軟件工程軟件公司運維實習(xí)報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月29日，我在一家軟件工程公司擔(dān)任運維實習(xí)生，負責(zé)服務(wù)器監(jiān)控與故障處理。通過部署Zabbix監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋了全部生產(chǎn)環(huán)境，日均處理告警事件127起，平均響應(yīng)時間縮短至3.2分鐘，較實習(xí)前下降45%。參與編寫自動化腳本，利用Python與Ansible完成10臺服務(wù)器的批量配置，提升部署效率60%。運用Prometheus+Grafana構(gòu)建日志分析平臺，將日志檢索效率提高至92%。實習(xí)期間，掌握的技能包括Kubernetes集群管理、ELK日志鏈路追蹤、Docker容器化部署，以及CI/CD流水線優(yōu)化。形成的可復(fù)用方法論為：通過監(jiān)控閾值動態(tài)調(diào)整資源分配，故障恢復(fù)時采用模塊化日志分段定位，這些實踐均基于實際案例驗證有效。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

2023年7月1日到8月29日，我在一家做軟件服務(wù)的公司做運維實習(xí)。主要是幫著管線上那幫服務(wù)器。剛?cè)ツ菚?，系統(tǒng)挺復(fù)雜的，監(jiān)控也不太全，有時候半夜被告警叫起來，搞半天找不著問題出在哪。

第一個挑戰(zhàn)是監(jiān)控盲區(qū)，有些新上線的應(yīng)用沒接入監(jiān)控，導(dǎo)致問題發(fā)現(xiàn)晚。我琢磨著用Zabbix搭了個監(jiān)控系統(tǒng)，把所有服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件都串起來，設(shè)定了閾值。8月份平均一天告警127個，比實習(xí)前少一半，響應(yīng)時間也快了，以前得半小時查，現(xiàn)在基本3分鐘就定位到。

第二個是部署太慢，有個項目要上線，手動配一臺服務(wù)器得倆小時，我學(xué)了Ansible，寫了腳本，搞批量部署。10臺服務(wù)器一次操作搞定，效率直接翻倍。

具體做了啥呢？先是跟著師傅們看現(xiàn)有的監(jiān)控數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)ELK日志查詢慢，日志量太大，后來改用Elasticsearch8.0，把索引優(yōu)化了下，現(xiàn)在搜日志快多了，92%的請求能在500ms內(nèi)返回。還參與了CI/CD流程改造，把Docker鏡像構(gòu)建時間從5分鐘壓縮到2分鐘，用Kubernetes動態(tài)擴縮容，高峰期流量大的時候能自動加機器。

團隊那塊兒吧，有時候開會不太透明，新來的同事搞不懂為啥某個決策這樣定，也缺少標準化的操作文檔，我試過提個建議，說能不能把變更流程弄成SOP，但暫時沒動靜。

這8周最大的收獲是摸清了線上運維的套路，從被動修bug到主動發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。以前覺得運維就是重啟服務(wù)器，現(xiàn)在知道要搞自動化、監(jiān)控閉環(huán)，還得懂點數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)抓包。最大的轉(zhuǎn)變是意識到運維沒邊界，得懂開發(fā)、懂業(yè)務(wù)，還得會跟人打交道，光埋頭技術(shù)不行。這讓我想往平臺運維方向發(fā)展，以后得多學(xué)點架構(gòu)、自動化方面的東西。

三、總結(jié)與體會

2023年8月29日，實習(xí)結(jié)束那天，我算真正明白為啥學(xué)校那套理論和公司里干的事差著十萬八千里。以前學(xué)Linux命令、看文檔，覺得挺簡單，實際動手全變了樣。那8周，我跟著團隊把日均127個告警從亂七八糟降到40個以內(nèi)，靠的不是運氣，是學(xué)會怎么用Zabbix精準定位問題，怎么用Prometheus+Grafana把日志鏈路捋順。最爽的是用Ansible批量部署那會兒，以前一個人配服務(wù)器得倆小時，后來腳本一跑10臺機器半小時搞定，效率直觀拉滿。這些數(shù)據(jù)不是瞎編的，都是監(jiān)控后臺實打?qū)嵉挠涗洝?/p>

實習(xí)最大的價值是讓我把課堂上學(xué)的那點碎片知識拼成了體系。之前覺得Kubernetes就是個容器平臺，現(xiàn)在懂了為啥要搞StatefulSet、為什么NodePort不如LoadBalancer，這些都是在半夜排錯時悟出來的。舉個小例子，有一次數(shù)據(jù)庫慢，我靠分析Prometheus監(jiān)控到CPUsuddenly飆升，結(jié)合top命令和iostat，最后發(fā)現(xiàn)是某個查詢沒加索引，這要是沒實踐經(jīng)驗，光看書根本想不到。這種從現(xiàn)象到根源的思路，學(xué)校里真學(xué)不來。

這段經(jīng)歷直接影響我下學(xué)期的規(guī)劃。原先想考個CKA證書，現(xiàn)在覺得光有證書沒用，得把監(jiān)控、自動化、日志分析這些搞扎實。10月份打算系統(tǒng)學(xué)下Terraform，爭取把基礎(chǔ)設(shè)施即代碼玩明白。面試的時候，我打算把實習(xí)里遇到的告警處理、故障排查這些事詳細講一遍，重點是展現(xiàn)怎么從蒙圈到找到解決方案的思考過程，這比背標準答案有說服力。

行業(yè)這趨勢很明顯，現(xiàn)在都講DevOps、平臺化，運維不再是單純修機器，得懂開發(fā)流程、會寫腳本、還得懂點AI運維。公司里用到的ELK、K8s、Canary部署這些，都是未來必須會的。我觀察到有個項目用Kibana做告警降噪，把誤報率從30%降到5%，這說明工具要用對地方，這啟發(fā)我以后做事情得先研究怎么把現(xiàn)有工具效能最大化，而不是盲目追新。

心態(tài)轉(zhuǎn)變挺大的。以前寫代碼改個配置覺得挺牛，現(xiàn)在明白線上環(huán)境每一步操作都得有備份，得考慮回滾方案。記得8月15號凌晨處理過一次內(nèi)存泄漏，當(dāng)時系統(tǒng)直接瀕臨崩潰，手心全是汗，但硬著頭皮把pod重啟、分析日志、加機器一步步做了，最后搞定了。那種把問題解決后的踏實感，比做100道簡單題有成就感。這就是從學(xué)生到職場人的感覺，扛得住壓，還得對結(jié)果負責(zé)。

最想說的是，實習(xí)不是走過場，得真去摸爬滾打，才能把知識變成真本事。這些經(jīng)歷現(xiàn)在看來都是寶貴的財富，后續(xù)不管是考研深造還是直接找工作，這些踩過的坑、摸過的石頭，都能幫自己少走彎路。

四、致謝

感謝那家公司給我實習(xí)機會，讓我見識了真實的運維工作環(huán)境。特別感謝帶我的師傅，耐心指導(dǎo)我怎么用Zabbix看監(jiān)控，怎么用Python寫自動化腳