商丘農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力途徑的研究學(xué)摘要農(nóng)村商業(yè)銀行作為一個(gè)特殊的金融集團(tuán)，它有效地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為我國(guó)金融體系的重要組成部分。農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展思路，確定正確的市場(chǎng)定位，選擇合理的經(jīng)營(yíng)模式。提高農(nóng)村商業(yè)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?；谝陨?，本文以河南商丘農(nóng)村商業(yè)銀行為例，通過(guò)對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析研究，并提出解決途徑，希望能對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行分行的發(fā)展起到借鑒作用，從而提升農(nóng)村商業(yè)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮其“主力軍”作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定發(fā)展。關(guān)鍵詞：商丘農(nóng)村商業(yè)銀行；核心競(jìng)爭(zhēng)力；途徑；問(wèn)題及對(duì)策

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u61921前言 1前言農(nóng)村商業(yè)銀行是在整合農(nóng)村信用聯(lián)社、城市信用社和農(nóng)村合作銀行的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其目的是為了防范和化解以前農(nóng)信社所積累的風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)地方金融穩(wěn)定并促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與國(guó)有股份制商業(yè)銀行和大型地方銀行相比，它具有規(guī)模小、歷史不良資產(chǎn)積壓、資本充足率低、防范風(fēng)險(xiǎn)能力弱的特點(diǎn)，然而其農(nóng)信社的出身也給了它廣泛的地方知名度和廣大的農(nóng)村客戶資源，并且由于其市場(chǎng)定位是立足三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)，因此，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和城鎮(zhèn)居民都與其保持著長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)，這些先天優(yōu)勢(shì)使其即使面對(duì)大型商業(yè)銀行也具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。與其他銀行業(yè)機(jī)構(gòu)相比，農(nóng)村商業(yè)銀行在管理體制、風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、人才素在質(zhì)量和培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)影響力等方面還存在許多內(nèi)在缺陷和明顯差距，隨著金融市場(chǎng)開(kāi)放進(jìn)程的加快，銀行業(yè)的生存環(huán)境日趨復(fù)雜，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，農(nóng)村金融市場(chǎng)也是如此。農(nóng)村商業(yè)銀行要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的發(fā)展戰(zhàn)略、提高管理水平，是商丘市農(nóng)村商業(yè)銀行健康可持續(xù)發(fā)展的緊迫任務(wù)，在這種背景下，對(duì)商丘市農(nóng)村商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析和研究顯得尤為迫切，同時(shí)也可以為其他有著良好發(fā)展環(huán)境的區(qū)域性商業(yè)銀行提供借鑒農(nóng)村商業(yè)銀行是我國(guó)金融體系的重要組成部分，為了進(jìn)一步完善我國(guó)的理論金融體系，有必要對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究。研究我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論價(jià)值。2相關(guān)理論概述2.1核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念早在達(dá)爾文的進(jìn)化論中就出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的概念，物種通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)以爭(zhēng)奪生存所必需的資源，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)在物種演化的作用進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)論證。之后，競(jìng)爭(zhēng)也被廣泛運(yùn)用到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各學(xué)科當(dāng)中。通常被理解為在一定范圍內(nèi)兩個(gè)或以上的單位或者個(gè)人為了獲取利益、資源所開(kāi)展的爭(zhēng)奪，一般分為國(guó)家、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)三個(gè)層次。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定義為生產(chǎn)者及經(jīng)營(yíng)者為獲取有限的生產(chǎn)、銷(xiāo)售資源，以追求利益最大化而開(kāi)展的斗爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)在本質(zhì)上可以說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，而且是區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)關(guān)系的對(duì)抗關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力的根本原因和前提基礎(chǔ)，而競(jìng)爭(zhēng)力則是競(jìng)爭(zhēng)之后的表現(xiàn)和結(jié)果。對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究和認(rèn)識(shí)存在不同的觀點(diǎn)，但至今尚未形成一個(gè)統(tǒng)一、完整的定義。每個(gè)學(xué)者都從自己的角度對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念進(jìn)行了界定，有的從影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素出發(fā)，有的從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)表現(xiàn)出發(fā)，有的從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的載體出發(fā)。其中，在瑞士洛桑舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）和國(guó)際管理與發(fā)展研究所（MD）（1995）指出，所謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)的設(shè)計(jì)能力，以在各自環(huán)境中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有吸引力的價(jià)格和質(zhì)量生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供勞務(wù)。在國(guó)內(nèi)，朱向華和梅健在《中國(guó)股份制商業(yè)銀行與國(guó)有商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力比較分析》（2007）中，認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在外部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高的生存和可持續(xù)發(fā)展的能力和優(yōu)勢(shì)。綜上所述，本文認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，在有限的資源和不斷變化的外部環(huán)境中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力要優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)并且具有以下幾個(gè)特征。一是價(jià)值優(yōu)勢(shì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠使企業(yè)提供生產(chǎn)率或服務(wù)效率，從而為提升盈利水平、吸引市場(chǎng)創(chuàng)造條件；二是差異性，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期生存與發(fā)展中形成的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的內(nèi)化實(shí)力；三是系統(tǒng)性，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是多種能力相互作用、共同形成的完整的綜合能力；四是發(fā)展性，核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一賦而就的，也不是一成不變的，企業(yè)為應(yīng)對(duì)變化的外部環(huán)境和鞏固優(yōu)勢(shì)地位，需要不斷調(diào)整和探索新優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力包含在競(jìng)爭(zhēng)力之中。企業(yè)通?；蚨嗷蛏倬哂幸欢ǖ母?jìng)爭(zhēng)力，但并不是每個(gè)企業(yè)都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最具長(zhǎng)期決定性影響的內(nèi)部集中因素。2.3商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力是占領(lǐng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)要想占領(lǐng)市場(chǎng)，不斷發(fā)展壯大，在市場(chǎng)中生存，就需要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的首要條件。其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)特色的體現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)、提高市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，它能不斷給企業(yè)帶來(lái)一定的效益，使企業(yè)長(zhǎng)期保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步形成企業(yè)的特色，長(zhǎng)期得到消費(fèi)者的認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)發(fā)展。最后，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，核心競(jìng)爭(zhēng)力具有長(zhǎng)期存在的優(yōu)勢(shì)，能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是某一產(chǎn)品的成功，更重要的是能夠?yàn)槠洚a(chǎn)品提供長(zhǎng)期支撐的核心技術(shù)能力。3商丘農(nóng)村商業(yè)銀行公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀3.1商丘農(nóng)村商業(yè)銀行簡(jiǎn)介商丘農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱商丘農(nóng)村商業(yè)銀行）是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)于2009年12月15日批準(zhǔn)，2010年4月29日開(kāi)業(yè)的股份制商業(yè)銀行。商丘農(nóng)村商業(yè)銀行堅(jiān)持“立足城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)人民”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模增強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)力。截至2011年底，銀行存貸余額128.6億元，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行將以國(guó)家支持為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)金融創(chuàng)新，努力成為具有基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代區(qū)域性金融服務(wù)公司在商丘建設(shè)東部經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心規(guī)劃和商丘建設(shè)區(qū)域性金融中心。3.2商丘農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素3.2.1體制因素具體來(lái)說(shuō)，完整的體系為各部門(mén)的銀行和員工形成了清晰的部門(mén)劃分，提高了員工的素質(zhì)，建立了準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)規(guī)范和專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了明確的職責(zé)，可以激勵(lì)、發(fā)展和展示自己的作用。從而整合，形成強(qiáng)大的企業(yè)文化和價(jià)值觀。因此，在制度方面，它形成了促進(jìn)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行管理團(tuán)隊(duì)和其他員工的進(jìn)取性的驅(qū)動(dòng)力，并對(duì)整個(gè)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了提升的作用。3.2.2銀行管理團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，它是先進(jìn)的知識(shí)和技能的有機(jī)結(jié)合，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行要想在激烈的金融環(huán)境中保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要有一批管理團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)的知識(shí)和技能，指導(dǎo)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，解決商丘農(nóng)村商業(yè)銀行面臨的各種金融問(wèn)題。具體而言，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行管理團(tuán)隊(duì)要評(píng)估形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)制定發(fā)展戰(zhàn)略，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的銀行；商丘農(nóng)村商業(yè)銀行管理團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的時(shí)間進(jìn)行有序的監(jiān)管，對(duì)信貸的監(jiān)管，把握風(fēng)險(xiǎn)；商丘農(nóng)村商業(yè)銀行管理團(tuán)隊(duì)要做好人力管理，營(yíng)造良好的工作氛圍和團(tuán)結(jié)向上、和諧、進(jìn)取的企業(yè)精神，增強(qiáng)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的社會(huì)公信力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，是先進(jìn)的知識(shí)和技能的有機(jī)結(jié)合，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行希望在嚴(yán)峻的財(cái)務(wù)環(huán)境中保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理我們必須擁有團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)的知識(shí)和技能。問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，九江銀行的管理團(tuán)隊(duì)將評(píng)估形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)制定發(fā)展戰(zhàn)略，建立銀行尋求長(zhǎng)期發(fā)展。公司管理團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行有序監(jiān)控，監(jiān)控信用，把握風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)其品牌發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)信息能力。3.2.3戰(zhàn)略規(guī)劃每個(gè)公司都有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，這是公司發(fā)展的方向。戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。作為一種公司類(lèi)型，完整的戰(zhàn)略規(guī)劃是未來(lái)發(fā)展方向、發(fā)展模式和發(fā)展目標(biāo)所必需的。戰(zhàn)略規(guī)劃將從公司內(nèi)部和外部的角度，根據(jù)當(dāng)前管理形勢(shì)的發(fā)展情況，對(duì)未來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略研究是一系列的研究，包括對(duì)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行整體結(jié)構(gòu)和自身競(jìng)爭(zhēng)力的分析，是戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。3.2.4內(nèi)部?jī)?yōu)化管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有利，它是商丘農(nóng)村商業(yè)銀行積累知識(shí)和技能的結(jié)合，因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力本身就體現(xiàn)了科學(xué)性。內(nèi)部?jī)?yōu)化管理是企業(yè)內(nèi)部資源的科學(xué)配置的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商丘農(nóng)村商業(yè)銀行是一個(gè)綜合性的金融機(jī)構(gòu)，它由多個(gè)部門(mén)組成，具有很多業(yè)務(wù)。因此，科學(xué)有效地管理銀行內(nèi)部的內(nèi)部?jī)?yōu)化是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要。通過(guò)一定的組織結(jié)構(gòu)，合理配置內(nèi)部資源，使商丘農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)開(kāi)展工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)能力和效率的提高。商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于銀行的優(yōu)化管理，即通過(guò)內(nèi)部資源整合管理、管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，以節(jié)省商丘農(nóng)村商業(yè)銀行成本?？梢哉f(shuō)，內(nèi)部?jī)?yōu)化管理是實(shí)現(xiàn)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力最有力的手段，成為商丘農(nóng)村商業(yè)銀行參與競(jìng)爭(zhēng)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最有利的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有優(yōu)勢(shì)，這積累了商丘農(nóng)村商業(yè)銀行知識(shí)與技能的結(jié)合，核心競(jìng)爭(zhēng)力本身體現(xiàn)了科學(xué)性，內(nèi)部?jī)?yōu)化管理是企業(yè)內(nèi)部資源科學(xué)配置的核心競(jìng)爭(zhēng)力，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行是一家綜合性的金融機(jī)構(gòu)，由許多部門(mén)組成，有許多業(yè)務(wù)。因此，科學(xué)地優(yōu)化內(nèi)部銀行是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。通過(guò)一定的組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部資源合理部署業(yè)務(wù)，促使商丘農(nóng)村商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)，促進(jìn)提高業(yè)務(wù)能力和效率。商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)優(yōu)化銀行管理，即通過(guò)整合內(nèi)部資源的管理、管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，節(jié)省了公司成本。內(nèi)部?jī)?yōu)化管理是實(shí)現(xiàn)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)大的手段，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行可以參與公司競(jìng)爭(zhēng)，保持最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。3.2.5創(chuàng)新能力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持主導(dǎo)地位的核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)特的，因?yàn)樗鼈儾槐桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，但金融服務(wù)也帶來(lái)了客戶的吸引，也帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的金融服務(wù)。創(chuàng)新能力是技術(shù)和服務(wù)，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的創(chuàng)新創(chuàng)新，不同于其他金融產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，提高客戶滿意度，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行，通過(guò)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新，業(yè)務(wù)合作伙伴先進(jìn)使用金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的特點(diǎn)，可以提高企業(yè)的忠誠(chéng)合作伙伴，從而提高了銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。4商丘農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題4.1經(jīng)營(yíng)理念和客戶服務(wù)理念不科學(xué)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是吸引客戶和增加利潤(rùn)的基礎(chǔ)。在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，服務(wù)質(zhì)量的提高可以有效提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于規(guī)模龐大的商業(yè)銀行，大型網(wǎng)絡(luò)，依靠龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸引客戶，從而大大落后于股份制銀行和外資銀行，如存在排隊(duì)時(shí)間、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)態(tài)度、效率低下等問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，商業(yè)銀行在一定程度上并沒(méi)有真正樹(shù)立起客戶服務(wù)理念，雖然有著強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的支撐，但若不在服務(wù)上加以改進(jìn)，也會(huì)因此而影響品牌形象，進(jìn)而影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是為了吸引客戶，增加利潤(rùn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，提高服務(wù)質(zhì)量能夠提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。大型商業(yè)銀行和大型網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)吸引商業(yè)伙伴，依靠龐大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸引商業(yè)伙伴，從而落后于以股票為基礎(chǔ)的銀行和外資銀行。商業(yè)銀行對(duì)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的支持程度較強(qiáng)，實(shí)際上并沒(méi)有在一定程度上確立客戶服務(wù)的理念，雖然在服務(wù)上沒(méi)有改進(jìn)，但會(huì)影響品牌形象，進(jìn)一步影響核心競(jìng)爭(zhēng)力提高戰(zhàn)斗。4.2業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一化商丘市商業(yè)銀行受城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，中間企業(yè)發(fā)展落后且獨(dú)具特色，機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)收入薄弱，中間企業(yè)是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源，與業(yè)務(wù)發(fā)展相比，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行主要依靠存貸利差。中間業(yè)務(wù)主要包括支付結(jié)算、信用卡、代理等企業(yè)。缺乏金融理財(cái)產(chǎn)品和其他投資產(chǎn)品等創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。與其他商業(yè)銀行相比，現(xiàn)有的產(chǎn)品服務(wù)也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行沒(méi)有將中間業(yè)務(wù)作為服務(wù)縣鄉(xiāng)的主要活動(dòng)，而其在銀行業(yè)中的地位一直處于從屬地位，一直沒(méi)有引起人們的重視。而且中間業(yè)務(wù)中一些具有特色的產(chǎn)品服務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)推廣更為困難。在銀行內(nèi)部，中間業(yè)務(wù)的管理相對(duì)分散，缺乏規(guī)劃指導(dǎo)和有效協(xié)調(diào)的部門(mén)，甚至一些員工對(duì)產(chǎn)品特性了解不夠透徹，不能很好的把握業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象，推廣效果平平。農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)新能力有限，只是追隨國(guó)有銀行的步伐進(jìn)行發(fā)展，相對(duì)于其他業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù)的重視度較高。大部分農(nóng)商銀行和國(guó)有大型商業(yè)銀行進(jìn)行相比，即使在省內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)的通存通兌，但相對(duì)于跨省的資金流通，方便的程度存在著明顯的差距，農(nóng)商銀行絕大部分的收入仍舊是傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)及利差的收入，新型個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)及信用衍生的產(chǎn)品依然處于被開(kāi)發(fā)和探索的階段，還不能夠滿足客戶多樣化的需求，再加上暫時(shí)無(wú)法去適應(yīng)實(shí)行社區(qū)銀行等相關(guān)的要求，無(wú)法更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，全國(guó)統(tǒng)一資金清算中心的發(fā)展速度相對(duì)較慢，支付結(jié)算體系需進(jìn)一步完善提升，對(duì)公資金結(jié)算產(chǎn)品發(fā)展相對(duì)落后緩慢，對(duì)公司企業(yè)類(lèi)客戶等沒(méi)有什么太大的吸引力。4.3缺乏優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才商丘市農(nóng)村商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，主要表現(xiàn)在人才素質(zhì)相對(duì)較低，缺乏高素質(zhì)的管理隊(duì)伍和技術(shù)人員，多數(shù)農(nóng)村商業(yè)銀行有5個(gè)以上網(wǎng)點(diǎn)，但從業(yè)人員中缺乏高素質(zhì)的人才，尤其是專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，人才引進(jìn)渠道相對(duì)獨(dú)特，難以適應(yīng)快速演變，同時(shí)一線員工各銷(xiāo)售點(diǎn)的年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)較大，對(duì)新事物的適應(yīng)能力明顯滯后。真正精通商業(yè)、知識(shí)技術(shù)、高素質(zhì)、富有開(kāi)拓精神的人才不多。人才素質(zhì)的高低是決定銀行的創(chuàng)新能力和管理能力的關(guān)鍵因素，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行受到地域限制，高級(jí)管理人員學(xué)歷較低，多為專(zhuān)科、本科學(xué)歷為主，知識(shí)儲(chǔ)備與現(xiàn)代商業(yè)銀行存在差距，管理水平參差不齊；基層員工博碩士學(xué)歷鮮見(jiàn)，多數(shù)以本專(zhuān)科生學(xué)歷為主，在員工招聘時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)范圍拓寬，所招聘的部分員工所學(xué)專(zhuān)業(yè)與銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)相差較遠(yuǎn)，因此在實(shí)際工作中其專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備難以滿足工作需求。對(duì)于電子設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)施應(yīng)用及配置水平較低，結(jié)算手段和渠道受到制約，在互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展的時(shí)代，基于人才缺乏，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行在適應(yīng)金融發(fā)展的大潮中受到極大的限制，因此起步及運(yùn)用較困難。同時(shí)，商丘農(nóng)商銀行所用的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)需進(jìn)一步完善，減少手工處理，通過(guò)系統(tǒng)的優(yōu)化配置來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境包括現(xiàn)金區(qū)與非現(xiàn)金區(qū)的分配、客戶休息等待區(qū)等硬件設(shè)施需進(jìn)一步優(yōu)化改造，以提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。4.4績(jī)效考核激勵(lì)體系有待完善績(jī)效考核的體系不夠完善?，F(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)在績(jī)效考核體系構(gòu)建方面還不夠完善。有相當(dāng)一部分銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核制度，甚至于對(duì)其管理制度都還不是很滿意。原因是企業(yè)很難做到一個(gè)公正、客觀的評(píng)價(jià)，去具體的評(píng)判銷(xiāo)售人員的日常工作表現(xiàn)，這就會(huì)直接影響到銷(xiāo)售人員的一個(gè)晉升速度。企業(yè)的考核也存在著過(guò)于偏重銷(xiāo)售的結(jié)果，對(duì)其他指標(biāo)不是很重視，這樣導(dǎo)致的結(jié)果，一是導(dǎo)致銷(xiāo)售人員忽視市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作，追求銷(xiāo)售任務(wù)的完成，而低價(jià)銷(xiāo)售，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看會(huì)對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生負(fù)面影響。二是銷(xiāo)售人員會(huì)輕視那些暫時(shí)不會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但又十分重要的工作，比如例會(huì)、工作總結(jié)、填寫(xiě)銷(xiāo)售的年、月、日?qǐng)?bào)表等等。三是由于重視了銷(xiāo)售的結(jié)果，而忽視了銷(xiāo)售的過(guò)程，有些銷(xiāo)售人員工作很努力，但由于許多不可控制的因素，而導(dǎo)致了任務(wù)沒(méi)有完成，使得員工的獎(jiǎng)金等福利減少，員工的積極性就會(huì)受到影響。因?yàn)樯剔r(nóng)村商業(yè)銀行的人員比較復(fù)雜，所以導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程各有差異，需要各自制定不同的考核辦法，這就導(dǎo)致有些分公司盲目照搬其他企業(yè)的績(jī)效考核方式，忽略了自己企業(yè)的實(shí)際情況，導(dǎo)致績(jī)效考核系統(tǒng)被分解，給公司整體績(jī)效考核帶來(lái)了問(wèn)題。首先，由于不同部門(mén)的考核標(biāo)準(zhǔn)不一，不利于績(jī)效考核整體的統(tǒng)一性。其次，銷(xiāo)售管理部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多，銷(xiāo)售人員對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定缺乏參與感。5商丘農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力存在問(wèn)題的原因5.1內(nèi)部原因5.1.1體制原因與此同時(shí)，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的長(zhǎng)期壟斷并沒(méi)有從根本上改變。股權(quán)銀行和外資銀行的總資產(chǎn)超過(guò)許多，具有行政壟斷的特點(diǎn)，實(shí)際上并沒(méi)有參與競(jìng)爭(zhēng)，因此競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。另一方面，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行與外界的長(zhǎng)期依賴關(guān)系沒(méi)有改變，公司的長(zhǎng)期商業(yè)銀行占用了大量資金。因此，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行承擔(dān)的資金成本無(wú)法使用。5.1.2產(chǎn)權(quán)因素產(chǎn)權(quán)制度是實(shí)現(xiàn)公司有效管理的前提，所有權(quán)是所有權(quán)的核心，包括占有、使用、收益、控制權(quán)占有、控制權(quán)占有。明確責(zé)任制是產(chǎn)權(quán)制度的基本特征，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)建立了一套現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，但產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)沒(méi)有完全分離，存在著權(quán)力、代理效率低、沒(méi)有相應(yīng)約束和監(jiān)督制度等問(wèn)題。5.1.3選拔激勵(lì)因素商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的人才選拔與激勵(lì)制度缺乏對(duì)選拔制度的透明度，但這是由于激勵(lì)制度導(dǎo)致人力資源流失所致。因此，在人力資源管理方面，技術(shù)創(chuàng)新人才短缺，人力資源是競(jìng)爭(zhēng)的核心，人力資源短缺是不能顯著提高商丘農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素。5.1.4管理漏洞內(nèi)部控制：如果商丘農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部控制機(jī)制不健康，沒(méi)有管理權(quán)，資產(chǎn)損失嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)管理能力強(qiáng)，企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、破產(chǎn)、銀行債務(wù)外逃等方式發(fā)生不良貸款、不良貸款等。5.2外部原因5.2.1政府該銀行正在進(jìn)行股票改革，但與政府的關(guān)系沒(méi)有根本變化。在很多情況下，企業(yè)仍然需要為整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)，仍然需要考慮政策因素。政府更廣泛的對(duì)商業(yè)銀行的監(jiān)管和監(jiān)督整個(gè)金融市場(chǎng)，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的商業(yè)地產(chǎn)不能完全證明，體制改革的目的、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的影響還不清楚，這個(gè)行業(yè)廣泛不僅是有用的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。5.2.2銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須建立銀行監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，在整個(gè)銀行的發(fā)展中發(fā)揮作用。然而，我國(guó)的銀行監(jiān)管有一定的控制條件等新的商業(yè)模式的銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，金融創(chuàng)新工具，混合管理等，阻礙銀行的創(chuàng)新能力，我們正在阻礙金融沖擊，如銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)匯率、利率、銀行的主動(dòng)防范等金融沖擊。5.2.3市場(chǎng)成熟度沒(méi)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)榧夹g(shù)對(duì)贊助產(chǎn)品來(lái)說(shuō)并不高。在當(dāng)今社會(huì)，技術(shù)飛速發(fā)展，掌握核心技術(shù)，有效降低企業(yè)成本，帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有效途徑。公司尚未建立產(chǎn)品的技術(shù)支持，技術(shù)投入明顯不足，無(wú)法迅速實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的飛躍。6商丘農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的對(duì)策6.1提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)更加注重渠道優(yōu)化，整合線上線下資源，強(qiáng)化并提升客戶體驗(yàn)度。一是建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)分三類(lèi)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，建設(shè)分層次、廣覆蓋、功能到位、基本滿足需要的農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)體系。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口密集的市區(qū)(城關(guān))、工業(yè)園區(qū)、大集鎮(zhèn)建設(shè)旗艦版的“智能化網(wǎng)點(diǎn)”和“體驗(yàn)式網(wǎng)點(diǎn)”，充分植入智能設(shè)備、經(jīng)典書(shū)籍、茶、WIFI等體驗(yàn)元素，打造農(nóng)信網(wǎng)點(diǎn)2.0版，以適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)；在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市區(qū)街道建設(shè)綜合型網(wǎng)點(diǎn)，注重人工與自助相結(jié)合的專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)柜服務(wù)；在城市社區(qū)和鄉(xiāng)村建設(shè)輕靈型網(wǎng)點(diǎn)，推行“一人一點(diǎn)”、“人工十自助服務(wù)”的服務(wù)模式。二是優(yōu)化電子渠道。對(duì)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設(shè)備等進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)銀行客戶端整合，拓展統(tǒng)一收單平臺(tái)清算渠道，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。加快建設(shè)HCE云支付、農(nóng)信銀E支付對(duì)接、通聯(lián)信用卡還款等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)支付無(wú)卡化、移動(dòng)化。優(yōu)化IC卡、貸記卡系統(tǒng)，滿足客戶的個(gè)性化需求。三是優(yōu)化小額支付便民點(diǎn)。按照“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、逐層遞進(jìn)”的思路，因地制宜，注重實(shí)效，穩(wěn)步有序推進(jìn)“福萬(wàn)通”普惠金融便民點(diǎn)的升級(jí)換代，在功能上按“全能、普通、簡(jiǎn)約”三種類(lèi)型因地制宜布設(shè)，在點(diǎn)內(nèi)布局上按“金融角、電商角、物流角、便民角、宣傳角”進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，逐步建立健全多層次、多形式、可持續(xù)的金融便民服務(wù)新模式。并且積極提升服務(wù)意識(shí)，為客戶提供基礎(chǔ)發(fā)展，提供便利、快捷、安全的服務(wù)，樹(shù)立客戶服務(wù)理念，并具有長(zhǎng)期低效率，我們將改變低質(zhì)量的服務(wù)，積極提高服務(wù)質(zhì)量，我們將引導(dǎo)客戶需求，保持微笑服務(wù)，高效服務(wù)，并且讓客戶提供全方位的金融服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)。6.2建立科學(xué)管理機(jī)制6.2.1建立現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)目前，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)完成了參與制改革，形成了國(guó)家行為、私人行為等多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。但是，商丘市農(nóng)村商業(yè)銀行由于其“小、全、散”的特點(diǎn)，很容易出現(xiàn)內(nèi)部控制問(wèn)題，因此，為了更好地實(shí)施商丘市農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，需要進(jìn)一步完善其治理結(jié)構(gòu)。要調(diào)動(dòng)股東大會(huì)和董事會(huì)的積極性，使股東和管理者積極參與有關(guān)戰(zhàn)略決策，積極投資銀行的管理和監(jiān)督，提高股東的積極性其次，要明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層的職責(zé)：通過(guò)建立健全授權(quán)管理制度，理清商丘市商業(yè)銀行的決策管理階段和秩序，建立國(guó)際協(xié)調(diào)管理機(jī)制。監(jiān)督董事會(huì)和股東大會(huì)的有關(guān)決定，確保其構(gòu)成有效的公司治理結(jié)構(gòu)，以進(jìn)行監(jiān)督和平衡。6.2.2明確部門(mén)職責(zé)首先，要細(xì)化各部門(mén)職責(zé)，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行要組織人力資源部對(duì)各部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)情況和需求，細(xì)化各部門(mén)的主要職責(zé)和職能，以制度的形式明確各部門(mén)的職能和制度，在商丘農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部建立權(quán)責(zé)分明、相互調(diào)節(jié)的關(guān)系；減少管理鏈條，降低管理成本，實(shí)施流程管理，提高內(nèi)控水平；二是加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系和溝通，明確商丘商業(yè)銀行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)和職能，縮短商丘市農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行總行與下屬分行的聯(lián)系時(shí)間。通過(guò)完善內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、辦公室、分公司之間直接、快速的溝通和聯(lián)系，盡快應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，提高業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和管理效率。我們需要提高總部的管理能力和效率，商丘商業(yè)銀行總部的管理和效率直接關(guān)系到整個(gè)銀行的決策過(guò)程和發(fā)展。通過(guò)改善人員配置和職能分工，可以提高員工工作的飽和度，優(yōu)化總部的管理職能。6.3培養(yǎng)優(yōu)秀的金融隊(duì)伍人力資源對(duì)于商丘商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施具有重要意義。因此，做好人力資源管理，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，是提高商丘市農(nóng)村商業(yè)銀行主體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)商丘市農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)一步發(fā)展的需要。6.3.1進(jìn)高素質(zhì)人才針對(duì)商丘農(nóng)商行存在的內(nèi)部招聘等問(wèn)題，需要引起管理層的高度重視。首先，要規(guī)范招聘流程，通過(guò)制定嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)招聘網(wǎng)站、校園招聘等渠道，面向社會(huì)招聘具有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，特別是目前商丘農(nóng)商行在金融、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)、管理等方面需求量比較大的專(zhuān)業(yè)人才，通過(guò)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)人才，提高商丘農(nóng)商行整體的人才素質(zhì)水平，提高本科以上的學(xué)歷人才在全行人力資源中所占的比例。其次，要組織全行的素質(zhì)考核，面向全行進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、能力的考核，淘汰那些利用裙帶關(guān)系進(jìn)入銀行，濫竿充數(shù)的部分工作人員，凈化商丘農(nóng)商行的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。最后，要擴(kuò)大引進(jìn)人才的渠道和頻率，要根據(jù)商丘農(nóng)商行的發(fā)展階段和發(fā)展需求，擴(kuò)大人才引進(jìn)的渠道，特別是引進(jìn)成熟人才，滿足商丘農(nóng)商行快速發(fā)展對(duì)人才的需求。6.3.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)首先，銀行管理者要自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)人力資源管理和培訓(xùn)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)商丘農(nóng)商銀行的重要性。要改進(jìn)培訓(xùn)工作，必須改變以往管理層對(duì)培訓(xùn)工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，特別是結(jié)合現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際需要，看到員工培訓(xùn)對(duì)促進(jìn)銀行發(fā)展的作用。其次，要加強(qiáng)各部門(mén)和員工對(duì)員工培訓(xùn)的了解。通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育，使員工了解員工培訓(xùn)的重要形象，各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各個(gè)人密切配合培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效率和培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施，確保培訓(xùn)效率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，主管部門(mén)要對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真分析，明確員工對(duì)自身職業(yè)技能及以后的發(fā)展方向，科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容滿足員工需求，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性，切實(shí)的提高員工的綜合素質(zhì)和能力。通過(guò)滿足員工自身的發(fā)展需求提高員工參與培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)的有效性。6.4構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效考核體系科學(xué)的制定績(jī)效考核體系對(duì)于改善現(xiàn)代零售企業(yè)想要在績(jī)效考核方面有所發(fā)展顯得尤為關(guān)鍵，特別是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定是異常重要的。相比于關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)和一般的其他考核指標(biāo)而言可以說(shuō)他具有的戰(zhàn)略意義是更加長(zhǎng)久和突出的。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門(mén)和銷(xiāo)售人員，相比其余的一般評(píng)價(jià)指標(biāo)，在指標(biāo)內(nèi)容的一些關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估，更準(zhǔn)確，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定（KPI）也提高了控制程度的評(píng)估，進(jìn)而提高有效性檢查。對(duì)于商農(nóng)村商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核主要聚集在兩個(gè)方面。首先是銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，其次是銷(xiāo)售人員對(duì)團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的貢獻(xiàn)程度。對(duì)于關(guān)鍵考核指標(biāo)的制定能夠有效地提高銷(xiāo)售人員明確自身的發(fā)展方向，不僅能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員更好地完成自身的業(yè)績(jī)，也能夠促使企業(yè)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。目前，商農(nóng)村商業(yè)銀行缺乏科學(xué)有效的績(jī)效考核體系，主要原因是缺乏對(duì)系統(tǒng)和文化現(xiàn)狀之間的一些實(shí)際聯(lián)系，對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有利的。商農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)管理可以結(jié)合公司績(jī)效考核的實(shí)際情況，根據(jù)部門(mén)和銷(xiāo)售人員對(duì)公的影響貢獻(xiàn)，集合每個(gè)崗位的實(shí)際狀況，確定每個(gè)崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)，并對(duì)績(jī)效考核結(jié)果客觀公平的進(jìn)行評(píng)價(jià)，積極的與公司銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展渠道等人力資源其他板塊進(jìn)行掛鉤，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)地、適合自身情況的考核體系。結(jié)論核心競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)企業(yè)的獨(dú)特能力。它應(yīng)體現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新精神，開(kāi)發(fā)用戶潛在的市場(chǎng)需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)能力，進(jìn)行信息處理和領(lǐng)導(dǎo)決策。中小企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須從自身的角度出發(fā)，著眼于企業(yè)的資源，逐步建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，使企業(yè)能夠獲得更好的資源，從弱到弱堅(jiān)強(qiáng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)是知識(shí)的積累。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在組織學(xué)習(xí)和知識(shí)積累的基礎(chǔ)上的。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展是至關(guān)重要的。但是，核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升不是一蹴而就的，企業(yè)需要從多方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并發(fā)現(xiàn)有技術(shù)能力較低，缺乏管理能力和綜合能力提升，然后分析問(wèn)題的原因的基礎(chǔ)上，從技術(shù)創(chuàng)新、管理和企業(yè)集成三個(gè)方面提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略:在技術(shù)創(chuàng)新方面，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)人才培養(yǎng)；在經(jīng)營(yíng)管理方面，要更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系和企業(yè)整合，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)品牌管理等。希望本文的研究能為商丘農(nóng)村商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供對(duì)策。

參考文獻(xiàn)[1]馬寧.商業(yè)銀行培植核心競(jìng)爭(zhēng)力策略研究[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2019(12):36-37.[2]張偉.培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途