PAGE門衛(wèi)文明衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強公司門衛(wèi)管理，維護公司正常秩序，營造文明、衛(wèi)生的工作環(huán)境，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范門衛(wèi)人員的行為準則，確保公司人員、財產(chǎn)安全，同時提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司所有門衛(wèi)人員以及進入公司的各類人員、車輛和物資。3.基本原則門衛(wèi)工作應遵循嚴格、公正、文明、高效的原則。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，公正對待每一位進出人員和車輛，文明禮貌地履行職責，高效完成門禁管理、安全保衛(wèi)等各項工作任務。二、門衛(wèi)人員職責1.人員出入管理嚴格執(zhí)行公司門禁制度，對進出公司的人員進行認真核實。員工憑有效工作證件出入，外來人員須經(jīng)被訪部門或人員同意并進行登記后，方可進入公司。對攜帶物品外出的人員進行檢查，確保所攜物品符合公司規(guī)定，屬于正常業(yè)務往來或個人物品且無違禁品。對于可疑物品，有權(quán)要求攜帶者進行說明或開箱檢查。禁止無關人員進入公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間等重要場所。如遇緊急情況或特殊事由，需及時與相關部門或負責人取得聯(lián)系，經(jīng)批準后方可放行。2.車輛出入管理對進出公司的車輛進行嚴格檢查和登記。公司內(nèi)部車輛憑車輛通行證進出，外來車輛須詳細登記來訪事由、車牌號碼、司機姓名及聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪部門或人員確認后，發(fā)放臨時停車證，引導其在指定區(qū)域停放。檢查車輛后備箱及所載物品，防止公司財物被盜出公司，同時嚴禁易燃易爆、劇毒等危險物品進入公司。對于裝載貨物的車輛，需核實貨物清單與實際所載貨物是否相符。指揮車輛有序進出公司大門，維護門口交通秩序，確保車輛和行人安全。禁止在公司門口亂停亂放車輛，對違規(guī)停放的車輛進行勸離或記錄相關信息，上報公司相關部門處理。3.安全保衛(wèi)工作負責公司大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，定時巡邏，每[X]小時進行一次全面巡邏，重點檢查門窗、水電設施、消防器材等是否完好無損，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。熟悉公司內(nèi)部安全防范措施，掌握各類突發(fā)事件的應急處理方法。如遇火災、盜竊、打架斗毆等緊急情況，應立即采取相應措施，并及時撥打報警電話，同時報告公司領導。對進入公司的陌生人、可疑人員保持警惕，密切關注其行為動態(tài)，防止發(fā)生意外事件。嚴禁任何未經(jīng)授權(quán)的人員在公司門口聚集或滋事。4.環(huán)境衛(wèi)生維護負責門衛(wèi)室及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，每日上班前對門衛(wèi)室進行清潔整理，保持室內(nèi)整潔、物品擺放有序。及時清理公司門口的垃圾和雜物，確保門口通道暢通無阻。定期對門口周邊的綠化帶進行修剪和養(yǎng)護，保持綠化景觀美觀。監(jiān)督進入公司的人員和車輛保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止在公司門口隨地吐痰、亂扔垃圾等行為。對違反規(guī)定的人員進行勸誡和制止。三、門禁管理規(guī)定1.門禁時間公司正常門禁時間為[具體開門時間][具體關門時間]。門衛(wèi)人員應嚴格按照規(guī)定時間開關大門，不得擅自提前或延遲。如因特殊情況需要調(diào)整門禁時間，須提前通知公司各部門，并在門衛(wèi)室顯著位置張貼通知。2.門禁權(quán)限公司員工的門禁權(quán)限由人力資源部門根據(jù)員工崗位和工作需要進行統(tǒng)一設定和管理。員工離職或崗位變動時，人力資源部門應及時通知門衛(wèi)人員取消或調(diào)整其門禁權(quán)限。外來人員如需臨時進入公司，須由被訪部門或人員通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)或電話提前告知門衛(wèi)人員，并說明來訪事由、預計停留時間等信息。門衛(wèi)人員在核實相關信息后，為其辦理臨時門禁卡或登記手續(xù)。3.門禁卡管理公司為員工發(fā)放的門禁卡是員工進出公司的唯一有效憑證，員工應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡丟失或損壞，應及時向人力資源部門申請補辦。臨時門禁卡僅限來訪人員在本次來訪期間使用，離開公司時須交還給門衛(wèi)人員。門衛(wèi)人員應對臨時門禁卡的發(fā)放和回收情況進行詳細記錄，以備查驗。4.特殊情況處理因工作需要在門禁時間外進出公司的員工，須提前向所在部門負責人申請，并經(jīng)批準后將審批結(jié)果告知門衛(wèi)人員。門衛(wèi)人員核實無誤后，予以放行。遇有緊急情況，如火災、地震等自然災害或其他突發(fā)事件，門衛(wèi)人員應立即開啟大門，確保人員和車輛能夠迅速疏散或救援，同時及時向上級報告情況。四、文明服務規(guī)范1.著裝儀表門衛(wèi)人員應統(tǒng)一著裝，穿著公司規(guī)定的制服，保持制服干凈整潔、無破損、無污漬。制服應按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標識，不得擅自更改或拆除。保持良好的個人衛(wèi)生習慣，頭發(fā)整齊干凈，面容整潔，不得留長發(fā)、胡須、長指甲等，不得佩戴夸張的首飾或飾品。上崗期間不得穿拖鞋、短褲等不符合著裝規(guī)范的服裝，不得在制服外披掛衣物或圍巾等。2.言行舉止門衛(wèi)人員應文明禮貌待人，使用文明用語，如您好、請、謝謝、對不起、再見等。對待進出公司的人員和車輛，要熱情主動，不得態(tài)度冷漠、生硬或粗暴。站立姿勢要端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或交叉于身前，不得彎腰駝背、倚靠門柱或其他物體。坐姿要端正，不得在門衛(wèi)室內(nèi)躺臥、翹二郎腿等。與他人交流時，要保持目光平視，不得斜視、窺視或東張西望。不得在工作期間吸煙、嚼口香糖、吃零食等。3.接待來訪當有外來人員來訪時，門衛(wèi)人員應主動詢問來訪事由，并及時與被訪部門或人員取得聯(lián)系。在確認來訪信息后，禮貌地引導來訪人員在指定區(qū)域等候。待被訪部門或人員到達后，門衛(wèi)人員應向其介紹來訪人員情況，并協(xié)助做好接待工作。如遇來訪人員較多或情況復雜時，要保持冷靜，有序引導，確保接待工作順利進行。對于預約來訪的人員，門衛(wèi)人員應提前做好準備工作，如確認預約信息、安排接待人員等，確保來訪人員能夠得到及時、有效的接待服務。五、衛(wèi)生管理要求1.門衛(wèi)室衛(wèi)生門衛(wèi)室地面應每日清掃，保持干凈整潔，無灰塵、無雜物。地面如有污漬，應及時用清潔劑進行清理。門窗玻璃要定期擦拭，保持明亮干凈，無污漬、無水印。窗臺、窗框等部位也要保持清潔，不得堆放雜物。辦公桌椅、文件柜等家具應擺放整齊，表面無灰塵、無污漬。桌面物品要擺放有序，文件資料應分類存放，不得隨意丟棄或亂放。垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢。垃圾桶內(nèi)的垃圾應每日至少清理[X]次，定期進行消毒處理，防止滋生蚊蟲和細菌。2.門口區(qū)域衛(wèi)生公司門口及周邊道路應保持清潔衛(wèi)生，無垃圾、無積水、無雜物。每日上班前和下班后，門衛(wèi)人員應對門口區(qū)域進行清掃，確保通道暢通無阻。門口兩側(cè)的綠化帶要定期進行修剪和養(yǎng)護，保持植物生長良好、造型美觀。及時清理綠化帶內(nèi)的落葉、雜草和垃圾，不得在綠化帶內(nèi)亂丟雜物或踐踏草坪。如有車輛在公司門口裝卸貨物，門衛(wèi)人員應監(jiān)督裝卸過程，確保貨物擺放整齊，不得灑落地面。裝卸完畢后，及時清理現(xiàn)場，保持門口區(qū)域衛(wèi)生整潔。3.衛(wèi)生檢查與考核公司將定期對門衛(wèi)室及門口區(qū)域的衛(wèi)生情況進行檢查，檢查標準按照本制度相關要求執(zhí)行。檢查結(jié)果將作為門衛(wèi)人員績效考核的重要依據(jù)之一。對于衛(wèi)生不達標的情況，公司將責令門衛(wèi)人員限期整改。如多次整改仍不符合要求，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如扣除績效獎金、警告處分等。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制公司設立專門的安全保衛(wèi)管理部門，負責對門衛(wèi)工作進行日常監(jiān)督和檢查。安全保衛(wèi)管理部門應定期對門衛(wèi)人員的工作情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司鼓勵全體員工對門衛(wèi)工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)人員有違規(guī)行為或服務質(zhì)量問題，可向安全保衛(wèi)管理部門或公司領導反映。安全保衛(wèi)管理部門應及時受理員工的投訴和建議，并進行調(diào)查處理。2.考核內(nèi)容門衛(wèi)人員的考核內(nèi)容包括工作紀律、人員出入管理、車輛出入管理、安全保衛(wèi)工作、文明服務規(guī)范、衛(wèi)生管理等方面。具體考核指標和評分標準見附件《門衛(wèi)人員績效考核表》?？己酥芷跒槊吭乱淮?，由安全保衛(wèi)管理部門負責組織實施考核工作?？己私Y(jié)果將在公司內(nèi)部進行公示，接受全體員工的監(jiān)督。3.獎懲措施對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格遵守本制度、為公司安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生做出突出貢獻的門衛(wèi)人員，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。對于違反本制度的門衛(wèi)人員，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如批評教育、警告、罰款、扣除績效獎金、辭退等。處罰結(jié)果將與門衛(wèi)人員的績效考核、薪酬待遇等掛鉤。七、培訓與教育1.培訓計劃公司安全保衛(wèi)管理部門應制定門衛(wèi)人員年度培訓計劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式和培訓時間等。培訓計劃應根據(jù)公司實際情況和門衛(wèi)工作需求進行制定，確保培訓內(nèi)容具有針對性和實用性。培訓內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、門禁管理規(guī)定、安全保衛(wèi)知識、文明服務規(guī)范、衛(wèi)生管理要求等方面。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓效果。2.培訓實施按照培訓計劃組織門衛(wèi)人員參加培訓，確保培訓時間和培訓質(zhì)量。培訓過程中，要注重與門衛(wèi)人員的互動交流，及時解答他們在工作中遇到的問題和困惑。定期對培訓效果進行評估，通過考試、實際操作、工作表現(xiàn)等方式檢驗門衛(wèi)人員對培訓內(nèi)容的掌握程度和應用能力。對于培訓效果不理想的門衛(wèi)人員，應進行補考或再次培訓，直至達到培訓要求。3.安全教育加強門衛(wèi)人員的安全教育，提高其安全意識和應急處理能力。安全教育內(nèi)容包括消防安全、防盜安全、交通安全、突發(fā)事件應急處置等方面。定期組織門衛(wèi)人員進行安全演練，如火災逃生演練、防盜報警演練、