PAGE景區(qū)公廁衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)公廁衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質量，為游客提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內所有公廁的衛(wèi)生檢查與管理工作。（三）基本原則1.堅持高標準、嚴要求，確保公廁衛(wèi)生符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.實行定期檢查與不定期抽查相結合，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.強化責任追究，確保各項衛(wèi)生管理措施落實到位。二、檢查標準（一）設施設備1.公廁外觀應保持整潔、完好，無明顯破損、污漬。2.廁門、窗應能正常開關，玻璃明亮無污漬。3.洗手盆、水龍頭、鏡子等設施應完好無損，無漏水現(xiàn)象，表面清潔無污垢。4.便器應無堵塞、無滲漏，表面清潔，定期進行消毒處理。5.通風設備應正常運行，通風良好，無異味。6.照明設施應完好，亮度適宜，能滿足正常使用需求。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.地面應保持清潔，無垃圾、雜物、積水，定期進行清掃和拖地。2.墻壁、天花板應無蜘蛛網、無污漬、無剝落現(xiàn)象。3.門窗、隔斷應保持清潔，無灰塵、無污漬。4.垃圾桶應及時清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。5.公廁內無明顯異味，定期進行除臭處理。（三）清潔消毒1.每日對公廁進行全面清潔，包括地面、便器、洗手盆、門窗等。2.定期對便器、洗手盆等設施進行消毒，消毒頻率應符合相關衛(wèi)生標準。3.配備必要的消毒用品，并妥善保管，確保消毒工作有效開展。（四）服務質量1.工作人員應著裝整齊，佩戴工作牌，禮貌待人，熱情服務。2.及時為游客提供所需的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。3.對游客的投訴和建議應及時處理，反饋處理結果。三、檢查人員及職責（一）檢查人員構成成立景區(qū)公廁衛(wèi)生檢查小組，成員包括景區(qū)管理部門工作人員、保潔人員代表等。（二）職責分工1.景區(qū)管理部門工作人員負責制定公廁衛(wèi)生檢查計劃和標準。組織實施定期檢查和不定期抽查工作。對檢查結果進行匯總分析，提出整改意見和建議。監(jiān)督整改措施的落實情況。2.保潔人員代表協(xié)助景區(qū)管理部門工作人員進行日常檢查工作。對公廁衛(wèi)生狀況進行實時監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并報告。參與制定清潔消毒等衛(wèi)生管理措施。四、檢查方式與頻率（一）檢查方式1.定期檢查：每周至少進行一次全面檢查，按照檢查標準對公廁的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒等方面進行逐一檢查。2.不定期抽查：根據實際情況，隨時對部分公廁進行抽查，重點檢查衛(wèi)生死角、游客投訴較多的公廁等。（二）檢查頻率1.旺季（旅游高峰期）：增加檢查頻率，每周至少進行兩次全面檢查，不定期抽查次數(shù)適當增加。2.淡季（旅游低谷期）：保持每周一次全面檢查，不定期抽查次數(shù)可適當減少。五、檢查流程（一）準備工作1.檢查人員提前熟悉檢查標準和要求，準備好檢查所需的工具和表格。2.通知相關公廁的保潔人員，告知檢查時間和內容。（二）現(xiàn)場檢查1.檢查人員按照檢查標準，對公廁的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒等方面進行逐一檢查。2.采用實地查看、拍照、記錄等方式，詳細記錄檢查情況。（三）問題記錄與反饋1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，包括問題描述、位置、責任人等。2.現(xiàn)場向保潔人員反饋問題，要求其立即整改或限期整改。（四）檢查結果匯總與分析1.檢查結束后，檢查人員及時對檢查結果進行匯總分析，統(tǒng)計問題數(shù)量、類型及分布情況。2.分析問題產生的原因，提出針對性的整改措施和建議。（五）整改跟蹤與復查1.對限期整改的問題，跟蹤整改落實情況，確保按時完成整改。2.整改完成后，進行復查，驗證整改效果，對仍未達標的問題繼續(xù)督促整改。六、整改措施（一）一般問題整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性衛(wèi)生問題（如地面有少量垃圾、便器表面有輕微污漬等），要求保潔人員立即進行整改，現(xiàn)場清理干凈。2.整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。（二）較嚴重問題整改1.對于較嚴重的衛(wèi)生問題（如設施設備損壞、異味較大等），下達整改通知書，明確整改期限和責任人。2.責任人應制定具體的整改方案，及時維修或更換損壞的設施設備，采取有效措施消除異味。3.整改過程中，景區(qū)管理部門工作人員進行跟蹤監(jiān)督，確保整改工作按要求進行。（三）重大問題整改1.對于重大衛(wèi)生問題（如公廁整體衛(wèi)生狀況極差、存在安全隱患等），立即停止使用該公廁，并采取臨時措施解決游客如廁問題。2.組織相關部門和人員進行專題研究，制定詳細的整改方案，明確整改目標、措施、責任人和時間節(jié)點。3.整改完成后，組織驗收，驗收合格后方可重新開放使用。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在公廁衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予適當?shù)奈镔|獎勵和精神表彰。2.對提出合理化建議并被采納，有效改善公廁衛(wèi)生狀況的人員，給予獎勵。（二）懲罰1.對在檢查中發(fā)現(xiàn)問題較多、衛(wèi)生狀況較差的公廁，對其保潔人員進行批評教育，并要求限期整改。2.對多次整改仍不達標的保潔人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。3.對因工作不力導致公廁衛(wèi)生問題嚴重影響景區(qū)形象的相關責任人，進行嚴肅問責。八、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織保潔人員進行衛(wèi)生知識和技能培訓，提高其業(yè)務水平。2.培訓內容包括公廁衛(wèi)生檢查標準、清潔消毒方法、設施設備維護等。（二）宣傳1.在景區(qū)內通過多種方式宣傳公廁衛(wèi)生管理規(guī)定和要求，提高