PAGE鐵路車站衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鐵路車站衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客和工作人員的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[鐵路車站名稱]管轄范圍內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車室、站臺(tái)、售票廳、行車室、辦公區(qū)域、職工宿舍、食堂、衛(wèi)生間等。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障車站環(huán)境衛(wèi)生安全。2.全面覆蓋原則：對(duì)車站所有區(qū)域進(jìn)行全方位衛(wèi)生管理，不留死角。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）車站管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善車站衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)車站衛(wèi)生管理工作，組織開展衛(wèi)生檢查、考核和評(píng)比。3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。（二）保潔部門1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)車站公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作。2.及時(shí)清理垃圾、廢棄物，保持環(huán)境整潔。3.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常使用。（三）客運(yùn)部門1.負(fù)責(zé)候車室、站臺(tái)等旅客活動(dòng)區(qū)域的衛(wèi)生管理，引導(dǎo)旅客文明候車、乘車。2.督促旅客愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻。3.配合保潔部門做好衛(wèi)生清理工作，及時(shí)反饋旅客對(duì)衛(wèi)生狀況的意見和建議。（四）行車部門1.負(fù)責(zé)行車室、信號(hào)樓等行車區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持設(shè)備設(shè)施清潔。2.做好行車區(qū)域的通風(fēng)換氣工作，防止異味和污染。3.配合其他部門開展聯(lián)合衛(wèi)生整治行動(dòng)。（五）餐飲部門1.負(fù)責(zé)食堂的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全相關(guān)規(guī)定。2.保持食堂環(huán)境整潔，餐具、廚具清洗消毒到位。3.做好食品儲(chǔ)存、加工等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生防護(hù)，防止食物中毒和傳染病傳播。（六）職工個(gè)人1.自覺遵守車站衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域和個(gè)人衛(wèi)生。2.積極參與車站衛(wèi)生管理活動(dòng)，配合做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）候車室1.地面干凈整潔，無痰跡、無雜物、無積水，每日定時(shí)清掃，隨時(shí)保潔。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。3.座椅、扶手等設(shè)施表面清潔，無污漬、無破損。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境清潔。5.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行空氣消毒。6.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施無污垢，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（二）站臺(tái)1.站臺(tái)地面無垃圾、無雜物，保持干凈整潔。2.站臺(tái)欄桿、雨棚等設(shè)施表面清潔，無灰塵。3.列車?？繀^(qū)域衛(wèi)生及時(shí)清理，確保無遺留垃圾。4.站臺(tái)兩端設(shè)置的垃圾桶及時(shí)清理，周圍無散落垃圾。（三）售票廳1.售票窗口、桌椅等設(shè)施干凈整潔，無污漬。2.地面無雜物、無積水，每日清掃。3.公告欄、顯示屏等設(shè)備表面清潔，無灰塵。4.保持良好的通風(fēng)，空氣清新。（四）行車室1.設(shè)備設(shè)施表面清潔，無灰塵、無油污。2.控制臺(tái)、顯示屏等操作設(shè)備保持干凈，無雜物。3.地面干凈，無紙屑、無垃圾。4.定期對(duì)行車室進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣流通。（五）辦公區(qū)域1.辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件資料擺放有序。2.地面、墻面、門窗清潔，無灰塵、無污漬。3.垃圾桶及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境干凈。4.定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒。（六）職工宿舍1.宿舍內(nèi)床鋪、桌椅等擺放整齊，個(gè)人物品整理有序。2.地面干凈，無垃圾、無雜物，定期清掃。3.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。4.保持良好的通風(fēng)，被褥、衣物等定期晾曬。（七）食堂1.食堂環(huán)境整潔，地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生。2.食品加工區(qū)域干凈，廚具、餐具清洗消毒嚴(yán)格，擺放整齊。3.食品儲(chǔ)存符合衛(wèi)生要求，分類存放，隔墻離地。4.食堂工作人員持健康證上崗，穿戴工作服、工作帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。（八）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面清潔，無污漬、無異味。2.便池、洗手池等設(shè)施無污垢，定期消毒。3.衛(wèi)生紙、洗手液供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。4.通風(fēng)良好，保持空氣清新。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：保潔人員在作業(yè)過程中進(jìn)行自我檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：車站管理部門每周組織一次全面衛(wèi)生檢查，各部門負(fù)責(zé)人參加，對(duì)車站各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重要時(shí)段或衛(wèi)生問題突出的情況，開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：對(duì)照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查各區(qū)域的清潔程度、設(shè)施設(shè)備狀況等。2.衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況：檢查各部門和人員對(duì)衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，包括保潔作業(yè)規(guī)范、責(zé)任落實(shí)等。3.旅客和職工反饋意見：收集旅客和職工對(duì)車站衛(wèi)生狀況的意見和建議，檢查是否及時(shí)處理。（三）考核辦法1.設(shè)立衛(wèi)生管理考核指標(biāo)，對(duì)各部門衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。3.對(duì)衛(wèi)生問題嚴(yán)重或多次整改不力的部門和個(gè)人，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、衛(wèi)生清潔與消毒作業(yè)規(guī)范（一）清潔作業(yè)規(guī)范1.地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，再用拖把拖地，保持地面干凈整潔。對(duì)于污漬較重的地方，使用清潔劑進(jìn)行擦拭。2.墻面清潔：使用干凈的抹布或拖把蘸取適量清潔劑，擦拭墻面灰塵和污漬，注意避免損壞墻面。3.設(shè)施設(shè)備清潔：用濕布擦拭座椅、扶手、欄桿、門窗等設(shè)施設(shè)備表面，去除污漬和灰塵。對(duì)于一些特殊材質(zhì)的設(shè)施，按照相應(yīng)的清潔方法進(jìn)行處理。4.垃圾清理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）消毒作業(yè)規(guī)范1.空氣消毒：采用紫外線燈照射、空氣凈化器等方式進(jìn)行空氣消毒，定期對(duì)候車室、辦公區(qū)域等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行消毒，每次消毒時(shí)間不少于[具體時(shí)長(zhǎng)]。2.物體表面消毒：對(duì)經(jīng)常接觸的物體表面，如桌椅、扶手、鍵盤、鼠標(biāo)等，使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，每天至少消毒[次數(shù)]。3.衛(wèi)生間消毒：便池、洗手池等設(shè)施每天用消毒劑進(jìn)行消毒，地面定期噴灑消毒劑，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味。4.餐飲具消毒：食堂餐飲具采用高溫消毒或化學(xué)消毒的方法進(jìn)行處理，確保消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三）衛(wèi)生防護(hù)措施1.保潔人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，避免直接接觸垃圾和污染物。2.在進(jìn)行消毒作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，注意安全防護(hù)，防止消毒劑對(duì)人體造成傷害。3.對(duì)衛(wèi)生清潔和消毒過程中產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理，避免二次污染。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向旅客宣傳愛護(hù)車站環(huán)境衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)文明乘車行為，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾等。2.宣傳衛(wèi)生知識(shí)，如傳染病預(yù)防、個(gè)人衛(wèi)生注意事項(xiàng)等，提高旅客和職工的衛(wèi)生意識(shí)。（二）宣傳方式1.在車站內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳海報(bào)，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度。2.利用廣播、顯示屏等媒體，滾動(dòng)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示信息。3.組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦衛(wèi)生知識(shí)講座等，增強(qiáng)旅客和職工的參與度。（三）教育培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、餐飲工作人員等相關(guān)崗位人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.對(duì)新入職員工進(jìn)行衛(wèi)生管理制度培訓(xùn)，使其熟悉工作要求和規(guī)范。3.鼓勵(lì)職工積極參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議，共同維護(hù)車站環(huán)境衛(wèi)生。七、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件類型1.傳染病疫情：如流感、新冠肺炎等傳染病在車站內(nèi)爆發(fā)。2.公共衛(wèi)生事件：如食物中毒、飲用水污染等。3.自然災(zāi)害引發(fā)的衛(wèi)生問題：如暴雨、洪水等導(dǎo)致車站積水、污染。（二）應(yīng)急處理措施1.傳染病疫情應(yīng)急處理立即啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)車站通風(fēng)換氣，增加消毒頻次。對(duì)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的旅客進(jìn)行登記和隔離，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。配合相關(guān)部門開展流行病學(xué)調(diào)查，追蹤密切接觸者，采取相應(yīng)的防控措施。2.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理對(duì)于食物中毒事件，立即停止食用可疑食物，封存剩余食物和原料，配合食品監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于飲用水污染事件，及時(shí)關(guān)閉受污染的水源，采取臨時(shí)供水措施，對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行清洗消毒，確保飲用水安全。3.自然災(zāi)害引發(fā)衛(wèi)生問題應(yīng)急處理及時(shí)組織人員清理積水、淤泥和垃圾，對(duì)受污染的區(qū)域進(jìn)行消毒處理。加強(qiáng)對(duì)食品、飲用水等衛(wèi)生安全的監(jiān)管，防止發(fā)生二次污染和食品安全事故。做好受災(zāi)群眾的安置和衛(wèi)生保障工作，提供必要的醫(yī)療救助和衛(wèi)生用