酒店管理人工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)收入達(dá)成率40%100%實(shí)際營(yíng)業(yè)收入與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。利潤(rùn)率達(dá)成率15%實(shí)際利潤(rùn)率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。成本控制率5%實(shí)際成本節(jié)約率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。GOP達(dá)成率20%實(shí)際GOP與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。客戶滿意度90%客戶滿意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。團(tuán)隊(duì)管理員工流失率20%10%實(shí)際員工流失率與目標(biāo)的百分比，低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升率5%團(tuán)隊(duì)績(jī)效平均提升率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。員工違紀(jì)率0.5%實(shí)際員工違紀(jì)率與目標(biāo)的百分比，低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好通過(guò)360度評(píng)估，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力達(dá)到良好及以上，每達(dá)到一個(gè)等級(jí)加20分，最高不超過(guò)100分?？蛻舴?wù)客戶投訴率25%1%實(shí)際客戶投訴率與目標(biāo)的百分比，低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。客戶重復(fù)入住率80%實(shí)際客戶重復(fù)入住率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。客戶推薦率15%實(shí)際客戶推薦率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。特殊需求響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)的百分比，每提前1小時(shí)加1分，延遲1小時(shí)減1分，最高不超過(guò)100分?？蛻舴答伕倪M(jìn)率80%客戶反饋中提出的問(wèn)題改進(jìn)率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。運(yùn)營(yíng)管理能源消耗控制率15%10%實(shí)際能源消耗節(jié)約率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。設(shè)備維護(hù)及時(shí)率95%實(shí)際設(shè)備維護(hù)及時(shí)率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。安全隱患排查率100%實(shí)際安全隱患排查覆蓋率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。合規(guī)經(jīng)營(yíng)達(dá)標(biāo)率100%實(shí)際合規(guī)經(jīng)營(yíng)達(dá)標(biāo)率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約率5%實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)100分。本考核表旨在全面評(píng)估酒店管理人的工作業(yè)績(jī)，通過(guò)四個(gè)核心維度（經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理）的多個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行量化考核。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：