2026年交互設(shè)計師用戶研究測驗試題及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年交互設(shè)計師用戶研究測驗試題考核對象：交互設(shè)計師、設(shè)計專業(yè)學(xué)生、行業(yè)從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.用戶研究的主要目的是驗證設(shè)計假設(shè)，而非發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計需求。2.定性研究和定量研究在交互設(shè)計中的應(yīng)用場景完全互斥，無法結(jié)合使用。3.用戶訪談時，應(yīng)避免引導(dǎo)性問題，以獲取真實反饋。4.A/B測試屬于定性研究方法，適用于評估用戶偏好。5.用戶畫像（Persona）是靜態(tài)的，不會隨產(chǎn)品迭代而更新。6.問卷調(diào)查的樣本量越大，結(jié)果越準(zhǔn)確。7.用戶旅程圖（UserJourneyMap）主要用于展示產(chǎn)品功能，而非用戶情感變化。8.競品分析的核心是模仿競爭對手的設(shè)計，而非分析其優(yōu)劣勢。9.用戶研究中的“啟發(fā)式評估”（HeuristicEvaluation）屬于參與式研究方法。10.用戶研究的結(jié)果必須直接轉(zhuǎn)化為設(shè)計決策，否則研究無效。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于用戶研究的基本方法？（）A.用戶訪談B.競品分析C.A/B測試D.演示文稿設(shè)計2.在用戶研究中，"同理心地圖"（EmpathyMap）主要用于？（）A.分析用戶行為數(shù)據(jù)B.描繪用戶情感和需求C.設(shè)計交互流程D.評估設(shè)計可用性3.以下哪種方法最適合探索用戶深層動機？（）A.問卷調(diào)查B.用戶訪談C.熱力圖分析D.A/B測試4.用戶研究中的"可用性測試"主要關(guān)注？（）A.用戶收入水平B.產(chǎn)品市場占有率C.產(chǎn)品易用性D.競品價格策略5.以下哪項是用戶畫像（Persona）的核心要素？（）A.產(chǎn)品功能列表B.用戶職業(yè)背景C.設(shè)計師姓名D.競品截圖6.用戶旅程圖（UserJourneyMap）中，"痛點"（PainPoint）指的是？（）A.用戶滿意的行為B.用戶遇到的問題C.產(chǎn)品設(shè)計亮點D.用戶使用時長7.以下哪種研究方法適用于大規(guī)模用戶行為分析？（）A.用戶訪談B.熱力圖分析C.競品分析D.用戶訪談8.用戶研究中，"啟發(fā)式評估"（HeuristicEvaluation）的評估者是？（）A.目標(biāo)用戶B.設(shè)計師團(tuán)隊C.競品分析師D.市場調(diào)研員9.以下哪項是定性研究的特點？（）A.數(shù)據(jù)量大且標(biāo)準(zhǔn)化B.結(jié)果可量化C.探索性而非驗證性D.適用于大規(guī)模用戶測試10.用戶研究中，"用戶場景"（UseCase）主要用于？（）A.描述用戶情感B.定義用戶目標(biāo)C.設(shè)計產(chǎn)品界面D.分析市場趨勢三、多選題（每題2分，共20分）1.以下哪些屬于用戶研究的基本原則？（）A.用戶中心B.數(shù)據(jù)驅(qū)動C.客觀中立D.設(shè)計主導(dǎo)2.用戶訪談時，以下哪些問題屬于開放式問題？（）A."你喜歡這個功能嗎？"B."你使用這個功能的頻率如何？"C."你希望這個功能有哪些改進(jìn)？"D."這個功能是否滿足你的需求？"3.用戶研究中，以下哪些方法可用于評估設(shè)計可用性？（）A.熱力圖分析B.可用性測試C.問卷調(diào)查D.競品分析4.用戶畫像（Persona）的構(gòu)建需要哪些信息？（）A.用戶職業(yè)B.用戶行為C.用戶情感D.產(chǎn)品功能5.用戶旅程圖（UserJourneyMap）中，通常包含哪些階段？（）A.發(fā)現(xiàn)階段B.考慮階段C.購買階段D.使用階段6.以下哪些屬于定性研究方法？（）A.用戶訪談B.問卷調(diào)查C.焦點小組D.熱力圖分析7.用戶研究中，"啟發(fā)式評估"（HeuristicEvaluation）的常見啟發(fā)式原則包括？（）A.系統(tǒng)狀態(tài)可見性B.用戶控制與自由C.一致性D.產(chǎn)品價格合理8.用戶研究中，以下哪些屬于用戶研究工具？（）A.用戶訪談提綱B.熱力圖工具C.競品分析表D.用戶旅程圖模板9.用戶研究中，"用戶場景"（UseCase）通常包含哪些要素？（）A.用戶目標(biāo)B.用戶行為C.系統(tǒng)響應(yīng)D.競品對比10.用戶研究中，以下哪些屬于常見的研究誤區(qū)？（）A.過度依賴定量數(shù)據(jù)B.忽略用戶情感需求C.研究結(jié)果直接轉(zhuǎn)化為設(shè)計決策D.樣本量過小導(dǎo)致結(jié)果偏差四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例背景：某社交App希望優(yōu)化其"動態(tài)發(fā)布"功能，但用戶反饋該功能操作復(fù)雜，使用率低。設(shè)計團(tuán)隊計劃進(jìn)行用戶研究，以改進(jìn)該功能。問題：-該團(tuán)隊?wèi)?yīng)采用哪些用戶研究方法來分析問題？（3分）-如何設(shè)計研究方案以獲取有效反饋？（3分）2.案例背景：一家電商公司計劃推出新的"智能推薦"功能，但擔(dān)心用戶對個性化推薦存在隱私顧慮。問題：-該公司應(yīng)如何通過用戶研究驗證用戶的隱私顧慮？（3分）-如何設(shè)計用戶場景（UseCase）來評估該功能？（3分）3.案例背景：一款在線教育平臺發(fā)現(xiàn)用戶在"課程搜索"功能上存在使用障礙，導(dǎo)致用戶流失率高。問題：-該平臺應(yīng)如何通過用戶研究定位問題？（3分）-如何設(shè)計可用性測試來評估改進(jìn)方案？（3分）五、論述題（每題11分，共22分）1.論述題：結(jié)合實際案例，論述用戶研究在交互設(shè)計中的重要性，并分析如何平衡定性研究與定量研究的方法。2.論述題：論述用戶畫像（Persona）在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用價值，并分析如何避免用戶畫像的局限性。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（用戶研究不僅驗證假設(shè)，還發(fā)現(xiàn)需求）2.×（兩者可結(jié)合，如定性發(fā)現(xiàn)問題，定量驗證）3.√4.×（A/B測試屬于定量）5.×（用戶畫像會隨產(chǎn)品迭代更新）6.×（樣本量需結(jié)合研究目標(biāo)，而非越大越好）7.×（用戶旅程圖包含情感變化）8.×（核心是分析優(yōu)劣勢，而非模仿）9.×（啟發(fā)式評估屬于非參與式）10.×（結(jié)果需結(jié)合設(shè)計目標(biāo)，非直接轉(zhuǎn)化）二、單選題1.D2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B三、多選題1.A,B,C2.C,D3.B,C4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,C7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,C10.A,B,C,D四、案例分析1.方法：用戶訪談（了解用戶痛點）、可用性測試（評估操作復(fù)雜度）、問卷調(diào)查（收集使用習(xí)慣數(shù)據(jù)）。方案：-目標(biāo)用戶分層（如新用戶、老用戶）；-設(shè)計訪談提綱（如"使用動態(tài)發(fā)布時遇到的問題"）；-可用性測試設(shè)置任務(wù)（如"發(fā)布一條帶圖片的動態(tài)"）。2.隱私顧慮驗證：用戶訪談（直接詢問顧慮）、焦點小組（討論隱私感知）、問卷調(diào)查（匿名性評估）。用戶場景設(shè)計：-場景：用戶收到個性化推薦后，如何感知隱私風(fēng)險；-目標(biāo)：驗證用戶是否愿意接受推薦，以及隱私顧慮程度。3.問題定位：用戶訪談（收集搜索障礙反饋）、熱力圖分析（觀察實際搜索行為）、可用性測試（對比不同搜索方案）?？捎眯詼y試設(shè)計：-任務(wù)：使用改進(jìn)前后的搜索功能查找課程；-記錄錯誤操作和用戶反饋。五、論述題1.用戶研究重要性：-發(fā)現(xiàn)用戶需求（如通過訪談發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求）；-驗證設(shè)計假設(shè)（如可用性測試減少返工）；-提升產(chǎn)品競爭力（如競品分析優(yōu)化差異化）。平衡方法：-定性（如用戶訪談）用于探索，定量（如問卷調(diào)