PAGE衛(wèi)生院政務(wù)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院政務(wù)管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作依法依規(guī)、有序開(kāi)展，保障衛(wèi)生院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量，特制定本政務(wù)制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括行政管理人員、醫(yī)護(hù)人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策規(guī)定，確保政務(wù)工作合法合規(guī)。2.公正公開(kāi)原則：政務(wù)處理過(guò)程和結(jié)果應(yīng)公正透明，接受全體工作人員和社會(huì)公眾的監(jiān)督。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為患者和工作人員提供便捷高效的服務(wù)。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反政務(wù)制度的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、政務(wù)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）衛(wèi)生院政務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員：由衛(wèi)生院院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院政務(wù)管理工作，制定政務(wù)工作方針和政策。審議重大政務(wù)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決政務(wù)工作中的重大問(wèn)題。監(jiān)督檢查政務(wù)制度的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行決策處理。（二）職能科室職責(zé)1.辦公室負(fù)責(zé)衛(wèi)生院政務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)，文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作。組織安排各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄和紀(jì)要整理。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院印章管理、辦公用品采購(gòu)與管理等工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待工作。2.人事科負(fù)責(zé)人事檔案管理、人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等工作。制定人力資源規(guī)劃，合理配置人員，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。辦理工作人員的入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)。3.財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作，編制財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。做好財(cái)務(wù)收支核算、成本控制、資產(chǎn)管理等工作。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。4.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理，制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)交流，提高醫(yī)療技術(shù)水平。協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。5.護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理，制定護(hù)理工作規(guī)范和流程。組織護(hù)理人員培訓(xùn)、考核，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)和監(jiān)督臨床護(hù)理工作，確保護(hù)理安全。6.防?？曝?fù)責(zé)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作，制定公共衛(wèi)生工作計(jì)劃和實(shí)施方案。組織開(kāi)展疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等工作。收集、整理、上報(bào)公共衛(wèi)生相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。7.藥劑科負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放等工作，確保藥品質(zhì)量安全。做好藥品庫(kù)存管理，合理控制藥品庫(kù)存。開(kāi)展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)合理用藥。8.后勤科負(fù)責(zé)衛(wèi)生院后勤保障工作，包括水電維修、物資采購(gòu)、食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生等。做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。加強(qiáng)安全管理，保障衛(wèi)生院人員和財(cái)產(chǎn)安全。三、政務(wù)決策與執(zhí)行（一）決策機(jī)制1.重大事項(xiàng)決策涉及衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃、重大投資、人事任免、重要規(guī)章制度制定等重大事項(xiàng)，由政務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論決定。在決策前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研論證，廣泛征求意見(jiàn)，確保決策的科學(xué)性和合理性。2.一般事項(xiàng)決策對(duì)于一般性的政務(wù)事項(xiàng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批或組織相關(guān)人員進(jìn)行研究決定。審批過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）執(zhí)行監(jiān)督1.決策事項(xiàng)確定后，由相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并明確責(zé)任人。2.建立政務(wù)工作執(zhí)行情況跟蹤檢查機(jī)制，定期對(duì)決策執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。3.對(duì)執(zhí)行不力或違反決策的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、政務(wù)信息管理（一）信息收集與整理1.各職能科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息的收集工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集各類信息，包括政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立信息檔案，確保信息的完整性和規(guī)范性。（二）信息報(bào)送與發(fā)布1.重要政務(wù)信息應(yīng)及時(shí)報(bào)送政務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門(mén)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.衛(wèi)生院內(nèi)部的政務(wù)信息應(yīng)通過(guò)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、宣傳欄等渠道進(jìn)行發(fā)布，便于工作人員了解和掌握。3.涉及對(duì)外宣傳的政務(wù)信息，應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核后發(fā)布，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。（三）信息安全管理1.建立政務(wù)信息安全管理制度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露、篡改和丟失。2.對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密、患者隱私等敏感信息，應(yīng)采取嚴(yán)格的保密措施，確保信息安全。3.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。五、政務(wù)溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的工作例會(huì)制度，各職能科室匯報(bào)工作進(jìn)展情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題。2.加強(qiáng)科室之間的協(xié)作配合，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，避免出現(xiàn)工作推諉、扯皮現(xiàn)象。3.鼓勵(lì)工作人員之間開(kāi)展交流與溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。（二）外部溝通1.加強(qiáng)與上級(jí)主管部門(mén)、相關(guān)政府部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取支持與指導(dǎo)。2.積極與其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升衛(wèi)生院的綜合實(shí)力。3.做好與患者及家屬的溝通工作，及時(shí)了解患者需求，解答疑問(wèn)，提高患者滿意度。六、政務(wù)公開(kāi)（一）公開(kāi)內(nèi)容1.衛(wèi)生院的基本信息，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.醫(yī)療服務(wù)信息，如專家出診信息、檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢等。3.藥品采購(gòu)信息，包括藥品目錄、采購(gòu)價(jià)格、中標(biāo)企業(yè)等。4.財(cái)務(wù)收支信息，定期公開(kāi)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算情況。5.政務(wù)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生院的重大決策、工作進(jìn)展等情況。（二）公開(kāi)方式1.在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄，定期更新公開(kāi)內(nèi)容。2.利用衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，方便公眾查詢。3.設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，接受患者及家屬的現(xiàn)場(chǎng)咨詢。（三）公開(kāi)程序1.由各職能科室負(fù)責(zé)收集整理公開(kāi)內(nèi)容，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)政務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.審批通過(guò)后，按照規(guī)定的公開(kāi)方式進(jìn)行公開(kāi)，并做好記錄。3.對(duì)公眾提出的政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)。七、政務(wù)檔案管理（一）檔案分類1.文書(shū)檔案：包括上級(jí)文件、衛(wèi)生院文件、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃、總結(jié)等。2.人事檔案：工作人員的個(gè)人檔案，包括履歷、考核、獎(jiǎng)懲等資料。3.醫(yī)療檔案：患者的病歷、檢查檢驗(yàn)報(bào)告等醫(yī)療資料。4.財(cái)務(wù)檔案：會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料。5.其他檔案：如設(shè)備檔案、基建檔案等。（二）檔案收集與整理1.各職能科室應(yīng)定期將辦理完畢的文件、資料等收集整理，移交檔案管理部門(mén)。2.檔案管理部門(mén)按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，建立檔案目錄。（三）檔案保管與利用1.設(shè)立專門(mén)的檔案庫(kù)房，配備必要的保管設(shè)備，確保檔案的安全保管