PAGE城市管理衛(wèi)生清掃制度一、總則（一）目的為加強城市管理，提升城市環(huán)境衛(wèi)生質量，營造整潔、優(yōu)美、宜居的城市環(huán)境，特制定本衛(wèi)生清掃制度。本制度旨在規(guī)范城市衛(wèi)生清掃工作流程，明確各部門職責，確保城市衛(wèi)生清掃工作的常態(tài)化、標準化、精細化，保障城市居民的健康生活環(huán)境，促進城市的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有城市道路、公共場所、居民小區(qū)、公共設施等區(qū)域的衛(wèi)生清掃管理工作。包括但不限于主次干道、街巷胡同、公園廣場、商場超市、學校醫(yī)院、公交站點、垃圾處理場等場所。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：城市衛(wèi)生清掃工作應涵蓋城市的各個角落，確保無衛(wèi)生死角。2.及時高效原則：對各類垃圾和污染物應及時進行清掃和處理，保持城市環(huán)境的整潔。3.質量標準原則：明確衛(wèi)生清掃的質量標準，確保清掃工作達到規(guī)定的要求。4.責任明確原則：劃分各部門、各崗位在衛(wèi)生清掃工作中的職責，做到責任到人。二、職責分工（一）城市管理部門1.負責制定城市衛(wèi)生清掃工作的總體規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。2.對全市衛(wèi)生清掃工作進行統(tǒng)籌協(xié)調和監(jiān)督檢查，定期評估工作成效。3.組織開展城市衛(wèi)生清掃工作的宣傳教育活動，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。4.協(xié)調相關部門解決衛(wèi)生清掃工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）環(huán)衛(wèi)部門1.負責城市主次干道、街巷胡同、公共廣場等區(qū)域的日常清掃保潔工作。2.按照規(guī)定的時間和頻次，對道路進行清掃、灑水降塵、沖洗作業(yè)，確保道路干凈整潔。3.及時清理道路兩側的果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器內(nèi)的垃圾，并定期進行清洗消毒。4.負責垃圾轉運站、垃圾處理場的運行管理，確保垃圾及時轉運和無害化處理。（三）街道辦事處1.組織轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居委會開展居民小區(qū)、背街小巷等區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作。2.督促轄區(qū)內(nèi)單位落實環(huán)境衛(wèi)生責任制，做好本單位周邊區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作。3.協(xié)調解決轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作中的矛盾和問題，及時向城市管理部門反饋工作情況。（四）社區(qū)居委會1.組織社區(qū)居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。2.負責社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括樓道、庭院、綠地等。3.配合街道辦事處做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止亂倒垃圾、亂堆雜物等行為。（五）其他相關部門1.教育部門負責學校及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清掃管理工作，督促學校做好校園環(huán)境衛(wèi)生和健康教育工作。2.衛(wèi)生健康部門負責醫(yī)療機構及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清掃管理工作，指導做好醫(yī)療廢棄物的處理。3.市場監(jiān)管部門負責商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場等經(jīng)營場所的衛(wèi)生清掃管理工作，督促經(jīng)營者保持經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生。4.交通部門負責公交站點、停車場等交通設施的衛(wèi)生清掃管理工作，確保交通設施的整潔。三、清掃標準（一）道路清掃標準1.主次干道：每日清晨進行全面清掃，清掃后路面應無明顯垃圾、雜物，路牙及雨水井口周邊無積塵、垃圾。白天定時進行巡回保潔，及時清理路面垃圾。每周至少進行一次深度沖洗作業(yè)，確保道路見本色。2.街巷胡同：每日清掃一次，保持路面干凈整潔，無亂堆亂放現(xiàn)象。定期對街巷內(nèi)的衛(wèi)生死角進行清理。3.人行道：清掃頻次與道路同步，確保人行道無垃圾、煙頭、紙屑等雜物，地磚無積塵。（二）公共場所清掃標準1.公園廣場：每日清掃廣場地面、綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，及時清理果皮箱、垃圾桶內(nèi)的垃圾。定期對廣場設施進行擦拭和消毒，保持廣場環(huán)境整潔美觀。2.商場超市：營業(yè)期間定時進行保潔，及時清理顧客丟棄的垃圾。營業(yè)結束后，對商場內(nèi)部進行全面清掃，包括地面、柜臺、貨架等。確保商場內(nèi)無異味，環(huán)境整潔。3.學校醫(yī)院：學校每日進行校園環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持教室、走廊、操場等區(qū)域干凈整潔。醫(yī)院要加強病房、門診樓、醫(yī)技樓等區(qū)域的衛(wèi)生清掃和消毒工作，嚴格按照醫(yī)療廢棄物管理規(guī)定處理垃圾。（三）居民小區(qū)清掃標準1.公共區(qū)域：每日清掃小區(qū)內(nèi)的道路、樓道、庭院、綠地等公共區(qū)域，及時清理垃圾和雜物。定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾桶、垃圾轉運站進行清洗消毒。2.樓道：每周至少清掃一次，保持樓道內(nèi)無雜物堆積，扶手、墻壁干凈整潔。3.庭院：保持庭院內(nèi)地面干凈，綠化植物無垃圾纏繞，公共設施完好無損。（四）公共設施清掃標準1.果皮箱、垃圾桶：每日定時清理箱內(nèi)垃圾，定期進行擦拭和消毒，保持外觀整潔。2.公交站點、交通護欄：每周至少進行一次清掃和擦拭，確保設施干凈無污漬。3.路燈、廣告牌：定期進行巡查和清掃，保持設施表面清潔。四、清掃作業(yè)流程（一）準備工作1.清掃人員應提前到達工作崗位，領取清掃工具，如掃帚、簸箕、垃圾袋等。2.檢查清掃工具是否完好，如有損壞及時更換。3.了解當天的清掃任務和重點區(qū)域，做好工作安排。（二）清掃作業(yè)1.按照規(guī)定的清掃標準和作業(yè)流程，對責任區(qū)域進行清掃。先清掃道路兩側的人行道，再清掃機動車道。清掃時應將垃圾、雜物等裝入垃圾袋或簸箕內(nèi)，避免揚塵。2.對于較大的垃圾或廢棄物，應使用工具進行收集和清理，嚴禁徒手撿拾。3.在清掃過程中，如發(fā)現(xiàn)路面有油污、積水等問題，應及時報告并協(xié)助相關部門進行處理。（三）垃圾收集與運輸1.將清掃后的垃圾及時收集到垃圾收集容器內(nèi)，如果皮箱、垃圾桶等。垃圾收集容器應擺放整齊，不得隨意挪動。2.在規(guī)定的時間內(nèi)，由垃圾轉運車輛將垃圾收集容器內(nèi)的垃圾轉運至垃圾處理場。垃圾轉運過程中應確保垃圾不泄漏，避免造成二次污染。3.定期對垃圾轉運車輛進行清洗消毒，保持車輛整潔。（四）收尾工作1.清掃作業(yè)完成后，清掃人員應檢查責任區(qū)域內(nèi)是否還有遺漏的垃圾和雜物，如有應及時清理。2.將清掃工具整理歸位，妥善保管。3.對當天的清掃工作進行總結，記錄清掃情況和發(fā)現(xiàn)的問題，及時向上級匯報。五、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.城市管理部門定期組織對全市衛(wèi)生清掃工作進行監(jiān)督檢查，采取日常巡查、專項檢查、隨機抽查等方式，對各部門、各區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作進行全面檢查。2.街道辦事處和社區(qū)居委會應加強對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作的日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.設立市民舉報電話和郵箱，接受市民對城市衛(wèi)生清掃工作的監(jiān)督舉報。對市民反映的問題，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給市民。（二）考核評價1.制定衛(wèi)生清掃工作考核評價標準，對各部門的衛(wèi)生清掃工作進行量化考核。考核內(nèi)容包括清掃質量、清掃頻次、垃圾收集運輸、設施維護等方面。2.定期對各部門的衛(wèi)生清掃工作進行考核評價，考核結果作為部門績效考核的重要依據(jù)。3.對衛(wèi)生清掃工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力、未達到考核標準的部門進行通報批評，并責令限期整改。六、應急處理（一）突發(fā)事件應急響應1.針對自然災害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件，制定相應的衛(wèi)生清掃應急處理預案。2.在突發(fā)事件發(fā)生后，應立即啟動應急響應機制，組織力量對受影響區(qū)域進行衛(wèi)生清掃和消毒處理，確保環(huán)境安全。3.及時清理突發(fā)事件產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，防止疫情傳播和環(huán)境污染。（二）特殊情況處理1.遇有重大活動、節(jié)日等特殊情況，應增加衛(wèi)生清掃頻次和力度，確保活動場所和周邊環(huán)境整潔有序。2.對城市內(nèi)的重點區(qū)域、敏感部位，如政府機關、醫(yī)院、學校等，應加強衛(wèi)生清掃和安全保衛(wèi)工作，保障正常秩序。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織衛(wèi)生清掃工作人員進行業(yè)務培訓，提高清掃人員的專業(yè)技能和服務水平。培訓內(nèi)容包括清掃標準、作業(yè)流程、安全知識、環(huán)保意識等方面。2.邀請專家進行授課，分享先進的衛(wèi)生清掃管理經(jīng)驗和技術方法。3.開展崗位練兵活動，通過實際操作和考核，檢驗清掃人員的業(yè)務能力，促進工作質量的提升。（二）宣傳1.利用多種媒體渠道，如電視、報紙、網(wǎng)絡等，廣泛宣傳城市衛(wèi)生清掃工作的重