跨境電商跨境電商平臺運營合同2025鑒于甲方欲運營跨境電商平臺（以下簡稱“平臺”），為提供在線交易服務(wù)，乙方向甲方申請成為平臺入駐商家（以下簡稱“商家”），根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1平臺方，指提供跨境電商交易服務(wù)，包括商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等功能的運營主體，即甲方。1.2商家，指在平臺上發(fā)布商品信息、開展跨境交易活動的經(jīng)營者，即乙方。1.3平臺，指平臺方運營的跨境電商交易平臺，包括網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.4商品，指商家在平臺上銷售的商品，包括但不限于實物商品、虛擬商品等。1.5交易，指商家與消費者通過平臺達成的跨境交易。1.6服務(wù)費，指平臺方向商家收取的各項費用，包括交易傭金、技術(shù)服務(wù)費、增值服務(wù)費等。1.7知識產(chǎn)權(quán)，指商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等各類知識產(chǎn)權(quán)。1.8消費者，指在平臺上購買商品的境外買家。第二條平臺方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)提供穩(wěn)定、安全的交易平臺，確保交易流程的順暢進行，并根據(jù)實際運營情況對平臺功能進行升級和維護。2.2甲方有權(quán)對乙方提交的商品信息進行審核，確保商品符合中國相關(guān)法律法規(guī)、平臺規(guī)則以及目標(biāo)銷售國家或地區(qū)的法律法規(guī)和標(biāo)準，包括但不限于產(chǎn)品安全、質(zhì)量、認證、描述準確性等。2.3甲方負責(zé)撮合商家與消費者之間的交易，提供交易撮合服務(wù)，并建立交易糾紛處理機制。2.4甲方提供安全的支付結(jié)算服務(wù)，確保交易資金的安全流轉(zhuǎn)，并配合相關(guān)金融監(jiān)管要求。2.5甲方可與合作物流企業(yè)為商家提供跨境物流配送服務(wù)，或提供物流信息查詢服務(wù)，但物流配送的具體執(zhí)行及風(fēng)險由乙方與物流企業(yè)承擔(dān)。2.6甲方負責(zé)處理消費者投訴，建立售后服務(wù)體系，為商家提供必要的售后服務(wù)支持，包括但不限于退換貨處理指導(dǎo)、客戶咨詢解答等。2.7甲方有權(quán)對平臺上的交易數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，并定期向商家提供數(shù)據(jù)報告，供商家了解自身經(jīng)營狀況。2.8甲方應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護機制，接收并處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，根據(jù)平臺規(guī)則和有關(guān)法律法規(guī)協(xié)助商家維護其知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益，并保護消費者不受侵權(quán)商品的侵害。2.9甲方應(yīng)遵守中國國家相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于電子商務(wù)法、廣告法、消費者權(quán)益保護法、進出口商品檢驗檢疫法、稅收征管法等，確保平臺的合規(guī)運營。2.10甲方應(yīng)向商家披露平臺的運營規(guī)則、服務(wù)費用、收費標(biāo)準、投訴處理流程、賬號管理規(guī)范等信息，并確保商家能夠便捷地查閱。第三條商家的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)在平臺規(guī)定范圍內(nèi)發(fā)布商品信息，開展跨境交易活動。3.2乙方應(yīng)遵守平臺的運營規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、支付規(guī)則、物流規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則、促銷活動規(guī)則等，并承擔(dān)因違反規(guī)則而產(chǎn)生的后果。3.3乙方應(yīng)按照平臺要求提供真實有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)許可證（如涉及）等資質(zhì)認證文件，并保證所提交信息的真實性、準確性和完整性。3.4乙方保證其銷售的商品質(zhì)量符合中國相關(guān)法律法規(guī)及平臺要求，具備合法的市場銷售資格，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證，獨立承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任。3.5乙方應(yīng)合理定價，商品價格不得低于成本價銷售，不得進行虛假宣傳、價格欺詐、不正當(dāng)競爭等行為。3.6乙方應(yīng)誠實守信，履行交易義務(wù)，不得欺詐消費者，保障消費者的合法權(quán)益。3.7乙方負責(zé)處理消費者投訴，提供平臺要求的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨處理、維修、咨詢解答等，確保售后服務(wù)質(zhì)量。3.8乙方應(yīng)提供真實、準確、完整的商品信息，包括商品名稱、詳細描述、規(guī)格參數(shù)、圖片、視頻、產(chǎn)地、認證信息、使用說明、風(fēng)險提示等，并進行清晰展示。3.9乙方保證其銷售的商品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，并已取得必要的知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)或合法使用，若因此引發(fā)任何糾紛，由乙方獨立承擔(dān)全部責(zé)任。3.10乙方應(yīng)妥善保管其平臺賬號及密碼，并對因賬號安全疏忽造成的損失自行承擔(dān)責(zé)任，配合平臺進行賬號安全維護。3.11乙方應(yīng)配合甲方進行平臺管理，及時處理甲方發(fā)出的通知、要求或調(diào)查，并提供必要的協(xié)助與配合。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1甲方應(yīng)制定明確的服務(wù)費標(biāo)準，并在平臺顯著位置公示，服務(wù)費標(biāo)準應(yīng)合理、透明，并符合中國相關(guān)法律法規(guī)。4.2服務(wù)費種類包括但不限于交易傭金、技術(shù)服務(wù)費、增值服務(wù)費（如廣告推廣費、倉儲物流服務(wù)費等）。4.3乙方應(yīng)按照平臺公示的標(biāo)準和規(guī)則向甲方支付服務(wù)費。4.4支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等甲方認可的方式。4.5甲方有權(quán)根據(jù)實際運營成本、市場行情等因素調(diào)整服務(wù)費標(biāo)準，但應(yīng)提前不少于三十日通過平臺公告或其他有效方式通知乙方，并說明調(diào)整理由。調(diào)整后的收費標(biāo)準自通知之日起生效。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能履行本協(xié)議第二條約定的服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2若乙方未能履行本協(xié)議第三條約定的義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于平臺清理整改費用、商譽損失等。5.3若乙方違反平臺規(guī)則，甲方可根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴重程度，采取警告、限制功能、扣除服務(wù)費、暫停交易、終止協(xié)議等措施，直至關(guān)閉店鋪。5.4若甲方違反平臺規(guī)則或服務(wù)承諾，給乙方造成損失的，甲方可根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.5雙方同意，因一方違約行為導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第七條合同的生效、變更和終止7.1本協(xié)議自雙方或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。7.2本協(xié)議的變更，須由雙方另行簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.3發(fā)生下列情形之一時，本協(xié)議可終止：a)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；b)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后合理期限內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)解除本協(xié)議；c)甲方因經(jīng)營原因決定關(guān)閉平臺，甲方應(yīng)提前不少于六十日通過平臺公告或其他有效方式通知乙方，本協(xié)議于平臺關(guān)閉之日起終止；d)乙方申請關(guān)閉店鋪，經(jīng)甲方審核通過后，本協(xié)議于乙方店鋪關(guān)閉之日起終止；e)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自動終止。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息等）負有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后五years。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及其防控措施等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件，說明不可抗力的影響程度及預(yù)計持續(xù)期限。9.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響方根據(jù)不可抗力的影響程度，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知方式11.1雙方確認本協(xié)議首部列明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后三days視為送達。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。