2025年12月20日四川成都事業(yè)單位面試題解析附答案第一題：近期，成都提出“加快建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)”，某街道辦計(jì)劃開(kāi)展“公園城市與社區(qū)生活”主題宣傳活動(dòng)。如果你是街道辦工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)如何開(kāi)展？解析：本題為組織管理類題目，重點(diǎn)考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。需緊扣“公園城市”與“社區(qū)生活”的結(jié)合點(diǎn)，體現(xiàn)宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。需注意活動(dòng)形式要貼近社區(qū)居民需求，避免形式化；內(nèi)容要突出公園城市的民生價(jià)值，如生態(tài)改善、公共服務(wù)提升、文化融合等；同時(shí)要考慮不同年齡層居民的參與度，確?；顒?dòng)覆蓋全面。答題要點(diǎn)：首先，前期調(diào)研明確需求。通過(guò)社區(qū)問(wèn)卷、線上征集、居民座談會(huì)等方式，了解居民對(duì)公園城市的認(rèn)知盲點(diǎn)（如部分老年人可能更關(guān)注社區(qū)綠地是否增加、健身設(shè)施是否完善）、最想了解的內(nèi)容（如公園城市如何影響日常出行、親子活動(dòng)空間等），以及希望的活動(dòng)形式（如講座、體驗(yàn)活動(dòng)、互動(dòng)展覽等）。其次，制定方案突出特色。結(jié)合成都“百個(gè)公園”場(chǎng)景，將宣傳活動(dòng)與社區(qū)現(xiàn)有資源結(jié)合，比如在社區(qū)附近的小游園、微綠地設(shè)置宣傳點(diǎn)；聯(lián)合社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)編排“公園城市故事”小品、快板；邀請(qǐng)規(guī)劃局專家、社區(qū)規(guī)劃師開(kāi)展“身邊的公園城市”講座，用具體案例（如三圣鄉(xiāng)農(nóng)居變景區(qū)、府南河綠道串聯(lián)社區(qū)）講解公園城市如何從規(guī)劃落地到居民生活。再次，多元形式增強(qiáng)互動(dòng)。設(shè)置“公園城市打卡點(diǎn)”，在社區(qū)廣場(chǎng)布置VR體驗(yàn)設(shè)備，讓居民“沉浸式”游覽青龍湖、錦城湖等公園；開(kāi)展“我家的公園故事”征集活動(dòng)，鼓勵(lì)居民分享在社區(qū)公園的親子、健身、社交經(jīng)歷，優(yōu)秀作品制作成短視頻在社區(qū)公眾號(hào)播放；組織“公園城市小衛(wèi)士”活動(dòng)，招募青少年參與社區(qū)綠地維護(hù)，將勞動(dòng)實(shí)踐與宣傳教育結(jié)合。最后，長(zhǎng)效鞏固擴(kuò)大影響?；顒?dòng)后整理居民反饋建議，形成“公園城市社區(qū)需求清單”，反饋給街道規(guī)劃部門(mén)；在社區(qū)公告欄、電梯間設(shè)置“公園城市微課堂”專欄，定期更新政策解讀、建設(shè)進(jìn)展；建立“公園城市社區(qū)群”，持續(xù)分享便民信息（如新增綠道、公園活動(dòng)），將單次宣傳轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期互動(dòng)。參考答案：我會(huì)從“需求導(dǎo)向、場(chǎng)景融合、長(zhǎng)效互動(dòng)”三個(gè)維度推進(jìn)活動(dòng)。首先，通過(guò)社區(qū)微信群?jiǎn)柧?、老年活?dòng)室訪談、放學(xué)時(shí)段家長(zhǎng)交流等方式，收集到居民最關(guān)心“社區(qū)附近公園能否增設(shè)遮雨棚”“綠道如何連接地鐵站”“公園內(nèi)是否有適合兒童的科普設(shè)施”等問(wèn)題，明確宣傳需重點(diǎn)解答“公園城市建設(shè)如何解決這些實(shí)際需求”。其次，設(shè)計(jì)“1+3+N”活動(dòng)框架：“1”是一場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，在社區(qū)中心廣場(chǎng)搭建“公園城市體驗(yàn)區(qū)”，設(shè)置規(guī)劃沙盤(pán)（標(biāo)注社區(qū)周邊3公里內(nèi)公園分布及未來(lái)2年建設(shè)計(jì)劃）、互動(dòng)問(wèn)答區(qū)（用“你問(wèn)專家答”形式解答前期收集的問(wèn)題）、成果展示墻（展示社區(qū)近年通過(guò)公園城市建設(shè)新增的2處口袋公園、3公里綠道的前后對(duì)比照片）；“3”是三類特色活動(dòng)，針對(duì)老年人開(kāi)展“公園便民服務(wù)”講座（講解公園內(nèi)醫(yī)療點(diǎn)、休息椅、無(wú)障礙設(shè)施分布），針對(duì)中青年開(kāi)展“公園+”場(chǎng)景體驗(yàn)（如公園內(nèi)的書(shū)吧、露天影院、共享自習(xí)室），針對(duì)兒童開(kāi)展“公園自然課”（聯(lián)合學(xué)校老師用社區(qū)綠地的植物、昆蟲(chóng)做科普）；“N”是N個(gè)流動(dòng)宣傳點(diǎn)，組織志愿者帶著“公園城市小手冊(cè)”（含社區(qū)周邊公園導(dǎo)覽圖、開(kāi)放時(shí)間、特色活動(dòng)）在菜市場(chǎng)、快遞驛站、幼兒園門(mén)口發(fā)放，同步用方言講解重點(diǎn)內(nèi)容?；顒?dòng)期間，邀請(qǐng)社區(qū)居民代表?yè)?dān)任“宣傳志愿者”，分享“以前樓下是荒地，現(xiàn)在變成小花園，每天和老姐妹跳舞”的真實(shí)故事，增強(qiáng)感染力。活動(dòng)結(jié)束后，建立“公園城市社區(qū)聯(lián)絡(luò)站”，每月第一個(gè)周六在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置咨詢臺(tái)，持續(xù)收集居民對(duì)公園建設(shè)的建議，形成“需求-反饋-落實(shí)”閉環(huán)，讓宣傳活動(dòng)真正服務(wù)于居民生活品質(zhì)提升。第二題：你和同事小王共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)民生項(xiàng)目，小王認(rèn)為你之前提出的方案過(guò)于理想化，執(zhí)行難度大，私下向領(lǐng)導(dǎo)建議更換方案，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王重新協(xié)商。此時(shí)你會(huì)如何處理？解析：本題為人際溝通類題目，考察溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。核心是化解與同事的分歧，推動(dòng)工作進(jìn)展。需注意：1.保持理性，不情緒化，理解小王的出發(fā)點(diǎn)（可能是基于對(duì)實(shí)際情況的了解）；2.主動(dòng)溝通，分析雙方方案的優(yōu)缺點(diǎn)；3.以工作為重，尋求共識(shí)，體現(xiàn)大局觀。答題要點(diǎn)：首先，調(diào)整心態(tài)，客觀看待分歧。小王提出不同意見(jiàn)，可能是因?yàn)樗麑?duì)基層情況更熟悉（如之前負(fù)責(zé)過(guò)類似項(xiàng)目，了解資金、人力限制），或?qū)Ψ桨钢械哪承┉h(huán)節(jié)（如時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源需求）有更實(shí)際的考量，這并非否定我的能力，而是為了項(xiàng)目更好落地。其次，主動(dòng)溝通，了解小王的具體顧慮。選擇非工作時(shí)間（如午休后），以請(qǐng)教的態(tài)度與小王交流：“我之前的方案可能有些地方考慮不周，你之前提的建議具體是覺(jué)得哪個(gè)部分執(zhí)行難度大？是資金預(yù)算、部門(mén)協(xié)調(diào)，還是落地細(xì)節(jié)？”傾聽(tīng)他的具體意見(jiàn)（如可能認(rèn)為方案中“三個(gè)月完成20個(gè)社區(qū)改造”時(shí)間太緊，或“引入社會(huì)資本”的可行性不足）。同時(shí)，分享自己方案的初衷（如希望通過(guò)創(chuàng)新模式提升改造速度，或通過(guò)社會(huì)資本減輕財(cái)政壓力），并提供數(shù)據(jù)支撐（如參考其他區(qū)類似項(xiàng)目的成功案例，說(shuō)明時(shí)間安排的合理性；列出已聯(lián)系的3家愿意參與的企業(yè)名單）。再次，共同論證，優(yōu)化方案。將雙方方案的核心要素列出來(lái)對(duì)比：我的方案優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性強(qiáng)、進(jìn)度快，劣勢(shì)是對(duì)協(xié)調(diào)能力要求高；小王的方案優(yōu)勢(shì)是穩(wěn)妥、風(fēng)險(xiǎn)低，劣勢(shì)是周期較長(zhǎng)。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)“重新協(xié)商”的要求，可提出“折中方案”：如將改造社區(qū)從20個(gè)調(diào)整為15個(gè)，優(yōu)先選擇基礎(chǔ)條件好、居民配合度高的社區(qū)；社會(huì)資本引入部分，先試點(diǎn)1-2個(gè)社區(qū)，成功后再推廣；時(shí)間節(jié)點(diǎn)延長(zhǎng)1個(gè)月，同時(shí)增加每周工作例會(huì)，及時(shí)解決推進(jìn)中的問(wèn)題。最后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，明確分工。將協(xié)商后的方案整理成報(bào)告，重點(diǎn)說(shuō)明調(diào)整的依據(jù)（如結(jié)合小王提出的實(shí)際困難）和優(yōu)化后的可行性，同時(shí)主動(dòng)提出負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會(huì)資源、對(duì)接企業(yè)，小王負(fù)責(zé)社區(qū)動(dòng)員、進(jìn)度跟蹤，確保分工合理，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。參考答案：我會(huì)分四步處理：第一步，自我反思。先回顧自己的方案，梳理可能存在的問(wèn)題：是否過(guò)度關(guān)注創(chuàng)新而忽略了本地社區(qū)的實(shí)際接受度？比如方案中提到的“社區(qū)公共空間市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”，成都部分老舊社區(qū)居民可能更習(xí)慣公益屬性，需要更多解釋；時(shí)間安排是否未考慮冬季施工的客觀限制（成都冬季多陰雨，可能影響工期）。第二步，坦誠(chéng)溝通。找到小王說(shuō)：“上次的方案你提的意見(jiàn)很有道理，我仔細(xì)想了下，確實(shí)有些地方需要調(diào)整。你之前說(shuō)執(zhí)行難度大，具體是哪些環(huán)節(jié)？比如社區(qū)動(dòng)員這塊，你之前負(fù)責(zé)過(guò)類似項(xiàng)目，肯定更有經(jīng)驗(yàn)，能不能給我說(shuō)說(shuō)？”小王可能會(huì)提到：“方案里要求每個(gè)社區(qū)1周內(nèi)完成居民意見(jiàn)征集，但我們街道有8個(gè)社區(qū)是老破小，居民白天上班，晚上才在家，實(shí)際征集可能需要2周?！蔽視?huì)回應(yīng)：“你說(shuō)得對(duì)，我之前沒(méi)考慮到居民的時(shí)間特點(diǎn)。那我們把征集時(shí)間調(diào)整為2周，同時(shí)增加周末上門(mén)和線上問(wèn)卷，雙軌推進(jìn)，你看如何？”第三步，融合方案。針對(duì)小王提出的“社會(huì)資本引入可能遇阻”，我可以分享前期聯(lián)系的某企業(yè)（如成都本地的社區(qū)服務(wù)企業(yè)），該企業(yè)已參與過(guò)3個(gè)社區(qū)的改造，有成功案例，且愿意以“低利潤(rùn)+后期運(yùn)營(yíng)分成”模式合作，降低街道財(cái)政壓力。針對(duì)我提出的“快速推進(jìn)”，小王建議“先選3個(gè)基礎(chǔ)好的社區(qū)試點(diǎn)”，這樣既能驗(yàn)證方案可行性，又能為其他社區(qū)提供經(jīng)驗(yàn)。我們共同整理出試點(diǎn)方案：明確試點(diǎn)社區(qū)的篩選標(biāo)準(zhǔn)（居民委員會(huì)戰(zhàn)斗力強(qiáng)、小區(qū)無(wú)重大矛盾、有一定公共空間改造基礎(chǔ)），制定試點(diǎn)時(shí)間表（1個(gè)月準(zhǔn)備、2個(gè)月改造、1個(gè)月評(píng)估），細(xì)化分工（我負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)接和資金協(xié)調(diào)，小王負(fù)責(zé)社區(qū)動(dòng)員和施工監(jiān)督）。第四步，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。將調(diào)整后的方案寫(xiě)成報(bào)告，重點(diǎn)說(shuō)明：“結(jié)合小王的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我們優(yōu)化了時(shí)間安排和推進(jìn)方式，通過(guò)試點(diǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保留了創(chuàng)新模式的核心。試點(diǎn)成功后，可復(fù)制推廣至其他社區(qū)，既保證質(zhì)量，又能探索可推廣的經(jīng)驗(yàn)?！弊詈螅鲃?dòng)對(duì)小王說(shuō)：“這次多虧你提醒，不然方案落地可能會(huì)走彎路。接下來(lái)我們分工合作，有問(wèn)題及時(shí)溝通，一定能把項(xiàng)目做好?！钡谌}：成都某社區(qū)接到群眾反映，小區(qū)內(nèi)一棵存在安全隱患的老槐樹(shù)需要修剪，但部分居民認(rèn)為老槐樹(shù)是“風(fēng)水樹(shù)”，不同意修剪，甚至組織多人到社區(qū)辦公室抗議。如果你是社區(qū)工作人員，現(xiàn)場(chǎng)你會(huì)如何處理？解析：本題為應(yīng)急應(yīng)變類題目，考察現(xiàn)場(chǎng)處置能力和群眾工作能力。需遵循“先穩(wěn)情緒、再解問(wèn)題、后建機(jī)制”的邏輯。關(guān)鍵點(diǎn)：1.快速控制現(xiàn)場(chǎng)，避免矛盾升級(jí)；2.傾聽(tīng)居民訴求，理解“風(fēng)水樹(shù)”背后的情感需求；3.用科學(xué)和情感雙重說(shuō)服，提供替代方案；4.后續(xù)跟進(jìn)，預(yù)防類似問(wèn)題。答題要點(diǎn)：首先，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。立即聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員到場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免沖突。主動(dòng)上前，用溫和的語(yǔ)氣說(shuō)：“各位叔叔阿姨，我是社區(qū)小張，大家先到會(huì)議室坐，喝杯茶，有什么訴求慢慢說(shuō)，我們一定認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真解決?！币龑?dǎo)抗議居民到會(huì)議室，安排專人記錄訴求。其次，傾聽(tīng)與共情。待居民情緒平復(fù)后，逐一詢問(wèn)：“大家不同意修剪，主要是覺(jué)得老槐樹(shù)有特殊意義，對(duì)嗎？”居民可能會(huì)說(shuō)：“這棵樹(shù)在這里50多年了，我們小時(shí)候就在樹(shù)下玩，砍了不吉利?！被貞?yīng)：“我完全理解大家的心情，這棵樹(shù)不僅是一棵樹(shù)，更是大家的共同記憶，是社區(qū)的‘活文物’。換作是我，也會(huì)舍不得。”建立情感共鳴后，再說(shuō)明安全隱患：“但最近連續(xù)下雨，樹(shù)的枯枝已經(jīng)掉了3次，上次差點(diǎn)砸到路過(guò)的小朋友，大家看（展示照片和視頻），這根枯枝已經(jīng)開(kāi)裂，風(fēng)大一點(diǎn)隨時(shí)可能掉下來(lái)，真要砸到人就麻煩了?！蓖瑫r(shí)，出示園林專家的評(píng)估“園林局的專家來(lái)看過(guò)，這棵樹(shù)整體沒(méi)問(wèn)題，只是需要修剪枯枝和部分過(guò)密的樹(shù)枝，不是砍樹(shù)，修剪后樹(shù)會(huì)更健康，壽命更長(zhǎng)。”再次，提出替代方案。針對(duì)“風(fēng)水”顧慮，可建議：“我們可以在修剪后，在樹(shù)下設(shè)置一個(gè)‘社區(qū)記憶角’，掛大家小時(shí)候在樹(shù)下的老照片，立一塊說(shuō)明牌，寫(xiě)這棵樹(shù)的故事，這樣既保留了記憶，又消除了安全隱患。”針對(duì)修剪方式，邀請(qǐng)居民代表參與修剪過(guò)程監(jiān)督，確保只剪枯枝，不破壞樹(shù)的整體形態(tài)。最后，跟進(jìn)落實(shí)。當(dāng)天與居民代表、園林工人召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，確定修剪時(shí)間（選在周末，方便居民監(jiān)督）、修剪范圍（明確哪些樹(shù)枝需要剪）。修剪完成后，組織居民參觀，現(xiàn)場(chǎng)講解修剪后的樹(shù)更安全、更美觀。后續(xù)在社區(qū)開(kāi)展“樹(shù)木安全知識(shí)”講座，普及“修剪是為了樹(shù)木健康”的科學(xué)常識(shí)，避免類似矛盾再次發(fā)生。參考答案：我會(huì)按以下步驟處理：第一步，現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控。看到居民聚集，立即放下手頭工作，快步上前，微笑著說(shuō)：“各位街坊鄰居，我是社區(qū)新來(lái)的小張，聽(tīng)說(shuō)大家為了老槐樹(shù)的事過(guò)來(lái)，咱們別站在過(guò)道里，會(huì)議室有空調(diào)，我讓同事泡了菊花茶，咱們邊喝邊聊，這樣也不耽誤其他居民辦事，好不好？”同時(shí)給同事使眼色，讓其聯(lián)系物業(yè)主任和片警過(guò)來(lái)協(xié)助。第二步，情感共鳴。等居民坐下后，先遞上紙巾和水杯，說(shuō)：“我知道這棵老槐樹(shù)對(duì)大家意義非凡，王阿姨上次還跟我說(shuō)，她和老伴就是在槐樹(shù)下相親的；李叔叔的孫子百日宴也是在樹(shù)下拍的照片。這棵樹(shù)不僅是樹(shù)，是咱們社區(qū)的‘老長(zhǎng)輩’，誰(shuí)都舍不得動(dòng)它。”居民情緒緩和后，拿出手機(jī)：“但大家看，這是前天晚上拍的視頻（播放枯枝被風(fēng)吹落砸到垃圾桶的畫(huà)面），昨天早上張奶奶遛彎時(shí)，枯枝差點(diǎn)砸到她的小孫子，奶奶現(xiàn)在想起來(lái)還后怕。園林局的專家說(shuō)，這棵樹(shù)因?yàn)槟甏茫糠謽?shù)枝已經(jīng)中空，下雨后吸水變重，確實(shí)有安全隱患。”第三步，專業(yè)說(shuō)服。請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系好的園林專家（穿便服，避免距離感）講解：“各位叔嬢，我是市園林科研所的老王，這棵槐樹(shù)屬于二級(jí)保護(hù)樹(shù)木，我們不會(huì)砍，只是修剪。你看（拿出樹(shù)形圖），只剪這幾根枯枝（用紅筆標(biāo)出來(lái)），這些樹(shù)枝已經(jīng)沒(méi)有生命力，留著反而會(huì)吸收主干的養(yǎng)分。修剪后，樹(shù)的通風(fēng)和光照更好，明年開(kāi)花會(huì)更茂盛?！比缓筠D(zhuǎn)向居民：“大家如果不放心，明天修剪時(shí)，可以派3-5位代表在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，我們剪哪根，先請(qǐng)代表確認(rèn)是不是枯枝，好不好？”第四步，文化保留。針對(duì)“風(fēng)水”問(wèn)題，提出：“修剪后，我們可以在樹(shù)下做個(gè)‘記憶墻’，大家把和槐樹(shù)的老照片、故事寫(xiě)下來(lái)，我們做成展板，再掛個(gè)小牌子，寫(xiě)‘社區(qū)記憶樹(shù)’，這樣既安全又保留了咱們的回憶?！本用窨赡軙?huì)問(wèn)：“會(huì)不會(huì)影響風(fēng)水？”回應(yīng)：“老一輩說(shuō)‘樹(shù)旺人旺’，樹(shù)健康了，咱們社區(qū)才會(huì)更旺，您說(shuō)是不是這個(gè)理？”第五步，后續(xù)跟進(jìn)。當(dāng)天晚上在社區(qū)微信群發(fā)公告，說(shuō)明處理方案和修剪時(shí)間（定在周六上午9點(diǎn)）。修剪當(dāng)天，邀請(qǐng)居民代表全程監(jiān)督，用手機(jī)直播修剪過(guò)程（經(jīng)居民同意），在社區(qū)公眾號(hào)發(fā)布“老槐樹(shù)‘體檢’記”圖文，配居民現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的照片。修剪后，組織“老槐樹(shù)新生”茶話會(huì)，邀請(qǐng)居民分享和樹(shù)的故事，將照片和故事做成社區(qū)文化墻，既解決了安全問(wèn)題，又強(qiáng)化了社區(qū)認(rèn)同感。第四題：習(xí)近平總書(shū)記指出：“要把社區(qū)建設(shè)成與群眾貼得最近、最緊的服務(wù)平臺(tái)。”結(jié)合成都社區(qū)治理的實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。解析：本題為綜合分析類題目，考察政治理論素養(yǎng)和對(duì)本地實(shí)際的理解。需結(jié)合總書(shū)記講話精神，聯(lián)系成都社區(qū)治理的具體實(shí)踐（如“五社聯(lián)動(dòng)”、社區(qū)綜合體建設(shè)、“微更新”等），體現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。答題要點(diǎn)：首先，解讀講話內(nèi)涵?？倳?shū)記的話強(qiáng)調(diào)社區(qū)是服務(wù)群眾的“最后一公里”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，社區(qū)建設(shè)要以群眾需求為導(dǎo)向，做到服務(wù)“零距離”“精準(zhǔn)化”。其次，結(jié)合成都實(shí)踐。成都作為超大城市，近年來(lái)在社區(qū)治理上探索出“共建共治共享”的特色路徑：1.空間重構(gòu)，打造“15分鐘生活圈”。通過(guò)社區(qū)綜合體建設(shè)（如成都的“蓉易辦”社區(qū)服務(wù)中心），將政務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老托幼、文化活動(dòng)等功能集成，讓居民“進(jìn)一扇門(mén)辦所有事”；2.機(jī)制創(chuàng)新，推行“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源聯(lián)動(dòng)）。例如錦江區(qū)的“匯智聚力”項(xiàng)目，通過(guò)社會(huì)組織挖掘居民需求，社工設(shè)計(jì)服務(wù)方案，志愿者參與執(zhí)行，慈善資源補(bǔ)充資金，解決了“政府干、群眾看”的問(wèn)題；3.文化賦能，激活“社區(qū)主人翁”意識(shí)。成都許多社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)規(guī)劃師”制度，邀請(qǐng)居民參與社區(qū)改造方案設(shè)計(jì)（如武侯區(qū)某社區(qū)通過(guò)居民投票，將原本的停車場(chǎng)改為兒童游樂(lè)場(chǎng)），讓居民從“旁觀者”變“參與者”；4.科技支撐，構(gòu)建“智慧社區(qū)”。通過(guò)“天府市民云”平臺(tái)，居民可在線預(yù)約社區(qū)服務(wù)、反映問(wèn)題，社區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析需求，精準(zhǔn)推送服務(wù)（如針對(duì)老年群體推送健康講座，針對(duì)青少年推送暑期活動(dòng)）。最后，總結(jié)提升。成都的實(shí)踐正是“把社區(qū)建成與群眾貼得最近、最緊的服務(wù)平臺(tái)”的生動(dòng)詮釋，未來(lái)需進(jìn)一步強(qiáng)化“需求導(dǎo)向”，從“政府供給”轉(zhuǎn)向“群眾點(diǎn)單”，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度、更接地氣。參考答案：習(xí)近平總書(shū)記的重要指示深刻指出了社區(qū)治理的核心——服務(wù)群眾、貼近群眾。成都作為全國(guó)社區(qū)治理的先行城市，用“三個(gè)轉(zhuǎn)變”生動(dòng)踐行了這一要求。一是從“空間分割”到“場(chǎng)景融合”，讓服務(wù)“觸手可及”。過(guò)去社區(qū)服務(wù)場(chǎng)所分散，居民辦事“東奔西走”，現(xiàn)在成都推行“社區(qū)綜合體”建設(shè)，如成華區(qū)某社區(qū)將原本分散的黨群服務(wù)中心、日間照料中心、社區(qū)食堂整合為一棟“一站式”服務(wù)樓，一樓是“蓉易辦”政務(wù)服務(wù)窗口（可辦社保、醫(yī)保等200余項(xiàng)業(yè)務(wù)），二樓是“銀齡空間”（有按摩椅、書(shū)法室、老年大學(xué)教室），三樓是“童伴之家”（有繪本區(qū)、手工坊、課后托管班），負(fù)一樓是社區(qū)食堂（針對(duì)老人有半價(jià)餐，針對(duì)上班族有快速簡(jiǎn)餐）。居民王阿姨說(shuō)：