PAGE美發(fā)美容衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美發(fā)美容場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有美發(fā)美容經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括理發(fā)店、美容店、美發(fā)工作室等。3.基本原則美發(fā)美容衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保場(chǎng)所衛(wèi)生符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司/組織負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)美發(fā)美容場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作的有效實(shí)施。組織制定和修訂衛(wèi)生管理制度，明確各部門和人員的衛(wèi)生管理職責(zé)。定期召開衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中存在的問題。為衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持，確保衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)具體實(shí)施美發(fā)美容場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃并組織落實(shí)。對(duì)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生等進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合衛(wèi)生要求的行為。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和健康檢查，確保從業(yè)人員具備必要的衛(wèi)生知識(shí)和健康條件。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握衛(wèi)生監(jiān)督動(dòng)態(tài)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本公司/組織的衛(wèi)生管理制度，自覺維護(hù)美發(fā)美容場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作前洗手消毒，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。定期參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能，提高衛(wèi)生意識(shí)。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場(chǎng)所布局與設(shè)施要求美發(fā)美容場(chǎng)所應(yīng)選址合理，遠(yuǎn)離污染源，周圍環(huán)境整潔衛(wèi)生。場(chǎng)所應(yīng)布局合理，設(shè)有接待區(qū)、美發(fā)區(qū)、美容區(qū)、洗發(fā)區(qū)、消毒區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)劃分明確，相互之間不得干擾。美發(fā)美容場(chǎng)所應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如空氣凈化設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備、給排水設(shè)備、消毒設(shè)備、垃圾收集設(shè)施等，確保場(chǎng)所衛(wèi)生條件良好。2.清潔消毒制度建立健全清潔消毒制度，明確清潔消毒流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保場(chǎng)所環(huán)境清潔衛(wèi)生。每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗、桌椅、工具等，清除灰塵、污漬和垃圾。對(duì)美發(fā)美容工具、用品用具等應(yīng)進(jìn)行定期消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。消毒后的工具、用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用儲(chǔ)物間內(nèi)，并有明顯的標(biāo)識(shí)。對(duì)毛巾、床單、被套等床上用品應(yīng)做到一客一換，清洗消毒后備用。對(duì)理發(fā)、美容用的圍布、圍巾等應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒。定期對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的空氣、微小氣候、水質(zhì)等進(jìn)行檢測(cè)，確保符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.通風(fēng)換氣要求美發(fā)美容場(chǎng)所應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確保室內(nèi)空氣清新。通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。在營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)保持通風(fēng)換氣設(shè)備持續(xù)運(yùn)行，必要時(shí)可增加通風(fēng)換氣次數(shù)。四、用品用具衛(wèi)生管理1.采購(gòu)要求采購(gòu)的美發(fā)美容用品用具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，具有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明等相關(guān)證件。建立采購(gòu)索證索票制度，索取并留存供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明等相關(guān)證件復(fù)印件，以及產(chǎn)品的進(jìn)貨發(fā)票、送貨清單等憑證。不得采購(gòu)和使用無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無產(chǎn)品質(zhì)量合格證明的美發(fā)美容用品用具。2.儲(chǔ)存要求設(shè)立專用的儲(chǔ)物間，用于存放美發(fā)美容用品用具。儲(chǔ)物間應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)，溫度和濕度應(yīng)符合產(chǎn)品儲(chǔ)存要求。美發(fā)美容用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，不得與其他物品混放。定期對(duì)儲(chǔ)物間進(jìn)行清理，清除過期、變質(zhì)、損壞的用品用具。3.使用要求美發(fā)美容用品用具應(yīng)在規(guī)定的使用期限內(nèi)使用，不得使用過期、變質(zhì)、損壞的用品用具。從業(yè)人員在使用美發(fā)美容用品用具前，應(yīng)檢查其衛(wèi)生狀況，確保無異味、無污漬、無破損等。美發(fā)美容用品用具應(yīng)專人專用，不得交叉使用。五、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生管理1.設(shè)備設(shè)施清潔制度建立設(shè)備設(shè)施清潔制度，明確設(shè)備設(shè)施的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備設(shè)施清潔衛(wèi)生。每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)美發(fā)美容設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔，包括理發(fā)工具、美容儀器、洗發(fā)設(shè)備、消毒設(shè)備等，清除灰塵、污漬和毛發(fā)等。定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生安全性能。2.消毒設(shè)備管理配備必要的消毒設(shè)備，如紫外線消毒燈、消毒柜、高溫消毒設(shè)備等，并確保消毒設(shè)備正常運(yùn)行。消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消毒效果符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。按照消毒設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作，正確使用消毒設(shè)備，確保消毒過程安全可靠。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)對(duì)給排水設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備、空氣凈化設(shè)備等衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保場(chǎng)所衛(wèi)生條件不受影響。六、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康檢查制度從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖病?、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康檢查情況和健康合格證明有效期等信息。2.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)等。從業(yè)人員應(yīng)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能，經(jīng)考核合格后方可上崗工作。衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)每年至少進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]學(xué)時(shí)。3.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免交叉感染。不得在美發(fā)美容場(chǎng)所內(nèi)吸煙、進(jìn)食、隨地吐痰等。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查建立健全內(nèi)部衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)美發(fā)美容場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合衛(wèi)生要求的行為。定期組織全面的衛(wèi)生檢查，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為對(duì)從業(yè)人員考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。2.接受衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。對(duì)消費(fèi)者反映的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。建立投訴處理檔案，記錄投訴內(nèi)容、處理過程和處理結(jié)果等信息。八、衛(wèi)生事故報(bào)告與處理1.事故報(bào)告發(fā)生衛(wèi)生事故時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大，并及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門和相關(guān)部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、危害程度、采取的應(yīng)急措施等。2.事故調(diào)查與處理配合衛(wèi)生監(jiān)督部門和相關(guān)部門對(duì)衛(wèi)生事故進(jìn)行調(diào)查，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料。