PAGE社區(qū)打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的社區(qū)環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，特制定本社區(qū)打掃衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生清掃工作流程，明確各崗位責(zé)任，確保社區(qū)衛(wèi)生工作的常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化開展。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。同時(shí)，也適用于參與社區(qū)衛(wèi)生打掃工作的所有人員，包括社區(qū)保潔員、志愿者以及相關(guān)管理人員。3.基本原則全面覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域無衛(wèi)生死角，定期進(jìn)行全面清掃和消毒。及時(shí)高效原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)響應(yīng)，迅速處理，提高工作效率，保持社區(qū)環(huán)境整潔。責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在衛(wèi)生打掃工作中的職責(zé)，做到分工清晰，責(zé)任到人。監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生打掃工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度執(zhí)行到位。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.社區(qū)衛(wèi)生管理小組成立由社區(qū)居委會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)代表等為成員的社區(qū)衛(wèi)生管理小組。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生打掃工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。2.保潔員職責(zé)日常清掃：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清掃、樓道擦拭、垃圾收集等。確保地面無雜物、樓道無灰塵、垃圾收集點(diǎn)無異味。垃圾分類處理：按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理。引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，提高垃圾分類準(zhǔn)確率。公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行維修。保持公共設(shè)施的清潔和正常使用。衛(wèi)生消毒：定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是人員密集場(chǎng)所和易滋生細(xì)菌的區(qū)域。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.志愿者職責(zé)協(xié)助清掃：在社區(qū)衛(wèi)生管理小組的組織下，積極參與社區(qū)衛(wèi)生打掃工作。協(xié)助保潔員進(jìn)行垃圾清理、樓道清掃等工作，提高社區(qū)衛(wèi)生整體水平。宣傳引導(dǎo)：向居民宣傳環(huán)保知識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，引導(dǎo)居民自覺愛護(hù)社區(qū)環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。勸阻居民亂扔垃圾、亂張貼等不文明行為。4.管理人員職責(zé)工作安排與協(xié)調(diào)：根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生管理小組的工作計(jì)劃，合理安排保潔員和志愿者的工作任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的人員調(diào)配、物資保障等問題。監(jiān)督檢查：定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生打掃工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。溝通反饋：與居民保持密切溝通，及時(shí)了解居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作的意見和建議。將居民反饋的問題及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，并跟蹤處理結(jié)果，及時(shí)向居民反饋。三、衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)與流程1.道路清掃標(biāo)準(zhǔn)與流程標(biāo)準(zhǔn)：路面干凈整潔，無明顯雜物、積水、污漬。道路兩側(cè)無雜草、垃圾堆積。流程：普掃：每天上午[具體時(shí)間]進(jìn)行全面清掃，先清掃主干道，再依次清掃次干道和支路。清掃時(shí)，將垃圾、樹葉、紙屑等雜物掃至道路兩側(cè)邊緣，避免揚(yáng)塵。巡回保潔：在普掃完成后，保潔員進(jìn)行巡回保潔。重點(diǎn)關(guān)注人流量大、易產(chǎn)生垃圾的區(qū)域，如公交站點(diǎn)、超市門口等。及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾，確保路面始終保持干凈。特殊情況處理：如遇暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣，及時(shí)對(duì)道路進(jìn)行清理，確保排水暢通，防止垃圾堆積。對(duì)道路上的積水、積雪要及時(shí)清掃或鏟除，保障居民出行安全。2.綠地養(yǎng)護(hù)與清掃標(biāo)準(zhǔn)與流程標(biāo)準(zhǔn)：綠地內(nèi)無雜草、雜物，草坪整齊美觀，花卉生長(zhǎng)良好。定期修剪樹木，保持樹形美觀。流程：雜草清除：定期對(duì)綠地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)雜草及時(shí)拔除。對(duì)于大面積雜草，可采用機(jī)械除草或化學(xué)除草的方法，但要注意避免對(duì)草坪和花卉造成傷害。雜物清理：清理綠地內(nèi)的枯枝、落葉、垃圾等雜物，保持綠地整潔。對(duì)于居民丟棄在綠地內(nèi)的大件垃圾，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行清理。花卉養(yǎng)護(hù)：定期澆水、施肥、修剪花卉，確?；ɑ苌L(zhǎng)旺盛，花期正常。及時(shí)清除花卉病蟲害，保證花卉健康美觀。樹木修剪：根據(jù)樹木生長(zhǎng)情況和景觀要求，定期對(duì)樹木進(jìn)行修剪。修剪時(shí)要注意安全，避免損傷樹木和周邊設(shè)施。修剪后的樹枝要及時(shí)清理，保持綠地整潔。3.樓道清掃標(biāo)準(zhǔn)與流程標(biāo)準(zhǔn)：樓道地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬，門窗玻璃明亮。樓道內(nèi)無雜物堆積，消防通道暢通無阻。流程：逐層清掃：每天上午[具體時(shí)間]開始，保潔員從高層向低層逐層清掃樓道。先清掃地面，再擦拭扶手、墻壁和門窗。清掃地面時(shí)，使用掃帚和拖把將灰塵、雜物等清掃干凈，然后用濕拖把拖凈地面。雜物清理：重點(diǎn)清理樓道內(nèi)的雜物堆積，如廢舊家具、紙箱、自行車等。對(duì)居民放置在樓道內(nèi)的物品，要及時(shí)與居民溝通，勸其自行清理。對(duì)于無人認(rèn)領(lǐng)的雜物，要及時(shí)報(bào)告社區(qū)居委會(huì)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。消毒通風(fēng)：定期對(duì)樓道進(jìn)行消毒，特別是在疫情防控期間，要增加消毒頻次。消毒時(shí)，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。同時(shí)，要保持樓道通風(fēng)良好，減少細(xì)菌滋生。4.電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)地面干凈，四壁無污漬，按鈕、扶手等設(shè)施清潔衛(wèi)生。電梯門軌道無雜物，運(yùn)行正常。流程：日常清潔：每天上午和下午各進(jìn)行一次電梯清潔。先用掃帚清掃轎廂地面，再用濕拖把拖凈。然后用干凈的抹布擦拭電梯四壁、按鈕、扶手等部位，清除污漬和灰塵。深度清潔：每周對(duì)電梯進(jìn)行一次深度清潔，包括清潔電梯門軌道、轎廂頂部等部位。使用專用工具清除軌道內(nèi)的雜物，擦拭轎廂頂部的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。消毒殺菌：定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，特別是在人員密集場(chǎng)所和疫情防控期間，要增加消毒頻次。消毒時(shí)，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，對(duì)電梯轎廂內(nèi)的各個(gè)部位進(jìn)行全面噴灑和擦拭，確保消毒效果。5.垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)與流程標(biāo)準(zhǔn)：垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔，無垃圾散落。垃圾及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。垃圾分類準(zhǔn)確，運(yùn)輸過程中無泄漏。流程：垃圾收集：保潔員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將各區(qū)域的垃圾收集到垃圾收集點(diǎn)。收集過程中，要注意垃圾分類，將可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別裝入不同的容器。垃圾暫存：垃圾收集點(diǎn)要保持整潔，定期清理周邊的垃圾和雜物。垃圾容器要加蓋，防止異味散發(fā)和垃圾外溢。垃圾清運(yùn)：社區(qū)與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。清運(yùn)公司要按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將垃圾運(yùn)輸至指定的處理場(chǎng)所。運(yùn)輸過程中，要采取密封措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。垃圾分類處理：對(duì)分類收集的垃圾，分別交由相應(yīng)的處理單位進(jìn)行處理?？苫厥瘴镞M(jìn)行回收利用，有害垃圾交由專業(yè)的環(huán)保處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，其他垃圾進(jìn)行無害化處理。四、衛(wèi)生打掃工作時(shí)間與頻率1.工作時(shí)間保潔員工作時(shí)間為每天上午[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]，下午[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]。志愿者工作時(shí)間根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生管理小組的安排確定，原則上每月不少于[X]小時(shí)。2.清掃頻率道路清掃：主干道每天普掃一次，巡回保潔[X]次；次干道和支路每天普掃一次，巡回保潔[X]次。綠地養(yǎng)護(hù)與清掃：每周進(jìn)行一次雜草清除和雜物清理，每月進(jìn)行一次花卉養(yǎng)護(hù)和樹木修剪。樓道清掃：每天逐層清掃一次，每周進(jìn)行一次雜物清理和消毒通風(fēng)。電梯清潔：每天上午和下午各清潔一次，每周進(jìn)行一次深度清潔和消毒殺菌。垃圾收集與處理：垃圾收集每天[具體次數(shù)]次，垃圾清運(yùn)每天[具體次數(shù)]次。五、衛(wèi)生打掃工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制日常巡查：社區(qū)衛(wèi)生管理小組成員每天對(duì)社區(qū)衛(wèi)生打掃工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。巡查內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃質(zhì)量、人員工作狀態(tài)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。居民監(jiān)督：鼓勵(lì)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受居民的投訴和建議。對(duì)居民反映的問題，要及時(shí)核實(shí)并處理，處理結(jié)果要及時(shí)反饋給居民。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清掃質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清掃質(zhì)量進(jìn)行考核。重點(diǎn)考核地面清潔程度、垃圾清理情況、公共設(shè)施維護(hù)狀況等。工作紀(jì)律：考核保潔員和志愿者的工作紀(jì)律，包括出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等。居民滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)詢問等方式，了解居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作的滿意度。居民滿意度作為考核的重要指標(biāo)之一。3.考核方式定期考核：每月對(duì)保潔員和志愿者進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。不定期抽查：社區(qū)衛(wèi)生管理小組不定期對(duì)衛(wèi)生打掃工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在衛(wèi)生打掃工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。處罰：對(duì)工作不力、違反制度的個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、辭退等處罰。六、衛(wèi)生打掃工作物資保障1.物資配備清潔工具：為保潔員配備掃帚、拖把、抹布、垃圾桶、垃圾袋等清潔工具，定期進(jìn)行檢查和更換，確保工具完好可用。消毒用品：配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑、消毒設(shè)備等，用于公共區(qū)域的消毒殺菌工作。防護(hù)用品：為保潔員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套等，保障保潔員的人身安全。2.物資管理建立物資臺(tái)賬：對(duì)衛(wèi)生打掃工作所需的物資進(jìn)行詳細(xì)登記，建立物資臺(tái)賬。記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時(shí)間、使用情況等信息。定期盤點(diǎn)：定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。及時(shí)補(bǔ)充短缺物