大學(xué)輔導(dǎo)員結(jié)構(gòu)化面試題目及完整解析1.單選題（每題1分，共15分）1.1某新生因家庭經(jīng)濟(jì)困難欲放棄入學(xué)資格，輔導(dǎo)員第一時(shí)間最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ茿.立即上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，等待指示B.告知學(xué)生“讀書靠自己”，鼓勵(lì)兼職C.啟動(dòng)“綠色通道”與資助政策宣講，陪同辦理緩交學(xué)費(fèi)手續(xù)D.讓學(xué)生寫自愿放棄聲明，避免后續(xù)責(zé)任答案：C解析：綠色通道是國家資助體系的前置環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員應(yīng)在情感支持的同時(shí)，用制度性方案解決實(shí)際困難，而非簡單上報(bào)或推責(zé)。1.2下列哪項(xiàng)不屬于《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》明確授予輔導(dǎo)員的職權(quán)A.學(xué)生綜合素質(zhì)測評(píng)結(jié)果初審權(quán)B.學(xué)生違紀(jì)處分建議權(quán)C.學(xué)生課程成績修改權(quán)D.學(xué)生骨干任免建議權(quán)答案：C解析：課程成績由任課教師評(píng)定，教務(wù)系統(tǒng)鎖定，輔導(dǎo)員僅有查看與告知義務(wù)，無修改權(quán)限。1.3面對網(wǎng)絡(luò)輿情“某學(xué)院學(xué)生宿舍深夜尖叫疑似霸凌”，輔導(dǎo)員首要遵循的輿情處置順序是A.刪除帖文→找發(fā)帖人→發(fā)通報(bào)B.線下核實(shí)→同步上報(bào)→分級(jí)回應(yīng)C.發(fā)律師函→報(bào)警→封群D.等待熱度自然降溫答案：B解析：高校輿情處置黃金4小時(shí)原則：先核真相，再定調(diào)性，防止次生輿情。1.4心理危機(jī)干預(yù)中，對“即刻自殺風(fēng)險(xiǎn)”最高等級(jí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是A.有自殺計(jì)劃、有工具、時(shí)間地點(diǎn)明確B.提及“活著沒意思”C.情緒低落超過兩周D.與父母爭吵后發(fā)朋友圈“想靜靜”答案：A解析：自殺計(jì)劃、工具、時(shí)空三要素齊備，提示極高危，需立即啟動(dòng)“一對一”陪護(hù)與轉(zhuǎn)介。1.5國家獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審中，輔導(dǎo)員對綜合測評(píng)成績有異議，正確做法是A.直接更改分?jǐn)?shù)，確?！肮健盉.向?qū)W院評(píng)審小組書面說明，提請復(fù)核C.讓學(xué)生自己找教務(wù)處D.私下勸退排名靠前學(xué)生答案：B解析：評(píng)審權(quán)在學(xué)院評(píng)審小組，輔導(dǎo)員只有建議與舉證權(quán)，程序正義優(yōu)先。1.6下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“三全育人”中“全員育人”A.輔導(dǎo)員一人包打天下B.專業(yè)教師、行政人員、后勤員工協(xié)同參與思政教育C.邀請明星校友辦講座D.家長陪讀答案：B解析：全員育人強(qiáng)調(diào)校內(nèi)所有崗位都承擔(dān)育人職責(zé)，形成協(xié)同機(jī)制。1.7學(xué)生因失戀曠課累計(jì)達(dá)30學(xué)時(shí)，學(xué)?？山o予A.警告B.嚴(yán)重警告C.記過D.留校察看答案：C解析：根據(jù)《學(xué)生手冊》常見條款，曠課20—39學(xué)時(shí)對應(yīng)記過。1.8輔導(dǎo)員組織主題班會(huì)，采用“世界咖啡”討論法，其主要優(yōu)勢是A.節(jié)省場地B.交叉輪換激發(fā)多元對話C.便于點(diǎn)名D.教師主導(dǎo)性強(qiáng)答案：B解析：世界咖啡通過多輪小組交叉，打破沉默，提升學(xué)生主體性。1.9下列哪項(xiàng)屬于發(fā)展性資助A.發(fā)放棉被B.提供食堂飯卡補(bǔ)貼C.組織“優(yōu)困生”海外研學(xué)D.發(fā)放國家助學(xué)金答案：C解析：發(fā)展性資助強(qiáng)調(diào)能力提升與視野拓展，而非單純經(jīng)濟(jì)輸血。1.10學(xué)生突發(fā)高熱，校醫(yī)院懷疑傳染病，輔導(dǎo)員首要?jiǎng)幼鰽.拍照發(fā)班級(jí)群提醒B.立刻陪護(hù)至定點(diǎn)醫(yī)院并同步上報(bào)疾控專班C.讓學(xué)生自己打車D.先通知家長再行動(dòng)答案：B解析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件以“快”為先，避免交叉感染，家長可后續(xù)告知。1.11輔導(dǎo)員在畢業(yè)生檔案整理中發(fā)現(xiàn)某學(xué)生《體檢表》缺失，正確補(bǔ)救是A.自己手寫一份B.聯(lián)系校醫(yī)院補(bǔ)辦并蓋章C.讓學(xué)生PSD.直接封存答案：B解析：檔案材料必須真實(shí)、完整、可溯源，補(bǔ)蓋公章確保法律效力。1.12下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式A.把輔導(dǎo)員辦公室搬到宿舍樓下B.在宿舍樓內(nèi)集成黨團(tuán)活動(dòng)室、心理服務(wù)站、就業(yè)咨詢點(diǎn)C.建立學(xué)生樓長制度D.安裝人臉識(shí)別閘機(jī)答案：B解析：集成多元服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)“小事不出樓”，是教育部推廣的核心指標(biāo)。1.13學(xué)生因疫情被隔離，線上考試作弊被系統(tǒng)抓拍，輔導(dǎo)員應(yīng)A.立即公開通報(bào)，以儆效尤B.先與學(xué)生視頻談話，固定證據(jù)，再提交學(xué)院裁定C.刪除截圖，保護(hù)學(xué)生D.讓學(xué)生寫檢討即可答案：B解析：考試作弊屬學(xué)術(shù)不端，需走調(diào)查、告知、申辯、裁定、送達(dá)五步程序。1.14輔導(dǎo)員個(gè)人微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載學(xué)生原創(chuàng)文章，下列做法合法的是A.注明作者并獲書面授權(quán)B.直接轉(zhuǎn)載標(biāo)“來源網(wǎng)絡(luò)”C.改標(biāo)題即可D.學(xué)生是本校的無需授權(quán)答案：A解析：學(xué)生作品受著作權(quán)法保護(hù)，轉(zhuǎn)載需授權(quán)，否則構(gòu)成侵權(quán)。1.15下列哪項(xiàng)不屬于輔導(dǎo)員職稱評(píng)審中“育人成效”實(shí)證材料A.所帶班級(jí)四級(jí)通過率高于學(xué)校均值10%B.指導(dǎo)的學(xué)生獲“互聯(lián)網(wǎng)+”省金C.本人獲校級(jí)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”D.發(fā)表CSSCI論文3篇答案：D解析：D屬科研業(yè)績，非直接育人成效。2.多選題（每題2分，共20分）2.1建立良好師生信任關(guān)系的微觀技術(shù)包括A.開放式提問B.及時(shí)反饋C.公開學(xué)生隱私以示坦誠D.共情式傾聽E.貼標(biāo)簽快速分類答案：A、B、D解析：公開隱私與貼標(biāo)簽會(huì)削弱信任，屬負(fù)向操作。2.2輔導(dǎo)員在“宏志助航計(jì)劃”中可提供的支持A.簡歷門診B.模擬無領(lǐng)導(dǎo)C.發(fā)放求職補(bǔ)貼D.推薦實(shí)習(xí)崗位E.包辦父母工作答案：A、B、C、D解析：E超出職責(zé)邊界，且違背學(xué)生自立原則。2.3下列哪些行為違反《新時(shí)代高校教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》A.接受學(xué)生贈(zèng)送的2000元購物卡B.通過學(xué)生微商購買面膜C.在課堂發(fā)表錯(cuò)誤言論D.組織宗教活動(dòng)在宿舍E.考前劃重點(diǎn)答案：A、C、D解析：B若屬正常交易且不影響公正，可不算違規(guī)；E若按教學(xué)大綱，不屬違規(guī)。2.4心理高危學(xué)生轉(zhuǎn)介醫(yī)院后，輔導(dǎo)員仍需A.保持每周聯(lián)系B.督促服藥C.對接學(xué)業(yè)幫扶D.告知全班真相E.建立院系—醫(yī)院—家庭三方溝通群答案：A、C、E解析：服藥屬醫(yī)囑范疇，輔導(dǎo)員不直接干預(yù)；告知全班侵犯隱私。2.5學(xué)生宿舍發(fā)生火災(zāi)，輔導(dǎo)員到場后的應(yīng)急步驟A.切斷電源B.組織疏散C.拿手機(jī)拍照留痕D.報(bào)119與保衛(wèi)處E.事后心理安撫答案：A、B、D、E解析：拍照留痕應(yīng)在確保人員安全后，非首要。2.6輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政可依托的平臺(tái)A.B站B.抖音C.企業(yè)微信D.小紅書E.學(xué)習(xí)強(qiáng)國答案：A、B、C、E解析：小紅書以生活分享為主，思政內(nèi)容易淹沒，非主陣地。2.7下列哪些屬于輔導(dǎo)員“八個(gè)一”日?；A(chǔ)工作A.每周進(jìn)一次宿舍B.每周一次班會(huì)C.每月一次與家長通話D.每季度一份思想狀況調(diào)研報(bào)告E.每年一次述職答案：A、B、D解析：C、E頻率與“八個(gè)一”文件表述不符。2.8學(xué)生因就業(yè)壓力出現(xiàn)軀體化癥狀，輔導(dǎo)員可聯(lián)系的資源A.校心理中心B.校醫(yī)院身心科C.學(xué)院職業(yè)導(dǎo)師D.校友企業(yè)E.家長答案：A、B、C、D、E解析：多部門協(xié)同，形成支持系統(tǒng)。2.9輔導(dǎo)員在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中應(yīng)回避的情形A.本人指導(dǎo)的學(xué)生B.直系親屬C.室友D.利益相關(guān)人E.無利益關(guān)系同班同學(xué)答案：A、B、C、D解析：回避制度確保程序公正。2.10下列哪些做法有助于提升少數(shù)民族學(xué)生融入A.開設(shè)民族餐廳窗口B.組織“民族團(tuán)結(jié)我來講”故事會(huì)C.強(qiáng)制換宿舍混住D.提供學(xué)業(yè)“一對一”幫扶E.尊重清真飲食習(xí)慣答案：A、B、D、E解析：強(qiáng)制混住忽視文化差異，易引發(fā)沖突。3.判斷題（每題1分，共10分）3.1輔導(dǎo)員可以把學(xué)生心理測評(píng)原始數(shù)據(jù)發(fā)到班級(jí)群，提醒同學(xué)關(guān)愛。答案：錯(cuò)解析：心理測評(píng)數(shù)據(jù)屬敏感個(gè)人信息，公開違反《個(gè)人信息保護(hù)法》。3.2學(xué)生在校外租房，家長書面同意即可，無需報(bào)備。答案：錯(cuò)解析：教育部規(guī)定原則上不允許校外住宿，確需租房須學(xué)院、保衛(wèi)處、宿管中心三方審批。3.3輔導(dǎo)員可以個(gè)人名義為校園貸提供擔(dān)保，幫助學(xué)生周轉(zhuǎn)。答案：錯(cuò)解析：校園貸屬非法或高風(fēng)險(xiǎn)金融活動(dòng)，輔導(dǎo)員擔(dān)保既違規(guī)又增大風(fēng)險(xiǎn)。3.4國家助學(xué)金評(píng)選必須采用“班級(jí)評(píng)議—學(xué)院審核—學(xué)校備案”三級(jí)公示。答案：對解析：三級(jí)公示是政策剛性要求，確保公開透明。3.5學(xué)生私自組織老鄉(xiāng)會(huì)收取會(huì)費(fèi)，輔導(dǎo)員應(yīng)予以取締。答案：對解析：未經(jīng)注冊的學(xué)生團(tuán)體不得收取費(fèi)用，易演變?yōu)榉欠Y或傳銷。3.6輔導(dǎo)員可以利用職務(wù)便利，優(yōu)先推薦自己親戚的企業(yè)進(jìn)校招聘。答案：錯(cuò)解析：違反《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，構(gòu)成利益輸送。3.7學(xué)生因抑郁休學(xué)，復(fù)學(xué)時(shí)必須出具?？漆t(yī)院康復(fù)證明。答案：對解析：保障校園安全，也是對學(xué)生本人負(fù)責(zé)。3.8輔導(dǎo)員在疫情防控中可不經(jīng)同意公布學(xué)生行程軌跡。答案：錯(cuò)解析：公布軌跡需脫敏處理，并經(jīng)疾控部門授權(quán)，否則侵權(quán)。3.9學(xué)生社團(tuán)邀請校外人士講座，須提前3天報(bào)黨委宣傳部審批。答案：對解析：意識(shí)形態(tài)陣地管理要求，防止錯(cuò)誤思想滲透。3.10輔導(dǎo)員可以將學(xué)生軍訓(xùn)照片用于個(gè)人商業(yè)廣告。答案：錯(cuò)解析：學(xué)生肖像權(quán)歸本人，商業(yè)使用需獲得書面授權(quán)并支付報(bào)酬。4.簡答題（每題10分，共30分）4.1情景：深夜，你接到學(xué)生電話，哭訴“考研失敗，女友分手，想結(jié)束一切”。請寫出電話溝通的六步干預(yù)要點(diǎn)，并給出后續(xù)處理流程。答案：六步干預(yù)：①確保安全：詢問當(dāng)前位置、是否獨(dú)處、有無工具。②情感支持：使用“我聽到你說……一定很難受”共情話術(shù)。③建立希望：提醒“痛苦是暫時(shí)的，你并不孤單”。④制定安全計(jì)劃：約定“今晚先不做任何傷害自己的事”，并承諾“我陪你到天亮”。⑤聯(lián)系第三方：通知同宿舍可靠同學(xué)到場陪護(hù)，同步聯(lián)系校心理中心值班老師。⑥獲取承諾：讓學(xué)生口頭承諾“在見到專業(yè)人員前不采取極端行為”，并復(fù)述確認(rèn)。后續(xù)流程：1.立即啟動(dòng)心理危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，30分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場評(píng)估。2.心理中心出具“高危通知單”，學(xué)院副書記、輔導(dǎo)員、家長三方到校。3.轉(zhuǎn)介腦科醫(yī)院，辦理24小時(shí)留觀。4.48小時(shí)內(nèi)完成學(xué)業(yè)、宿舍、同輩支持網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。5.兩周后跟蹤復(fù)診，建立“一生一檔”干預(yù)記錄。4.2材料：某班貧困生認(rèn)定中，學(xué)生A提供低保證，學(xué)生B提供“父親公司破產(chǎn)”說明但無公章，學(xué)生C未提交任何材料卻日常穿名牌。請陳述你的調(diào)查步驟、評(píng)議原則與結(jié)果處理。答案：調(diào)查步驟：①個(gè)別談話：了解家庭人口、收入來源、突發(fā)變故。②數(shù)據(jù)比對：調(diào)取A低保證真?zhèn)?，通過民政局系統(tǒng)驗(yàn)證；B要求補(bǔ)交鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道蓋章的困難證明；C授權(quán)查詢近半年校園卡消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)月均值1200元。③實(shí)地走訪：對A進(jìn)行視頻家訪，確認(rèn)低保屬實(shí)；B因路途遙遠(yuǎn)，委托當(dāng)?shù)卮逦鼍哂跋褓Y料；C拒絕走訪，自述“衣服為親戚贈(zèng)送”。④班級(jí)評(píng)議：采用“材料+陳述+投票”模式，匿名打分。評(píng)議原則：1.材料真實(shí)；2.保密回避；3.差異化資助；4.動(dòng)態(tài)調(diào)整。結(jié)果處理：A直接認(rèn)定為特別困難；B限3日內(nèi)補(bǔ)章，逾期降為一般困難；C消費(fèi)超標(biāo)且無法自證，本次不認(rèn)定，但納入發(fā)展性資助觀察名單，可參加勤工助學(xué)。4.3論述：結(jié)合“一站式”學(xué)生社區(qū)，設(shè)計(jì)一份“輔導(dǎo)員工作室”功能方案，含空間布局、服務(wù)清單、運(yùn)行機(jī)制、評(píng)估指標(biāo)。答案：空間布局（80㎡）：1.接待區(qū)（15㎡）：沙發(fā)、茶幾、保密談話角。2.黨團(tuán)活動(dòng)區(qū)（20㎡）：可折疊桌椅、智慧屏、入黨誓詞墻。3.學(xué)業(yè)支持區(qū)（15㎡）：兩臺(tái)電腦、打印機(jī)、專業(yè)書籍。4.心理舒緩區(qū)（12㎡）：沙盤、減壓涂鴉墻、降噪耳機(jī)。5.就業(yè)咨詢區(qū)（10㎡）：簡歷模板墻、AI面試鏡。6.儲(chǔ)物間（8㎡）。服務(wù)清單：①每周三“簡歷門診”；②每月一次“民族學(xué)生茶話會(huì)”；③24小時(shí)心理熱線轉(zhuǎn)接；④黨團(tuán)手續(xù)“一窗通辦”；⑤宿舍矛盾“調(diào)解快閃”。運(yùn)行機(jī)制：1.人員排班：輔導(dǎo)員+心理中心+專業(yè)教師+學(xué)生骨干“四班倒”。2.預(yù)約系統(tǒng)：企業(yè)微信掃碼，分普通咨詢與緊急干預(yù)雙通道。3.聯(lián)動(dòng)制度：與保衛(wèi)、后勤、教務(wù)建立“135”響應(yīng)（1分鐘接單、3分鐘到場、5分鐘初步處置）。評(píng)估指標(biāo)：①學(xué)生滿意度≥90%；②年度重點(diǎn)人群危機(jī)事件下降20%；③社區(qū)內(nèi)學(xué)生平均績點(diǎn)提高0.3；④用人單位對社區(qū)學(xué)生滿意度≥95%；⑤輔導(dǎo)員工作室入選省級(jí)示范。5.案例分析題（25分）材料：5月，某學(xué)院2019級(jí)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生D，在宿舍內(nèi)使用電磁爐煮火鍋，觸發(fā)煙霧報(bào)警，導(dǎo)致整棟樓斷電。保衛(wèi)處現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)電磁爐為違章電器，且宿舍內(nèi)還有電暖器、電熱毯。D辯稱“宿管阿姨上次說可以用，只要不被抓到”。該生此前因曠課已被預(yù)警，家長稱其“自控力差”。宿舍其他3人表示“勸過不聽”。問題：1.作為輔導(dǎo)員，請寫出本次事件處置的“六步閉環(huán)”流程。2.針對D的“自控力差”與家長放任，設(shè)計(jì)一份“行為契約+家庭協(xié)同”干預(yù)方案。3.從“三全育人”視角，談?wù)勅绾螌⒃撌录D(zhuǎn)化為教育契機(jī)，形成長效機(jī)制。答案：1.六步閉環(huán)：①現(xiàn)場處置：陪同保衛(wèi)處拍照、取證、填寫《違章電器登記表》，要求D簽字確認(rèn)。②安全教育：當(dāng)天在宿舍樓大廳開展“消防案例快閃”，用VR模擬起火逃生。③紀(jì)律處分：提交學(xué)院學(xué)生工作例會(huì)，依據(jù)《宿舍管理辦法》第18條，給予D記過處分，取消全年評(píng)獎(jiǎng)資格。④深度輔導(dǎo)：運(yùn)用“動(dòng)機(jī)訪談”技術(shù)，引導(dǎo)D認(rèn)識(shí)“僥幸心理”背后是對規(guī)則的無視。⑤家庭溝通：向家長郵寄《學(xué)生處分告知書》與《家庭教育建議書》，召開線上三方會(huì)議，明確家庭監(jiān)督責(zé)任。⑥跟蹤復(fù)查：兩周后回訪宿舍，若無新增違章，給予“消防志愿者”身份，將負(fù)向事件轉(zhuǎn)化為正向參與。2.行為契約+家庭協(xié)同：契約內(nèi)容：①D承諾不再儲(chǔ)存、使用違章電器，若再犯自愿接受校級(jí)處分并參加30小時(shí)消防志愿活動(dòng)。②宿舍三人擔(dān)任“監(jiān)督人”，每周在“宿舍安全打卡”小程序上傳電器使用照片。③家長每月與輔導(dǎo)員通話一次，記錄D在家自控表現(xiàn)，如按時(shí)作息、做家務(wù)等。④若連續(xù)8周無違章，由學(xué)院出具“安全自律之星”證書，并減免部分社區(qū)服務(wù)時(shí)長。執(zhí)行工具：企業(yè)微信“家校協(xié)同”模塊，家長可實(shí)時(shí)查看D的宿