酒店地毯售后服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（酒店）：[酒店全稱]注冊(cè)地址：[酒店注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[酒店聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[酒店聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[酒店統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（地毯供應(yīng)商/服務(wù)商）：[乙方公司全稱]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方擁有或經(jīng)營(yíng)位于[酒店具體地址]的酒店，并安裝/計(jì)劃安裝[乙方名稱或品牌]生產(chǎn)的地毯；乙方為專業(yè)的地毯產(chǎn)品供應(yīng)商及服務(wù)商，擁有提供相關(guān)售后服務(wù)的資質(zhì)和能力。為明確雙方在酒店地毯使用后的售后服務(wù)事宜，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方為甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下地毯的售后服務(wù)，包括但不限于定期保養(yǎng)清潔、緊急維修更換、技術(shù)咨詢指導(dǎo)等服務(wù)。1.2服務(wù)對(duì)象為甲方位于[酒店具體地址]的酒店內(nèi)部，指定區(qū)域的地毯，具體包括：[請(qǐng)列出具體區(qū)域名稱，如大堂、客房、餐廳、走廊等]。1.3定期保養(yǎng)清潔服務(wù)：1.3.1保養(yǎng)頻率：[例如：每季度一次]。1.3.2保養(yǎng)方式：[例如：使用專業(yè)抽取式清洗設(shè)備進(jìn)行深度清潔，配合吸塵預(yù)處理和吸塵收尾]。1.3.3保養(yǎng)時(shí)間：通常安排在酒店非營(yíng)業(yè)時(shí)間，具體時(shí)間由雙方根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)情況提前協(xié)商確定，一般需提前[例如：三天]通知甲方。1.3.4保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：乙方需使用對(duì)地毯材質(zhì)安全環(huán)保的清潔劑和設(shè)備，保養(yǎng)后地毯應(yīng)恢復(fù)潔凈、蓬松狀態(tài)，無(wú)明顯污漬殘留。1.4緊急維修與更換服務(wù)：1.4.1緊急維修定義：指因地毯材料缺陷、安裝問(wèn)題或意外損壞導(dǎo)致的地毯出現(xiàn)影響使用或美觀的緊急情況，需立即處理的維修。1.4.2響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方緊急維修請(qǐng)求后，應(yīng)在[例如：4小時(shí)]內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步勘查評(píng)估；[例如：8小時(shí)]內(nèi)開始進(jìn)行維修工作（具體時(shí)間根據(jù)服務(wù)地點(diǎn)距離等因素協(xié)商）。1.4.3維修范圍：包括但不限于地毯的割邊、拼接、局部污漬處理（需效果可預(yù)見）、小塊破損修補(bǔ)等。對(duì)于需要更換的地毯，應(yīng)采用同等規(guī)格、顏色、材質(zhì)的地毯進(jìn)行替換。1.4.4費(fèi)用承擔(dān)：在保修期內(nèi)，因地毯本身質(zhì)量問(wèn)題或乙方服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的維修更換，由乙方承擔(dān)費(fèi)用。保修期外或因甲方使用不當(dāng)、不可抗力造成的維修更換，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方提供維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按附件[附件名稱，如有]或雙方另行協(xié)商確定。1.5技術(shù)咨詢與指導(dǎo)：1.5.1乙方應(yīng)向甲方提供地毯日常維護(hù)保養(yǎng)的基本指導(dǎo)，包括正確的清潔方法、避免污漬的方法等。1.5.2乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后[例如：一個(gè)月內(nèi)]為甲方指定[例如：2名]清潔管理人員提供一次關(guān)于地毯保養(yǎng)和應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[地毯安裝完成并經(jīng)驗(yàn)收合格之日/或約定開始服務(wù)之日]起，至[____年____月____日]止，共計(jì)[例如：三年]。2.2若服務(wù)期限屆滿前[例如：三個(gè)月]，雙方均有權(quán)協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1定期保養(yǎng)清潔服務(wù)費(fèi)用：每季度[例如：人民幣_(tái)___元]（大寫：人民幣_(tái)___元整）。全年總費(fèi)用為[例如：人民幣_(tái)___元]（大寫：人民幣_(tái)___元整）。3.2緊急維修更換服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、使用材料、工時(shí)等，按乙方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商確定。對(duì)于保修期外的維修服務(wù)，費(fèi)用在服務(wù)完成后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)由甲方根據(jù)乙方開具的發(fā)票支付。3.3技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的首次基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)用已包含在本協(xié)議總價(jià)中，如有后續(xù)補(bǔ)充或高級(jí)培訓(xùn)，費(fèi)用雙方另行協(xié)商。3.4支付方式：甲方應(yīng)于每季度結(jié)束后[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方支付當(dāng)季度的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。緊急維修費(fèi)用在甲方確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容并收到乙方發(fā)票后[例如：10個(gè)工作日]內(nèi)支付。所有支付均通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式，乙方收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.5乙方開具的發(fā)票類型為：[例如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)按照本協(xié)議約定要求乙方提供及時(shí)、合格的服務(wù)。4.1.2有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后予以確認(rèn)。4.1.3應(yīng)按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.4應(yīng)提前[例如：24小時(shí)]通知乙方預(yù)約的保養(yǎng)時(shí)間，并確保服務(wù)區(qū)域在約定時(shí)間內(nèi)可正常進(jìn)入，提供必要的水源、電源接入（如需），并安排人員配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。4.1.5應(yīng)保證服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)人員的人身安全及自身財(cái)產(chǎn)安全，乙方服務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守甲方的安全管理規(guī)定。4.1.6應(yīng)指派專門接口人負(fù)責(zé)與乙方就售后服務(wù)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。4.1.7應(yīng)按照乙方建議或本協(xié)議約定進(jìn)行日常的常規(guī)清潔維護(hù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間提供專業(yè)、合格的服務(wù)。4.2.3應(yīng)保證派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用安全、環(huán)保的清潔劑和材料，并提前告知甲方如有特殊要求。4.2.4應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和安全制度，注意保護(hù)酒店內(nèi)的其他設(shè)施設(shè)備。4.2.5對(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解到的甲方的商業(yè)秘密或敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.6應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中因其工作人員故意或重大過(guò)失造成的甲方財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)提供相關(guān)服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)證明，以使甲方放心。4.2.7應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄檔案，包括保養(yǎng)時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、人員、甲方確認(rèn)簽字等，以備查驗(yàn)。第五條服務(wù)響應(yīng)與驗(yàn)收5.1甲方提出服務(wù)請(qǐng)求：可通過(guò)電話[乙方服務(wù)熱線]、書面郵件或指定聯(lián)系人進(jìn)行。5.2乙方響應(yīng)時(shí)間：按本協(xié)議第一條約定的定期保養(yǎng)及緊急維修響應(yīng)時(shí)間執(zhí)行。5.3服務(wù)驗(yàn)收：定期保養(yǎng)服務(wù)完成后，由甲方指定人員現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收。乙方應(yīng)邀請(qǐng)甲方代表共同確認(rèn)服務(wù)結(jié)果。緊急維修服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明維修情況，甲方應(yīng)在[例如：2個(gè)工作日]內(nèi)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)或提出異議。5.4如甲方對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意，應(yīng)在[例如：驗(yàn)收時(shí)或驗(yàn)收后2日內(nèi)]書面通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)與甲方協(xié)商解決，采取補(bǔ)做、重做或更換等方式直至甲方滿意為止。若雙方無(wú)法達(dá)成一致，可按本協(xié)議第十三條約定處理。第六條保密條款6.1雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后[例如：兩年內(nèi)]，雙方均應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將上述保密信息用于本協(xié)議目的之外，或泄露給任何第三方。但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[例如：30日]，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用付清。7.2若乙方未能按本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若因乙方服務(wù)延誤導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3若乙方在服務(wù)過(guò)程中違反保密義務(wù)或因乙方人員重大過(guò)失、故意行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成其他損失的，應(yīng)予以賠償。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[例如：7日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。若不可抗力持續(xù)超過(guò)[例如：30日]，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第九條協(xié)議的修改與補(bǔ)充9.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。9.2任何一方不得單方面修改本協(xié)議。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[例如：甲方所在地]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、承諾和諒解。11.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4通知：雙方就本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁(yè)所列地址、傳真或電子郵件送達(dá)。以郵寄方式發(fā)出的，掛號(hào)信發(fā)出后[例如：3日]視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。11.5合規(guī)性：雙方均應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，并確保其履約