PAGE商業(yè)銀行衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)商業(yè)銀行衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)銀行良好形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的順利開展。2.適用范圍本制度適用于商業(yè)銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)的辦公區(qū)域、營業(yè)場所、自助設(shè)備區(qū)域、員工食堂、員工宿舍等所有與銀行運(yùn)營相關(guān)的場所及人員。3.衛(wèi)生管理原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人的原則。堅(jiān)持日常清潔與定期消毒相結(jié)合，專業(yè)管理與全員參與相結(jié)合，確保衛(wèi)生管理工作的常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.總行衛(wèi)生管理委員會成立由行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員的總行衛(wèi)生管理委員會。負(fù)責(zé)制定全行衛(wèi)生管理政策、規(guī)劃和目標(biāo)，審議重大衛(wèi)生管理事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決跨部門的衛(wèi)生管理問題，監(jiān)督檢查全行衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。2.分行衛(wèi)生管理小組各分行設(shè)立由分行行長任組長，各部門負(fù)責(zé)人及支行行長為成員的衛(wèi)生管理小組。負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)總行衛(wèi)生管理委員會的決策部署，制定本分行衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則，組織開展本分行的衛(wèi)生管理工作，定期向總行衛(wèi)生管理委員會報告工作進(jìn)展情況。3.部門及支行職責(zé)各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生管理工作，指定專人擔(dān)任衛(wèi)生管理員，組織員工開展衛(wèi)生清潔活動，確保辦公區(qū)域環(huán)境整潔。各支行負(fù)責(zé)營業(yè)場所、自助設(shè)備區(qū)域等的衛(wèi)生管理工作，安排專人負(fù)責(zé)日常清潔、消毒及維護(hù)，保障營業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生和安全。員工食堂由后勤管理部門負(fù)責(zé)管理，制定食堂衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理，確保食堂環(huán)境清潔衛(wèi)生，為員工提供安全、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。員工宿舍由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)管理，制定宿舍衛(wèi)生管理制度，督促員工保持宿舍整潔，定期進(jìn)行檢查和評比。4.員工個人衛(wèi)生責(zé)任全體員工應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理制度，保持個人衛(wèi)生，愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境。積極參與所在部門或支行組織的衛(wèi)生清潔活動，按照規(guī)定做好個人工作區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。三、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.日常清潔要求地面：每日清掃，保持干凈整潔，無雜物、無污漬、無水漬。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。桌面：每天擦拭，保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。下班前清理桌面，將文件整理歸檔，辦公用品歸位。門窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮干凈，窗框、窗臺無灰塵。電腦及辦公設(shè)備：定期擦拭顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持設(shè)備清潔。下班后關(guān)閉電腦及相關(guān)設(shè)備電源，保持設(shè)備良好狀態(tài)。垃圾處理：每天定時清理垃圾桶，垃圾應(yīng)及時分類投放至指定地點(diǎn)，確保垃圾不堆積、不外溢。垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀清潔。2.定期消毒措施每周對辦公區(qū)域進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對人員密集區(qū)域、公共接觸部位如門把手、電梯按鈕、會議室桌椅等進(jìn)行消毒。消毒可采用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭或噴灑。每月對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次深度清潔和消毒，確?？照{(diào)通風(fēng)良好，空氣清新。在傳染病高發(fā)季節(jié)或出現(xiàn)疫情時，應(yīng)增加消毒頻次，加強(qiáng)對辦公區(qū)域的衛(wèi)生防護(hù)。3.通風(fēng)換氣要求辦公區(qū)域應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天至少開窗通風(fēng)23次，每次通風(fēng)時間不少于30分鐘。如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)定期開啟新風(fēng)系統(tǒng)，保證空氣流通。四、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.營業(yè)前準(zhǔn)備在營業(yè)前，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面清潔，包括地面、柜臺、自助設(shè)備、客戶休息區(qū)等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。根據(jù)客流量情況，合理安排清潔人員在營業(yè)期間進(jìn)行巡回保潔，及時清理客戶產(chǎn)生的垃圾，保持營業(yè)場所的整潔。2.營業(yè)期間衛(wèi)生維護(hù)保持營業(yè)場所空氣清新，通過自然通風(fēng)或空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)換氣，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期對營業(yè)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，如點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、密碼鍵盤等，防止交叉感染。及時清理客戶辦理業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各類單據(jù)、雜物，保持營業(yè)臺面整潔有序。3.營業(yè)結(jié)束后清潔消毒營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行徹底清潔，包括地面清掃、柜臺擦拭、設(shè)備整理等。對營業(yè)場所的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒，如現(xiàn)金柜臺、自助設(shè)備區(qū)域等，消毒時間應(yīng)不少于30分鐘。關(guān)閉營業(yè)場所的門窗、電器設(shè)備等，確保安全。五、自助設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生管理1.日常巡檢與清潔每日安排專人對自助設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備外觀是否清潔，顯示屏、鍵盤、插卡口等部位有無污漬、損壞。對自助設(shè)備表面進(jìn)行擦拭清潔，使用專用清潔工具和消毒劑，確保設(shè)備無灰塵、無污漬。清理自助設(shè)備周邊環(huán)境，包括地面、墻面、垃圾桶等，保持周邊區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.定期消毒與維護(hù)每周對自助設(shè)備進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。定期檢查自助設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)故障或衛(wèi)生問題及時報修和處理，確保設(shè)備正常運(yùn)行和衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。六、員工食堂衛(wèi)生管理1.食品衛(wèi)生管理嚴(yán)格遵守國家食品衛(wèi)生法律法規(guī)，采購符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品。建立食品采購索證索票制度，確保食品來源安全可靠。食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生要求，生熟分開，避免交叉污染。食品應(yīng)煮熟煮透，防止食物中毒。配備專業(yè)的食品加工人員，要求其持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生，穿戴工作衣帽，操作前洗手消毒。2.食堂環(huán)境衛(wèi)生食堂地面、墻面、天花板應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。餐桌椅、餐具等應(yīng)每日清潔消毒，確保用餐環(huán)境整潔衛(wèi)生。餐具應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒處理，消毒后的餐具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用餐具柜中。食堂應(yīng)設(shè)置專門的垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，保持垃圾桶清潔無異味。垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒。3.飲用水衛(wèi)生提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水，可采用桶裝水或安裝凈水器等方式保障水質(zhì)安全。定期對飲水機(jī)進(jìn)行清洗消毒，防止飲水機(jī)內(nèi)部滋生細(xì)菌。七、員工宿舍衛(wèi)生管理1.宿舍清潔標(biāo)準(zhǔn)員工應(yīng)保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，地面干凈無雜物，墻面、門窗無污漬。床鋪應(yīng)整理整齊，床單、被套、枕巾應(yīng)定期更換清洗，保持干凈整潔。個人物品應(yīng)擺放整齊有序，不得在宿舍內(nèi)亂堆亂放。宿舍內(nèi)的衛(wèi)生間、洗漱間應(yīng)保持清潔，定期打掃，無異味。2.公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)宿舍公共區(qū)域（如走廊、樓梯間等）由物業(yè)管理部門安排專人定期進(jìn)行清掃和消毒，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。員工應(yīng)愛護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄垃圾。3.檢查與評比物業(yè)管理部門應(yīng)定期對員工宿舍進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括宿舍清潔衛(wèi)生、物品擺放、安全用電等方面。每月對員工宿舍進(jìn)行一次評比，評選出衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍，并給予適當(dāng)獎勵；對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍提出整改要求，督促員工及時整改。八、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式總行衛(wèi)生管理委員會定期組織對全行各部門、各分支機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面檢查，檢查可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄、詢問員工等方式進(jìn)行。分行衛(wèi)生管理小組應(yīng)每周對本分行各部門及支行的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。各部門及支行應(yīng)每日對本部門或本支行的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，從環(huán)境衛(wèi)生、消毒情況、通風(fēng)換氣、食品衛(wèi)生等方面進(jìn)行量化考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)的具體要求和評分細(xì)則。衛(wèi)生考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門或分支機(jī)構(gòu)，給予表彰和獎勵；對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或分支機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.考核結(jié)果應(yīng)用將衛(wèi)生考核結(jié)果納入部門及員工績效考核體系，與績效獎金、評先評優(yōu)等掛鉤。對于衛(wèi)生考核連續(xù)不達(dá)標(biāo)的部門或員工，采取相應(yīng)的績效扣罰措施。對衛(wèi)生管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行總結(jié)分析，針對普遍性問題制定改進(jìn)措施，不斷完善衛(wèi)生管理制度，提高全行衛(wèi)生管理水平。九、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、傳染病防治等方面的知識。培訓(xùn)可邀請專業(yè)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員或內(nèi)部專家進(jìn)行授課。通過培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和自我保護(hù)能力，使其掌握基本的衛(wèi)生知識和技能，自覺遵守衛(wèi)生管理制度。2.宣傳教育活動利用銀行內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道，宣傳衛(wèi)生管理知識和相