質(zhì)量部2026年工作計(jì)劃專業(yè)·高效·持續(xù)改進(jìn)20工作重點(diǎn)100%目標(biāo)達(dá)成12月度計(jì)劃QualityDepartmentAnnualWorkPlan2026目錄CONTENTS01工作回顧與現(xiàn)狀分析WorkReview&CurrentStatus02總體目標(biāo)與戰(zhàn)略O(shè)verallGoals&Strategy03核心工作重點(diǎn)CoreWorkPriorities04質(zhì)量體系建設(shè)QualitySystemConstruction05供應(yīng)商管理SupplierManagement06檢驗(yàn)工具管理InspectionToolsManagement07成本控制與優(yōu)化CostControl&Optimization08客戶投訴管理CustomerComplaintManagement09績效考核體系PerformanceEvaluation10教育培訓(xùn)計(jì)劃TrainingProgram11品質(zhì)改善活動QualityImprovementActivities12KPI指標(biāo)體系KPISystemTotal:14Chapters2025年工作回顧WORKREVIEW2025關(guān)鍵成果92%進(jìn)料檢驗(yàn)合格率IQCPassRate89%過程檢驗(yàn)合格率PQCPassRate35%客戶投訴下降CustomerComplaintReduction主要問題01檢驗(yàn)手段不完善缺乏先進(jìn)檢測設(shè)備，分析不夠全面02供應(yīng)商管理待加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量波動大，缺乏有效管控03體系執(zhí)行有偏差體系文件與實(shí)際操作存在差異現(xiàn)狀分析SWOTSITUATIONANALYSISS優(yōu)勢Strengths團(tuán)隊(duì)專業(yè)性強(qiáng)質(zhì)量意識提升經(jīng)驗(yàn)豐富W劣勢Weaknesses檢驗(yàn)設(shè)備不足標(biāo)準(zhǔn)化程度低流程待完善O機(jī)會Opportunities市場需求增長行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型T威脅Threats市場競爭加劇成本壓力增大客戶要求提高2026年總體目標(biāo)ANNUALGOALS202694%進(jìn)料檢驗(yàn)合格率IQCPassRateTarget完善供應(yīng)商質(zhì)量體系加強(qiáng)SQE隊(duì)伍建設(shè)建立供應(yīng)商評級機(jī)制93%過程檢驗(yàn)合格率PQCPassRateTarget優(yōu)化檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)提升檢驗(yàn)人員技能加強(qiáng)生產(chǎn)過程監(jiān)控-25%客戶投訴再降低ComplaintReductionTarget完善投訴處理流程強(qiáng)化改善效果跟蹤預(yù)防措施落地實(shí)施核心工作重點(diǎn)COREWORKPRIORITIES01體系管理建設(shè)QualitySystem完善ISO體系文件，強(qiáng)化執(zhí)行力02供應(yīng)商質(zhì)量管理SupplierQuality建立供應(yīng)商評級與審核機(jī)制03檢驗(yàn)工具管理InspectionTools設(shè)備校正維護(hù)，提升檢測精度04成本控制與優(yōu)化CostControl預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、不良成本控制05客戶投訴管理ComplaintManagement完善投訴處理流程，強(qiáng)化改善跟蹤06績效考核體系建設(shè)PerformanceEvaluation建立KPI指標(biāo)體系，激勵持續(xù)改進(jìn)07教育培訓(xùn)計(jì)劃TrainingProgram提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能，培養(yǎng)內(nèi)部講師08品質(zhì)改善活動推進(jìn)QualityImprovementQCC品管圈活動，5S現(xiàn)場改善體系管理建設(shè)QUALITYSYSTEMMANAGEMENT核心措施完善ISO體系文件各部門體系文件重新檢討，更新完善各部門體系檢討全面檢查體系執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題說做寫一致性培訓(xùn)分階層培訓(xùn)，確保體系文件與實(shí)際操作一致新員工上崗培訓(xùn)ISO知識培訓(xùn)，確保理解工作職責(zé)實(shí)施時間線Q1第一季度完善ISO體系文件各部門文件整理與更新Q2第二季度各部門體系檢討執(zhí)行情況檢查與問題分析Q3第三季度培訓(xùn)考核實(shí)施分階層培訓(xùn)與效果評估Q4第四季度持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化體系運(yùn)行效果跟蹤與改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量管理SUPPLIERQUALITYMANAGEMENT評級標(biāo)準(zhǔn)AA級供應(yīng)商≥95%月批合格率≥95%BB級供應(yīng)商85-95%月批合格率85%-95%CC級供應(yīng)商<85%月批合格率<85%管理措施簽定質(zhì)量保證協(xié)議明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任要求提供出貨檢驗(yàn)報(bào)告交貨時必須提供質(zhì)量證明供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表定期匯總供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)據(jù)定期召開質(zhì)量會議跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動供應(yīng)商審核與評價現(xiàn)場審核供應(yīng)商質(zhì)量體系C級供應(yīng)商改善或剔除要求改善，素質(zhì)差者剔除檢驗(yàn)工具管理INSPECTIONTOOLSMANAGEMENT建立設(shè)備管理臺賬，完善領(lǐng)用登記制定定期點(diǎn)檢計(jì)劃，確保設(shè)備精度開展測量系統(tǒng)分析，驗(yàn)證設(shè)備可靠性管理要點(diǎn)建立設(shè)備管理臺賬設(shè)備清單、領(lǐng)用登記、維護(hù)記錄制定定期點(diǎn)檢計(jì)劃設(shè)備保養(yǎng)、校正、精度確認(rèn)周期測量系統(tǒng)分析MSA驗(yàn)證，確保測量準(zhǔn)確可靠操作指導(dǎo)培訓(xùn)編制操作指導(dǎo)書，開展技能培訓(xùn)成本控制與優(yōu)化COSTCONTROL&OPTIMIZATION預(yù)防成本PreventionCost產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證充足時間質(zhì)量管理體系投入員工質(zhì)量培訓(xùn)預(yù)防勝于治療檢驗(yàn)成本InspectionCost儀器設(shè)備維護(hù)與校正檢驗(yàn)人員技能培訓(xùn)優(yōu)化檢驗(yàn)方式運(yùn)用合理配置檢驗(yàn)資源不良成本FailureCost減少報(bào)廢返修損失降低退貨投訴處理控制索賠運(yùn)輸費(fèi)用持續(xù)減少質(zhì)量損失成本控制目標(biāo)CostControlObjectives-15%預(yù)防成本-10%檢驗(yàn)成本-20%不良成本成本優(yōu)化策略提高預(yù)防投入比重優(yōu)化檢驗(yàn)資源配置持續(xù)減少不良損失客戶投訴管理CUSTOMERCOMPLAINTMANAGEMENT處理流程投訴接收及時接收客戶投訴信息原因調(diào)查深入分析問題根源制定措施即時制定改善方案實(shí)施改善落實(shí)到生產(chǎn)工序執(zhí)行效果跟蹤定期跟蹤改善效果改善機(jī)制即時制定改善措施落實(shí)到具體工序定期跟蹤效果確認(rèn)追究措施有效性輸出績效考核績效考核體系PERFORMANCEEVALUATIONSYSTEM工作業(yè)績JobPerformance個人素質(zhì)與能力工作量完成情況工作效率與產(chǎn)出工作達(dá)成度評估評分標(biāo)準(zhǔn)90-100優(yōu)秀80-89良好70-79合格<70待改進(jìn)工作能力WorkCapability計(jì)劃制定能力應(yīng)變處理能力改善提案能力崗位專業(yè)技能發(fā)展?jié)摿υu估工作思維能力權(quán)重占比35%工作態(tài)度WorkAttitude團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神責(zé)任心擔(dān)當(dāng)執(zhí)行力表現(xiàn)主動性積極性言行舉止規(guī)范權(quán)重占比30%教育培訓(xùn)計(jì)劃TRAININGPROGRAM培訓(xùn)類型品質(zhì)意識培訓(xùn)ISO體系培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)新員工上崗培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)建立培訓(xùn)登記表詳細(xì)記錄培訓(xùn)內(nèi)容與參與人員制定定期培訓(xùn)計(jì)劃季度與年度培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行培養(yǎng)內(nèi)部講師質(zhì)量工程師具備培訓(xùn)授課能力授課覆蓋率目標(biāo)TrainingCoverageTarget≥80%授課人次總和作為年終考核指標(biāo)之一品質(zhì)改善活動推進(jìn)QUALITYIMPROVEMENTACTIVITIESQCC品管圈活動全員參與各部門組織QCC活動QC舊七種工具查檢表、因果圖、柏拉圖等日常數(shù)據(jù)提取按季度分析提出預(yù)防措施5S現(xiàn)場改善5S推行計(jì)劃1整理Seiri區(qū)分要與不要，清除不要物2整頓Seiton要物定置定位，標(biāo)識清晰3清掃Seiso清除臟污，保持環(huán)境整潔4清潔Seiketsu制度化，維持前3S成果5素養(yǎng)Shitsuke養(yǎng)成習(xí)慣，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)KPI指標(biāo)體系-進(jìn)料檢驗(yàn)KPISYSTEM-INCOMINGQUALITY≥94%進(jìn)料檢驗(yàn)合格率IQCPassRate合格批次檢驗(yàn)批次×100%計(jì)算公式合格批次/檢驗(yàn)批次×100%≥98%供應(yīng)商及時交付率On-TimeDeliveryRate準(zhǔn)時交付批次總交付批次×100%計(jì)算公式準(zhǔn)時交付批次/總交付批次×100%≤6%來料不良批次目標(biāo)RejectLotTarget不良批次總批次×100%計(jì)算公式不良批次/總批次×100%KPI指標(biāo)體系-過程檢驗(yàn)KPISYSTEM-PROCESSQUALITY≥93%過程檢驗(yàn)合格率PQCPassRate合格工時檢驗(yàn)工時×100%計(jì)算公式合格工時/檢驗(yàn)工時×100%≤3%返修率ReworkRate返修工時總工時×100%計(jì)算公式返修工時/總工時×100%≤0.5%不良品報(bào)廢率ScrapRate報(bào)廢數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量×100%計(jì)算公式報(bào)廢數(shù)量/生產(chǎn)數(shù)量×100%KPI指標(biāo)體系-出貨檢驗(yàn)KPISYSTEM-OUTGOINGQUALITY≥99%出貨檢驗(yàn)合格率OQCPassRate合格批次出貨批次×100%計(jì)算公式合格批次/出貨批次×100%≤5次/月客戶投訴次數(shù)CustomerComplaints月度投訴總數(shù)客戶反饋處理計(jì)算方式月度投訴總次數(shù)統(tǒng)計(jì)≥90分客戶滿意度CustomerSatisfaction滿意度評分客戶調(diào)查反饋計(jì)算方式客戶滿意度問卷評分2026年季度工作計(jì)劃QUARTERLYWORKPLANQ1第一季度完善體系文件各部門體系文件整理供應(yīng)商評估供應(yīng)商質(zhì)量評級實(shí)施設(shè)備臺賬建立檢驗(yàn)設(shè)備清單編制目標(biāo)：體系文件完善Q2第二季度各部門檢討體系執(zhí)行情況檢查培訓(xùn)實(shí)施分階層培訓(xùn)考核定期點(diǎn)檢計(jì)劃設(shè)備點(diǎn)檢周期制定目標(biāo)：體系執(zhí)行優(yōu)化Q3第三季度工具管理設(shè)備校正維護(hù)執(zhí)行KPI監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)跟蹤分析QCC活動推進(jìn)全員參與品管圈活動目標(biāo)：KPI指標(biāo)達(dá)成Q4第四季度總結(jié)評估年度工作總結(jié)分析持續(xù)改進(jìn)問題改善措施制定績效考核團(tuán)隊(duì)績效評估實(shí)施目標(biāo)：持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化資源配置與風(fēng)險管理RESOURCEALLOCATION&RISKMANAGEMENT人員配置5人IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組IncomingQualityControl5SQE供應(yīng)商工程師SupplierQualityEngineer1質(zhì)量部組長QualityTeamLeader1IQC組長兼任SQE工程師職責(zé)關(guān)鍵風(fēng)險應(yīng)對R1人員流失風(fēng)險