2025年全國保安員資格考試試題及解析答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.某社區(qū)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名可疑男子反復(fù)在單元樓前徘徊，且拒絕提供身份信息。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，該保安正確的處置措施是（）。A.強(qiáng)行帶至保安室盤問B.記錄其體貌特征并立即報(bào)警C.要求其出示身份證原件核查D.限制其離開現(xiàn)場(chǎng)等待警方答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不得限制他人人身自由或搜查身體。選項(xiàng)A、D涉及限制人身自由，超出保安權(quán)限；C中“核查身份證”需執(zhí)法部門授權(quán)，保安無此權(quán)力，故正確答案為B。2.某商場(chǎng)發(fā)生持刀傷人事件，現(xiàn)場(chǎng)保安應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.使用防暴叉控制施暴者B.引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員向安全區(qū)域疏散C.立即撥打110并報(bào)告商場(chǎng)負(fù)責(zé)人D.用滅火器噴射施暴者視線答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，遇暴力事件時(shí)，優(yōu)先保障人員生命安全。疏散群眾可最大限度減少傷亡，故B為首要措施。A、D屬于控制施暴者的輔助手段，C為同步操作，但優(yōu)先級(jí)低于疏散。3.關(guān)于消防控制室值班要求，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度B.值班人員需持有初級(jí)建（構(gòu)）筑物消防員證C.接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)D.值班記錄應(yīng)保存至少1年答案：C解析：消防控制室接到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)首先通過監(jiān)控或?qū)χv機(jī)核實(shí)，而非直接前往現(xiàn)場(chǎng)（可能延誤報(bào)警）。根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》，確認(rèn)火災(zāi)后需立即報(bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急程序，故C錯(cuò)誤。4.某企業(yè)保安在執(zhí)行車輛出入管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛無牌車輛試圖強(qiáng)行進(jìn)入，正確的處置流程是（）。①示意停車并說明原因②記錄車輛特征及時(shí)間③開啟道閘放行④若拒停則立即報(bào)警A.①→②→④B.①→④→②C.③→①→④D.②→①→④答案：A解析：車輛管理中，保安應(yīng)先示意停車并說明無牌不得進(jìn)入（①），若司機(jī)拒停，需記錄車輛特征（便于后續(xù)核查）（②），同時(shí)立即報(bào)警（④）。強(qiáng)行放行（③）違反安全規(guī)定，故正確順序?yàn)锳。5.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象的合理站位距離應(yīng)為（）。A.0.5米內(nèi)貼身保護(hù)B.1-1.5米側(cè)后位C.2-3米正前方D.5米外觀察周邊答案：B解析：隨身護(hù)衛(wèi)中，保安員應(yīng)保持1-1.5米的側(cè)后位，既能快速反應(yīng)保護(hù)，又不影響被護(hù)衛(wèi)對(duì)象行動(dòng)，同時(shí)避免因距離過近引發(fā)不適（0.5米過近）或過遠(yuǎn)（2米以上難以及時(shí)干預(yù)）。6.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.嘗試手動(dòng)開啟電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保單位D.切斷電梯電源答案：B解析：電梯困人時(shí)，被困人員易產(chǎn)生恐慌，可能引發(fā)二次傷害。保安需先通過對(duì)話安撫情緒（B），告知“已聯(lián)系救援”，再聯(lián)系維保單位（C）。手動(dòng)開門（A）可能導(dǎo)致電梯突然移動(dòng)，切斷電源（D）可能影響通訊，故B為首要。7.下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？（）A.查驗(yàn)出入人員的工作證B.限制可疑人員離開小區(qū)C.對(duì)違反規(guī)定的住戶進(jìn)行罰款D.泄露在服務(wù)中獲知的客戶隱私答案：A解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條，保安員禁止限制人身自由（B）、罰款（C）、泄露隱私（D）。查驗(yàn)工作證（如小區(qū)內(nèi)部人員憑證出入）屬于合理的出入管理措施，未超出權(quán)限，故A允許。8.某倉庫發(fā)生貨物被盜，保安在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）。A.用警戒帶封鎖倉庫入口B.禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)C.清理地面散落的貨物D.記錄現(xiàn)場(chǎng)門窗是否完好答案：C解析：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的核心是保持原始狀態(tài)。清理散落貨物（C）會(huì)破壞物證，屬于錯(cuò)誤操作。其他選項(xiàng)（封鎖、禁止進(jìn)入、記錄狀態(tài)）均符合現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)要求。9.暴雨天氣中，保安員在社區(qū)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)地下車庫積水，應(yīng)首先（）。A.放置“小心地滑”警示牌B.啟動(dòng)排水泵并檢查電路C.通知業(yè)主轉(zhuǎn)移地下車庫車輛D.用沙袋封堵車庫入口答案：C解析：地下車庫積水可能導(dǎo)致車輛被淹，優(yōu)先通知業(yè)主轉(zhuǎn)移車輛（C）可減少財(cái)產(chǎn)損失。放置警示牌（A）、啟動(dòng)排水（B）、封堵入口（D）為后續(xù)措施，但人員和財(cái)產(chǎn)安全優(yōu)先。10.關(guān)于保安服務(wù)合同，下列說法正確的是（）。A.合同可口頭約定服務(wù)內(nèi)容B.客戶可隨時(shí)終止合同無需賠償C.保安公司需為保安員購買社會(huì)保險(xiǎn)D.保安員因過失造成客戶損失由個(gè)人承擔(dān)答案：C解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位（保安公司）必須為員工購買社保（C正確）。保安服務(wù)合同需書面形式（A錯(cuò)誤）；合同終止需按約定或法定條件，隨意終止需賠償（B錯(cuò)誤）；職務(wù)行為造成損失由公司承擔(dān)（D錯(cuò)誤）。11.某學(xué)校保安在放學(xué)時(shí)段維持秩序時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名家長與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并推搡學(xué)生，正確的處置是（）。A.立即上前用防暴棍控制家長B.分開雙方并勸離家長至校外C.拍攝視頻記錄過程并報(bào)警D.要求家長向?qū)W生道歉后放行答案：C解析：家長推搡學(xué)生可能涉及治安案件，保安應(yīng)記錄現(xiàn)場(chǎng)（拍攝視頻）并報(bào)警（C），由警方處理。使用防暴棍（A）可能激化矛盾；勸離（B）可能遺漏證據(jù)；要求道歉（D）超出保安權(quán)限。12.火災(zāi)初期，使用干粉滅火器滅火時(shí)，正確的操作順序是（）。①握住噴管對(duì)準(zhǔn)火源根部②拔掉保險(xiǎn)銷③壓下壓把噴射④上下顛倒滅火器A.④→②→①→③B.②→④→①→③C.④→①→②→③D.②→①→④→③答案：A解析：干粉滅火器使用前需上下顛倒（④）使藥劑松動(dòng)，再拔保險(xiǎn)銷（②），握住噴管對(duì)準(zhǔn)火源根部（①），最后壓把噴射（③）。順序?yàn)棰堋凇佟邸?3.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)可疑包裹的處理錯(cuò)誤的是（）。A.用手直接觸摸包裹外部B.保持安全距離觀察C.詢問攜帶者包裹內(nèi)容D.若無人認(rèn)領(lǐng)則報(bào)警答案：A解析：可疑包裹可能有危險(xiǎn)品，直接觸摸（A）易引發(fā)危險(xiǎn)。正確做法是保持距離（B）、詢問攜帶者（C），無人認(rèn)領(lǐng)則報(bào)警（D）。14.某商場(chǎng)因電路老化引發(fā)火災(zāi)，煙霧彌漫且有人員被困，保安引導(dǎo)疏散時(shí)應(yīng)（）。A.讓人群直立快速跑向出口B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.乘坐電梯盡快離開D.優(yōu)先疏散貴重商品答案：B解析：火災(zāi)煙霧有毒且向上聚集，低姿（彎腰或匍匐）、濕毛巾捂口鼻（過濾部分煙霧）是正確疏散方式（B）。直立跑（A）易吸入煙霧；電梯可能斷電（C）；疏散人員優(yōu)先于財(cái)物（D）。15.關(guān)于保安職業(yè)道德，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A.客戶要求隱瞞盜竊事件時(shí)應(yīng)配合B.不得利用職務(wù)之便謀取私利C.需尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)D.保守客戶商業(yè)秘密答案：A解析：保安需遵守法律和職業(yè)道德，隱瞞違法事件（A）違反職業(yè)操守。其他選項(xiàng)（B、C、D）均符合《保安員職業(yè)守則》要求。16.某小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)顯示，一名外賣員在單元樓內(nèi)逗留時(shí)間過長且頻繁張望，保安應(yīng)首先（）。A.上前盤問其身份及目的B.記錄其工牌信息和電動(dòng)車牌號(hào)C.通知物業(yè)關(guān)閉單元樓門禁D.跟隨其行動(dòng)并全程錄像答案：A解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員，保安應(yīng)主動(dòng)盤問（A），了解其合理事由（如等待取餐）。記錄信息（B）、關(guān)閉門禁（C）、跟隨（D）為后續(xù)措施，盤問是確認(rèn)是否存在風(fēng)險(xiǎn)的第一步。17.保安員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，遇突然停電，應(yīng)立即（）。A.返回保安室取手電筒B.用手機(jī)照明繼續(xù)巡邏C.檢查應(yīng)急照明是否啟動(dòng)D.通知全體人員疏散答案：C解析：夜間停電時(shí)，需首先確認(rèn)應(yīng)急照明是否正常（C），保障巡邏安全。返回取手電（A）可能延誤巡查；手機(jī)照明（B）亮度不足；無火災(zāi)等危險(xiǎn)時(shí)無需疏散（D）。18.某企業(yè)保安在檢查來訪人員證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)其出示的工作證照片與本人不符，正確的處理是（）。A.登記后放行并備注B.拒絕其進(jìn)入并聯(lián)系接待人核實(shí)C.沒收工作證作為證據(jù)D.要求其到派出所開具證明答案：B解析：證件不符可能存在冒充風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)拒絕進(jìn)入（B），聯(lián)系接待人確認(rèn)身份。登記放行（A）可能放行進(jìn)犯；沒收證件（C）無法律依據(jù)；要求去派出所（D）超出保安職責(zé)。19.關(guān)于群體性事件處置，保安的核心任務(wù)是（）。A.參與強(qiáng)行驅(qū)散人群B.保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域和設(shè)施C.與示威者辯論說服D.沒收示威者的標(biāo)語牌答案：B解析：保安在群體性事件中應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)客戶單位的關(guān)鍵區(qū)域（如財(cái)務(wù)室、倉庫）和設(shè)施（B），避免沖突升級(jí)。參與驅(qū)散（A）、辯論（C）、沒收物品（D）屬于執(zhí)法部門職責(zé)。20.保安員在急救培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到，對(duì)心跳驟停者進(jìn)行心肺復(fù)蘇（CPR）時(shí)，胸外按壓與人工呼吸的比例應(yīng)為（）。A.15:2B.30:2C.5:1D.10:1答案：B解析：根據(jù)最新急救指南，成人心肺復(fù)蘇按壓與呼吸比為30:2（B），即30次按壓后2次人工呼吸。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.下列屬于保安員職責(zé)范圍的有（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.查驗(yàn)出入人員的證件C.對(duì)違法人員實(shí)施行政拘留D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展偵查答案：ABD解析：保安員職責(zé)包括維護(hù)秩序（A）、查驗(yàn)證件（B）、協(xié)助執(zhí)法（D）。行政拘留（C）是公安機(jī)關(guān)專屬權(quán)力，保安無此權(quán)限。2.某超市發(fā)生顧客摔倒事件，保安應(yīng)采取的措施包括（）。A.立即查看傷者情況并撥打120B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（如地面水漬、障礙物）C.詢問目擊者獲取事發(fā)經(jīng)過D.要求傷者簽署“免責(zé)協(xié)議”答案：ABC解析：摔倒后需救助傷者（A）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（B）、記錄證據(jù)（C）。要求簽署免責(zé)協(xié)議（D）屬強(qiáng)迫行為，不合法。3.關(guān)于保安服裝和標(biāo)志的使用，正確的做法有（）。A.工作期間統(tǒng)一穿著保安制服B.離職后交回保安標(biāo)志C.非工作時(shí)間穿著制服參加聚會(huì)D.制服上佩戴本單位標(biāo)志答案：ABD解析：保安制服僅限工作期間穿著（C錯(cuò)誤），需統(tǒng)一著裝（A），離職交回標(biāo)志（B），可佩戴單位標(biāo)志（D）。4.下列哪些情形下，保安可以拒絕執(zhí)行客戶指令？（）A.客戶要求搜查員工宿舍B.客戶要求攔截正常通行的救護(hù)車C.客戶要求對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)的住戶斷水?dāng)嚯奃.客戶要求在入口處設(shè)置身份核查崗答案：ABC解析：保安需拒絕違法指令（搜查、攔截救護(hù)車、斷水?dāng)嚯娋鶎偾謾?quán)或違法），設(shè)置核查崗（D）為合理安全措施。5.火災(zāi)報(bào)警時(shí)，需向消防部門說明的內(nèi)容包括（）。A.火災(zāi)具體地址（如某路某號(hào)某樓層）B.燃燒物質(zhì)（如木材、電器）C.有無人員被困及大致數(shù)量D.報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話答案：ABCD解析：完整的火災(zāi)報(bào)警需說明地址、燃燒物、人員情況、報(bào)警人信息，確保救援準(zhǔn)確高效。6.保安員在人員密集場(chǎng)所巡邏時(shí)，需重點(diǎn)觀察的異常情況有（）。A.人群中反復(fù)徘徊、東張西望者B.攜帶大型包裹且拒絕檢查者C.穿著與季節(jié)明顯不符的人員D.聚集討論“打折促銷”的顧客答案：ABC解析：D為正常行為，ABC（可疑行為、拒絕檢查、異常著裝）可能涉及違法犯罪，需重點(diǎn)關(guān)注。7.關(guān)于保安服務(wù)中的溝通技巧，正確的做法有（）。A.面對(duì)情緒激動(dòng)的群眾，保持語氣平和B.糾正他人違規(guī)時(shí)，使用“請(qǐng)”“您”等禮貌用語C.遇糾紛時(shí)，先判斷責(zé)任歸屬再調(diào)解D.解答咨詢時(shí)，不清楚的問題應(yīng)如實(shí)告知“需核實(shí)”答案：ABD解析：調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)先安撫情緒，而非直接判斷責(zé)任（C錯(cuò)誤），其他選項(xiàng)（A、B、D）符合溝通規(guī)范。8.下列屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的有（）。A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報(bào)警系統(tǒng)C.消防自動(dòng)噴淋系統(tǒng)D.門禁控制系統(tǒng)答案：ABD解析：安全技術(shù)防范系統(tǒng)（技防）主要指用于預(yù)防犯罪的電子系統(tǒng)（A、B、D）。消防噴淋（C）屬于消防設(shè)施，雖有防范作用但歸類不同。9.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，需遵守的規(guī)定包括（）。A.全程佩戴防暴裝備B.不得擅自改變路線C.禁止與無關(guān)人員交談D.貨物交接時(shí)雙人核對(duì)答案：BCD解析：押運(yùn)需按指定路線（B）、保持警惕（C）、雙人核對(duì)（D）。防暴裝備根據(jù)任務(wù)要求佩戴，非全程必須（A錯(cuò)誤）。10.某幼兒園保安發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強(qiáng)行抱走幼兒，正確的處置步驟包括（）。A.立即吹響警哨吸引周圍人注意B.用身體阻擋男子與幼兒接觸C.呼叫其他保安支援并報(bào)警D.與男子扭打爭(zhēng)奪幼兒答案：ABC解析：扭打可能傷及幼兒（D錯(cuò)誤），正確做法是示警（A）、阻擋（B）、求助（C），確保幼兒安全優(yōu)先。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員在緊急情況下可臨時(shí)使用客戶單位的消防設(shè)施進(jìn)行滅火。（）答案：√解析：消防設(shè)施用于應(yīng)急，保安在火災(zāi)時(shí)使用符合“救人滅火”的職責(zé)要求。2.保安服務(wù)公司可以將部分保安服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他公司。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止轉(zhuǎn)包保安服務(wù)，需由本公司直接提供。3.保安員發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有未成年人流浪，應(yīng)立即聯(lián)系民政部門或公安機(jī)關(guān)。（）答案：√解析：保護(hù)未成年人是社會(huì)責(zé)任，保安需協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門。4.夜間巡邏時(shí)，保安員可以關(guān)閉部分照明以節(jié)省電量。（）答案：×解析：照明是安全保障，關(guān)閉可能增加安全隱患，需保持正常照明。5.客戶單位要求保安員對(duì)員工進(jìn)行搜身檢查，保安員應(yīng)拒絕執(zhí)行。（）答案：√解析：搜身侵犯人身權(quán)利，保安需拒絕違法指令。6.保安服務(wù)合同中可以約定“保安員因工受傷由個(gè)人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用”。（）答案：×解析：該條款違反《工傷保險(xiǎn)條例》，屬無效條款。7.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)立即上前搶奪并控制。（）答案：×解析：搶奪可能引發(fā)沖突，正確做法是保持距離、報(bào)警并監(jiān)控。8.小區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安應(yīng)立即將犬只擊斃。（）答案：×解析：擊斃犬只需法律授權(quán)，保安應(yīng)控制犬只、救助兒童并聯(lián)系相關(guān)部門。9.保安員可以在社交媒體上分享服務(wù)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控視頻片段。（）答案：×解析：監(jiān)控視頻涉及隱私，未經(jīng)允許不得泄露。10.暴雨期間，保安可以在低洼路段設(shè)置“禁止通行”標(biāo)志并引導(dǎo)車輛繞行。（）答案：√解析：這是保障安全的合理措施，屬于保安職責(zé)范圍。四、情景分析題（共2題，每題20分，共40分）情景一：某商業(yè)綜合體（地上5層，地下2層，含商場(chǎng)、影院、餐飲）于2025年8月15日19:30發(fā)生火災(zāi)，起因是4樓餐飲區(qū)廚房燃?xì)夤艿佬孤┯雒骰鸨ā，F(xiàn)場(chǎng)濃煙彌漫，部分顧客因逃生時(shí)擁擠摔倒，2名兒童隨家長困在3樓衛(wèi)生間，1名保潔員被掉落的天花板砸傷。問題1：作為現(xiàn)場(chǎng)保安，應(yīng)如何組織初期應(yīng)急處置？（10分）答案：①立即觸發(fā)就近火災(zāi)手動(dòng)報(bào)警按鈕，通知消防控制室（2分）；②利用對(duì)講機(jī)呼叫其他保安支援，分工開展疏散、救援、警戒（2分）；③引導(dǎo)顧客用濕毛巾捂口鼻，沿疏散指示標(biāo)志低姿向1樓或屋頂逃生，避免乘坐電梯（2分）；④對(duì)摔倒人員迅速攙扶至安全區(qū)域，避免踩踏（2分）；⑤定位3樓被困人員位置，通過對(duì)講機(jī)告