明設(shè)備進(jìn)行檢查和清潔，擦拭燈罩，更換損壞的燈泡，確保照明正常。每季度對停車場的排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和清理，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。2.綠化帶保潔日常清潔每天定時清理綠化帶內(nèi)的垃圾，如落葉、雜物、煙頭、包裝袋等，保持綠化帶整潔。修剪綠化帶內(nèi)的花草樹木，保持其形狀美觀，生長良好。定期對綠化帶進(jìn)行澆水、施肥，確?；ú輼淠窘】瞪L。定期清潔每周對綠化帶內(nèi)的雜草進(jìn)行清除，保持綠化帶內(nèi)無雜草叢生。每月對綠化帶的土壤進(jìn)行疏松和整理，改善土壤透氣性，促進(jìn)花草樹木生長。每季度對綠化帶的病蟲害進(jìn)行防治，確?；ú輼淠緹o病蟲害侵害。三、保潔工作時間及排班1.工作時間保潔人員實行輪班制，具體工作時間根據(jù)公司實際情況和保潔工作需求進(jìn)行安排。一般情況下，工作時間為[具體工作時間段]，確保在公司正常辦公時間前完成主要區(qū)域的清潔工作，不影響員工正常工作。2.排班原則根據(jù)保潔工作區(qū)域的大小、工作量和清潔頻次，合理安排保潔人員的工作任務(wù)和排班。確保每個區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)清潔，同時避免出現(xiàn)工作重疊或遺漏的情況。考慮保潔人員的個人需求和休息時間，盡量做到公平合理排班，保障保潔人員的工作積極性和工作效率。3.排班調(diào)整如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、節(jié)假日、特殊活動等原因，需要對保潔工作時間和排班進(jìn)行調(diào)整時，保潔主管應(yīng)提前通知保潔人員，并做好工作安排和協(xié)調(diào)。保潔人員應(yīng)積極配合公司的工作安排，確保保潔工作不受影響。四、保潔物資管理1.物資采購保潔主管根據(jù)保潔工作的實際需求，制定保潔物資采購計劃，經(jīng)公司相關(guān)部門審批后，按照規(guī)定的采購流程進(jìn)行物資采購。采購的保潔物資應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，確保清潔效果和員工安全。2.物資庫存管理設(shè)立專門的保潔物資倉庫，對采購回來的保潔物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識清晰。建立保潔物資庫存臺賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間、領(lǐng)用人員等信息，定期進(jìn)行盤點，確保物資庫存數(shù)量準(zhǔn)確。3.物資領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要，填寫保潔物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)保潔主管審批后，到倉庫領(lǐng)取所需物資。倉庫管理人員應(yīng)按照申請表上的物資名稱和數(shù)量進(jìn)行發(fā)放，并做好發(fā)放記錄。4.物資節(jié)約與回收保潔人員應(yīng)合理使用保潔物資，避免浪費。對于可回收利用的物資，如清潔劑瓶、垃圾袋等，應(yīng)進(jìn)行分類回收，統(tǒng)一處理，降低公司運營成本。五、保潔工作質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔程度、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體、可量化，便于保潔人員理解和執(zhí)行，同時也便于考核人員進(jìn)行客觀公正的評價。2.考核方式日常檢查：保潔主管每天對保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。檢查結(jié)果記錄在保潔工作檢查記錄表上，作為考核的依據(jù)之一。定期考核：每月或每季度對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面考核，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己嗽u分結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤?？蛻舴答仯菏占締T工、來訪客戶等對保潔工作的反饋意見，作為考核保潔人員工作質(zhì)量的參考依據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予績效獎金獎勵等，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。對考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育，并制定針對性的培訓(xùn)計劃和整改措施，幫助其提高工作能力和工作質(zhì)量。如連續(xù)多次考核不合格，公司將視情況予以辭退。六、保潔安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動保護(hù)知識、應(yīng)急處理措施等。通過培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)能力，確保保潔工作安全有序進(jìn)行。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)物品時，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，佩戴好防護(hù)用品，防止化學(xué)物品對人體造成傷害。清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并確保設(shè)備安裝牢固、操作規(guī)范，防止發(fā)生墜落事故。注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器設(shè)備，避免因觸電引發(fā)安全事故。3.應(yīng)急處理措施制定保潔工作應(yīng)急處理預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、化學(xué)品泄漏等突發(fā)事件時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。保潔人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處理預(yù)案內(nèi)容，掌握基本的應(yīng)急處理技能，在突發(fā)事