匯報人:XXXX2026.01.30回家過年春節(jié)春運模板課件CONTENTS目錄01

春運概述與2026年形勢02

出行前準(zhǔn)備與規(guī)劃03

分交通方式安全指南04

春運安全風(fēng)險防控CONTENTS目錄05

應(yīng)急處置與自救互救06

健康防護(hù)與文明出行07

典型案例分析與警示08

溫馨提示與新年祝福春運概述與2026年形勢01春運的定義與社會意義

春運的定義春運是指中國春節(jié)前后發(fā)生的大規(guī)模人口遷移現(xiàn)象，通常從春節(jié)前15天開始，至春節(jié)后25天結(jié)束，2026年春運自2月2日開始至3月13日結(jié)束，共40天。

春運的社會意義春運不僅是一次人口大遷徙，更是中國特有的文化現(xiàn)象，體現(xiàn)了家庭團(tuán)聚和親情的重要性，是社會團(tuán)結(jié)和諧的體現(xiàn)，為遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的人們提供了與家人團(tuán)聚的機會，強化了家庭和社會的聯(lián)系。

春運的經(jīng)濟(jì)影響春運期間的人員流動對零售、交通、旅游等行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，是衡量經(jīng)濟(jì)活力的重要指標(biāo)，大量務(wù)工人員返鄉(xiāng)與返城帶動了消費和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2026年春運客流特點分析單擊此處添加正文

全社會跨區(qū)域人員流動量或創(chuàng)歷史新高2026年綜合運輸春運自2月2日開始至3月13日結(jié)束，共40天。綜合研判，全社會跨區(qū)域人員流動量或創(chuàng)歷史新高，群眾出行服務(wù)保障面臨更大挑戰(zhàn)。春節(jié)假期時間延長，公眾出行意愿增強2026年春節(jié)假期時間延長，公眾出行意愿增強，旅游客流與返鄉(xiāng)客流疊加，大客流應(yīng)對面臨較大考驗，熱門旅游城市和傳統(tǒng)返鄉(xiāng)路線的客流量顯著增加。自駕出行特別是新能源車出行量持續(xù)增長隨著新能源車的普及，2026年春運自駕出行特別是新能源車出行量持續(xù)增長，對路網(wǎng)保通保暢、充電服務(wù)保障提出更高要求，需提前梳理充電特別繁忙服務(wù)區(qū)清單并制定保障方案。返程高峰與全國兩會召開時間重疊，重點通道壓力集中2026年春運返程高峰與全國兩會召開時間重疊，公路進(jìn)京、瓊州海峽等通道返程客流高度集中，需深化區(qū)域協(xié)同機制，完善疏堵保暢和應(yīng)急聯(lián)動措施。馬年春運新挑戰(zhàn)：新能源車與極端天氣

新能源車充電需求激增2026年春運自駕出行中新能源車占比顯著提升，導(dǎo)致高速公路服務(wù)區(qū)充電設(shè)施供需矛盾突出，部分熱門服務(wù)區(qū)出現(xiàn)排隊4小時以上的情況。

低溫對新能源車?yán)m(xù)航的影響馬年春運期間遭遇寒潮，新能源車在-5℃環(huán)境下續(xù)航里程普遍下降30%-40%，部分車型出現(xiàn)行駛中電量驟降的現(xiàn)象，增加了路途風(fēng)險。

極端天氣頻發(fā)加劇通行難度2026年春運期間，南方部分地區(qū)出現(xiàn)歷史罕見的雨雪冰凍天氣，北方遭遇強沙塵暴，導(dǎo)致多條高速公路封閉，鐵路接觸網(wǎng)故障頻發(fā)，嚴(yán)重影響春運交通秩序。

新能源車應(yīng)急救援體系待完善由于新能源車故障特性與傳統(tǒng)燃油車不同，部分救援隊伍缺乏專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，導(dǎo)致拋錨車輛救援響應(yīng)時間延長，進(jìn)一步加劇了交通擁堵。出行前準(zhǔn)備與規(guī)劃02科學(xué)制定返鄉(xiāng)行程方案

合理規(guī)劃出行時間關(guān)注2026年春運自2月2日開始至3月13日結(jié)束的40天周期，避開春節(jié)前一周及節(jié)后返程高峰時段，錯峰出行可有效減少擁堵。

選擇適宜交通方式根據(jù)距離、預(yù)算和時間靈活選擇，優(yōu)先考慮高鐵、飛機等高效方式；長途自駕需提前檢查車輛，新能源車要關(guān)注充電設(shè)施分布。

提前預(yù)訂票務(wù)信息通過12306官方網(wǎng)站、手機APP等正規(guī)渠道購票，關(guān)注增開臨時列車信息，學(xué)生、老年人等特殊群體可利用優(yōu)先購票服務(wù)。

關(guān)注天氣與路況動態(tài)密切留意氣象預(yù)警，特別是低溫雨雪冰凍等惡劣天氣，通過交通部門實時路況信息調(diào)整路線，避免前往易擁堵路段。車輛冬季保養(yǎng)與安全檢查發(fā)動機與油液系統(tǒng)檢查更換適合冬季的低溫防凍液，確保冰點低于當(dāng)?shù)刈畹蜌鉁?0℃以上；檢查機油標(biāo)號，選擇低溫流動性更好的型號；補充玻璃水，使用防凍型產(chǎn)品防止結(jié)冰。輪胎與制動系統(tǒng)維護(hù)檢查輪胎胎壓，冬季胎壓可適當(dāng)提高0.2-0.3bar，胎紋深度不低于1.6mm，雪地地區(qū)建議更換雪地胎或安裝防滑鏈；測試制動性能，確保剎車片厚度及剎車油液位正常。電氣設(shè)備與應(yīng)急工具準(zhǔn)備檢查蓄電池狀態(tài)，低溫下電池容量會降低，必要時補充電解液或更換；確保車燈、暖風(fēng)系統(tǒng)正常工作；配備三角警示牌、車載滅火器、應(yīng)急電源及防滑鏈等工具。必備物品清單與應(yīng)急包準(zhǔn)備

證件與票務(wù)類必備物品務(wù)必攜帶有效身份證件原件及復(fù)印件，春運期間實行實名制購票乘車，確保票、證、人一致。同時妥善保管車票（電子票可提前截圖保存）、銀行卡、少量現(xiàn)金，建議使用防水文件袋統(tǒng)一存放。

個人防護(hù)與健康物品根據(jù)2026年春運防疫要求，準(zhǔn)備醫(yī)用口罩或N95口罩、消毒濕巾、免洗洗手液等防疫用品。如有基礎(chǔ)疾病，需攜帶足量常用藥品及病歷復(fù)印件，老年人建議配備應(yīng)急聯(lián)系卡（含家屬電話、病史信息）。

出行便利與舒適物品長途出行可攜帶頸枕、眼罩、耳塞等助眠用品，保溫杯方便飲用熱水。根據(jù)天氣情況準(zhǔn)備保暖衣物、雨具，穿著舒適防滑的鞋子。建議攜帶充電寶（容量不超過20000mAh）、充電器及便攜食品。

應(yīng)急安全物品準(zhǔn)備建議準(zhǔn)備小型應(yīng)急包，包含多功能小刀、手電筒、口哨、止血貼、紗布等基礎(chǔ)急救用品。乘坐汽車時可備安全錘（部分車輛已配備），高鐵/火車出行需了解車廂內(nèi)滅火器、緊急出口位置及應(yīng)急設(shè)備使用方法。分交通方式安全指南03自駕出行：防疲勞與冰雪路面駕駛技巧疲勞駕駛的危害與預(yù)防疲勞駕駛會導(dǎo)致駕駛員反應(yīng)遲緩、判斷力下降，是春運期間交通事故的主要誘因之一。建議每駕駛2小時停車休息20分鐘，或與同車人員輪換駕駛，確保行車安全。冰雪路面安全駕駛要點冰雪路面行駛需嚴(yán)格遵循“降速、控距、亮尾”原則，降低車速至平時的50%，保持平時3倍以上安全車距。起步時緩慢加速，避免急剎車、急轉(zhuǎn)向，以防車輛打滑失控。車輛防滑與應(yīng)急設(shè)備準(zhǔn)備出行前檢查輪胎胎壓及磨損情況，冰雪天氣建議安裝防滑鏈。車內(nèi)應(yīng)配備三角警示牌、車載滅火器、拖車?yán)K、應(yīng)急手電筒等設(shè)備，以備車輛故障或事故時使用。低溫天氣車輛保養(yǎng)提示冬季低溫易導(dǎo)致車輛蓄電池虧電、防凍液不足，出行前需檢查蓄電池狀態(tài)，更換適合低溫的防凍液。停車時盡量選擇室內(nèi)或背風(fēng)處，避免水箱凍裂。鐵路出行：高鐵安全與應(yīng)急防護(hù)乘車安全規(guī)范嚴(yán)禁在列車各部位吸煙，包括衛(wèi)生間，違者將面臨500元以上2000元以下罰款，并納入鐵路征信系統(tǒng)。旅客應(yīng)遵守秩序，勿在車門處擁擠，上車后將行李平穩(wěn)放置在行李架或座位下方，不占用過道和緊急出口。列車禁煙與設(shè)備保護(hù)高鐵列車全列禁煙，煙霧報警器靈敏度極高，即使在衛(wèi)生間吸煙也會觸發(fā)警報，導(dǎo)致列車降速或緊急停車，影響行車安全。不得隨意觸碰車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、消防器材及車門開關(guān)按鈕，以免誤操作引發(fā)意外。貴重物品保管指南隨身攜帶的手機、錢包、證件等貴重物品應(yīng)時刻注意，進(jìn)站安檢、候車、上下車時提高警惕，防止被盜或遺落。大件行李建議使用行李鎖，放置在視線可及范圍內(nèi)，下車前務(wù)必檢查座位及行李架，確認(rèn)無物品遺漏。緊急情況應(yīng)急措施遇火災(zāi)時，聽從列車工作人員指引，使用車廂兩端的滅火器撲滅火源，切勿慌亂擁擠。若發(fā)生緊急停車或意外，保持冷靜，通過車廂內(nèi)的緊急破窗錘（紅色標(biāo)記處）擊碎逃生窗玻璃，有序撤離至安全區(qū)域，并配合乘務(wù)人員開展救援。公路客運：安全錘使用與逃生演練01安全錘的正確位置與識別公路客運車輛的安全錘通常固定在車窗旁的紅色或黃色卡座內(nèi)，部分車輛在車門上方或行李架處也有配備，需牢記其位置以便緊急時快速取用。02安全錘破窗操作步驟使用時應(yīng)緊握安全錘，用錘尖對準(zhǔn)車窗玻璃的四角或邊緣位置（非正中心），用力敲擊直至玻璃出現(xiàn)裂痕，再用腳踹開碎玻璃逃生。03應(yīng)急逃生門與天窗使用方法車輛應(yīng)急逃生門一般位于車廂后部或中部，旋轉(zhuǎn)把手或拉動拉桿即可打開；車頂天窗逃生時，需先解鎖天窗鎖扣，向上推開并迅速撤離。04逃生演練的重要性與流程春運前運輸企業(yè)需組織乘客進(jìn)行逃生演練，模擬火災(zāi)、車輛側(cè)翻等場景，演練內(nèi)容包括安全錘使用、緊急出口開啟、有序疏散等，確保乘客掌握基本逃生技能。航空出行：防沖擊姿勢與行李規(guī)范

防沖擊姿勢操作指南在飛機遭遇強烈顛簸或緊急著陸前，需采取正確防沖擊姿勢：身體前傾，雙手交叉放于前排座椅靠背，頭部貼于手臂；小腿盡量向后收，腳跟靠近臀部，增強緩沖保護(hù)。

行李攜帶安全規(guī)范隨身攜帶行李體積不超過20×40×55厘米，重量不超過5公斤；托運行李單件重量不超過50公斤，體積不超過40×60×100厘米，避免攜帶鋰電池、打火機等危險品。

緊急撤離注意事項緊急情況下，聽從機組人員指揮，迅速從最近的緊急出口撤離，撤離時摘除尖銳物品，不攜帶行李，沿滑梯下滑時保持正確姿勢，避免擁擠踩踏。春運安全風(fēng)險防控04酒駕醉駕與超速行駛危害警示

01酒駕醉駕的嚴(yán)重法律后果酒后駕車是嚴(yán)重的交通違法行為，一旦被查獲，將面臨罰款、扣分甚至吊銷駕照的處罰；若造成事故，還將承擔(dān)刑事責(zé)任。

02酒駕對駕駛能力的致命影響酒精會顯著降低駕駛員的反應(yīng)速度、判斷力和協(xié)調(diào)能力，研究表明，酒后駕車發(fā)生事故的概率是正常駕駛的數(shù)倍。

03超速行駛的事故風(fēng)險倍增超速行駛是導(dǎo)致交通事故的主要原因之一，如高速公路上的車輛超速易引發(fā)連環(huán)追尾事故，嚴(yán)重威脅生命財產(chǎn)安全。

04春運期間的嚴(yán)查與零容忍2026年春運期間，公安交管部門將加大對酒駕醉駕、超速行駛等違法行為的查處力度，形成嚴(yán)管高壓態(tài)勢，保障道路安全。極端天氣應(yīng)對：降速控距亮尾原則

降速：惡劣天氣下的速度控制在雨雪、冰凍、大霧等極端天氣條件下，應(yīng)嚴(yán)格降低行駛速度，高速公路時速建議不超過60公里，普通公路不超過30公里，確保有足夠反應(yīng)時間應(yīng)對突發(fā)情況?？鼐啵罕３职踩嚲嗯c前車保持平時兩倍以上的安全距離，高速公路至少保持100米以上，普通公路保持50米以上，避免急剎車導(dǎo)致追尾事故，遇結(jié)冰路面需進(jìn)一步增大距離。亮尾：強化車輛警示標(biāo)識及時開啟近光燈、前后霧燈和示廓燈，必要時開啟危險報警閃光燈，確保車輛尾部標(biāo)識清晰可見，提醒后車注意，在冰雪路段可適當(dāng)鳴笛示意。特殊路況應(yīng)急措施遇路面結(jié)冰時，避免頻繁變道和急加速/剎車；陷入積雪或涉水路段，切勿強行通過，應(yīng)果斷停車并尋求救援，同時開啟雙閃燈并在車后50-100米設(shè)置警示標(biāo)志。客流密集區(qū)域防踩踏措施

科學(xué)規(guī)劃客流疏導(dǎo)路線在車站、機場等客流密集區(qū)域，應(yīng)設(shè)置清晰的導(dǎo)向標(biāo)識，規(guī)劃單向通行路線，利用隔離護(hù)欄等設(shè)施分離進(jìn)出人流，避免交叉擁堵。如春運期間大型樞紐可采用蛇形排隊通道，有效分散人流密度。

實時監(jiān)測與預(yù)警機制通過視頻監(jiān)控、紅外傳感器等技術(shù)實時監(jiān)測區(qū)域內(nèi)人員密度，當(dāng)達(dá)到預(yù)警閾值時，及時啟動限流措施，如暫緩放行新旅客進(jìn)入、引導(dǎo)至備用候車區(qū)等。2026年春運方案強調(diào)建立“預(yù)警-叫應(yīng)-行動”閉環(huán)管理。

工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)與應(yīng)急培訓(xùn)增派工作人員在關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行客流引導(dǎo)，提醒旅客保持秩序，避免擁擠。定期組織應(yīng)急演練，使工作人員熟練掌握人群疏散、跌倒幫扶等技能，確保突發(fā)情況時能迅速響應(yīng)。

公眾安全意識宣傳教育通過廣播、電子屏、宣傳冊等方式，向旅客普及防踩踏知識，如不逆行、不推搡、遇擁擠時保持重心穩(wěn)定、發(fā)現(xiàn)跌倒及時呼救等。同時倡導(dǎo)錯峰出行，減少高峰時段客流壓力。危險品識別與攜帶規(guī)定常見危險品分類及識別春運期間禁止攜帶的危險品主要包括易燃易爆品（如煙花爆竹、汽油）、管制刀具、有毒有害物品（如農(nóng)藥、腐蝕性液體）等?？赏ㄟ^物品包裝標(biāo)識、成分說明及安檢提示進(jìn)行識別。鐵路/公路危險品攜帶限制鐵路規(guī)定：嚴(yán)禁攜帶酒精（≥70%）、打火機超過2個、刀刃長度超過15厘米的刀具等；公路客運禁止攜帶雷管、炸藥等爆炸物品，攜帶鋰電池額定能量不超過100Wh。危險品違規(guī)攜帶的法律后果根據(jù)《治安管理處罰法》，非法攜帶危險品進(jìn)站上車，將面臨沒收物品、罰款（200元-2000元）；情節(jié)嚴(yán)重者（如攜帶爆炸物）將追究刑事責(zé)任，最高可處10年有期徒刑。安全攜帶建議與處置方式旅客應(yīng)提前查閱承運方危險品目錄，不確定物品是否可攜帶時主動咨詢安檢人員；發(fā)現(xiàn)他人攜帶危險品，可向車站工作人員或警方舉報，共同維護(hù)春運安全。應(yīng)急處置與自救互救05車輛故障應(yīng)急處理流程

故障停車與警示立即開啟危險報警閃光燈，將車輛移至應(yīng)急車道或安全地帶；在來車方向150米（高速）或50-100米（普通公路）處放置三角警示牌，夜間需開啟示廓燈和后位燈。

人員疏散與安全防護(hù)車上人員迅速撤離至護(hù)欄外等安全區(qū)域，切勿在車內(nèi)或車道內(nèi)停留；如遇雨雪霧等惡劣天氣，需注意防寒、防滑，遠(yuǎn)離來車方向。

故障排查與求助初步檢查車輛故障類型（如爆胎、虧電、漏油等），若無法自行處理，通過手機APP或撥打122、保險公司救援電話求助，清晰說明位置、車型及故障情況。

現(xiàn)場配合與信息留存配合救援人員開展維修，留存故障現(xiàn)場照片、維修記錄及救援單據(jù)；若涉及事故，保護(hù)現(xiàn)場并及時報警，等待交警到場處理?；馂?zāi)事故逃生與初期撲救春運場景火災(zāi)風(fēng)險特點

春運期間車站、車廂等場所人員密集、行李堆積，易燃物品增多，加之電氣設(shè)備使用頻繁，火災(zāi)風(fēng)險較平日顯著增加，需重點防范?；饒鎏由驹瓌t

保持冷靜，優(yōu)先選擇安全通道逃生，切勿乘坐電梯；低姿彎腰沿墻壁撤離，用濕毛巾捂住口鼻，避免吸入有毒煙氣；若身上著火，應(yīng)立即就地打滾滅火。交通工具火災(zāi)逃生技巧

列車火災(zāi)時，聽從工作人員指揮，使用安全錘破窗逃生；客車火災(zāi)需迅速打開應(yīng)急門或天窗，有序疏散；飛機火災(zāi)要配合機組人員，從最近應(yīng)急出口撤離。初期火災(zāi)撲救方法

發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)，在確保自身安全前提下，可使用車載或公共場所配備的滅火器撲救，針對不同類型火災(zāi)選擇合適滅火器（如干粉、二氧化碳），火勢失控立即撤離并報警。外傷急救與心肺復(fù)蘇基礎(chǔ)止血包扎操作要點春運途中若遇輕微外傷，應(yīng)立即用清潔敷料壓迫止血，出血停止后用繃帶或三角巾包扎，包扎力度以止血不影響血液循環(huán)為宜。骨折固定簡易方法發(fā)生骨折時，可用硬紙板、雜志等臨時制作夾板，固定傷肢上下關(guān)節(jié)，避免骨折斷端移動加重?fù)p傷，固定后及時送醫(yī)。心肺復(fù)蘇操作步驟發(fā)現(xiàn)心跳呼吸驟停，立即將患者平放，胸外按壓位置為兩乳頭連線中點，按壓深度5-6厘米，頻率100-120次/分鐘，每按壓30次進(jìn)行2次人工呼吸。急救電話撥打規(guī)范撥打120時需清晰說明事故地點、受傷人數(shù)、傷情類型及聯(lián)系方式，保持電話暢通，在安全位置等候救援。健康防護(hù)與文明出行06呼吸道傳染病預(yù)防措施科學(xué)佩戴口罩在車站、車廂等人群密集場所全程佩戴醫(yī)用外科口罩或以上防護(hù)級別口罩，確保完全遮蓋口鼻和下巴，壓緊鼻夾。保持社交距離排隊購票、候車時與他人保持至少1米以上安全距離，避免擁擠交談，減少飛沫傳播風(fēng)險。注意手部衛(wèi)生出行前備好免洗手消毒劑或消毒濕巾，接觸公共設(shè)施后及時清潔雙手，避免用未清潔的手觸摸眼口鼻。加強通風(fēng)換氣乘坐公共交通工具時，優(yōu)先選擇開窗通風(fēng)或開啟空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)，保持車內(nèi)空氣流通。做好健康監(jiān)測如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀，應(yīng)暫緩出行并及時就醫(yī)，不帶病乘車，避免傳染他人。旅途飲食衛(wèi)生與合理作息飲食安全基本原則選擇正規(guī)餐飲場所就餐，避免生冷、未煮熟食物；不購買“三無”食品，隨身攜帶消毒濕巾或免洗洗手液，接觸公共物品后及時清潔雙手?？茖W(xué)飲食搭配建議旅途中注意補充水分，多吃新鮮蔬果；長途乘車時可備易消化的干糧如面包、堅果，避免過量食用油膩、辛辣食物引發(fā)腸胃不適。作息規(guī)劃與疲勞緩解合理安排出行時間，預(yù)留充足休息；長途駕駛每2小時停車休息，乘客可定時起身活動；利用乘車間隙閉目養(yǎng)神，保持規(guī)律作息以應(yīng)對行程壓力。特殊人群飲食注意事項老年人應(yīng)選擇軟爛、溫?zé)崾澄?，隨身攜帶常用藥物；兒童避免食用果凍、堅果等易嗆噎食品；過敏體質(zhì)者提前了解食材成分，避免接觸過敏原。文明乘車與糾紛化解

文明乘車行為規(guī)范遵守公共秩序，自覺排隊候車、檢票，不插隊、不擁擠；保持車廂安靜，不大聲喧嘩、接打電話；愛護(hù)公共設(shè)施，不損壞座椅、車窗等設(shè)備，共同營造舒適的乘車環(huán)境。行李擺放與空間共享按規(guī)定放置行李，大件行李放在行李架或指定區(qū)域，不占用過道、座位下方等公共空間；小件物品妥善保管，不影響其他乘客通行和就座，實現(xiàn)空間合理利用與共享。常見乘車糾紛類型包括因座位爭搶、行李放置不當(dāng)、噪音干擾、飲食異味等引發(fā)的矛盾；以及因列車晚點、票務(wù)問題等產(chǎn)生的與工作人員之間的糾紛，需理性看待和妥善處理。糾紛化解基本原則與方法保持冷靜克制，避免情緒化沖突，主動溝通交流，換位思考理解對方；無法自行解決時，及時尋求列車工作人員幫助，由其依據(jù)規(guī)定和實際情況進(jìn)行調(diào)解處理，維護(hù)乘車秩序。典型案例分析與警示07疲勞駕駛導(dǎo)致的重特大事故案例連續(xù)駕駛12小時致多車追尾事故某年春運期間，一名長途貨車司機連續(xù)駕駛超過12小時未休息，因疲勞導(dǎo)致反應(yīng)遲緩，在高速公路上與前方車輛發(fā)生連環(huán)追尾，造成3人死亡、5人重傷的嚴(yán)重后果。凌晨時段客車墜崖重大事故某春節(jié)前夕，一輛載有45名乘客的長途客車在凌晨2點行駛至山區(qū)路段時，司機因困倦打盹導(dǎo)致車輛失控沖下懸崖，事故造成18人死亡、27人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失超千萬元。疲勞駕駛引發(fā)的多車連環(huán)相撞事故某年春運返程高峰，一名私家車司機為趕時間連續(xù)駕駛10小時，在高速公路服務(wù)區(qū)短暫停留后繼續(xù)行駛，因極度疲勞導(dǎo)致車輛失控，引發(fā)11車連環(huán)相撞，造成5人死亡、12人受傷，交通中斷近6小時。惡劣天氣引發(fā)的連環(huán)事故教訓(xùn)

冰雪天氣路面失控典型案例2008年南方雪災(zāi)期間，因路面結(jié)