PAGE出租屋衛(wèi)生間制度一、總則1.目的為規(guī)范出租屋衛(wèi)生間的使用與管理，確保衛(wèi)生間設施設備的正常運行，為租戶提供一個安全、衛(wèi)生、舒適的居住環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有出租屋的衛(wèi)生間區(qū)域，包括租戶及相關工作人員。3.基本原則（1）遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，保障租戶合法權益。（2）倡導文明使用衛(wèi)生間，愛護公共設施，維護良好的衛(wèi)生環(huán)境。（3）明確各方責任，確保衛(wèi)生間管理工作有序進行。二、衛(wèi)生間設施設備管理1.設施設備配備出租屋衛(wèi)生間應配備必要的衛(wèi)生潔具，如馬桶、洗手盆、淋浴設施等，并確保其完好、正常使用。同時，應提供衛(wèi)生紙、洗手液等基本衛(wèi)生用品。2.設施設備維護（1）建立設施設備定期檢查制度，每周至少對衛(wèi)生間設施設備進行一次全面檢查，包括馬桶沖水功能、洗手盆水龍頭及排水情況、淋浴噴頭出水情況等，及時發(fā)現并處理設施設備故障。（2）對于一般性故障，維修人員應在接到報修后[X]小時內進行維修；對于較為復雜的故障，應在[X]個工作日內完成維修，并做好維修記錄。（3）定期對衛(wèi)生間設施設備進行清潔和保養(yǎng)，如每月對馬桶進行深度清潔，每季度對淋浴設施進行除垢處理等，延長設施設備使用壽命。3.設施設備更新根據設施設備的使用年限和損壞情況，適時進行更新。對于使用超過[X]年且維修成本過高或存在安全隱患的設施設備，應及時更換。三、衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔要求（1）租戶應保持衛(wèi)生間內清潔衛(wèi)生，每日使用后及時清理垃圾，保持地面、馬桶、洗手盆等無污漬、無積水。（2）每周至少對衛(wèi)生間進行一次全面清潔，包括擦拭門窗、墻壁瓷磚、鏡子等，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔明亮。（3）清潔衛(wèi)生間時應使用專用清潔工具和清潔劑，避免對設施設備造成損壞。2.消毒管理（1）定期對衛(wèi)生間進行消毒，每月至少進行[X]次全面消毒，重點對馬桶、洗手盆、淋浴設施等易滋生細菌的部位進行消毒。（2）消毒應使用符合國家標準的消毒劑，按照正確的配比和方法進行操作，確保消毒效果。（3）做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒人員等信息。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查（1）管理人員應不定期對衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現問題及時通知租戶整改。（2）建立環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄檔案，對每次檢查情況進行詳細記錄，作為租戶考核的依據之一。四、用水用電管理1.節(jié)約用水（1）倡導租戶節(jié)約用水，如縮短洗澡時間、合理使用水資源等。（2）加強對衛(wèi)生間用水設施設備的管理，防止漏水現象發(fā)生。如發(fā)現漏水，應及時通知維修人員進行維修，并追究相關責任人的責任。2.安全用電（1）衛(wèi)生間內的電器設備（如熱水器等）應符合國家安全標準，并由專業(yè)人員進行安裝和維護。（2）租戶應正確使用電器設備，不得私拉亂接電線，不得超負荷使用電器，確保用電安全。（3）定期對衛(wèi)生間內的電器設備進行檢查，發(fā)現安全隱患及時處理。五、租戶行為規(guī)范1.文明使用衛(wèi)生間（1）租戶應文明使用衛(wèi)生間，不得在衛(wèi)生間內大聲喧嘩、打鬧、吸煙等。（2）保持衛(wèi)生間內安靜，避免影響其他租戶的正常生活。2.愛護公共設施（1）租戶應愛護衛(wèi)生間內的公共設施，不得故意損壞或擅自拆除。（2）如因使用不當造成設施設備損壞，應照價賠償。3.保持良好衛(wèi)生習慣（1）租戶應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，將衛(wèi)生紙等垃圾放入垃圾桶內，不得隨意丟棄在地面或馬桶內。（2）不得在衛(wèi)生間內隨地吐痰、亂扔雜物等。六、投訴處理1.投訴渠道設立投訴電話[電話號碼]、郵箱[郵箱地址]等投訴渠道，方便租戶對衛(wèi)生間使用過程中出現的問題進行投訴。2.投訴處理流程（1）接到投訴后，管理人員應及時記錄投訴內容，并在[X]小時內與投訴人取得聯系，了解具體情況。（2）對于一般性投訴，應在[X]個工作日內處理完畢，并將處理結果反饋給投訴人；對于較為復雜的投訴，應在[X]個工作日內給出初步處理意見，并在[X]個工作日內完成最終處理，確保投訴得到妥善解決。（3）建立投訴處理檔案，對投訴內容、處理過程及結果進行詳細記錄，以便總結經驗教訓，不斷改進管理工作。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制（1）管理人員應加強對出租屋衛(wèi)生間使用情況的日常監(jiān)督，及時發(fā)現并糾正不規(guī)范行為。（2）設立意見箱，收集租戶對衛(wèi)生間管理工作的意見和建議，定期進行整理和分析，不斷完善管理制度。2.考核辦法（1）建立租戶衛(wèi)生間使用情況考核制度，將衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護、用水用電管理、行為規(guī)范等方面納入考核范圍。（2）每月對租戶進行一次考核評分，考核結果與租金優(yōu)惠、續(xù)租等掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的租戶，給予一定的租金優(yōu)惠或其