PAGE藥店各項衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強藥店衛(wèi)生管理，營造整潔、衛(wèi)生、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)藥店衛(wèi)生管理工作的組織、實施和監(jiān)督。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生責(zé)任落實到人。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：保持清潔，無灰塵、無污漬，并定期進(jìn)行清掃和拖地，拖把應(yīng)分區(qū)使用，避免交叉污染。貨架、柜臺：每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)擦拭貨架、柜臺表面，保持干凈整潔，商品擺放整齊有序。玻璃門窗：定期擦拭，保持明亮干凈，無灰塵、無污漬。墻面、天花板：定期檢查，保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。照明設(shè)備：定期清潔燈罩，保持燈光明亮，無損壞?？照{(diào)、通風(fēng)設(shè)備：定期清洗濾網(wǎng)，保持通風(fēng)良好，空氣清新。2.清潔頻次地面、貨架、柜臺等區(qū)域每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次清潔。玻璃門窗每周至少擦拭一次。墻面、天花板每月至少清潔一次。照明設(shè)備每季度至少清潔一次?？照{(diào)、通風(fēng)設(shè)備每月至少清洗一次濾網(wǎng)，每半年由專業(yè)人員進(jìn)行全面清洗和維護(hù)。3.消毒要求營業(yè)場所應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和消毒劑，如紫外線燈、含氯消毒劑等。每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面消毒，重點對地面、貨架、柜臺、收銀臺等區(qū)域進(jìn)行擦拭消毒。對于顧客接觸較多的部位，如門把手、貨架拉手等，應(yīng)增加消毒頻次。消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。4.衛(wèi)生防護(hù)措施在營業(yè)場所內(nèi)設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，并定期清理，保持垃圾不外露。保持營業(yè)場所內(nèi)空氣流通，可通過開窗通風(fēng)或使用通風(fēng)設(shè)備實現(xiàn)。員工在營業(yè)期間應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免交叉感染。三、倉庫衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)倉庫地面：保持清潔，無灰塵、無雜物，通道暢通無阻。貨架：定期擦拭，保持干凈整潔，貨物擺放整齊有序，標(biāo)識清晰。貨物：保持包裝完好，無破損、無污漬，按照類別、批次分類存放。倉庫門窗：定期檢查，保持關(guān)閉狀態(tài)，防止灰塵、蟲害進(jìn)入。倉庫照明設(shè)備：定期清潔燈罩，保持燈光明亮，無損壞。倉庫通風(fēng)設(shè)備：定期檢查，保持通風(fēng)良好，空氣清新。2.清潔頻次倉庫地面、貨架等區(qū)域每周至少進(jìn)行一次全面清潔。貨物應(yīng)定期進(jìn)行整理和盤點，確保貨物存放安全、有序。倉庫門窗每月至少檢查一次。倉庫照明設(shè)備每季度至少清潔一次。倉庫通風(fēng)設(shè)備每半年由專業(yè)人員進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。3.消毒要求倉庫應(yīng)配備必要消毒設(shè)備和消毒劑，如紫外線燈、過氧乙酸等。每月應(yīng)對倉庫進(jìn)行一次全面消毒，重點對貨架、貨物、地面等區(qū)域進(jìn)行消毒。對于易受潮、易霉變的貨物，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和消毒處理。消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。4.防蟲、防鼠措施倉庫門窗應(yīng)安裝防蟲網(wǎng)，防止蚊蟲進(jìn)入。定期檢查倉庫內(nèi)是否有鼠跡，如發(fā)現(xiàn)鼠跡應(yīng)及時采取滅鼠措施，如放置鼠夾、鼠藥等。保持倉庫內(nèi)環(huán)境整潔，避免食物殘渣等易吸引老鼠的物品殘留。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅：保持桌面、椅面干凈整潔，文件擺放整齊有序。電腦、打印機等設(shè)備：定期擦拭，保持外觀清潔，無灰塵、無污漬。地面：保持清潔，無紙屑、無雜物。墻面、天花板：定期檢查，保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。垃圾桶：定期清理，保持垃圾不外露。2.清潔頻次辦公桌椅、電腦等設(shè)備每日下班前進(jìn)行擦拭清潔。地面每周至少進(jìn)行一次清掃和拖地。墻面、天花板每月至少清潔一次。垃圾桶每日下班前清理。3.衛(wèi)生防護(hù)措施辦公區(qū)域應(yīng)保持良好的通風(fēng)，可通過開窗通風(fēng)或使用通風(fēng)設(shè)備實現(xiàn)。員工應(yīng)保持個人辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時清理文件、垃圾等。定期對辦公區(qū)域進(jìn)行消毒，如使用含氯消毒劑擦拭桌面、地面等。五、員工更衣室衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)更衣室地面：保持清潔，無污漬、無積水。更衣柜：定期擦拭，保持干凈整潔，個人物品擺放整齊有序。墻面、天花板：定期檢查，保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。通風(fēng)設(shè)備：定期檢查，保持通風(fēng)良好，空氣清新。2.清潔頻次更衣室地面每日進(jìn)行清掃和拖地。更衣柜每周至少擦拭一次。墻面、天花板每月至少清潔一次。通風(fēng)設(shè)備每季度至少檢查一次。3.消毒要求更衣室應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和消毒劑，如紫外線燈、含氯消毒劑等。每月應(yīng)對更衣室進(jìn)行一次全面消毒，重點對地面、更衣柜、墻面等區(qū)域進(jìn)行消毒。消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。4.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持個人衣物、鞋等整潔干凈，不得在更衣室亂扔臟衣物。員工應(yīng)及時清理更衣柜內(nèi)的個人物品，保持更衣柜整潔。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面：保持清潔，無積水、無污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。洗手臺：保持臺面干凈整潔，無污漬、無水漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無損壞。便器：每日進(jìn)行沖洗，保持清潔，無異味，定期進(jìn)行消毒。墻面、天花板：定期檢查，保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。垃圾桶：定期清理，保持垃圾不外露。2.清潔頻次衛(wèi)生間地面、洗手臺、便器等區(qū)域每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次清潔。墻面、天花板每周至少清潔一次。垃圾桶每日下班前清理。3.消毒要求衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和消毒劑，如含氯消毒劑、消毒噴霧等。每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，重點對便器、洗手臺、地面等區(qū)域進(jìn)行消毒。消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。4.衛(wèi)生防護(hù)措施衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，可通過開窗通風(fēng)或使用通風(fēng)設(shè)備實現(xiàn)。在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生紙架，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。定期檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時維修。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查店長應(yīng)定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對本部門區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查。衛(wèi)生檢查應(yīng)包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等所有區(qū)域，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、消毒情況、衛(wèi)生防護(hù)措施落實情況等。衛(wèi)生檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查人員姓名、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求，得80100分。衛(wèi)生狀況基本符合要求，但存在一些小問題，如輕微污漬、物品擺放不整齊等，得6079分。衛(wèi)生狀況較差，存在較多問題，如地面臟污、貨架雜亂、消毒不徹底等，得60分以下。3.考核結(jié)果應(yīng)用對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門和個人，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。如整改后仍不符合要求，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣發(fā)績效獎金、調(diào)崗等。八、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔消毒方法、個人衛(wèi)生要求等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻播放等多種形式，確保員工掌握衛(wèi)生管理相關(guān)知識和技能。新員工入職時應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.衛(wèi)生宣傳在藥店內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識