PAGE沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生公示制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生管理，規(guī)范沐浴場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本衛(wèi)生公示制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所經(jīng)營(yíng)的各類沐浴場(chǎng)所，包括但不限于公共浴室、溫泉浴場(chǎng)、洗浴中心等。（三）基本原則沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、衛(wèi)生第一的原則，確保場(chǎng)所環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生安全、服務(wù)過(guò)程符合衛(wèi)生要求，保障消費(fèi)者在沐浴過(guò)程中的健康權(quán)益。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）公司/組織管理層職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.確保衛(wèi)生管理所需的人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等資源的合理配置。3.定期對(duì)沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。4.負(fù)責(zé)與衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查等工作。（二）衛(wèi)生管理人員職責(zé)1.具體組織實(shí)施沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作，落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度。2.負(fù)責(zé)對(duì)沐浴場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進(jìn)行日常檢查，做好記錄并及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3.組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。4.協(xié)助公司/組織管理層做好與衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。（三）從業(yè)人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守本公司/組織的衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手消毒，不得在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食。3.按照衛(wèi)生規(guī)范要求，做好沐浴場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生清掃、設(shè)施設(shè)備清潔消毒、用品用具更換清洗消毒等工作。4.向消費(fèi)者宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用沐浴設(shè)施，維護(hù)沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生秩序。三、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備要求1.沐浴場(chǎng)所應(yīng)具備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的沐浴設(shè)施、更衣室、衛(wèi)生間、清洗消毒間、顧客用品用具存放間等基本衛(wèi)生設(shè)施。2.沐浴設(shè)施應(yīng)保持完好、清潔，水溫、水質(zhì)應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。3.更衣室應(yīng)配備足夠數(shù)量的更衣柜，保持清潔、通風(fēng)良好，有條件的應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的換鞋區(qū)。4.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，有有效的通風(fēng)換氣設(shè)施，便器應(yīng)定期清洗消毒。5.清洗消毒間應(yīng)配備專用的清洗消毒設(shè)備，如消毒柜、洗衣機(jī)、烘干機(jī)等，滿足用品用具清洗消毒的需要。6.顧客用品用具存放間應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止物品受潮、發(fā)霉。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)沐浴設(shè)施、更衣室、衛(wèi)生間、清洗消毒間等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生安全性能。3.根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和衛(wèi)生管理需要，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生水平。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔要求1.沐浴場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等應(yīng)定期進(jìn)行清掃、擦拭，無(wú)積塵、無(wú)污漬。2.更衣室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域應(yīng)每天進(jìn)行清潔消毒，及時(shí)清理垃圾和廢棄物。3.沐浴設(shè)施在使用后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清洗消毒，保持設(shè)施表面清潔衛(wèi)生。（二）通風(fēng)換氣要求1.沐浴場(chǎng)所應(yīng)具備良好的通風(fēng)換氣設(shè)施，保證室內(nèi)空氣流通，空氣質(zhì)量符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.通風(fēng)換氣設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。在營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)保持通風(fēng)換氣設(shè)施持續(xù)運(yùn)行。（三）衛(wèi)生防護(hù)要求1.沐浴場(chǎng)所應(yīng)采取有效的衛(wèi)生防護(hù)措施，防止交叉污染。如設(shè)置明顯的功能分區(qū)標(biāo)識(shí)，不同區(qū)域的用品用具應(yīng)分開(kāi)存放、使用。2.對(duì)可能產(chǎn)生污染的區(qū)域和設(shè)備，應(yīng)采取防護(hù)措施，如設(shè)置防護(hù)欄、防護(hù)罩等，防止污染其他區(qū)域和物品。五、用品用具衛(wèi)生管理（一）用品用具采購(gòu)要求1.采購(gòu)的顧客用品用具應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道采購(gòu)，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。2.不得采購(gòu)和使用無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期、無(wú)衛(wèi)生許可證號(hào)的用品用具。（二）用品用具清洗消毒要求1.顧客用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒，清洗消毒應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)范要求。2.浴巾、毛巾、浴衣等織物類用品用具應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放間。3.拖鞋、茶具、杯具等用品用具應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒后的用品用具應(yīng)放置在清潔、衛(wèi)生的容器內(nèi)備用。4.清洗消毒間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消毒效果。（三）用品用具存放要求1.將清洗消毒后的用品用具存放在專用的存放間內(nèi)，存放間應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，有足夠的存儲(chǔ)空間。2.用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，避免交叉污染。3.禁止將未清洗消毒的用品用具與已清洗消毒的用品用具混放。六、水質(zhì)衛(wèi)生管理（一）水質(zhì)要求1.沐浴場(chǎng)所的沐浴用水水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，包括水溫、渾濁度、pH值、余氯、溶解性總固體等指標(biāo)。2.定期對(duì)沐浴用水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)安全。（二）水質(zhì)檢測(cè)與記錄1.委托具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)沐浴用水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)頻率應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求。2.建立水質(zhì)檢測(cè)記錄檔案，記錄檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果等信息，檢測(cè)記錄應(yīng)保存至少[X]年。3.如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)立即停止使用相關(guān)水源，并采取有效的措施進(jìn)行處理，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)后方可繼續(xù)使用。（三）水質(zhì)處理與維護(hù)1.配備必要的水質(zhì)處理設(shè)備，如過(guò)濾設(shè)備、消毒設(shè)備等，對(duì)沐浴用水進(jìn)行凈化、消毒處理，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.定期對(duì)水質(zhì)處理設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果和實(shí)際使用情況，適時(shí)調(diào)整水質(zhì)處理措施，保證沐浴用水水質(zhì)穩(wěn)定。七、衛(wèi)生公示管理（一）公示內(nèi)容1.衛(wèi)生許可證：在沐浴場(chǎng)所顯著位置懸掛有效的衛(wèi)生許可證原件。2.衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)：公示沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)按照衛(wèi)生行政部門的規(guī)定制作和懸掛。3.從業(yè)人員健康證明：公示從業(yè)人員的健康證明，健康證明應(yīng)在有效期內(nèi)。4.衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告：公示沐浴場(chǎng)所的水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、用品用具檢測(cè)報(bào)告等衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、有效。5.衛(wèi)生管理制度：公示沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生管理制度，包括衛(wèi)生管理職責(zé)、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、用品用具衛(wèi)生管理、水質(zhì)衛(wèi)生管理、衛(wèi)生公示管理等內(nèi)容。6.投訴舉報(bào)電話：公示衛(wèi)生行政部門的投訴舉報(bào)電話，方便消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督和投訴。（二）公示方式1.在沐浴場(chǎng)所入口處、大廳等顯著位置設(shè)置衛(wèi)生公示欄，將上述公示內(nèi)容進(jìn)行集中公示。2.利用電子顯示屏等設(shè)備滾動(dòng)播放衛(wèi)生公示內(nèi)容，提高公示的覆蓋面和效果。3.在沐浴場(chǎng)所的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公示衛(wèi)生相關(guān)信息，方便消費(fèi)者查詢。（三）公示時(shí)間與更新1.衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)標(biāo)識(shí)、從業(yè)人員健康證明等公示內(nèi)容應(yīng)長(zhǎng)期公示，保持清晰、完整。2.衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告應(yīng)在每次檢測(cè)結(jié)果出具后及時(shí)更新公示，公示時(shí)間不少于[X]個(gè)工作日。3.衛(wèi)生管理制度如有修訂或調(diào)整，應(yīng)及時(shí)更新公示內(nèi)容，確保消費(fèi)者了解最新的衛(wèi)生管理要求。八、衛(wèi)生培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生管理的需要和從業(yè)人員的實(shí)際情況，制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象等，確保培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：包括《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則、沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。2.衛(wèi)生管理制度：本公司/組織的沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度，如衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、用品用具衛(wèi)生管理、水質(zhì)衛(wèi)生管理、衛(wèi)生公示管理等制度內(nèi)容。3.衛(wèi)生操作技能：沐浴場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生清掃、設(shè)施設(shè)備清潔消毒、用品用具清洗消毒、水質(zhì)檢測(cè)與處理等衛(wèi)生操作技能。4.衛(wèi)生知識(shí)宣傳：向消費(fèi)者宣傳沐浴衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用沐浴設(shè)施，提高消費(fèi)者的衛(wèi)生意識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織從業(yè)人員參加內(nèi)部培訓(xùn)，由公司/組織的衛(wèi)生管理人員或邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派從業(yè)人員參加衛(wèi)生行政部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的外部培訓(xùn)，獲取最新的衛(wèi)生知識(shí)和技能。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的在線學(xué)習(xí)資源，組織從業(yè)人員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（四）培訓(xùn)記錄與考核1.建立衛(wèi)生培訓(xùn)記錄檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等信息，培訓(xùn)記錄應(yīng)保存至少[X]年。2.對(duì)參加培訓(xùn)的從業(yè)人員進(jìn)行考核，考核方式可以采用理論考試、實(shí)際操作考核等多種形式。3.考核合格的從業(yè)人員方可上崗工作，對(duì)考核不合格的從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。九、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）自查自糾1.建立沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生自查制度，衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對(duì)沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，每周至少進(jìn)行一次全面自查。2.自查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生、衛(wèi)生公示等方面，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并采取有效的措施進(jìn)行整改。3.對(duì)自查情況進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在問(wèn)題的原因，制定改進(jìn)措施，不斷提高沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生管理水平。（二）定期檢查1.公司/組織管理層應(yīng)定期組織對(duì)沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備的運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、用品用具衛(wèi)生情況、水質(zhì)衛(wèi)生指標(biāo)等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和整改期限，督促相關(guān)部門和人員及時(shí)進(jìn)行整改。（三）接受監(jiān)督檢查1.積極配合衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。2.對(duì)衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門提出的整改意見(jiàn)和建議，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門。十、投訴與處理（一）投訴受理1.在沐浴場(chǎng)所顯著位置公布投訴舉報(bào)電話，安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)投訴電話，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，確保投訴信息準(zhǔn)確、完整。（二）投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)立即對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解投訴情況是否屬實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。如投訴情況屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)整改存在的問(wèn)題，并向投訴人反饋整改情況；如投訴情況不屬實(shí)，應(yīng)向投訴人做好解釋說(shuō)明工作。