PAGE保潔衛(wèi)生干部包保制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，明確保潔衛(wèi)生干部包保責(zé)任，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及公共區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、公共走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的保潔衛(wèi)生管理及保潔衛(wèi)生干部包保工作。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確保潔衛(wèi)生干部對(duì)各包保區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任，做到責(zé)任到人。2.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔衛(wèi)生干部包保工作進(jìn)行定期檢查和考核，確保工作落實(shí)到位。3.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)監(jiān)督考核結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、包保職責(zé)（一）保潔衛(wèi)生干部職責(zé)1.負(fù)責(zé)所包保區(qū)域的日常保潔工作安排與監(jiān)督，確保保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等工作。2.定期對(duì)包保區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)境衛(wèi)生問題，如地面污漬、垃圾堆積、設(shè)施損壞等。對(duì)于無法立即解決的問題，要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并跟蹤處理進(jìn)度。3.監(jiān)督保潔人員的工作紀(jì)律和工作質(zhì)量，對(duì)違反規(guī)定或工作不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的可建議相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.配合公司開展環(huán)境衛(wèi)生檢查、評(píng)比等活動(dòng)，積極組織保潔人員參與，確保包保區(qū)域在活動(dòng)中取得良好成績。5.負(fù)責(zé)與所包保區(qū)域的部門或人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，了解他們對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求和意見，及時(shí)反饋給保潔團(tuán)隊(duì)，以便改進(jìn)工作。6.定期對(duì)包保區(qū)域的保潔工具、清潔用品進(jìn)行檢查和管理，確保其正常使用和充足供應(yīng)。（二）具體包保區(qū)域劃分根據(jù)公司實(shí)際情況，將保潔衛(wèi)生干部包保區(qū)域劃分為以下幾類：1.辦公區(qū)域：包括各樓層辦公室、會(huì)議室、洽談室、檔案室等。2.生產(chǎn)區(qū)域：涵蓋生產(chǎn)車間、加工區(qū)、裝配區(qū)等。3.公共區(qū)域：如走廊、樓梯、電梯間、大廳、衛(wèi)生間、茶水間等。4.特殊區(qū)域：如倉庫、機(jī)房、配電室、消防通道等。每位保潔衛(wèi)生干部根據(jù)上述劃分，負(fù)責(zé)相應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)區(qū)域的包保工作。具體包保區(qū)域安排詳見附件《保潔衛(wèi)生干部包保區(qū)域分配表》。三、工作流程（一）日常巡查1.保潔衛(wèi)生干部每天至少對(duì)包保區(qū)域進(jìn)行[X]次巡查，巡查時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.巡查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、保潔人員工作情況、設(shè)施設(shè)備完好情況等。3.在巡查過程中，要認(rèn)真填寫《保潔衛(wèi)生干部巡查記錄表》，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。（二）問題處理1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性環(huán)境衛(wèi)生問題，如地面有雜物、桌面未擦拭干凈等，保潔衛(wèi)生干部應(yīng)立即通知保潔人員進(jìn)行整改，并在現(xiàn)場監(jiān)督整改情況，確保問題得到及時(shí)解決。2.對(duì)于較為復(fù)雜或需要其他部門配合解決的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、管道堵塞等，保潔衛(wèi)生干部要及時(shí)填寫《環(huán)境衛(wèi)生問題報(bào)告單》，上報(bào)至相關(guān)部門，并跟蹤問題處理進(jìn)度，直至問題徹底解決。3.在問題處理過程中，保潔衛(wèi)生干部要與相關(guān)部門和人員保持密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，確保問題得到妥善處理。（三）定期匯報(bào)1.保潔衛(wèi)生干部每周[具體時(shí)間]向保潔主管匯報(bào)本周包保區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況、問題處理情況及下周工作計(jì)劃。2.匯報(bào)方式可采用書面報(bào)告或工作會(huì)議的形式。書面報(bào)告應(yīng)包括巡查記錄表、問題報(bào)告單等相關(guān)資料，以便保潔主管全面了解工作情況。四、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。監(jiān)督小組定期對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查保潔衛(wèi)生干部包保區(qū)域的工作落實(shí)情況。2.保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔衛(wèi)生干部的日常工作進(jìn)行監(jiān)督，通過巡查、抽查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)保潔衛(wèi)生干部在工作中存在的問題，并督促其整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量：包保區(qū)域地面干凈無污漬、無雜物，桌面、門窗等擦拭干凈，衛(wèi)生間無異味、設(shè)施完好等。如發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)，扣[X]分。2.問題處理情況：對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)處理并記錄在案。問題處理不及時(shí)或未妥善解決的，每次扣[X]分。3.工作紀(jì)律：保潔衛(wèi)生干部要遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。如有違反工作紀(jì)律的情況，每次扣[X]分。4.溝通協(xié)調(diào)能力：在與所包保區(qū)域的部門或人員溝通協(xié)調(diào)過程中，要積極主動(dòng)，及時(shí)反饋問題并解決問題。因溝通不暢導(dǎo)致工作受阻或出現(xiàn)矛盾的，每次扣[X]分。（三）考核方式1.公司每月對(duì)保潔衛(wèi)生干部進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果采用百分制評(píng)分。2.考核評(píng)分由環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組評(píng)分、保潔主管評(píng)分及員工自評(píng)三部分組成，各占總分的[X]%、[X]%、[X]%。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔衛(wèi)生干部進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保潔衛(wèi)生干部進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，公司將視情況進(jìn)行調(diào)整崗位或辭退處理。五、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.保潔技能培訓(xùn)：包括各類清潔工具的使用方法、不同材質(zhì)地面的清潔技巧、衛(wèi)生間消毒流程等。2.安全知識(shí)培訓(xùn)：如清潔化學(xué)品的正確使用、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法等。3.溝通協(xié)調(diào)技巧培訓(xùn)：提高保潔衛(wèi)生干部與其他部門人員溝通協(xié)調(diào)的能力，更好地開展工作。4.環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)：了解環(huán)境衛(wèi)生管理的最新理念和方法，提升管理水平。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課。2.開展現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，讓保潔衛(wèi)生干部在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)和掌握技能。3.鼓勵(lì)保潔衛(wèi)生干部自主學(xué)習(xí)，通過閱讀相關(guān)書籍、參加線上培訓(xùn)等方式提升自身素質(zhì)。（三）提升機(jī)制1.根據(jù)保潔衛(wèi)生干部的工作表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展需求，制定個(gè)性化的提升計(jì)劃，包括晉升機(jī)會(huì)、崗位輪換等。2.對(duì)于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中提出創(chuàng)新性建議并取得良好效果的保潔衛(wèi)生干部，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力。六、資源保障（一）保潔工具與用品1.公司根據(jù)保潔工作實(shí)際需求，配備充足的保潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.建立保潔工具和清潔用品的采購、發(fā)放、使用管理制度，確保工具和用品的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。保潔衛(wèi)生干部負(fù)責(zé)對(duì)所包保區(qū)域的工具和用品進(jìn)行定期檢查和管理，發(fā)現(xiàn)損壞或不足及時(shí)上報(bào)。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部各類保潔設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，如清潔設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、排水設(shè)備等。定期安排專業(yè)人員進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)于因設(shè)施設(shè)備故障