PAGE公墓環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的本規(guī)章制度旨在加強公墓環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、肅穆、文明的祭掃環(huán)境，維護公墓的良好形象，保障公眾的合法權(quán)益，促進公墓事業(yè)健康發(fā)展。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本公墓管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括墓區(qū)、道路、綠化區(qū)域、公共設(shè)施等所有區(qū)域。3.基本原則（1）堅持以人為本，為祭掃群眾提供舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。（2）遵循環(huán)保要求，推行綠色殯葬理念，減少環(huán)境污染。（3）實行統(tǒng)一管理，明確各部門職責，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作有序進行。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責分工1.管理部門職責（1）負責制定公墓環(huán)境衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標準。（2）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公墓環(huán)境衛(wèi)生管理工作，組織開展環(huán)境衛(wèi)生檢查、監(jiān)督和考核。（3）負責環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)和維護管理。（4）組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高公眾環(huán)保意識。2.保潔部門職責（1）按照規(guī)定的作業(yè)標準和流程，負責墓區(qū)、道路、公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作。（2）及時清理垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。（3）定期對垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行清洗、消毒。（4）做好衛(wèi)生死角的清理工作，確保無垃圾堆積、無異味。3.綠化部門職責（1）負責公墓內(nèi)綠化區(qū)域的規(guī)劃、種植、養(yǎng)護和管理。（2）定期修剪草坪、樹木，保持綠化景觀美觀整齊。（3）及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝、落葉和雜草。（4）做好病蟲害防治工作，確保綠化植物健康生長。4.其他部門職責各部門應(yīng)配合環(huán)境衛(wèi)生管理工作，做好本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護，教育引導(dǎo)本部門員工和服務(wù)對象愛護環(huán)境衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標準1.清掃保潔標準（1）墓區(qū)地面每天清掃一次，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。（2）道路每天清掃兩次，及時清理路面垃圾、灰塵，確保道路暢通、干凈。（3）公共區(qū)域如休息亭、宣傳欄等每天擦拭，保持表面清潔。（4）垃圾桶、果皮箱每天清理兩次，垃圾及時清運，做到日產(chǎn)日清，垃圾不外溢，周邊無散落垃圾。（5）衛(wèi)生死角每周至少清理一次，確保無垃圾積存。2.綠化養(yǎng)護標準（1）草坪高度保持在適當范圍內(nèi)，定期修剪，無明顯斑禿。（2）樹木定期修剪整形，保持樹形美觀，無枯枝、病枝。（3）綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生現(xiàn)象，及時拔除雜草。（4）按照綠化養(yǎng)護規(guī)范進行澆水、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護標準（1）垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。（2）排水系統(tǒng)定期疏通，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。（3）路燈、指示牌等公共設(shè)施保持完好，如有損壞及時修復(fù)，確保正常使用。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式（1）日常巡查：管理部門和保潔、綠化等相關(guān)部門工作人員每天進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。（2）定期檢查：管理部門每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，每月進行一次綜合考核。（3）專項檢查：針對重要節(jié)日、祭掃高峰等特殊時期，開展專項環(huán)境衛(wèi)生檢查。2.檢查內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量，包括清掃保潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維護等情況。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況。（3）公眾對環(huán)境衛(wèi)生的滿意度。3.考核標準制定詳細的環(huán)境衛(wèi)生考核評分標準，對各部門環(huán)境衛(wèi)生工作進行量化考核。考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，對不達標的部門進行督促整改，情節(jié)嚴重的進行相應(yīng)處罰。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳內(nèi)容（1）公墓環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定和要求。（2）環(huán)保知識和綠色殯葬理念。（3）文明祭掃行為規(guī)范。2.宣傳方式（1）在公墓入口、墓區(qū)、公共區(qū)域等顯著位置設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳標語。（2）利用廣播、電子顯示屏等進行環(huán)保和文明祭掃宣傳。（3）在祭掃活動中向群眾發(fā)放宣傳資料，進行現(xiàn)場宣傳講解。（4）通過公墓官方網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息。六、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定公墓環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責。針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如暴雨、大風等自然災(zāi)害導(dǎo)致的環(huán)境衛(wèi)生問題，以及祭掃高峰期垃圾量劇增等情況，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。2.應(yīng)急物資儲備儲備必要的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急物資，如掃帚、拖把、垃圾袋、防護用品等，并定期檢查和更新，確保應(yīng)急物資完好可用。3.應(yīng)急處置措施（1）遇有自然災(zāi)害等突發(fā)事件，及時組織人員進行環(huán)境衛(wèi)生清理和設(shè)施設(shè)備檢查修復(fù)，盡快恢復(fù)正常環(huán)境秩序。（2）在祭掃高峰期，增加保潔人員和垃圾清運頻次，確保垃圾及時清理，不出現(xiàn)垃圾積壓現(xiàn)象。七、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理1.投訴渠道設(shè)立設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生投訴電話、郵箱或意見箱，方便公眾對公墓環(huán)境衛(wèi)生問題進行投訴和建議。2.投訴處理流程（1）接到投訴后，及時記錄投訴內(nèi)容和投訴人信息。（2）迅速安排人員到現(xiàn)場核實情況，確定問題所在。（3）根據(jù)問題性質(zhì)和責任部門，及時協(xié)調(diào)處理，一般問題在[X]個工作日內(nèi)處理完畢并反饋處理結(jié)果，復(fù)雜問題在[X]個工