PAGE客房衛(wèi)生防疫證照制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司客房衛(wèi)生防疫管理，確?？头糠?wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障賓客的健康與安全，特制定本證照制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有客房業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理活動(dòng)。（三）相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用1.《中華人民共和國傳染病防治法》2.《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》3.《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》4.其他相關(guān)衛(wèi)生防疫及證照管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、衛(wèi)生管理要求（一）客房清潔消毒流程1.每日對客房進(jìn)行全面清潔，包括地面、家具、衛(wèi)生間等區(qū)域，確保無灰塵、污漬。2.對客房內(nèi)的床上用品、毛巾、浴巾等布草，按照規(guī)定的清洗消毒流程進(jìn)行處理，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.衛(wèi)生間的清潔消毒尤為重要，每日對馬桶、洗手盆、淋浴設(shè)施等進(jìn)行消毒，定期對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和通風(fēng)換氣。4.客房內(nèi)的杯具、茶具等，需嚴(yán)格按照一洗、二清、三消毒、四保潔的程序進(jìn)行操作，確保賓客使用安全。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.對客房樓層的走廊、電梯等公共區(qū)域，每日進(jìn)行清掃和消毒，保持環(huán)境整潔。2.定期對公共區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確?？諝饬魍己谩?.在公共區(qū)域設(shè)置垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。（三）衛(wèi)生檢查與記錄1.建立客房衛(wèi)生檢查制度，每日由客房服務(wù)員對所負(fù)責(zé)的客房進(jìn)行自查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.客房主管定期對客房進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.每月由部門經(jīng)理組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估。4.每次衛(wèi)生檢查均需做好記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查結(jié)果及整改情況等，以備查閱。三、防疫措施（一）人員健康管理1.所有客房工作人員必須持有效健康證明上崗，定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康狀況符合崗位要求。2.加強(qiáng)對員工的健康監(jiān)測，每日上班前對員工進(jìn)行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，應(yīng)立即停止其工作，并安排就醫(yī)。3.為員工提供必要的防疫物資，如口罩、手套、消毒液等，并指導(dǎo)員工正確使用。（二）防疫物資配備1.在客房內(nèi)配備充足的防疫物資，如一次性口罩、消毒濕巾、洗手液等，方便賓客使用。2.定期對防疫物資進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，確保其數(shù)量充足、質(zhì)量合格。（三）疫情防控應(yīng)急處置1.制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生疫情時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有疑似或確診病例，應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封閉管理，配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查、消毒等工作。3.及時(shí)通知密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，并做好賓客的安撫和解釋工作。四、證照管理（一）衛(wèi)生許可證1.公司應(yīng)按照《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的規(guī)定，向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門申請衛(wèi)生許可證。2.衛(wèi)生許可證有效期為四年，公司應(yīng)在有效期屆滿前30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請。3.在衛(wèi)生許可證有效期內(nèi)，公司名稱、法定代表人或者負(fù)責(zé)人變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)，向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請換發(fā)新證。（二）從業(yè)人員健康證1.所有直接為賓客服務(wù)的客房工作人員，包括客房服務(wù)員、前臺接待員等，必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。2.健康證明應(yīng)妥善保管，以備衛(wèi)生行政部門檢查。（三）其他相關(guān)證照根據(jù)經(jīng)營實(shí)際情況，可能還需辦理其他相關(guān)證照，如營業(yè)執(zhí)照、消防安全許可證等，公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求及時(shí)辦理，并確保證照的有效性。（四）證照審核與保管1.安排專人負(fù)責(zé)證照的審核工作，定期對各類證照進(jìn)行檢查，確保其在有效期內(nèi)且符合相關(guān)規(guī)定。2.建立證照保管制度，將各類證照原件妥善保管在安全、可靠的地方，同時(shí)做好電子檔案備份，方便查閱和管理。五、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生防疫知識培訓(xùn)1.定期組織客房工作人員參加衛(wèi)生防疫知識培訓(xùn)，包括傳染病防治知識、消毒操作規(guī)范、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)等內(nèi)容。2.通過培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生防疫意識和業(yè)務(wù)水平，確保其能夠正確履行崗位職責(zé)。（二）賓客防疫宣傳1.在客房內(nèi)放置防疫宣傳資料，向賓客宣傳衛(wèi)生防疫知識和注意事項(xiàng)。2.前臺工作人員在辦理入住手續(xù)時(shí)，向賓客介紹酒店的防疫措施，提醒賓客做好個(gè)人防護(hù)。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.公司內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督檢查小組，定期對客房衛(wèi)生防疫及證照管理情況進(jìn)行檢查。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門或人員限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。（二）接受外部監(jiān)督1.積極配合衛(wèi)生行政部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。2.對外部監(jiān)督檢查中提出的意見和建議，認(rèn)真研究并及時(shí)整改，不斷提高公司的衛(wèi)生防疫管理水平。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在客房衛(wèi)生防疫及證照管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等，以激勵(lì)員工積極履行職責(zé)，做好相關(guān)工作。（二）處罰1.對違反本制度規(guī)定，未達(dá)到衛(wèi)生防疫要求或證照管理不規(guī)范的部門或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、辭退等，對造成嚴(yán)