(2025年)綏化市北林區(qū)網(wǎng)格員考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.綏化市北林區(qū)現(xiàn)行網(wǎng)格化管理中，一般以（）戶為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)治理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違反生活垃圾管理規(guī)定的，應(yīng)（）A.直接開(kāi)具罰單B.當(dāng)場(chǎng)制止并批評(píng)教育C.記錄信息并上報(bào)社區(qū)D.聯(lián)系綜合執(zhí)法部門現(xiàn)場(chǎng)處理答案：C3.北林區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（78歲），網(wǎng)格員日常巡查應(yīng)至少（）上門一次A.每周B.每?jī)芍蹸.每月D.每季度答案：A4.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)暫住人口未辦理居住登記，正確做法是（）A.要求其立即離開(kāi)轄區(qū)B.告知24小時(shí)內(nèi)到派出所登記C.記錄信息并推送公安部門D.直接錄入系統(tǒng)標(biāo)注為“未登記”答案：C5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.聯(lián)系寵物主人賠償B.送受傷兒童就醫(yī)C.現(xiàn)場(chǎng)拍照取證并安撫家屬D.上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：C6.北林區(qū)2024年推行的“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）A.參與物業(yè)費(fèi)收繳B.監(jiān)督物業(yè)日常服務(wù)C.協(xié)調(diào)解決物業(yè)與居民矛盾D.代替物業(yè)維修公共設(shè)施答案：C7.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)邪教宣傳品，網(wǎng)格員正確處理流程是（）①拍照固定證據(jù)②立即清除③上報(bào)公安部門④通知社區(qū)書(shū)記A.①③④②B.①④③②C.②①③④D.①③②④答案：A8.冬季供暖期間，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)某住戶暖氣不熱，應(yīng)首先（）A.聯(lián)系供熱公司維修B.檢查室內(nèi)閥門是否關(guān)閉C.記錄室溫并登記訴求D.協(xié)調(diào)鄰居提供臨時(shí)取暖答案：B9.根據(jù)《北林區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，以下哪項(xiàng)不屬于扣分項(xiàng)（）A.未按時(shí)完成人口信息更新B.成功調(diào)解鄰里糾紛C.漏報(bào)安全隱患導(dǎo)致事故D.居民滿意度測(cè)評(píng)低于60%答案：B10.社區(qū)開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，網(wǎng)格員最有效的方式是（）A.在公告欄張貼海報(bào)B.通過(guò)社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)鏈接C.入戶講解典型案例D.組織文藝演出宣傳答案：C11.某網(wǎng)格內(nèi)出租屋突然斷電，租戶反映房東聯(lián)系不上，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自行聯(lián)系電工維修B.協(xié)調(diào)社區(qū)備用電源C.上報(bào)街道應(yīng)急部門D.告知租戶自行處理答案：C12.北林區(qū)推行的“網(wǎng)格議事會(huì)”主要參與主體是（）A.街道干部、網(wǎng)格員、物業(yè)B.居民代表、黨員、志愿者C.派出所民警、社區(qū)醫(yī)生、教師D.市場(chǎng)監(jiān)管員、城管隊(duì)員、網(wǎng)格員答案：B13.網(wǎng)格員在錄入“黑龍江省社區(qū)治理平臺(tái)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶信息與實(shí)際不符，正確操作是（）A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.標(biāo)注“待核實(shí)”并備注原因C.聯(lián)系上一任網(wǎng)格員確認(rèn)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B14.社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物砸壞車輛事件，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)排查（）A.車輛主人的社會(huì)關(guān)系B.事發(fā)樓棟所有住戶C.小區(qū)監(jiān)控盲區(qū)D.周邊商鋪經(jīng)營(yíng)者答案：B15.針對(duì)轄區(qū)內(nèi)失能老人，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)對(duì)接的服務(wù)資源是（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.家政服務(wù)公司C.志愿者協(xié)會(huì)D.養(yǎng)老服務(wù)中心答案：D16.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪占道經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)格員多次勸說(shuō)無(wú)效，應(yīng)（）A.暫扣經(jīng)營(yíng)工具B.聯(lián)系城管部門執(zhí)法C.組織居民聯(lián)合抵制D.在網(wǎng)格群曝光商戶答案：B17.冬季積雪清理期間，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.親自參與掃雪B.監(jiān)督物業(yè)落實(shí)清雪責(zé)任C.統(tǒng)計(jì)需要幫助的特殊群體D.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門支援答案：C18.社區(qū)開(kāi)展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)向（）發(fā)放《養(yǎng)犬管理告知書(shū)》A.小區(qū)門衛(wèi)B.物業(yè)管理人員C.所有養(yǎng)犬住戶D.兒童家長(zhǎng)答案：C19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販?zhǔn)圪u過(guò)期食品，正確做法是（）A.沒(méi)收過(guò)期食品B.要求攤販立即銷毀C.記錄攤位信息并上報(bào)市監(jiān)部門D.拍照發(fā)網(wǎng)格群提醒居民答案：C20.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）A.撥打120急救電話B.聯(lián)系老人子女C.檢查生命體征D.喂服常備藥物答案：C21.北林區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分調(diào)整需經(jīng)（）批準(zhǔn)A.社區(qū)居民代表大會(huì)B.街道辦事處C.區(qū)民政局D.市網(wǎng)格化管理中心答案：B22.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，最關(guān)鍵的原則是（）A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)法律條文C.促成雙方協(xié)商D.上報(bào)社區(qū)裁決答案：C23.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類檢查，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某戶長(zhǎng)期混投垃圾，應(yīng)（）A.罰款50元B.上門宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)C.在網(wǎng)格群點(diǎn)名批評(píng)D.聯(lián)系物業(yè)斷其垃圾投放資格答案：B24.某網(wǎng)格內(nèi)工地夜間施工擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系環(huán)保部門監(jiān)測(cè)噪音B.查看工地是否有夜間施工許可C.組織居民到工地抗議D.要求施工方立即停工答案：B25.網(wǎng)格員采集的居民信息應(yīng)（）A.隨意向其他網(wǎng)格共享B.僅用于社區(qū)治理C.提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)D.定期在社區(qū)公示答案：B26.北林區(qū)網(wǎng)格員年度培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不得少于（）學(xué)時(shí)A.16B.24C.32D.40答案：B27.社區(qū)內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)（）A.立即關(guān)閉燃?xì)忾y門B.打開(kāi)門窗通風(fēng)C.使用手機(jī)報(bào)警D.組織居民撤離答案：D28.針對(duì)轄區(qū)內(nèi)留守兒童，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.學(xué)習(xí)成績(jī)B.心理健康C.飲食營(yíng)養(yǎng)D.娛樂(lè)活動(dòng)答案：B29.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，“失獨(dú)家庭”應(yīng)標(biāo)注的類別是（）A.困難家庭B.重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象C.社會(huì)救助對(duì)象D.優(yōu)撫對(duì)象答案：B30.社區(qū)開(kāi)展“防范非法集資”宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)向（）講解A.青少年學(xué)生B.退休老年人C.個(gè)體工商戶D.企業(yè)員工答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.北林區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳D.執(zhí)法處罰執(zhí)行答案：ABC2.社區(qū)安全隱患排查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.消防通道堵塞B.老舊電線老化C.寵物未拴繩D.樓道堆放雜物答案：ABD3.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）A.外來(lái)人員信息排查B.疫苗接種宣傳動(dòng)員C.封控區(qū)域物資配送D.核酸檢測(cè)秩序維護(hù)答案：ABCD4.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.尊重習(xí)俗C.依法依規(guī)D.強(qiáng)制調(diào)解答案：ABC5.社區(qū)特殊群體包括（）A.殘疾人B.單親家庭C.獨(dú)居老人D.失業(yè)青年答案：AC6.網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能有（）A.使用社區(qū)治理平臺(tái)B.簡(jiǎn)單的急救知識(shí)C.法律文書(shū)寫作D.溝通協(xié)調(diào)能力答案：ABD7.冬季網(wǎng)格巡查應(yīng)重點(diǎn)檢查（）A.供暖設(shè)施運(yùn)行B.防滑措施落實(shí)C.燃煤取暖安全D.綠化植物養(yǎng)護(hù)答案：ABC8.社區(qū)檔案管理應(yīng)包含（）A.人口信息表B.矛盾調(diào)解記錄C.巡查日志D.居民投訴臺(tái)賬答案：ABCD9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)（）A.耐心傾聽(tīng)訴求B.當(dāng)場(chǎng)承諾解決C.記錄關(guān)鍵信息D.跟蹤處理結(jié)果答案：ACD10.北林區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)B.黨員網(wǎng)格員亮身份C.組織黨員參與志愿服務(wù)D.發(fā)展網(wǎng)格內(nèi)居民入黨答案：ABC11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報(bào)（）A.居民家中有異常刺鼻氣味B.未成年人獨(dú)自在家超過(guò)24小時(shí)C.商鋪使用過(guò)期滅火器D.小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫答案：ABD12.社區(qū)文化活動(dòng)組織中，網(wǎng)格員的作用是（）A.策劃活動(dòng)主題B.協(xié)調(diào)場(chǎng)地物資C.動(dòng)員居民參與D.主持活動(dòng)流程答案：BC13.針對(duì)轄區(qū)內(nèi)殘疾人，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助落實(shí)的政策有（）A.困難生活補(bǔ)貼B.重度護(hù)理補(bǔ)貼C.醫(yī)療救助D.就業(yè)培訓(xùn)答案：ABCD14.網(wǎng)格員在防詐騙宣傳中可采取的方式有（）A.發(fā)放反詐手冊(cè)B.播放案例視頻C.模擬詐騙場(chǎng)景D.推廣“國(guó)家反詐中心”APP答案：ABCD15.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查應(yīng)關(guān)注（）A.垃圾清運(yùn)是否及時(shí)B.公共區(qū)域是否有小廣告C.綠化植被是否受損D.寵物糞便是否清理答案：ABCD16.網(wǎng)格員與物業(yè)聯(lián)動(dòng)的內(nèi)容包括（）A.共享設(shè)施維修信息B.聯(lián)合開(kāi)展安全檢查C.共同處理居民投訴D.參與物業(yè)費(fèi)定價(jià)答案：ABC17.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.立即撥打119B.組織居民疏散C.使用滅火器撲救初期火災(zāi)D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)等待救援答案：ABC18.網(wǎng)格員在采集出租屋信息時(shí)，需記錄（）A.承租人姓名身份證號(hào)B.租賃期限C.房屋面積D.聯(lián)系方式答案：ABD19.社區(qū)老年群體服務(wù)需求主要有（）A.醫(yī)療保健B.娛樂(lè)活動(dòng)C.生活照料D.再就業(yè)指導(dǎo)答案：ABC20.網(wǎng)格員年度考核指標(biāo)包括（）A.信息準(zhǔn)確率B.事件處置率C.居民滿意度D.培訓(xùn)參與率答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共20題）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使行政權(quán)力（）答案：×2.網(wǎng)格劃分后不得調(diào)整，需保持長(zhǎng)期穩(wěn)定（）答案：×3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒(méi)收犬只（）答案：×4.社區(qū)檔案只需保存電子版本，無(wú)需紙質(zhì)存檔（）答案：×5.網(wǎng)格員調(diào)解糾紛時(shí)，可邀請(qǐng)樓棟長(zhǎng)、老黨員參與（）答案：√6.居民拒絕提供個(gè)人信息時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)強(qiáng)行登記（）答案：×7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員需在30分鐘內(nèi)上報(bào)（）答案：√8.網(wǎng)格員可以在居民微信群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的信息（）答案：×9.獨(dú)居老人家中安裝的“一鍵呼叫”設(shè)備，網(wǎng)格員需定期測(cè)試（）答案：√10.社區(qū)內(nèi)商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)期，網(wǎng)格員應(yīng)督促其補(bǔ)辦（）答案：√11.網(wǎng)格員可以泄露居民隱私信息用于工作交流（）答案：×12.冬季巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民使用“小太陽(yáng)”取暖，應(yīng)立即制止（）答案：×13.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少組織1次網(wǎng)格居民議事會(huì)（）答案：√14.居民投訴樓道燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系維修人員（）答案：×（應(yīng)先確認(rèn)產(chǎn)權(quán)歸屬，公共區(qū)域聯(lián)系物業(yè)，私有區(qū)域聯(lián)系業(yè)主）15.網(wǎng)格員采集的信息只需錄入系統(tǒng)，無(wú)需紙質(zhì)備份（）答案：×16.社區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所需納入網(wǎng)格巡查范圍（）答案：√17.網(wǎng)格員可以拒絕處理超出職責(zé)范圍的居民訴求（）答案：×（應(yīng)做好解釋并引導(dǎo)至相關(guān)部門）18.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待警察（）答案：√19.網(wǎng)格員可以在居民家中拍攝照片用于工作記錄（）答案：×（需征得居民同意）20.社區(qū)開(kāi)展人口普查時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助完成入戶登記（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員日常巡查的主要內(nèi)容。答案：①基礎(chǔ)信息核查（人口、房屋、商鋪等動(dòng)態(tài)變化）；②安全隱患排查（消防、燃?xì)?、用電、設(shè)施安全）；③環(huán)境衛(wèi)生檢查（垃圾清運(yùn)、小廣告、綠化維護(hù)）；④公共設(shè)施巡查（路燈、健身器材、樓道設(shè)施）；⑤特殊群體走訪（獨(dú)居老人、殘疾人、留守兒童等）；⑥政策宣傳落實(shí)（垃圾分類、反詐、疫情防控等）。2.矛盾糾紛調(diào)解的基本步驟有哪些？答案：①及時(shí)介入：接到訴求或發(fā)現(xiàn)糾紛后1個(gè)工作日內(nèi)上門；②了解情況：分別聽(tīng)取雙方陳述，核實(shí)關(guān)鍵證據(jù)；③溝通協(xié)調(diào)：組織雙方面對(duì)面協(xié)商，引導(dǎo)換位思考；④達(dá)成協(xié)議：形成書(shū)面調(diào)解記錄（需雙方簽字）；⑤跟蹤回訪：調(diào)解后3日內(nèi)回訪，確認(rèn)履行情況。3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（如燃?xì)庑孤?，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：①立即疏散現(xiàn)場(chǎng)人員至安全區(qū)域，禁止使用明火和電器；②關(guān)閉單元門防止擴(kuò)散，設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)；③撥打119、燃?xì)夤倦娫挘?2319）；④上報(bào)社區(qū)和街道應(yīng)急辦；⑤安撫居民情緒，禁止傳播不實(shí)信息；⑥配合專業(yè)人員處置，記錄事件全過(guò)程。4.針對(duì)轄區(qū)內(nèi)留守兒童，網(wǎng)格員應(yīng)提供哪些具體服務(wù)？答案：①建立專項(xiàng)檔案（記錄家庭情況、監(jiān)護(hù)人信息、學(xué)習(xí)需求）；②定期走訪（每周至少1次電話聯(lián)系，每月1次入戶）；③鏈接教育資源（協(xié)調(diào)學(xué)校老師輔導(dǎo)作業(yè)，聯(lián)系志愿者結(jié)對(duì)幫扶）；④關(guān)注心理健康（觀察情緒變化，聯(lián)系社區(qū)心理醫(yī)生干預(yù)）；⑤協(xié)助落實(shí)政策（申請(qǐng)困難補(bǔ)助、免費(fèi)午餐等）；⑥組織參與社區(qū)活動(dòng)（夏令營(yíng)、節(jié)日慰問(wèn)等）。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)3單元201室住戶反映，樓上301室長(zhǎng)期漏