保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績與服務(wù)質(zhì)量考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度保費(fèi)收入40%100萬元按實(shí)際完成保費(fèi)收入占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，90%-100%為0.9分，80%-90%為0.8分，以此類推。新單數(shù)量20單按實(shí)際完成新單數(shù)量占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，90%-100%為0.9分，80%-90%為0.8分，以此類推。續(xù)保率85%按實(shí)際續(xù)保率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，90%-100%為0.9分，80%-90%為0.8分，以此類推?？蛻艮D(zhuǎn)介紹率15%按實(shí)際客戶轉(zhuǎn)介紹率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，90%-100%為0.9分，80%-90%為0.8分，以此類推。平均客單價(jià)5萬元按實(shí)際平均客單價(jià)占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，90%-100%為0.9分，80%-90%為0.8分，以此類推?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按實(shí)際客戶滿意度評(píng)分占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：5分為滿分，4.8-5分為滿分，4.5-4.7為0.9分，以此類推?？蛻敉对V率低于5%按實(shí)際客戶投訴率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：0%為滿分，1%-5%為0.9分，5.1%-10%為0.8分，以此類推?？蛻袅舸媛?0%按實(shí)際客戶留存率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，90%-100%為0.9分，80%-90%為0.8分，以此類推。客戶回訪完成率95%按實(shí)際客戶回訪完成率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，95%-100%為0.9分，90%-95%為0.8分，以此類推。增值服務(wù)參與率20%按實(shí)際增值服務(wù)參與率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，90%-100%為0.9分，80%-90%為0.8分，以此類推。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度20%100%按實(shí)際團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，95%-100%為0.9分，90%-95%為0.8分，以此類推。培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際培訓(xùn)參與度占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，95%-100%為0.9分，90%-95%為0.8分，以此類推。知識(shí)分享次數(shù)5次按實(shí)際知識(shí)分享次數(shù)占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，90%-100%為0.9分，80%-90%為0.8分，以此類推。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率85%按實(shí)際團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，85%-100%為0.9分，80%-85%為0.8分，以此類推?？绮块T協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）按實(shí)際跨部門協(xié)作滿意度評(píng)分占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：5分為滿分，4.8-5分為滿分，4.5-4.7為0.9分，以此類推。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)培訓(xùn)完成率15%100%按實(shí)際合規(guī)培訓(xùn)完成度占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，95%-100%為0.9分，90%-95%為0.8分，以此類推。銷售合規(guī)性檢查通過率100%按實(shí)際銷售合規(guī)性檢查通過率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，99%-100%為0.9分，98%-99%為0.8分，以此類推?？蛻敉对V處理及時(shí)率95%按實(shí)際客戶投訴處理及時(shí)率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，95%-100%為0.9分，90%-95%為0.8分，以此類推。反洗錢合規(guī)性100%按實(shí)際反洗錢合規(guī)性占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿分，99%-100%為0.9分，98%-99%為0.8分，以此類推。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率0按實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：0為滿分，1次為0.8分，2次為0.6分，以此類推。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績表現(xiàn)與服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在考核周期內(nèi)的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)維度下的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并最終計(jì)算總分?？己私Y(jié)果將作為績效評(píng)估、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。具體使用方法：1.逐項(xiàng)填寫每個(gè)指標(biāo)的實(shí)際完成值；2.根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算每個(gè)指標(biāo)得分；3.將各指標(biāo)得分乘以權(quán)重后求和，得到該維度得分；4.將各維度得分求和，得到最終考核總分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名