PAGE衛(wèi)生包戶(hù)制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提升轄區(qū)整體衛(wèi)生水平，營(yíng)造整潔、舒適、健康的生活和工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生包戶(hù)制度。本制度旨在明確各部門(mén)及人員在衛(wèi)生包戶(hù)工作中的職責(zé)與任務(wù)，確保衛(wèi)生管理工作責(zé)任到人、落實(shí)到位。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織全體員工，涵蓋公司/組織所負(fù)責(zé)的全部區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域、家屬區(qū)等。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確劃分各部門(mén)及人員的衛(wèi)生包戶(hù)責(zé)任區(qū)域，確保每個(gè)區(qū)域都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2.全面覆蓋原則：衛(wèi)生包戶(hù)工作要覆蓋公司/組織所涉及的所有區(qū)域，不留死角。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況和工作需要，適時(shí)調(diào)整衛(wèi)生包戶(hù)責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，確保制度的有效性和適應(yīng)性。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生包戶(hù)工作進(jìn)行定期檢查和考核，確保各項(xiàng)衛(wèi)生要求得到有效落實(shí)。二、職責(zé)分工（一）管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生包戶(hù)制度，明確各部門(mén)及人員的職責(zé)與任務(wù)。2.組織協(xié)調(diào)衛(wèi)生包戶(hù)工作的開(kāi)展，定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究解決工作中存在的問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)及人員的衛(wèi)生包戶(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。4.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、社區(qū)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解衛(wèi)生管理工作的要求和動(dòng)態(tài)，確保公司/組織的衛(wèi)生工作符合標(biāo)準(zhǔn)。（二）包戶(hù)責(zé)任人職責(zé)1.負(fù)責(zé)所包戶(hù)區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水，環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對(duì)所包戶(hù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理衛(wèi)生死角，保持環(huán)境整潔美觀(guān)。3.負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告管理部門(mén)，并協(xié)助做好維修工作。4.積極宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)員工和居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高環(huán)保意識(shí)。5.配合管理部門(mén)做好各項(xiàng)衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。（三）員工職責(zé)1.自覺(jué)遵守衛(wèi)生包戶(hù)制度，積極配合包戶(hù)責(zé)任人做好本部門(mén)及個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作。2.愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不損壞公共設(shè)施，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.積極參與公司/組織開(kāi)展的各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng)，為提升整體衛(wèi)生水平貢獻(xiàn)力量。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。4.垃圾及時(shí)清理，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)桶口，垃圾袋定期更換。5.公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)枯枝敗葉，定期澆水、施肥、修剪。（二）公共活動(dòng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面、墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象。2.樓梯扶手、欄桿等設(shè)施保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.電梯轎廂干凈衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒，無(wú)異味。4.公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，地面、墻面、洗手臺(tái)等無(wú)污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期進(jìn)行清潔消毒。5.公共活動(dòng)區(qū)域的體育設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施等保持完好，表面清潔，無(wú)損壞。（三）家屬區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水，定期進(jìn)行清掃和保潔。2.樓道內(nèi)干凈衛(wèi)生，無(wú)雜物堆積，墻面、扶手等無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃和擦拭。3.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，定期進(jìn)行消毒，周?chē)鸁o(wú)散落垃圾。4.綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)雜草叢生，花草樹(shù)木定期修剪、澆水、施肥。5.車(chē)輛停放有序，不得亂停亂放，保持小區(qū)交通暢通。四、工作流程（一）日常清掃流程1.包戶(hù)責(zé)任人每天上班前對(duì)所包戶(hù)區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查是否存在衛(wèi)生問(wèn)題。2.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃，先清理地面垃圾、雜物，再擦拭桌面、門(mén)窗等辦公用品和設(shè)施。3.清掃過(guò)程中，注意保持周?chē)h(huán)境整潔，避免揚(yáng)塵和二次污染。4.清掃完成后，將垃圾收集到指定地點(diǎn)，垃圾袋扎緊，防止垃圾散落。（二）定期檢查流程1.管理部門(mén)每周組織一次衛(wèi)生檢查，對(duì)各部門(mén)及人員的衛(wèi)生包戶(hù)工作進(jìn)行全面檢查。2.檢查人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦公區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域、家屬區(qū)等進(jìn)行逐一檢查，記錄存在的問(wèn)題。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)拍照留存，并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和期限。4.包戶(hù)責(zé)任人接到整改通知書(shū)后，應(yīng)立即組織整改，確保問(wèn)題按時(shí)整改到位。（三）考核評(píng)價(jià)流程1.管理部門(mén)每月對(duì)各部門(mén)及人員的衛(wèi)生包戶(hù)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行打分。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生狀況、問(wèn)題整改情況、員工衛(wèi)生意識(shí)等方面。3.考核評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)考核評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。4.考核評(píng)價(jià)結(jié)果將作為員工績(jī)效考評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.管理部門(mén)成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)各部門(mén)及人員的衛(wèi)生包戶(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生監(jiān)督小組可以采取定期檢查、不定期抽查、明察暗訪(fǎng)等方式進(jìn)行監(jiān)督，確保監(jiān)督工作的有效性。3.鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)和投訴，管理部門(mén)對(duì)舉報(bào)和投訴的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，并對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核辦法1.衛(wèi)生包戶(hù)工作考核采用百分制，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作要求進(jìn)行評(píng)分。2.考核內(nèi)容包括責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生狀況（60分）、問(wèn)題整改情況（20分）、員工衛(wèi)生意識(shí)（20分）等方面。3.每月考核得分=責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生狀況得分+問(wèn)題整改情況得分+員工衛(wèi)生意識(shí)得分。4.根據(jù)每月考核得分，確定各部門(mén)及人員的考核評(píng)價(jià)等級(jí)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)每月考核評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。連續(xù)三個(gè)月考核評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出，為公司/組織贏(yíng)得榮譽(yù)的部門(mén)和個(gè)人，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰每月考核評(píng)價(jià)為不合格的部門(mén)和個(gè)人，給予通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩個(gè)月考核評(píng)價(jià)為不合格的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行誡勉談話(huà)，并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。累計(jì)三個(gè)月考核評(píng)價(jià)為不合格的部門(mén)和個(gè)人，給予降職、降薪等處理。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.管理部門(mén)定期組織衛(wèi)生包戶(hù)工作培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生管理意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔技巧、公共設(shè)施維護(hù)等方面。3.培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。4.新入職員工必須參加衛(wèi)生包戶(hù)工作培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（二）宣傳活動(dòng)1.利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)，廣泛宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生包戶(hù)制度，提高員工的環(huán)保意識(shí)和