PAGE環(huán)境衛(wèi)生保潔主管制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)境衛(wèi)生問題，防止問題惡化。2.標(biāo)準(zhǔn)化原則：明確保潔工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，確保保潔工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.全員參與原則：倡導(dǎo)全體員工樹立環(huán)保意識(shí)，共同維護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生。二、崗位職責(zé)（一）保潔主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的管理和監(jiān)督，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.制定和完善保潔工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，確保保潔工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和調(diào)配，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。4.定期檢查保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，對重大環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)向上級匯報(bào)。5.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，處理保潔工作中出現(xiàn)的各類投訴和糾紛。6.負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備和清潔用品的申購、領(lǐng)用和管理，確保其正常使用和合理配置。7.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣。（二）保潔員職責(zé)1.按照保潔主管的安排，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，確保達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格遵守保潔工作流程和操作規(guī)范，正確使用保潔工具和設(shè)備，確保工作安全。3.及時(shí)清理和清運(yùn)垃圾、雜物，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。4.定期對保潔工具、設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常使用。5.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告保潔主管，并積極協(xié)助解決。6.積極參加公司組織的環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。三、工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上班前：提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況。地面清潔：先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈、無污漬。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、電腦、電話等辦公用品，保持表面整潔。垃圾清理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。門窗清潔：擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無灰塵。衛(wèi)生間清潔：按照衛(wèi)生間清潔流程，依次清潔馬桶、洗手臺(tái)、鏡子、地面等，確保衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。下班前：對工作區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)后，整理好保潔工具和清潔用品，關(guān)閉門窗和水電設(shè)備。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。桌面、辦公用品表面清潔，無灰塵、無污漬。門窗玻璃明亮，無灰塵斑點(diǎn)。衛(wèi)生間無異味，馬桶、洗手臺(tái)等設(shè)施清潔干凈，地面無水漬。垃圾及時(shí)清理，垃圾桶外觀清潔，垃圾袋無破損。（二）公共區(qū)域保潔流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程大廳、走廊清潔：先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把拖地，擦拭墻壁、扶手、宣傳欄等公共設(shè)施，保持公共區(qū)域整潔。電梯清潔：擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、門軌等部位，定期清潔電梯轎廂地面，確保電梯衛(wèi)生良好。樓梯清潔：清掃樓梯臺(tái)階、扶手，擦拭樓梯間墻壁，保持樓梯干凈、無雜物。綠化區(qū)域維護(hù)：定期修剪花草樹木，清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持綠化景觀美觀。垃圾收集與清運(yùn)：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，收集各區(qū)域的垃圾，并及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域地面干凈、無污漬、無積水，光亮整潔。墻壁、扶手、宣傳欄等公共設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬。電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、門軌等部位清潔干凈，無異味。樓梯臺(tái)階、扶手干凈，墻壁無灰塵、無污漬。綠化區(qū)域花草樹木修剪整齊，無雜物，景觀美觀。垃圾收集及時(shí)，清運(yùn)徹底，垃圾處理地點(diǎn)無垃圾堆積。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程班前準(zhǔn)備：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品。設(shè)備清潔：按照設(shè)備清潔操作規(guī)程，對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔，確保設(shè)備表面無油污、無灰塵。地面清潔：清掃生產(chǎn)區(qū)域地面的灰塵、雜物和灑落的物料，然后用拖把拖地，保持地面干凈。物料清理：及時(shí)清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料、廢品等，分類存放，定期處理。衛(wèi)生間清潔：按照衛(wèi)生間清潔流程，對生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，確保無異味、干凈整潔。班后清理：對工作區(qū)域進(jìn)行全面檢查，清理保潔工具和清潔用品，關(guān)閉設(shè)備電源和門窗。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、無灰塵，運(yùn)行正常。生產(chǎn)區(qū)域地面干凈、無雜物、無積水，無灑落物料。物料清理及時(shí)，分類存放規(guī)范，無亂堆亂放現(xiàn)象。衛(wèi)生間無異味，設(shè)施清潔干凈，地面無水漬。四、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核辦法1.保潔主管定期對保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、工作紀(jì)律遵守情況等。3.考核方式采用日常檢查、定期抽查和客戶滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。（二）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對在保潔工作中表現(xiàn)突出，提出合理化建議并被采納，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的保潔員，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對考核結(jié)果為不合格的保潔員，進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。對多次考核不合格或違反公司規(guī)章制度的保潔員，予以辭退。保潔主管對保潔工作管理不力，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生問題嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。五、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保潔主管應(yīng)根據(jù)公司保潔工作實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識(shí)、環(huán)保意識(shí)等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員對新入職保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，講解保潔工作的基本知識(shí)和技能。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，組織保潔員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的保潔技能培訓(xùn)課程，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平。3.現(xiàn)場培訓(xùn)：在實(shí)際工作中，保潔主管對保潔員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為，提高工作質(zhì)量。（三）培訓(xùn)效果評估1.培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作等方式對保潔員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，了解保潔員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)效果不理想的保潔員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全保潔工作安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保保潔工作安全有序進(jìn)行。2.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。3.在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作，防止發(fā)生中毒、灼傷等事故。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔員參加安全培訓(xùn)，提高保潔員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處理措施等方面。（三）安全檢查1.保潔主管應(yīng)定期對保潔工作現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.檢查內(nèi)容包括保潔工具和設(shè)備的安全狀況、化學(xué)用品的存放和使用情況、工作現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生等方面。七、物資管理（一）申購與領(lǐng)用1.保潔主管根據(jù)保潔工作需要，制定保潔工具、設(shè)備和清潔用品的申購計(jì)劃，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。2.保潔員根據(jù)工作需要，填寫清潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)保潔主管簽字后到倉庫領(lǐng)取。3.倉庫管理人員應(yīng)建立保潔工具、設(shè)備和清潔用品的出入庫臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人員等信息。（二）存放與保管1.保潔工具、設(shè)備和清潔用品應(yīng)存放在指定的倉庫或儲(chǔ)物間，保持存放環(huán)境干燥、通風(fēng)良好。2.對易受潮、易腐蝕、易燃易爆等特殊物品，應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行存放和保管。3.定期對保潔工具、設(shè)備和清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。（三）維護(hù)與更新1.保潔主管應(yīng)定期組織保潔員對保潔工具、設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常使用。