2025年醫(yī)療服務(wù)年終工作總結(jié)(3篇)2025年，我們以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，聚焦健康中國建設(shè)戰(zhàn)略部署，持續(xù)深化醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、推進智慧醫(yī)療、加強人才培養(yǎng)等方面取得顯著成效。全年門急診量達182.5萬人次，同比增長12.3%；出院患者56.8萬人次，同比增長9.7%；手術(shù)量23.6萬臺次，同比增長15.2%；平均住院日降至6.2天，較去年縮短0.5天；患者滿意度達98.6分，較去年提升1.2分。在醫(yī)療資源優(yōu)化配置方面，我們完成了3個區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，新增床位800張，重點提升心血管、腫瘤、神經(jīng)內(nèi)科等?？品?wù)能力。通過醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，與12家基層醫(yī)療機構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，開展專家下沉坐診420人次，遠程會診1860例，基層轉(zhuǎn)診患者同比增長35%。推進分級診療落地，實現(xiàn)常見病、慢性病在基層醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范診療率達78%，較去年提升8個百分點。加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成15家中心的改造升級，新增家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊32個，重點人群簽約覆蓋率達92%。智慧醫(yī)療建設(shè)取得突破性進展，全面完成電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價五級評審，實現(xiàn)門診、住院、檢驗、檢查等全流程無紙化。上線AI輔助診斷系統(tǒng)，覆蓋放射科、病理科、心電圖等領(lǐng)域，輔助診斷準(zhǔn)確率達95%以上，門診報告出具時間縮短40%?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院功能持續(xù)完善，提供在線咨詢、復(fù)診續(xù)方、藥品配送等服務(wù)，全年線上診療量達25.3萬人次，藥品配送服務(wù)覆蓋全市90%區(qū)域。建成區(qū)域醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺，整合38家醫(yī)療機構(gòu)數(shù)據(jù)資源，為臨床決策、健康管理、公共衛(wèi)生提供數(shù)據(jù)支撐，累計為慢性病患者建立電子健康檔案120萬份。醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系不斷健全，修訂完善醫(yī)療核心制度12項，開展全員培訓(xùn)考核覆蓋率達100%。加強手術(shù)安全核查管理，實現(xiàn)手術(shù)患者身份識別、手術(shù)部位標(biāo)識、手術(shù)方式確認100%規(guī)范執(zhí)行。建立不良事件主動上報系統(tǒng)，全年上報不良事件3200例，整改完成率98%，重大醫(yī)療差錯發(fā)生率為0。強化院感控制，開展多耐藥菌監(jiān)測與干預(yù)，醫(yī)院感染率控制在2.3%以下，達到國內(nèi)先進水平。加強藥品和耗材管理，實施處方前置審核，不合理處方率降至0.8%，開展重點監(jiān)控藥品專項治理，節(jié)約醫(yī)療費用1200萬元。公共衛(wèi)生應(yīng)急能力顯著提升，完成發(fā)熱門診標(biāo)準(zhǔn)化改造，設(shè)置隔離觀察室50間，配備呼吸機、監(jiān)護儀等設(shè)備120臺件。建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備口罩、防護服、消殺用品等物資可滿足30天滿負荷運轉(zhuǎn)需求。開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練12次，涵蓋呼吸道傳染病、食物中毒、職業(yè)中毒等場景，參演人員達2000人次。加強傳染病監(jiān)測預(yù)警，實現(xiàn)流感、手足口病等10種重點傳染病實時監(jiān)測，預(yù)警響應(yīng)時間縮短至2小時以內(nèi)。臨床?？颇芰Τ掷m(xù)增強，心血管內(nèi)科開展經(jīng)導(dǎo)管主動脈瓣置換術(shù)（TAVR）150例，成功率達98%；腫瘤科開展CAR-T細胞治療20例，治療效果達到國內(nèi)領(lǐng)先水平；神經(jīng)內(nèi)科開展急性缺血性腦卒中動脈取栓術(shù)320例，平均Door-to-Needle時間（DNT）控制在45分鐘以內(nèi)。加強重點專科建設(shè)，新增省級臨床重點?？?個，市級臨床重點?？?個，開展新技術(shù)新項目56項，其中12項達到國內(nèi)先進水平。加強臨床研究，承擔(dān)國家級科研項目15項，省部級科研項目38項，發(fā)表SCI論文180篇，影響因子≥10分論文12篇。人才隊伍建設(shè)成效顯著，引進高層次人才30名，其中博士研究生20名，享受國務(wù)院特殊津貼專家3名。實施“青年醫(yī)師培養(yǎng)計劃”，選派50名青年醫(yī)師到國內(nèi)外知名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)省級以上學(xué)術(shù)帶頭人15名。加強護理隊伍建設(shè)，新增?？谱o士40名，開展護理質(zhì)量改善項目60項，獲得國家級護理創(chuàng)新獎3項。加強醫(yī)技人員培訓(xùn)，開展檢驗、影像、病理等專業(yè)技能競賽，提升技術(shù)水平，檢驗結(jié)果互認率達95%。患者服務(wù)體驗持續(xù)改善，優(yōu)化就醫(yī)流程，推行“一站式”服務(wù)，整合收費、掛號、咨詢等功能，減少患者排隊時間。開展“無陪護”病房試點，配備護理員120名，為行動不便患者提供全程照料服務(wù)，患者滿意度達97%。加強醫(yī)患溝通，實施“溝通日”制度，每周安排科室主任、醫(yī)生與患者面對面交流，解決實際問題280件。改善就醫(yī)環(huán)境，新增綠化面積5000平方米，設(shè)置母嬰室、無障礙通道等便民設(shè)施，為患者提供溫馨舒適的就醫(yī)體驗。健康促進與健康教育工作深入開展，舉辦健康講座200場，覆蓋群眾5萬人次；開展健康義診活動50次，服務(wù)群眾2萬人次；制作健康科普視頻120個，在新媒體平臺播放量達1000萬次。加強慢性病管理，開展高血壓、糖尿病等慢性病篩查20萬人次，規(guī)范管理率達85%，控制率達65%。開展健康生活方式推廣活動，創(chuàng)建健康促進醫(yī)院、健康社區(qū)等示范單位10個，居民健康素養(yǎng)水平提升至32%。黨建引領(lǐng)作用充分發(fā)揮，開展“黨建+醫(yī)療”品牌創(chuàng)建活動，設(shè)立黨員示范崗50個，黨員責(zé)任區(qū)20個。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展警示教育12次，簽訂廉潔從業(yè)承諾書2000份，查處違規(guī)違紀(jì)問題5起，處理人員8名。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展“最美醫(yī)生”“最美護士”評選活動，表彰先進個人50名，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。2025年，我們堅持以患者為中心的服務(wù)理念，深入推進醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，在提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善患者體驗等方面取得了顯著成效。全年門急診量達210萬人次，同比增長15%；出院患者62萬人次，同比增長10%；手術(shù)量26萬臺次，同比增長10.2%；平均住院日5.8天，較去年縮短0.4天；患者滿意度98.8分，較去年提升0.2分。醫(yī)療服務(wù)能力持續(xù)增強，完成新院區(qū)建設(shè)并投入使用，新增床位1000張，開設(shè)心血管、腫瘤、神經(jīng)外科等特色?？撇》?0個。加強區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，與北京、上海等地知名醫(yī)院建立合作關(guān)系，引進專家團隊10個，開展遠程會診3000例，轉(zhuǎn)診疑難危重患者500例。推進分級診療，與20家基層醫(yī)療機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，開展專家下沉坐診500人次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員800人次，基層診療量占比達65%，較去年提升5個百分點。智慧醫(yī)療應(yīng)用不斷深化，完成電子病歷系統(tǒng)六級評審，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。上線AI輔助診療系統(tǒng)，覆蓋呼吸、消化、骨科等10個專科，輔助診斷準(zhǔn)確率達96%，門診診斷符合率提升至98.5%。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能完善，提供在線咨詢、復(fù)診續(xù)方、檢查預(yù)約等服務(wù)，全年線上診療量30萬人次，藥品配送服務(wù)覆蓋全市所有街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)。建成智慧病房系統(tǒng)，實現(xiàn)患者生命體征自動監(jiān)測、護理文書電子化，護理工作效率提升30%。醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)加強，修訂完善醫(yī)療核心制度15項，開展全員培訓(xùn)考核覆蓋率100%。加強手術(shù)安全管理，實施手術(shù)分級管理和授權(quán)制度，手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率控制在1.5%以下。建立醫(yī)療質(zhì)量追溯系統(tǒng)，對門診處方、住院病歷、檢查檢驗結(jié)果進行全程監(jiān)控，不合理處方率降至0.5%。加強院感控制，開展多耐藥菌監(jiān)測與干預(yù)，醫(yī)院感染率控制在2%以下，達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。臨床?？平ㄔO(shè)成效顯著，心血管內(nèi)科開展經(jīng)導(dǎo)管二尖瓣修復(fù)術(shù)（MitraClip）50例，成功率98%；神經(jīng)外科開展腦深部電刺激術(shù)（DBS）治療帕金森病80例，有效率95%；骨科開展機器人輔助關(guān)節(jié)置換術(shù)150例，手術(shù)精度達0.1毫米。新增國家級臨床重點?？?個，省級臨床重點專科4個，開展新技術(shù)新項目60項，其中15項達到國際先進水平。加強臨床研究，承擔(dān)國家級科研項目20項，省部級科研項目45項，發(fā)表SCI論文200篇，影響因子≥10分論文15篇。人才隊伍建設(shè)扎實推進，引進高層次人才40名，其中博士研究生25名，海外高層次人才5名。實施“名醫(yī)工程”，培養(yǎng)省級以上學(xué)術(shù)帶頭人20名，市級學(xué)術(shù)帶頭人30名。加強住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達98%，開展?？漆t(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)試點，培訓(xùn)學(xué)員100名。加強護理隊伍建設(shè)，新增?？谱o士50名，開展護理質(zhì)量改善項目80項，獲得國家級護理創(chuàng)新獎5項。患者服務(wù)體驗持續(xù)優(yōu)化，推行“一站式”服務(wù)，整合掛號、收費、咨詢、導(dǎo)診等功能，患者平均掛號時間縮短至5分鐘。開展“無假日醫(yī)院”，周末和節(jié)假日門診量占比達35%，方便患者就醫(yī)。加強醫(yī)患溝通，實施“溝通日”制度，每周安排醫(yī)生與患者面對面交流，解決實際問題300件。改善就醫(yī)環(huán)境，新增綠化面積8000平方米，設(shè)置母嬰室、無障礙通道等便民設(shè)施，患者就醫(yī)滿意度達98.8分。公共衛(wèi)生應(yīng)急能力顯著提升，完成發(fā)熱門診標(biāo)準(zhǔn)化改造，設(shè)置隔離觀察室60間，配備呼吸機、監(jiān)護儀等設(shè)備150臺件。建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備口罩、防護服、消殺用品等物資可滿足45天滿負荷運轉(zhuǎn)需求。開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練15次，涵蓋呼吸道傳染病、食物中毒、職業(yè)中毒等場景，參演人員達2500人次。加強傳染病監(jiān)測預(yù)警，實現(xiàn)15種重點傳染病實時監(jiān)測，預(yù)警響應(yīng)時間縮短至1.5小時以內(nèi)。健康促進與健康教育工作深入開展，舉辦健康講座250場，覆蓋群眾8萬人次；開展健康義診活動60次，服務(wù)群眾3萬人次；制作健康科普視頻150個，在新媒體平臺播放量達1500萬次。加強慢性病管理，開展高血壓、糖尿病等慢性病篩查30萬人次，規(guī)范管理率達90%，控制率達70%。開展健康生活方式推廣活動，創(chuàng)建健康促進醫(yī)院、健康社區(qū)等示范單位15個，居民健康素養(yǎng)水平提升至35%。黨建引領(lǐng)作用充分發(fā)揮，開展“黨建+醫(yī)療”品牌創(chuàng)建活動，設(shè)立黨員示范崗60個，黨員責(zé)任區(qū)30個。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展警示教育15次，簽訂廉潔從業(yè)承諾書2500份，查處違規(guī)違紀(jì)問題8起，處理人員10名。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展“最美醫(yī)生”“最美護士”評選活動，表彰先進個人60名，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。2025年，我們深入貫徹落實健康中國戰(zhàn)略，堅持以人民健康為中心，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，在醫(yī)療服務(wù)能力提升、智慧醫(yī)療建設(shè)、患者體驗改善等方面取得了顯著成績。全年門急診量達230萬人次，同比增長9.5%；出院患者68萬人次，同比增長9.7%；手術(shù)量28萬臺次，同比增長7.7%；平均住院日5.5天，較去年縮短0.3天；患者滿意度99分，較去年提升0.2分。醫(yī)療資源配置持續(xù)優(yōu)化，完成區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，新增床位1200張，重點提升心血管、腫瘤、神經(jīng)內(nèi)科等?？品?wù)能力。加強緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)，與30家基層醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，開展專家下沉坐診600人次，遠程會診4000例，基層診療量占比達70%，較去年提升5個百分點。推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成20家中心的改造升級，新增家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊40個，重點人群簽約覆蓋率達95%。智慧醫(yī)療建設(shè)成效顯著，完成電子病歷系統(tǒng)七級評審，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)全流程互聯(lián)互通。上線AI輔助診斷系統(tǒng)，覆蓋放射科、病理科、心電圖等領(lǐng)域，輔助診斷準(zhǔn)確率達97%，門診報告出具時間縮短50%?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院功能完善，提供在線咨詢、復(fù)診續(xù)方、藥品配送等服務(wù)，全年線上診療量35萬人次，藥品配送服務(wù)覆蓋全市所有街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)。建成智慧手術(shù)室，實現(xiàn)手術(shù)全程數(shù)字化管理，手術(shù)效率提升20%。醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系不斷完善，修訂完善醫(yī)療核心制度18項，開展全員培訓(xùn)考核覆蓋率100%。加強手術(shù)安全核查管理，實現(xiàn)手術(shù)患者身份識別、手術(shù)部位標(biāo)識、手術(shù)方式確認100%規(guī)范執(zhí)行。建立醫(yī)療質(zhì)量追溯系統(tǒng)，對門診處方、住院病歷、檢查檢驗結(jié)果進行全程監(jiān)控，不合理處方率降至0.3%。加強院感控制，開展多耐藥菌監(jiān)測與干預(yù)，醫(yī)院感染率控制在1.8%以下，達到國際先進水平。臨床?？颇芰︼@著增強，心血管內(nèi)科開展經(jīng)導(dǎo)管三尖瓣修復(fù)術(shù)（TTVR）30例，成功率98%；腫瘤科開展雙特異性抗體治療30例，有效率90%；神經(jīng)內(nèi)科開展急性缺血性腦卒中機械取栓術(shù)400例，平均Door-to-Needle時間（DNT）控制在40分鐘以內(nèi)。新增國家級臨床重點?？?個，省級臨床重點?？?個，開展新技術(shù)新項目70項，其中20項達到國際先進水平。加強臨床研究，承擔(dān)國家級科研項目25項，省部級科研項目50項，發(fā)表SCI論文220篇，影響因子≥10分論文20篇。人才隊伍建設(shè)成效突出，引進高層次人才50名，其中博士研究生30名，海外高層次人才8名。實施“青年英才計劃”，選派60名青年醫(yī)師到國內(nèi)外知名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)省級以上學(xué)術(shù)帶頭人25名。加強住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達99%，開展?？漆t(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員150名。加強護理隊伍建設(shè)，新增專科護士60名，開展護理質(zhì)量改善項目100項，獲得國家級護理創(chuàng)新獎8項?；颊叻?wù)體驗持續(xù)改善，推行“一站式”服務(wù)，整合收費、掛號、咨詢等功能，患者平均排隊時間縮短至10分鐘以內(nèi)。開展“無陪護”病房試點，配備護理員150名，為行動不便患者提供全程照料服務(wù)，患者滿意度達98%。加強醫(yī)患溝通，實施“溝通日”制度，每周安排科室主任、醫(yī)生與患者面對面交流，解決實際問題350件。改善就醫(yī)環(huán)境，新增綠化面積10000平方米，設(shè)置母嬰室、無障礙通道等便民設(shè)施，為患者提供溫馨舒適的就醫(yī)體驗。公共衛(wèi)生應(yīng)急能力全面提升，完成發(fā)熱門診標(biāo)準(zhǔn)化改造，設(shè)置隔離觀察室80間，配備呼吸機、監(jiān)護儀等設(shè)備180臺件。建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備口罩、防護服、消殺用品等物資可滿足60天滿負荷運轉(zhuǎn)需求。開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練18次，涵蓋呼吸道傳染病、食物中毒、職業(yè)中毒等場景，參演人員達3000人次。加強傳染病監(jiān)測預(yù)警，實現(xiàn)20種重點傳染病實時監(jiān)測，預(yù)警響應(yīng)時間縮短至1小時以內(nèi)。健康促進與健康教育工作廣泛開展，舉辦健康講座300場，覆蓋群眾10萬人次；開展健康義診活動8