尊敬的[上級(jí)單位名稱]：根據(jù)上級(jí)關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的統(tǒng)一部署和要求，我單位高度重視，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)《條例》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)工作，旨在進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，提升信訪工作效能，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將近期學(xué)習(xí)貫徹情況匯報(bào)如下：一、深化學(xué)習(xí)宣傳，筑牢思想根基我們深刻認(rèn)識(shí)到，《條例》是規(guī)范信訪工作、暢通群眾訴求表達(dá)渠道、維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要行政法規(guī)。學(xué)好《條例》、用好《條例》是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪工作的重要任務(wù)。1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范。單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持先學(xué)一步、學(xué)深一層，通過黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、專題研討等形式，帶頭研讀《條例》原文，深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的核心要義和精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握其立法意圖、主要內(nèi)容和工作要求，為全體干部職工樹立了榜樣。2.全員覆蓋，深入研學(xué)。組織全體干部職工通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題輔導(dǎo)、知識(shí)測(cè)試等多種形式，原原本本、逐章逐條學(xué)習(xí)《條例》內(nèi)容。重點(diǎn)學(xué)習(xí)信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理、復(fù)查、復(fù)核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的規(guī)定，明確各部門、各崗位在信訪工作中的職責(zé)和義務(wù)，確保人人知曉《條例》、理解《條例》、遵守《條例》。3.豐富形式，廣泛宣傳。結(jié)合工作實(shí)際，利用單位宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等載體，通過張貼海報(bào)、發(fā)布解讀文章、推送案例分析等方式，多角度、全方位宣傳《條例》知識(shí)。同時(shí)，積極面向服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾開展宣傳，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，了解信訪流程，知曉權(quán)利義務(wù)，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。二、聚焦貫徹落實(shí)，提升工作質(zhì)效在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們注重學(xué)以致用，將《條例》精神貫穿于信訪工作全過程，著力提升信訪工作的規(guī)范化、制度化、法治化水平。1.暢通信訪渠道，規(guī)范受理程序。嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定，進(jìn)一步暢通來信、來訪、網(wǎng)上信訪等多種訴求表達(dá)渠道，確保群眾信訪事項(xiàng)得到及時(shí)受理。明確信訪接待窗口的工作職責(zé)和行為規(guī)范，優(yōu)化接待流程，熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾訴求，對(duì)符合受理?xiàng)l件的信訪事項(xiàng)，及時(shí)登記、轉(zhuǎn)送、交辦；對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，做好解釋說明和引導(dǎo)工作。2.壓實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)問題解決。嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確信訪事項(xiàng)的責(zé)任主體和辦理時(shí)限。對(duì)于受理的信訪事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)責(zé)任部門辦理，并加強(qiáng)跟蹤督辦，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。要求承辦部門在辦理過程中，嚴(yán)格依照法定程序，深入調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，注重從源頭上化解矛盾糾紛。3.規(guī)范辦理流程，提升辦理質(zhì)量。對(duì)標(biāo)《條例》要求，進(jìn)一步梳理和規(guī)范信訪事項(xiàng)的接收、登記、告知、轉(zhuǎn)送、交辦、承辦、審理、復(fù)查、復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程和操作規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理質(zhì)量的審核把關(guān)，確保辦理結(jié)果事實(shí)清楚、依據(jù)充分、程序合法、處理恰當(dāng)、文書規(guī)范。同時(shí)，注重與信訪人的溝通交流，及時(shí)反饋辦理進(jìn)展和結(jié)果，努力爭(zhēng)取信訪人的理解和認(rèn)可。4.強(qiáng)化督查問效，確保落地生根。將《條例》的貫徹落實(shí)情況納入年度工作考核和日常監(jiān)督檢查范圍。定期對(duì)各部門信訪事項(xiàng)的受理、辦理、辦結(jié)情況進(jìn)行督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)并督促整改。對(duì)因工作不力、推諉扯皮導(dǎo)致信訪問題久拖不決、引發(fā)不良影響的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，確保《條例》各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處。三、存在問題與不足在學(xué)習(xí)貫徹《條例》過程中，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)：1.學(xué)習(xí)的深度和廣度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分干部職工對(duì)《條例》精神實(shí)質(zhì)的理解和把握還不夠透徹，運(yùn)用《條例》指導(dǎo)實(shí)踐、解決復(fù)雜問題的能力有待提升。面向社會(huì)公眾的宣傳形式和覆蓋面也需進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新。2.信訪事項(xiàng)辦理的精細(xì)化水平有待提升。在信訪事項(xiàng)的調(diào)查核實(shí)、政策解讀、矛盾化解等方面，有時(shí)還存在不夠細(xì)致、不夠深入的問題，個(gè)性化、差異化解決群眾訴求的能力需要進(jìn)一步增強(qiáng)。3.部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制仍需完善。對(duì)于一些涉及多個(gè)部門的復(fù)雜信訪事項(xiàng)，有時(shí)存在協(xié)調(diào)不夠順暢、聯(lián)動(dòng)不夠緊密的情況，影響了問題解決的效率和效果。四、下一步工作思路與舉措下一步，我們將針對(duì)存在的問題和不足，持續(xù)抓好《條例》的學(xué)習(xí)貫徹，不斷提升信訪工作科學(xué)化、規(guī)范化水平。1.持續(xù)深化學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。將《條例》學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化，通過案例分析、業(yè)務(wù)研討等方式，引導(dǎo)干部職工在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫，不斷提升運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪問題的能力。2.健全工作機(jī)制，規(guī)范工作流程。進(jìn)一步完善信訪事項(xiàng)受理、辦理、復(fù)查、復(fù)核工作機(jī)制，細(xì)化操作流程，明確工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)率和群眾滿意度。3.強(qiáng)化源頭治理，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，注重矛盾糾紛的排查化解，努力將信訪問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)信訪數(shù)據(jù)的分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4.加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，務(wù)求工作實(shí)效。加大對(duì)《條例》貫徹落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題，對(duì)工作不力、問題突出的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處，推動(dòng)我單位信訪工作再上新臺(tái)階?？傊?，學(xué)習(xí)貫徹《條例》是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)