PAGE旅游景區(qū)衛(wèi)生考核制度一、總則（一）目的為加強旅游景區(qū)衛(wèi)生管理，提升景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障游客的健康與安全，樹立良好的景區(qū)形象，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本旅游景區(qū)內(nèi)所有涉及衛(wèi)生管理的區(qū)域和部門，包括但不限于景區(qū)公共區(qū)域、游覽設(shè)施、餐飲場所、住宿區(qū)域等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和事實，確?？己私Y(jié)果真實、準(zhǔn)確、公平。2.全面覆蓋原則：對景區(qū)衛(wèi)生管理的各個方面進行全面考核，不留死角。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)景區(qū)實際情況和游客反饋，適時調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，實現(xiàn)動態(tài)優(yōu)化。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.地面清潔地面無明顯垃圾、雜物，保持干凈整潔。定期進行清掃，及時清除落葉、灰塵等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：地面有垃圾或雜物一處扣[X]分，未按時清掃一次扣[X]分。2.綠化區(qū)域衛(wèi)生綠化植物無明顯病蟲害，無枯枝敗葉。定期修剪，保持美觀整齊。綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾堆積?？己藰?biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一處病蟲害或枯枝敗葉扣[X]分，未按時修剪一次扣[X]分，綠化區(qū)域有垃圾一處扣[X]分。3.公共設(shè)施衛(wèi)生垃圾桶、座椅、欄桿等公共設(shè)施保持清潔，無污漬、損壞。定期擦拭、維護，確保正常使用?？己藰?biāo)準(zhǔn)：公共設(shè)施有污漬一處扣[X]分，有損壞一處扣[X]分，未按時維護一次扣[X]分。4.水體衛(wèi)生景區(qū)內(nèi)湖泊、河流等水體清澈，無異味，無漂浮物。定期進行水質(zhì)監(jiān)測和清理?？己藰?biāo)準(zhǔn)：水體有異味或漂浮物一處扣[X]分，未按時監(jiān)測或清理一次扣[X]分。（二）游覽設(shè)施衛(wèi)生1.游樂設(shè)施衛(wèi)生游樂設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬。定期消毒，確保游客使用安全衛(wèi)生。考核標(biāo)準(zhǔn)：游樂設(shè)施有灰塵或污漬一處扣[X]分，未按時消毒一次扣[X]分。2.觀光車輛衛(wèi)生車輛外觀干凈，內(nèi)飾整潔。定期清洗，保持良好車況。考核標(biāo)準(zhǔn)：車輛外觀不整潔一處扣[X]分，內(nèi)飾有污漬一處扣[X]分，未按時清洗一次扣[X]分。3.步行道衛(wèi)生步行道平整干凈，無雜物、積水。定期檢查維護，確保通行順暢?？己藰?biāo)準(zhǔn)：步行道有雜物或積水一處扣[X]分，未按時維護一次扣[X]分。（三）餐飲場所衛(wèi)生1.食品衛(wèi)生嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品原料新鮮、衛(wèi)生。食品加工過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無交叉污染。考核標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)食品衛(wèi)生問題一次扣[X]分，情節(jié)嚴(yán)重的予以停業(yè)整頓。2.餐廳環(huán)境衛(wèi)生餐廳地面、桌面、餐具等保持清潔。定期通風(fēng)換氣，保持空氣清新。考核標(biāo)準(zhǔn)：餐廳環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo)一處扣[X]分，未按時通風(fēng)換氣一次扣[X]分。3.廚房衛(wèi)生廚房設(shè)施設(shè)備清潔，無油污、積水。食品儲存規(guī)范，生熟分開?？己藰?biāo)準(zhǔn)：廚房衛(wèi)生不達標(biāo)一處扣[X]分，食品儲存不符合規(guī)范一次扣[X]分。（四）住宿區(qū)域衛(wèi)生1.客房衛(wèi)生客房床鋪整潔，用品干凈。衛(wèi)生間清潔無異味，設(shè)施完好?？己藰?biāo)準(zhǔn)：客房衛(wèi)生不達標(biāo)一間扣[X]分，衛(wèi)生間有異味或設(shè)施損壞一處扣[X]分。2.公共區(qū)域衛(wèi)生住宿區(qū)域公共走廊、樓梯等保持清潔。定期進行消毒，提供安全衛(wèi)生的住宿環(huán)境?？己藰?biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域衛(wèi)生不達標(biāo)一處扣[X]分，未按時消毒一次扣[X]分。三、考核組織與實施（一）考核機構(gòu)成立景區(qū)衛(wèi)生考核小組，由景區(qū)管理部門負責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括相關(guān)部門工作人員?？己诵〗M負責(zé)制定考核計劃、組織實施考核工作、匯總考核結(jié)果并提出改進建議。（二）考核方式1.日常巡查：考核小組成員定期對景區(qū)各區(qū)域進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題并記錄。2.定期檢查：每月或每季度對景區(qū)衛(wèi)生狀況進行全面檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分。3.游客投訴處理：對游客投訴的衛(wèi)生問題進行調(diào)查核實，作為考核依據(jù)。（三）考核周期考核周期為每月一次，每月末匯總當(dāng)月考核結(jié)果。（四）考核評分1.百分制評分：考核小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域和部門進行評分，滿分100分。2.評分細則：各項考核內(nèi)容根據(jù)其重要程度設(shè)定不同的分值，具體如下：公共區(qū)域衛(wèi)生：40分游覽設(shè)施衛(wèi)生：30分餐飲場所衛(wèi)生：20分住宿區(qū)域衛(wèi)生：10分四、考核結(jié)果運用（一）通報與公示1.每月考核結(jié)果以書面形式通報景區(qū)各部門，并在景區(qū)內(nèi)顯著位置進行公示。2.對衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的部門和區(qū)域進行表揚，對不達標(biāo)的部門和區(qū)域提出整改要求。（二）績效掛鉤1.將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門和員工的績效考核掛鉤，作為績效獎金發(fā)放的重要依據(jù)。2.連續(xù)三個月衛(wèi)生考核成績排名末位的部門，對部門負責(zé)人進行誡勉談話，并扣發(fā)部門當(dāng)月績效獎金的[X]%。（三）整改跟蹤1.對考核不達標(biāo)的部門和區(qū)域下達整改通知書，明確整改期限和要求。2.考核小組對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到有效解決。整改不到位繼續(xù)不達標(biāo)的，加倍扣罰績效獎金。

五、獎勵與處罰（一）獎勵1.在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出，連續(xù)三個月衛(wèi)生考核成績排名第一的部門，給予部門負責(zé)人[X]元獎勵，部門員工每人[X]元獎勵，并頒發(fā)榮譽證書。2.對提出創(chuàng)新性衛(wèi)生管理建議并取得良好效果的個人，給予[X]元獎勵。（二）處罰1.對衛(wèi)生考核不達標(biāo)的部門，責(zé)令限期整改。整改期間，扣發(fā)部門負責(zé)人當(dāng)月績效獎金的[X]%，部門員工每人扣發(fā)當(dāng)月績效獎金的[X]%。2.因衛(wèi)生問題導(dǎo)致游客投訴或媒體曝光，給景區(qū)造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予相關(guān)部門和責(zé)任人警告、罰款、降職等處罰。3.對違反食品