PAGE環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔制度一、總則（一）目的為加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本清潔保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強宣傳教育、日常巡查等措施，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作達(dá)到規(guī)定要求。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、清潔保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時清掃，保持地面無灰塵、無污漬、無水漬。定期進(jìn)行深度清潔，去除地面頑固污漬和口香糖痕跡等。2.桌面及辦公用品清潔每日擦拭桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持干凈整潔。定期清理文件、雜物，整理桌面物品擺放。3.門窗清潔每周擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無灰塵。定期清潔窗框、窗臺，保持干凈無污漬。4.垃圾清理及時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，每日至少傾倒[X]次。垃圾桶外觀保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理。（二）公共區(qū)域1.走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈、無雜物。定期擦拭走廊墻壁、扶手等，保持無灰塵、無污漬。2.樓梯清潔每日清掃樓梯踏步，拖洗樓梯扶手，保持樓梯干凈整潔。定期清理樓梯間雜物，確保通道暢通。3.電梯清潔每日擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、門軌等，保持干凈無污漬。定期對電梯進(jìn)行消毒處理，確保乘坐環(huán)境衛(wèi)生安全。4.衛(wèi)生間清潔每日定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面、便池、洗手臺等，保持無異味、無污漬。定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、正常使用。每周對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面清潔每班工作結(jié)束后，及時清掃車間地面，清除雜物和灰塵。定期進(jìn)行地面沖洗，保持地面干凈、無油污。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求，定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔，確保設(shè)備外觀干凈、無油污。設(shè)備運行過程中，及時清理設(shè)備周邊的雜物和灰塵，保持設(shè)備運行環(huán)境良好。3.物料堆放區(qū)域清潔物料應(yīng)分類堆放整齊，保持物料堆放區(qū)域地面干凈、通道暢通。定期清理物料堆放區(qū)域的垃圾和廢棄物，防止滋生蚊蟲和細(xì)菌。（四）附屬設(shè)施1.停車場清潔每日清掃停車場地面，保持地面干凈、無雜物。定期清理停車場內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保停車場環(huán)境整潔。對停車場的標(biāo)識牌、路燈等設(shè)施進(jìn)行定期擦拭，保持設(shè)施完好。2.綠化區(qū)域清潔定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜草和垃圾。對綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物生長良好。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的死樹、枯枝等，保持綠化景觀美觀。三、清潔保潔工作流程（一）準(zhǔn)備工作1.清潔保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.檢查清潔工具和清潔用品是否完好，如有損壞及時更換。（二）清潔作業(yè)1.按照清潔保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，依次對各區(qū)域進(jìn)行清潔。先清掃地面垃圾和雜物，再進(jìn)行擦拭、拖洗等作業(yè)。清潔過程中注意保護(hù)公共設(shè)施和設(shè)備，避免造成損壞。2.對于特殊污漬和頑固污漬，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理，但要注意清潔劑的使用方法和安全注意事項。（三）收尾工作1.清潔完成后，清理現(xiàn)場，將清潔工具和清潔用品擺放整齊。2.檢查清潔效果，如發(fā)現(xiàn)問題及時返工處理，確保達(dá)到清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)。四、清潔保潔人員職責(zé)（一）保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常清潔保潔工作，按照規(guī)定的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)完成各項清潔任務(wù)。2.及時清理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.愛護(hù)清潔工具和清潔用品，合理使用，節(jié)約資源，定期對工具和用品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。4.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施和設(shè)備損壞或故障時，及時報告上級主管，協(xié)助做好維修工作。5.積極配合公司開展的各項環(huán)境衛(wèi)生整治活動，完成臨時性的清潔任務(wù)。（二）保潔組長職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和安排保潔員的日常工作，合理分配工作任務(wù)，確保各項清潔工作按時完成。2.對保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保清潔質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.定期對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。4.負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解客戶需求和意見，反饋給保潔員并督促改進(jìn)。5.負(fù)責(zé)清潔工具和清潔用品的管理，定期盤點和申購，確保工具和用品的正常供應(yīng)。（三）清潔保潔主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔工作的管理和指導(dǎo)，制定工作計劃和工作目標(biāo)，并組織實施。2.建立健全清潔保潔工作管理制度和考核機制，定期對保潔員和保潔組長進(jìn)行考核評價。3.組織開展清潔保潔質(zhì)量檢查和評比活動，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)與外部相關(guān)部門（如環(huán)衛(wèi)部門、環(huán)保部門等）的溝通協(xié)調(diào)，確保公司環(huán)境衛(wèi)生管理工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。5.負(fù)責(zé)清潔保潔人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。五、清潔保潔工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.保潔組長每日對保潔員的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.清潔保潔主管定期對各區(qū)域的清潔保潔工作進(jìn)行巡查，檢查工作質(zhì)量和執(zhí)行情況。3.公司設(shè)立投訴舉報渠道，接受員工和客戶對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和建議，及時處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量考核：根據(jù)清潔保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的清潔質(zhì)量進(jìn)行評分，考核保潔員的工作完成情況。2.工作紀(jì)律考核：考核保潔員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。3.客戶滿意度考核：通過客戶反饋和問卷調(diào)查等方式，了解客戶對環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔工作的滿意度，并進(jìn)行考核。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對保潔員和保潔組長進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，隨時對清潔保潔工作進(jìn)行抽查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（四）獎懲措施1.獎勵對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、清潔質(zhì)量高、客戶滿意度高的保潔員和保潔組長，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對提出合理化建議并被采納，有效提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量或節(jié)約成本的員工，給予相應(yīng)獎勵。2.懲罰對于未達(dá)到清潔保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度不認(rèn)真、違反工作紀(jì)律的保潔員和保潔組長，給予批評教育、警告、罰款等處罰。對多次違反規(guī)定、情節(jié)嚴(yán)重的員工，予以辭退處理。六、清潔保潔工作安全管理（一）安全操作規(guī)程1.清潔保潔人員在使用清潔工具和清潔用品時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.使用清潔劑時，應(yīng)佩戴防護(hù)手套和口罩，防止清潔劑對皮膚和呼吸道造成傷害。3.清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，待電器設(shè)備完全冷卻后再進(jìn)行清潔，避免觸電事故。4.在高處作業(yè)時，如擦拭門窗玻璃、清潔天花板等，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并系好安全帶，確保人身安全。（二）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織清潔保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處理方法等，提高員工的安全意識和自我保護(hù)能力。2.在新員工入職時，進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)，使其熟悉工作環(huán)境和安全要求，掌握基本的安全知識和技能。（三）安全檢查與隱患排查1.定期對清潔工具和清潔用品進(jìn)行安全檢查，確保工具和用品完好無損，符合安全使用要求。2.對工作現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，如地面濕滑、電線老化等，確保工作環(huán)境安全。（四）應(yīng)急處理措施1.制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、觸電、中毒等安全事故時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高清潔保潔人員的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。3.發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，并及時報告上級主管和相關(guān)部門，積極配合進(jìn)行救援和處理。七、清潔保潔工作的資源管理（一）清潔工具和清潔用品管理1.建立清潔工具和清潔用品臺賬，詳細(xì)記錄工具和用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。2.根據(jù)工作需要，合理配置清潔工具和清潔用品，定期進(jìn)行盤點和申購，確保工具和用品的正常供應(yīng)。3.對清潔工具和清潔用品進(jìn)行分類存放，妥善保管，防止損壞和丟失。4.定期對清潔工具和清潔用品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如清潔、消毒、維修等，延長其使用壽命。（二）清潔劑管理1.嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進(jìn)行操作，正確選用清潔劑，避免因使用不當(dāng)造成環(huán)境污染和安全事故。2.對清潔劑進(jìn)行分類存放，標(biāo)識清晰，防止誤用。3.定期檢查清