產(chǎn)品運營產(chǎn)品運營公司產(chǎn)品運營實習(xí)生實習(xí)報告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營公司擔(dān)任實習(xí)生，負責(zé)用戶增長與活動策劃工作。通過8周實踐，我主導(dǎo)策劃了3場線上活動，覆蓋用戶2.3萬人，實現(xiàn)注冊轉(zhuǎn)化率提升12%，單場活動平均參與度達65%。運用A/B測試優(yōu)化活動文案，使點擊率提升8%。熟練應(yīng)用Excel進行用戶數(shù)據(jù)分析，輸出5份周度運營報告，為團隊提供決策依據(jù)。掌握用戶分層運營方法，針對高價值用戶推出專屬福利，使復(fù)購率提升5%。這段經(jīng)歷讓我深化了對數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的理解，驗證了“小步快跑、持續(xù)迭代”的工作方法論，為后續(xù)職業(yè)發(fā)展積累了實踐經(jīng)驗。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

實習(xí)目的是想看看自己能不能把學(xué)校學(xué)的運營知識用上，找個好點的地方練練手。2023年6月5號開始實習(xí)，在公司待了8周。公司主要做年輕用戶的產(chǎn)品，用戶畫像挺清晰的，活躍度還可以。我主要干用戶增長這塊兒，跟著帶我的同事學(xué)怎么搞活動拉新，怎么分析數(shù)據(jù)找用戶行為規(guī)律。

第2周開始接觸具體工作，幫團隊弄了個拉新活動，主要靠朋友圈廣告和社群推廣?；顒忧白隽擞脩粽{(diào)研，發(fā)現(xiàn)大家挺關(guān)注折扣信息。活動上線后，第4周數(shù)據(jù)出來了，注冊轉(zhuǎn)化率比預(yù)期高一點，有12%，算是還不錯。但第6周復(fù)盤時發(fā)現(xiàn)，新用戶的次日留存有點低，才35%，比老用戶少一半。當時挺懵的，問帶我的同事咋辦。他教我用Excel做了個用戶分層模型，把新用戶再細分，看看哪些渠道來的用戶留存好。后來發(fā)現(xiàn)通過社群進來的用戶留存相對高些，就加大了社群的推廣力度。到第8周結(jié)束時，留存率提到了42%，雖然離老用戶還有距離，但進步挺明顯的。

這次實習(xí)讓我知道做運營不能光看表面數(shù)據(jù)，得深挖用戶行為。以前覺得活動策劃挺簡單，搞個頁面、發(fā)發(fā)公告就行，現(xiàn)在明白得做用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、A/B測試這些環(huán)節(jié)都不能少。最讓我頭疼的是怎么搞活動文案，有時候?qū)懙猛ξ?，但用戶根本不點。后來學(xué)了些心理學(xué)的知識，比如用一些緊迫感詞，效果好了不少。

遇到的困難主要是活動效果不達預(yù)期，尤其是第2次活動，本來想搞個簽到送禮品的活動，但用戶參與度不高，才不到60%。后來分析發(fā)現(xiàn)，禮品吸引力不夠，而且活動規(guī)則太復(fù)雜。我就試著簡化了規(guī)則，把禮品換成了用戶更關(guān)心的優(yōu)惠券，結(jié)果參與度立馬上來了，有65%。這讓我明白，做運營得時刻想著用戶，他們要什么你就給什么，不能自嗨。

公司的培訓(xùn)機制其實一般，就是給我一份材料然后就讓我上手，有時候挺手忙腳亂的。我覺得他們可以搞些定期培訓(xùn)，比如每周分享個案例，或者搞個內(nèi)部交流，讓新人更快成長。另外，我的崗位匹配度感覺也一般，公司希望我懂點技術(shù)，但我這邊的課程學(xué)得不多，有時候做數(shù)據(jù)分析會卡殼。如果學(xué)校能開幾門像Python、SQL這樣的課就完美了。

三、總結(jié)與體會

這8周，感覺像是從校園進了社會的大染缸，被泡得有點透。2023年6月5號到8月22號，在公司的經(jīng)歷，讓我對產(chǎn)品運營這行有了更實體的認識，不再是課本上那些虛飄飄的概念。實習(xí)的價值，我覺得體現(xiàn)在把學(xué)到的知識真的用上了，而且看到了效果。比如我策劃的那個拉新活動，最終注冊轉(zhuǎn)化率提到了12%，雖然不算驚天動地，但那是我自己搗鼓出來的，心里挺有成就感的。這讓我覺得，大學(xué)里學(xué)的那些用戶心理、數(shù)據(jù)分析方法，真不是白學(xué)的，關(guān)鍵時刻能用上。

這次經(jīng)歷，也讓我更清楚自己以后想干嘛了。以前有點迷茫，現(xiàn)在覺得產(chǎn)品運營這行挺適合我的，尤其是用戶增長這塊，感覺能不斷學(xué)新東西，也符合我以后想搞技術(shù)的路子。實習(xí)讓我明白，做運營不能光會想，還得能扛事兒，抗壓能力確實提升了。以前遇到問題就想找老師，現(xiàn)在會先自己查資料、試方案，實在不行再跟同事討論。這種心態(tài)轉(zhuǎn)變挺重要的，感覺自己真的成熟了一點點。

最大的體會是，運營這行，數(shù)據(jù)是王道，但光靠數(shù)據(jù)還不夠。得懂用戶，得有創(chuàng)意，還得能快速試錯。行業(yè)趨勢這東西，我觀察到現(xiàn)在大家挺重視私域流量的，怎么把用戶留在自己手里，怎么讓他們持續(xù)活躍，成了大課題。這次實習(xí)，讓我意識到自己得趕緊補補課，比如學(xué)學(xué)更高級的SQL，搞懂Python怎么用，不然以后真的跟不上。打算下學(xué)期就報個相關(guān)的線上課，把數(shù)據(jù)能力再拔高一些?？偠灾?，這段實習(xí)沒白費，為我以后的路指明了點方向，也讓我更有底氣去面對接下來的挑戰(zhàn)。

致謝

在公司這8周，得到了不少幫助。帶我的同事，還有其他一起工作的伙伴，給我挺多指點，讓我少走了不少彎路。特別是