第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE客戶服務(wù)誠信承諾保證承諾書3篇范文客戶服務(wù)誠信承諾保證承諾書篇1承諾書編號：__________。1.定義條款本承諾書涉及的專業(yè)術(shù)語及定義1.1“客戶”指根據(jù)本承諾書約定，接受本承諾書主體部分所述服務(wù)或產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。1.2“服務(wù)”指本承諾書主體部分所述的服務(wù)內(nèi)容、形式及標(biāo)準。1.3“產(chǎn)品”指本承諾書主體部分所述的產(chǎn)品類型、規(guī)格及質(zhì)量要求。1.4“__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)”。1.5“__________指本承諾涉及的特定服務(wù)流程”。1.6“__________指本承諾涉及的特定響應(yīng)時限”。2.承諾范圍2.1實施主體本承諾書由__________（以下簡稱“承諾人”）作出，承諾人系依法設(shè)立并有效存續(xù)的法人或其他組織，具備履行本承諾書所述義務(wù)的能力。2.2實施對象本承諾書適用于承諾人向客戶提供的所有服務(wù)及產(chǎn)品，包括但不限于__________、__________等。2.3實施標(biāo)準承諾人承諾，其提供的服務(wù)及產(chǎn)品將嚴格遵守以下標(biāo)準：2.3.1法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范：承諾人提供的所有服務(wù)及產(chǎn)品將符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求。2.3.2合同約定：承諾人提供的所有服務(wù)及產(chǎn)品將嚴格履行與客戶簽訂的合同約定的各項條款。2.3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準：承諾人承諾其服務(wù)將滿足__________標(biāo)準，具體包括但不限于__________、__________等。3.保障機制3.1資金保障承諾人承諾，將設(shè)立專項基金用于保障本承諾書所述服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量及客戶權(quán)益，保證客戶能夠獲得__________的服務(wù)及產(chǎn)品。3.2人員保障承諾人承諾，將配備專業(yè)的服務(wù)團隊，包括但不限于__________、__________等，保證客戶能夠獲得__________的服務(wù)。3.3技術(shù)保障承諾人承諾，將采用先進的技術(shù)手段，包括但不限于__________、__________等，保證服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量及穩(wěn)定性。4.違約認定4.1輕微違約承諾人承諾，若未能完全履行本承諾書所述義務(wù)，但未造成客戶重大損失或惡劣社會影響的，視為輕微違約。4.2重大違約承諾人承諾，若未能完全履行本承諾書所述義務(wù)，造成客戶重大損失或惡劣社會影響的，視為重大違約。4.3違約責(zé)任根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人承諾，若發(fā)生輕微違約，將承擔(dān)__________責(zé)任；若發(fā)生重大違約，將承擔(dān)__________責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商承諾人與客戶應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成，可進入下一爭議解決程序。5.2仲裁若協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。5.3訴訟若協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院，按照_________法律進行訴訟。承諾人（簽名）：__________。簽訂日期：__________。客戶服務(wù)誠信承諾保證承諾書篇21.總則本承諾書由客戶服務(wù)承諾方（以下簡稱“承諾方”）本著誠信、公平、合法的原則，就客戶服務(wù)事項向客戶（以下簡稱“客戶”）作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項承諾方鄭重承諾：2.1嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，依法開展客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。2.2建立健全客戶服務(wù)體系，保證客戶服務(wù)流程規(guī)范、高效。2.3對客戶信息嚴格保密，未經(jīng)客戶同意，不得泄露或用于商業(yè)用途。2.4客戶咨詢、投訴等需求響應(yīng)時限不超過__________小時，并做到及時、有效處理。2.5提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準應(yīng)達到__________指標(biāo)，達到GB/T__________標(biāo)準。2.6定期開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋結(jié)果持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。3.雙方責(zé)任3.1承諾方應(yīng)全面履行本承諾書各項條款，接受客戶的監(jiān)督。3.2客戶應(yīng)積極配合承諾方開展客戶服務(wù)相關(guān)工作，如實提供必要信息。3.3如承諾方違反本承諾書約定，客戶有權(quán)要求其限期整改，并追究相應(yīng)責(zé)任。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3本承諾書一式兩份，承諾方和客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)誠信承諾保證承諾書篇3承諾方：[公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]。接收方：[客戶姓名]，證件號碼號碼：[證件號碼號碼]，地址：[客戶地址]。鑒于承諾方作為[行業(yè)領(lǐng)域]的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，始終秉承誠信、專業(yè)、高效的服務(wù)理念，為維護客戶權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標(biāo)準與質(zhì)量保證1.1承諾方承諾在提供服務(wù)過程中，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)，符合國家強制性標(biāo)準。1.2承諾方承諾對客戶信息嚴格保密，未經(jīng)客戶書面同意，不得泄露任何客戶信息，包括但不限于個人信息、交易信息等。1.3承諾方承諾在服務(wù)過程中，積極履行告知義務(wù)，及時向客戶通報服務(wù)進展情況，對可能影響客戶權(quán)益的事項，提前進行風(fēng)險提示。1.4承諾方承諾在服務(wù)過程中，積極采用先進技術(shù)手段，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平。1.5承諾方承諾對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，保證服務(wù)人員具備足夠的能力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與權(quán)益保障2.1承諾方承諾根據(jù)客戶需求，提供[具體服務(wù)內(nèi)容]，保證服務(wù)內(nèi)容滿足客戶預(yù)期，服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。2.2承諾方承諾在服務(wù)過程中，積極履行監(jiān)督職責(zé)，對服務(wù)過程中的問題及時進行整改，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.3承諾方承諾在服務(wù)過程中，積極履行保障義務(wù)，對服務(wù)過程中產(chǎn)生的風(fēng)險進行合理控制，保證客戶權(quán)益不受損害。2.4承諾方承諾在服務(wù)過程中，積極履行溝通職責(zé)，與客戶保持良好溝通，及時解決客戶提出的問題和需求。2.5承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。第三條違約責(zé)任與爭議解決3.1如承諾方違反本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準與質(zhì)量保證，給客戶造成損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2如承諾方違反本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容與權(quán)益保障，給客戶造成損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3如承諾方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露客戶信息，給客戶造成損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4如客戶違反本協(xié)議約定的服務(wù)配合義務(wù)，影響服務(wù)質(zhì)量的，承諾方有權(quán)要求客戶進行整改，并可根據(jù)情況調(diào)整服務(wù)費用。3.5雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決