PAGE美發(fā)衛(wèi)生上墻制度總則1.目的為確保美發(fā)服務(wù)場所的衛(wèi)生安全，保障顧客和員工的健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及美發(fā)行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有美發(fā)門店。3.基本原則美發(fā)衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格監(jiān)督、確保安全的原則，全面落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生措施，為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的美發(fā)環(huán)境。人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有美發(fā)從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗。健康證明應(yīng)每年定期進(jìn)行體檢，確保身體狀況符合美發(fā)行業(yè)衛(wèi)生要求?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個人衛(wèi)生。工作服應(yīng)勤洗勤換，保持整潔。操作前應(yīng)洗手，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客頭發(fā)和皮膚，如需接觸，應(yīng)佩戴一次性手套。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響美發(fā)衛(wèi)生的飾品。保持口腔清潔，工作期間不得食用食物、飲料，不得在工作場所吸煙。場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境清潔美發(fā)場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營業(yè)前、營業(yè)后應(yīng)對地面、墻面、天花板、門窗等進(jìn)行清潔，定期進(jìn)行全面的衛(wèi)生大掃除。保持室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，必要時應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)備。美發(fā)工具、用品應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，避免交叉污染。2.分區(qū)設(shè)置美發(fā)場所應(yīng)根據(jù)功能需求合理分區(qū)，設(shè)置接待區(qū)、美發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、儲物區(qū)等。各區(qū)域應(yīng)保持相對獨(dú)立，避免相互干擾。美發(fā)區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的美發(fā)工具和用品，如剪刀、梳子、發(fā)刷、燙發(fā)器、吹風(fēng)機(jī)等，并定期進(jìn)行清潔消毒。洗發(fā)區(qū)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的洗發(fā)池，配備冷熱水供應(yīng)設(shè)施，洗發(fā)池應(yīng)定期清潔消毒，防止細(xì)菌滋生。燙染區(qū)應(yīng)設(shè)置專門的燙染設(shè)備和通風(fēng)設(shè)施，確保燙染過程中產(chǎn)生的有害氣體能夠及時排出室外。儲物區(qū)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，物品應(yīng)分類存放，避免受潮、發(fā)霉。3.衛(wèi)生設(shè)施美發(fā)場所應(yīng)配備完善的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、消毒設(shè)備、垃圾桶等。洗手池應(yīng)安裝在方便顧客和員工使用的位置，配備洗手液、擦手紙等用品。消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保消毒效果。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，保持垃圾存放處清潔衛(wèi)生。美發(fā)工具及用品衛(wèi)生要求1.采購管理美發(fā)工具及用品應(yīng)從正規(guī)渠道采購，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。采購時應(yīng)索取產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件。不得采購和使用無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的假冒偽劣產(chǎn)品。2.清潔消毒美發(fā)工具及用品使用后應(yīng)及時進(jìn)行清潔消毒，消毒方法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。剪刀、梳子、發(fā)刷等直接接觸顧客頭發(fā)和皮膚的工具，應(yīng)采用浸泡消毒、高溫消毒或紫外線消毒等方法進(jìn)行消毒，消毒時間應(yīng)達(dá)到規(guī)定要求。燙發(fā)器、吹風(fēng)機(jī)等電器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔，外殼應(yīng)擦拭干凈，防止灰塵和污垢積聚。毛巾、圍布等用品應(yīng)一客一換，使用后應(yīng)及時清洗消毒，可采用煮沸消毒、蒸汽消毒或化學(xué)消毒等方法進(jìn)行消毒。3.存放保管清潔消毒后的美發(fā)工具及用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用儲物間內(nèi)，避免受到污染。儲物間內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨架或櫥柜，將工具和用品分類存放，并有明顯的標(biāo)識。不得將清潔消毒后的工具和用品與未消毒的工具和用品混放，防止交叉污染。消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程，確保消毒工作落實(shí)到位。消毒人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉消毒方法和消毒設(shè)備的使用，嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒。定期對消毒效果進(jìn)行監(jiān)測，確保消毒質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。2.消毒方法根據(jù)美發(fā)工具及用品的材質(zhì)和用途，選擇合適的消毒方法。常用的消毒方法包括物理消毒法和化學(xué)消毒法。物理消毒法包括煮沸消毒、蒸汽消毒、干熱消毒、紫外線消毒等。煮沸消毒時，應(yīng)將物品完全浸沒在水中，加熱至100℃，保持1530分鐘；蒸汽消毒時，應(yīng)將物品放入蒸汽消毒柜內(nèi)，溫度達(dá)到121℃，保持1530分鐘；干熱消毒時，應(yīng)將物品放入干熱消毒柜內(nèi)，溫度達(dá)到160℃，保持2小時；紫外線消毒時，應(yīng)將物品暴露在紫外線燈下，距離不超過1米，照射時間不少于30分鐘?；瘜W(xué)消毒法包括浸泡消毒、擦拭消毒等。浸泡消毒時，應(yīng)將物品浸泡在含有有效消毒劑的溶液中，浸泡時間應(yīng)根據(jù)消毒劑的種類和濃度按照規(guī)定要求執(zhí)行；擦拭消毒時，應(yīng)使用含有有效消毒劑的擦拭布對物品表面進(jìn)行擦拭，擦拭后應(yīng)保持1015分鐘。3.消毒記錄建立消毒記錄檔案，詳細(xì)記錄消毒時間、消毒方法、消毒人員、消毒工具及用品名稱等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年。消毒記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得偽造、篡改。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司成立衛(wèi)生管理小組，定期對各美發(fā)門店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。衛(wèi)生管理小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程，確保檢查工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。對違反衛(wèi)生制度的行為，應(yīng)及時進(jìn)行糾正，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時受理顧客對美發(fā)衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時反饋處理結(jié)果。對顧客投訴較多的門店，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促其加強(qiáng)衛(wèi)生管理，提高服務(wù)質(zhì)量。3.外部監(jiān)督積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，接受衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。對衛(wèi)生行政部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時整改到位，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生行政部門。培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織美發(fā)從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家相關(guān)法律法規(guī)、美發(fā)行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、個人衛(wèi)生要求、場所衛(wèi)生要求、美發(fā)工具及用品衛(wèi)生要求、消毒管理等。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識，提高衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。2.衛(wèi)生宣傳教育在美發(fā)場所內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，宣傳美發(fā)衛(wèi)生知識和衛(wèi)