2026年MBA聯(lián)考管理案例分析題庫一、戰(zhàn)略管理類（共3題，每題20分）1.題目：案例背景：某中部地區(qū)傳統(tǒng)家電制造企業(yè)“恒力電器”成立于1995年，主要生產中低端家電產品，在本地市場占有率約25%。近年來，隨著消費升級和智能家居興起，公司面臨增長瓶頸。2023年起，公司管理層提出“數(shù)字化轉型與高端化轉型”戰(zhàn)略，計劃三年內投入10億元用于研發(fā)和智能化改造，并拓展線上渠道。然而，內部部分高管對轉型方向存在分歧，擔心投入風險過大。問題：（1）“恒力電器”應如何制定具體的戰(zhàn)略目標？（10分）（2）分析公司可能面臨的內外部環(huán)境挑戰(zhàn)，并提出應對策略。（10分）答案與解析：（1）戰(zhàn)略目標制定建議：1.短期目標（1-2年）：-實現(xiàn)線上銷售額占比30%，提升品牌知名度至行業(yè)前20。-開發(fā)至少3款智能家居產品，通過技術授權合作降低研發(fā)成本。2.中期目標（3年）：-將高端產品線收入占比提升至50%，成為本地智能家居市場的領導者。-建立完善的數(shù)字化供應鏈，縮短產品交付周期。3.長期目標（5年）：-打造全國性智能家居品牌，海外市場占比10%。（2）內外部環(huán)境挑戰(zhàn)及應對策略：-內部挑戰(zhàn)：-管理層對轉型方向分歧大。-現(xiàn)有員工技能不匹配數(shù)字化需求。-財務壓力增大。應對策略：-舉行高層戰(zhàn)略研討會，統(tǒng)一思想，明確轉型路徑。-引進數(shù)字化人才，對現(xiàn)有員工進行培訓，或外包部分技術崗位。-分階段投入資金，優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)金流較好的業(yè)務領域。-外部挑戰(zhàn)：-智能家居市場競爭激烈，巨頭如小米、海爾已布局多年。-消費者對高端家電的需求仍不穩(wěn)定。應對策略：-選擇差異化競爭策略，聚焦細分市場（如健康家電）。-加強市場調研，推出符合本地消費習慣的產品。2.題目：案例背景：“綠源出行”是一家位于西南地區(qū)的共享單車企業(yè)，2018年成立時通過補貼模式迅速擴張，用戶數(shù)突破百萬。但2022年起，因運營成本高企、政府監(jiān)管趨嚴，公司陷入虧損。為求生計，管理層考慮轉型為“智慧物流解決方案提供商”，整合本地外賣、快遞行業(yè)需求。然而，新業(yè)務與原有共享單車業(yè)務存在資源競爭。問題：（1）“綠源出行”的轉型戰(zhàn)略是否可行？如何平衡新舊業(yè)務資源？（10分）（2）分析轉型中可能遇到的核心問題，并提出解決方案。（10分）答案與解析：（1）轉型戰(zhàn)略可行性及資源平衡：-可行性：-西南地區(qū)物流需求旺盛，共享單車平臺具備本地化優(yōu)勢。-現(xiàn)有用戶基礎可轉化為新業(yè)務客戶。-政府支持智慧物流建設，政策風險較低。-資源平衡策略：-設立獨立業(yè)務單元，由不同高管負責，避免內部沖突。-優(yōu)先保障共享單車業(yè)務的現(xiàn)金流，逐步將閑置資源（如運維團隊）轉移至物流業(yè)務。（2）核心問題及解決方案：-問題1：技術整合難度大。-解決方案：與第三方物流技術公司合作，分階段開發(fā)新系統(tǒng)。-問題2：新業(yè)務盈利周期長。-解決方案：通過共享單車業(yè)務反哺物流業(yè)務，如提供配送車、押金池資金支持。-問題3：團隊文化沖突。-解決方案：舉辦跨部門培訓，強調“一體化發(fā)展”理念。3.題目：案例背景：“云舟教育”是一家位于沿海發(fā)達城市的在線教育機構，2020年疫情期間業(yè)務爆發(fā)，但2023年起受政策調控影響，K12業(yè)務受限。公司嘗試轉型為職業(yè)教育賽道，推出“IT技能培訓+就業(yè)服務”模式。然而，新業(yè)務面臨招生難、就業(yè)率低的問題，而原有高中部業(yè)務因政策仍需維持，導致資源分散。問題：（1）“云舟教育”應如何調整戰(zhàn)略方向？（10分）（2）分析公司可能面臨的財務風險，并提出應對措施。（10分）答案與解析：（1）戰(zhàn)略方向調整建議：1.聚焦職業(yè)教育中的高需求領域（如人工智能、大數(shù)據），與本地企業(yè)合作開發(fā)課程。2.雙軌并行：高中部業(yè)務轉為“素質教育”，避免政策風險。3.加強就業(yè)服務：與企業(yè)共建實訓基地，提升學員就業(yè)率。（2）財務風險及應對措施：-風險1：轉型投入大但回報慢。-應對：通過融資或政府補貼緩解資金壓力。-風險2：原有業(yè)務收入下滑。-應對：優(yōu)化高中部課程結構，提升客單價。-風險3：運營成本增加。-應對：精簡團隊，引入自動化工具。二、運營管理類（共3題，每題20分）1.題目：案例背景：“晨光超市”是一家位于三線城市的連鎖便利店，2023年起因線上電商沖擊，客流量下降。為提升競爭力，公司計劃優(yōu)化供應鏈，引入自動化收銀系統(tǒng)，并增加生鮮品類。然而，新系統(tǒng)試運行時發(fā)現(xiàn)員工操作不熟練，生鮮損耗率居高不下。問題：（1）如何解決自動化收銀系統(tǒng)的推廣難題？（10分）（2）分析生鮮損耗問題，并提出改進措施。（10分）答案與解析：（1）自動化收銀系統(tǒng)推廣策略：1.分店試點：選擇客流量大的門店先行推廣，總結經驗。2.員工培訓：開設實操課程，并設立獎勵機制。3.簡化流程：保留部分傳統(tǒng)收銀方式作為補充。（2）生鮮損耗問題改進措施：-優(yōu)化采購：根據銷售數(shù)據調整進貨量，減少滯銷風險。-加強保鮮：引入智能溫控設備，并定期檢查損耗原因。-促銷策略：推出臨期產品折扣，減少浪費。2.題目：案例背景：“速達物流”是一家服務于長三角地區(qū)的快遞公司，2023年因人力成本上升和交通擁堵問題，時效性下降。為提升效率，公司計劃引入無人機配送，但面臨技術成熟度低、空域審批難等問題。問題：（1）如何評估無人機配送的可行性？（10分）（2）分析實施過程中的風險，并提出應對方案。（10分）答案與解析：（1）無人機配送可行性評估：1.試點測試：在低密度區(qū)域先試運行，評估成本與時效。2.政策分析：與當?shù)卣疁贤ǎ瑺幦】沼蚴褂迷S可。3.技術合作：與無人機企業(yè)合作，降低技術門檻。（2）實施風險及應對方案：-風險1：天氣影響。-應對：配備備用配送方案（如電動三輪車）。-風險2：安全隱患。-應對：建立飛行監(jiān)控系統(tǒng)，并培訓駕駛員。3.題目：案例背景：“樂活社區(qū)”是一家位于一線城市的高端養(yǎng)老機構，2023年起因入住率不足，財務壓力增大。為提升競爭力，公司計劃引入“醫(yī)養(yǎng)結合”模式，與醫(yī)院合作提供醫(yī)療服務。然而，醫(yī)護人員與養(yǎng)老護理人員的合作存在壁壘，且醫(yī)保對接復雜。問題：（1）如何推動醫(yī)護人員與護理人員的協(xié)作？（10分）（2）分析醫(yī)保對接問題，并提出解決方案。（10分）答案與解析：（1）推動醫(yī)護人員與護理人員協(xié)作策略：1.建立聯(lián)合培訓機制：定期組織雙方交流。2.設立共同目標：如提升老人滿意度，作為績效考核標準。（2）醫(yī)保對接解決方案：-與醫(yī)院協(xié)商：爭取作為合作醫(yī)院接入醫(yī)保系統(tǒng)。-分階段實施：先對接部分核心醫(yī)療服務，逐步擴展。三、市場營銷類（共3題，每題20分）1.題目：案例背景：“智美化妝品”是一家位于沿海城市的國貨美妝品牌，2023年起因營銷方式單一，市場份額被國際品牌擠壓。為提升競爭力，公司計劃加強社交媒體營銷，但面臨粉絲轉化率低、內容同質化的問題。問題：（1）如何提升社交媒體粉絲轉化率？（10分）（2）分析內容營銷的優(yōu)化方向。（10分）答案與解析：（1）提升粉絲轉化率策略：1.精準投放：根據用戶畫像投放廣告。2.互動活動：舉辦抽獎、試用活動，增強用戶粘性。（2）內容營銷優(yōu)化方向：-垂直化內容：聚焦特定人群（如學生、職場女性）的需求。-KOL合作：選擇與品牌調性一致的小眾博主合作。2.題目：案例背景：“綠野戶外”是一家位于西北地區(qū)的戶外用品店，2023年起因線下門店客流減少，線上業(yè)務增長緩慢。為拓展市場，公司計劃在抖音平臺投放直播帶貨，但主播選型不當，導致銷量未達預期。問題：（1）如何選擇合適的主播？（10分）（2）分析直播帶貨的優(yōu)化策略。（10分）答案與解析：（1）主播選型策略：1.匹配度：選擇對戶外產品有專業(yè)認知的主播。2.粉絲畫像：確保主播粉絲與品牌目標用戶重合度高。（2）直播帶貨優(yōu)化策略：-提前預熱：通過短視頻、海報吸引關注。-優(yōu)惠策略：推出限量秒殺，刺激購買。3.題目：案例背景：“星廚廚房”是一家位于二線城市的餐飲連鎖，2023年起因同質化嚴重，面臨消費者審美疲勞。為提升競爭力，公司計劃推出“私廚定制”服務，但宣傳效果不佳，消費者認知度低。問題：（1）如何提升“私廚定