2026年電子商務法規(guī)知識考試題庫及答案一、單選題（共10題，每題2分）1.根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》，電子商務經(jīng)營者辦理市場主體登記時，應當向市場監(jiān)督管理部門提交的材料不包括以下哪項？A.營業(yè)執(zhí)照復印件B.電子商務平臺服務協(xié)議C.稅務登記證D.支付結算賬戶信息答案：B解析：《電子商務法》第十條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者辦理市場主體登記時需提交營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記證、支付結算賬戶信息等，但電子商務平臺服務協(xié)議屬于平臺運營文件，非經(jīng)營者登記材料。2.某電子商務平臺發(fā)現(xiàn)某商家銷售假冒注冊商標商品，根據(jù)《電子商務法》，平臺應當如何處理？A.立即下架商品并停止商家交易權限B.僅向商家發(fā)出警告通知C.僅將商品下架，無需采取其他措施D.將問題轉交給商家自行處理答案：A解析：《電子商務法》第四十一條規(guī)定，平臺發(fā)現(xiàn)商家銷售侵權商品或違法商品時，應立即采取必要措施（如下架商品、停止交易），并向市場監(jiān)督管理部門報告。3.電子商務經(jīng)營者使用用戶信息進行廣告推廣時，必須遵守的原則是？A.用戶同意原則B.收益最大化原則C.競爭優(yōu)先原則D.客戶滿意度優(yōu)先原則答案：A解析：《電子商務法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者使用用戶信息進行廣告推廣時，必須取得用戶同意，不得濫用用戶信息。4.某跨境電商平臺在進口商品時，未如實申報商品信息并偷逃關稅，根據(jù)《中華人民共和國海關法》，平臺可能面臨的法律責任是？A.沒收違法所得并罰款B.僅需向海關道歉C.免除處罰D.由消費者自行承擔法律責任答案：A解析：《海關法》規(guī)定，進出口貨物的經(jīng)營者未如實申報或偷逃關稅的，海關可沒收違法所得并處以罰款。5.電子商務經(jīng)營者與消費者簽訂電子合同，合同成立的標志是？A.消費者付款成功B.平臺確認收貨C.合同簽訂雙方簽字（電子簽名）D.消費者點擊“同意”按鈕答案：C解析：《電子商務法》第四十四條規(guī)定，電子合同成立需雙方以電子形式簽字（包括電子簽名），點擊按鈕僅表示同意，不等于合同成立。6.某商家在電子商務平臺銷售商品時，對商品質(zhì)量做出虛假宣傳，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者可要求商家賠償?shù)慕痤~是？A.商品原價的三倍B.商品原價的一倍C.商品原價的兩倍D.實際損失金額答案：A解析：《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務存在欺詐行為的，消費者可要求賠償商品價款三倍的損失。7.電子商務經(jīng)營者處理用戶個人信息時，不得采取的行為是？A.為提供商品或服務而收集信息B.將信息用于廣告推廣（經(jīng)用戶同意）C.將信息泄露給第三方D.為保障交易安全而監(jiān)控用戶行為答案：C解析：《電子商務法》第二十八條規(guī)定，經(jīng)營者不得非法泄露用戶個人信息，其他選項均屬于合法范疇。8.某直播電商主播在帶貨時夸大商品功效，導致消費者購買后發(fā)現(xiàn)無效，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，主播可能面臨的法律責任是？A.僅受平臺內(nèi)部處罰B.被市場監(jiān)督管理部門罰款C.無需承擔法律責任D.由消費者自行維權答案：B解析：《廣告法》規(guī)定，廣告代言人（如直播主播）在廣告中夸大宣傳的，需承擔相應法律責任。9.電子商務平臺對商家的交易糾紛進行調(diào)解時，應當遵循的原則是？A.優(yōu)先保護平臺利益B.公平公正原則C.快速解決原則D.收費優(yōu)先原則答案：B解析：《電子商務法》第四十五條規(guī)定，平臺調(diào)解糾紛時需遵循公平公正原則，不得偏袒任何一方。10.跨境電商平臺在處理國際物流糾紛時，適用的法律是？A.中國法律B.國際公約優(yōu)先C.貨物出口國法律D.雙方協(xié)商決定答案：A解析：跨境電商在中國境內(nèi)運營，糾紛主要適用中國法律，但國際物流部分可參照國際公約。二、多選題（共5題，每題3分）1.根據(jù)《電子商務法》，電子商務經(jīng)營者需要辦理市場主體登記的情形包括？A.年營業(yè)額超過50萬元的個體經(jīng)營者B.通過電子商務平臺銷售商品的個人C.年營業(yè)額不足10萬元的個人商家D.提供電子商務平臺服務的經(jīng)營者答案：A、D解析：《電子商務法》第十條規(guī)定，年營業(yè)額超過50萬元的個體經(jīng)營者及提供平臺服務的經(jīng)營者需登記，個人商家可自愿登記。2.電子商務平臺在處理消費者投訴時，應當履行的義務包括？A.及時響應并調(diào)解糾紛B.將投訴信息告知商家C.對惡意投訴不予處理D.保留相關證據(jù)答案：A、B、D解析：《電子商務法》第四十四條規(guī)定，平臺需及時響應投訴、告知商家并保留證據(jù)，惡意投訴仍需處理。3.電子商務經(jīng)營者收集用戶個人信息時，必須告知的內(nèi)容包括？A.收集信息的目的B.信息使用范圍C.用戶拒絕收集的權利D.平臺聯(lián)系方式答案：A、B、C解析：《電子商務法》第二十八條規(guī)定，收集信息需明確目的、范圍及用戶拒絕權，聯(lián)系方式非強制告知。4.跨境電商平臺在處理商品退換貨時，可能涉及的法律法規(guī)包括？A.《電子商務法》B.《消費者權益保護法》C.《國際貨物銷售合同公約》D.《海關法》答案：A、B、C、D解析：跨境電商涉及國內(nèi)法（電子商務法、消費者權益保護法）、國際法（國際貨物銷售合同公約）及海關監(jiān)管（海關法）。5.電子商務平臺對商家進行信用評價時，應當遵循的原則包括？A.客觀公正原則B.定期更新原則C.收費優(yōu)先原則D.透明公開原則答案：A、B、D解析：平臺評價需客觀公正、定期更新且公開透明，不得以收費為前提。三、判斷題（共10題，每題1分）1.電子商務經(jīng)營者可以通過自動程序抓取其他網(wǎng)站的商品信息用于銷售，無需取得授權。答案：錯誤解析：《電子商務法》第十條規(guī)定，禁止通過技術手段非法抓取商品信息。2.電子商務平臺對商家的保證金收取比例沒有法定限制。答案：正確解析：法律未規(guī)定具體比例，但需合理且公示。3.消費者在電子商務平臺購買商品后，7天內(nèi)無理由退貨不適用于定作商品。答案：正確解析：《消費者權益保護法》規(guī)定，定作商品不適用7天無理由退貨。4.電子商務經(jīng)營者可以通過加密技術保護用戶個人信息，無需向用戶明示。答案：錯誤解析：收集敏感信息需明示用途并采取加密等安全措施。5.跨境電商平臺在處理國際物流糾紛時，可以免除法律責任。答案：錯誤解析：平臺需對交易提供必要保障，不得推卸責任。6.電子商務經(jīng)營者使用用戶信息進行營銷推廣時，無需取得用戶同意。答案：錯誤解析：必須取得用戶明確同意。7.直播電商主播在帶貨時可以適當夸大商品功效，只要不涉及虛假宣傳。答案：錯誤解析：夸大宣傳即屬虛假宣傳，需承擔法律責任。8.電子商務平臺對商家的處罰決定可以不告知商家。答案：錯誤解析：處罰決定需書面通知商家，并給予申辯機會。9.跨境電商平臺在進口商品時，可以不如實申報商品信息，只要不涉及關稅問題。答案：錯誤解析：進出口商品必須如實申報，否則違法。10.電子商務經(jīng)營者可以通過技術手段自動刪除用戶負面評價。答案：錯誤解析：評價需真實公開，禁止刪除或篡改。四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述電子商務經(jīng)營者辦理市場主體登記的條件。答案：-年營業(yè)額超過50萬元的個體經(jīng)營者；-提供電子商務平臺服務的經(jīng)營者；-法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.電子商務平臺在處理消費者投訴時，應當如何保障消費者權益？答案：-及時響應并調(diào)解糾紛；-將投訴信息告知商家；-保留相關證據(jù)；-對惡意投訴依法處理。3.跨境電商平臺在處理商品退換貨時，應當遵守哪些規(guī)定？答案：-遵守《消費者權益保護法》關于7天無理由退貨的規(guī)定；-國際物流糾紛可參照《國際貨物銷售合同公約》；-海關監(jiān)管需如實申報商品信息；-平臺需提供退換貨擔保。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.某跨境電商平臺A在進口商品時，為降低成本，未如實申報部分商品的關稅信息，導致海關查獲并處以罰款。平臺A以“非主觀故意”為由拒絕承擔責任。問：平臺A的行為是否違法？為什么？平臺A可能面臨哪些法律后果？答案：-違法行為：《海關法》規(guī)定，進出口貨物必須如實申報，平臺A的行為屬于偷逃關稅，違法。-法律后果：-沒收違法所得并處以罰款；-若涉及嚴重情節(jié)，可能被吊銷經(jīng)營資質(zhì)；-消費者或供應商可追究連帶責任。2.某直播電商主播B在帶貨時，夸大某護膚品的抗衰老功效，導致消費者C購買后發(fā)現(xiàn)效果不明顯，要求退貨并賠償。平臺D以“主播行為與平臺無關”為由拒絕處理。問：平臺D是