PAGE電梯衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強公司電梯衛(wèi)生管理，確保電梯運行環(huán)境整潔、舒適，保障乘客安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有電梯的衛(wèi)生管理工作。3.職責(zé)分工物業(yè)管理部門：負責(zé)電梯衛(wèi)生管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，制定具體的清潔計劃和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督清潔工作的執(zhí)行情況。清潔服務(wù)供應(yīng)商：按照物業(yè)管理部門的要求，負責(zé)電梯轎廂、廳門、機房等區(qū)域的日常清潔工作。電梯使用部門：負責(zé)督促本部門員工保持電梯內(nèi)的衛(wèi)生，引導(dǎo)乘客文明乘梯，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時反饋給物業(yè)管理部門。二、電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)1.轎廂清潔地面：保持地面干凈、無雜物、無污漬，每日用濕拖把拖地，定期進行深度清潔，去除頑固污漬。內(nèi)壁：內(nèi)壁無灰塵、無污漬、無手印，每周用清潔劑擦拭一次，重點清潔按鈕、扶手等易污染部位。門槽：門槽內(nèi)無雜物、無灰塵，每日用吸塵器吸除雜物，定期用濕布擦拭。天花板：天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，每月進行一次清潔。通風(fēng)口：通風(fēng)口保持暢通，無灰塵、無雜物，每月清潔一次。2.廳門清潔門表面：門表面干凈、無污漬、無手印，每日用濕布擦拭。門套：門套無灰塵、無污漬，每周擦拭一次。樓層按鈕：按鈕無灰塵、無污漬，每日用酒精棉球擦拭消毒。3.機房清潔設(shè)備表面：設(shè)備表面無灰塵、無油污，每周擦拭一次。地面：地面干凈、無雜物，每日清掃一次。線槽：線槽內(nèi)無雜物、無灰塵，每月檢查并清理一次。通風(fēng)設(shè)備：通風(fēng)設(shè)備運行正常，無灰塵、無雜物，每月清潔一次。三、清潔頻率1.轎廂清潔工作日：每日上午和下午各進行一次常規(guī)清潔。周末及節(jié)假日：每日上午進行一次常規(guī)清潔。特殊情況：如遇電梯內(nèi)乘客嘔吐、大量污漬等情況，應(yīng)及時進行清潔。2.廳門清潔工作日：每日上午和下午各進行一次擦拭。周末及節(jié)假日：每日上午進行一次擦拭。3.機房清潔每周：每周進行一次全面清潔。四、清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員穿戴好工作服、工作鞋，佩戴口罩、手套等防護用品。準(zhǔn)備好清潔所需的工具和清潔劑，如拖把、抹布、吸塵器、清潔劑、酒精棉球等。2.轎廂清潔流程打開電梯門，放置“正在清潔”標(biāo)識牌，提醒乘客注意安全。用吸塵器吸除地面、門槽、角落等部位的雜物。用濕拖把拖地，從轎廂一端開始，依次向另一端拖地，注意不要遺漏任何角落。用清潔劑擦拭內(nèi)壁，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭，重點清潔按鈕、扶手等易污染部位。用濕布擦拭門槽，清除雜物和灰塵。用干凈的抹布擦拭天花板和通風(fēng)口，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。清潔完畢后，關(guān)閉電梯門，取下“正在清潔”標(biāo)識牌。3.廳門清潔流程用濕布擦拭門表面、門套和樓層按鈕，去除污漬和灰塵。用酒精棉球擦拭按鈕，進行消毒處理。清潔完畢后，檢查廳門是否關(guān)閉正常。4.機房清潔流程關(guān)閉機房電源，確保清潔工作安全進行。用吸塵器吸除設(shè)備表面、地面和線槽內(nèi)的雜物。用濕布擦拭設(shè)備表面和通風(fēng)設(shè)備，去除灰塵和油污。檢查線槽內(nèi)是否有雜物，如有需要進行清理。清潔完畢后，恢復(fù)機房電源，檢查設(shè)備運行是否正常。五、安全注意事項1.清潔人員在清潔電梯時，應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。2.在清潔過程中，如遇電梯運行，應(yīng)立即停止清潔工作，待電梯運行結(jié)束后再繼續(xù)進行。3.清潔人員不得擅自操作電梯，如需使用電梯運送清潔工具和材料，應(yīng)通知電梯管理人員協(xié)助操作。4.使用清潔劑時，應(yīng)按照說明書的要求進行稀釋和使用，避免對電梯設(shè)備造成損壞。5.清潔人員在清潔過程中發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備有異常情況，應(yīng)立即停止清潔工作，并及時通知電梯管理人員進行處理。六、監(jiān)督與檢查1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對電梯衛(wèi)生清潔工作進行監(jiān)督檢查，確保清潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、清潔頻率、安全操作等方面。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時通知清潔服務(wù)供應(yīng)商進行整改，并跟蹤整改情況，直至問題得到解決。4.公司將定期對電梯衛(wèi)生管理工作進行評估，根據(jù)評估結(jié)果對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔服務(wù)供應(yīng)商進行表彰和獎勵，對不達標(biāo)的供應(yīng)商進行處罰或更換。七、培訓(xùn)與教育1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織清潔人員進行電梯衛(wèi)生清潔培訓(xùn)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、安全注意事項等方面。3.清潔人員應(yīng)認真參加培訓(xùn)，掌握相關(guān)知識和技能，并在工作中嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。4.公司鼓勵清潔人員不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，積極參加相關(guān)培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。八、投訴處理1.公司設(shè)立電梯衛(wèi)生投訴渠道，接受乘客和員工的投訴和建議。2.對于投訴和建議，物業(yè)管理部門應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對于投訴屬實的情況，物業(yè)管理部門應(yīng)立即采取措施進行整改，并對相關(guān)責(zé)任人進行批評教育或處罰。4.公司