PAGE衛(wèi)生室無煙制度一、總則（一）目的為了保障衛(wèi)生室工作人員和患者的健康，創(chuàng)造一個無煙、清潔、舒適的醫(yī)療環(huán)境，特制定本無煙制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生室全體工作人員、患者及進入衛(wèi)生室的其他人員。（三）基本原則1.全面禁煙原則：衛(wèi)生室室內(nèi)外全面禁止吸煙，包括所有診療區(qū)域、候診區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等。2.健康優(yōu)先原則：充分認識吸煙對健康的危害，將保護公眾健康放在首位。3.責任明確原則：明確衛(wèi)生室各部門及人員在無煙環(huán)境創(chuàng)建和維護中的職責。4.教育引導原則：通過宣傳教育，提高工作人員和患者對吸煙危害的認識，引導其自覺遵守無煙制度。二、禁煙區(qū)域（一）室內(nèi)區(qū)域1.診療室：醫(yī)生進行診斷、治療的房間，嚴禁吸煙，以防止異味影響醫(yī)療操作和患者感受，同時避免二手煙對患者健康造成潛在威脅。2.候診區(qū)：患者等待就診的區(qū)域，保持無煙環(huán)境可減少患者及家屬在等待過程中的不適，保障其呼吸健康。3.藥房：存放藥品的區(qū)域，吸煙可能引發(fā)火災(zāi)隱患，危及藥品安全，因此禁止吸煙。4.辦公室：衛(wèi)生室工作人員辦公的地方，無煙環(huán)境有助于提高工作效率，保障工作人員身體健康。5.治療室：進行各種治療操作的區(qū)域，吸煙會干擾治療環(huán)境，不利于治療的順利進行，必須禁煙。6.衛(wèi)生間：雖然相對獨立，但吸煙產(chǎn)生的煙霧和異味會影響整體衛(wèi)生環(huán)境，也禁止吸煙。（二）室外區(qū)域1.衛(wèi)生室入口處：設(shè)立明顯的無煙標識，提醒進入人員不得吸煙。2.衛(wèi)生室周邊5米范圍內(nèi)：包括通道、綠化區(qū)域等，禁止吸煙，防止煙霧擴散至室內(nèi)。三、職責分工（一）衛(wèi)生室負責人1.全面負責衛(wèi)生室無煙制度的制定、組織實施和監(jiān)督檢查。2.定期組織開展無煙宣傳教育活動，提高工作人員和患者對無煙制度的知曉率和遵守意識。3.協(xié)調(diào)解決無煙制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保無煙環(huán)境的持續(xù)保持。（二）各科室負責人1.負責本科室無煙制度的落實，對本科室工作人員進行教育和管理，確保其遵守無煙規(guī)定。2.在本科室區(qū)域內(nèi)張貼無煙標識，提醒患者和家屬不得吸煙。3.發(fā)現(xiàn)本科室區(qū)域內(nèi)有吸煙行為時，及時進行勸阻和制止。（三）工作人員1.嚴格遵守無煙制度，不在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。2.積極向患者及家屬宣傳吸煙危害和無煙制度，勸阻其吸煙行為。3.對發(fā)現(xiàn)的吸煙行為及時進行勸阻，如勸阻無效，報告衛(wèi)生室負責人。（四）患者及家屬1.自覺遵守無煙制度，不在衛(wèi)生室禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。2.配合工作人員的管理，如有吸煙需求，前往衛(wèi)生室指定的室外吸煙區(qū)。四、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.吸煙對健康的危害，如導致肺癌、心血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病等。2.無煙環(huán)境對患者治療和康復的重要性。3.本衛(wèi)生室無煙制度的具體內(nèi)容和要求。（二）宣傳方式1.在衛(wèi)生室顯著位置張貼無煙標識，如“禁止吸煙”標志、吸煙危害宣傳海報等。2.利用電子顯示屏滾動播放無煙宣傳標語和吸煙危害的視頻資料。3.在候診區(qū)、診療室放置無煙宣傳手冊，供患者及家屬閱讀。4.對新入職工作人員進行無煙制度培訓，對患者及家屬進行口頭宣傳。（三）培訓教育1.定期組織工作人員參加無煙知識培訓，培訓內(nèi)容包括吸煙危害、無煙制度、勸阻技巧等，提高工作人員的控煙意識和能力。2.對新入職患者及家屬進行簡單的無煙制度告知，提醒其遵守規(guī)定。五、監(jiān)督管理與處罰措施（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生室負責人定期對衛(wèi)生室各區(qū)域進行巡查，檢查無煙制度的執(zhí)行情況。2.設(shè)立無煙監(jiān)督崗，由專人負責對進入衛(wèi)生室的人員進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和制止吸煙行為。3.鼓勵工作人員相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)吸煙行為的人員給予表揚。（二）處罰措施1.對于在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙的工作人員，第一次給予警告，并進行批評教育；第二次給予扣發(fā)當月績效獎金的處罰；第三次給予待崗學習一周的處理，待崗期間只發(fā)基本工資，學習結(jié)束后經(jīng)考核合格方可重新上崗。2.對于患者及家屬在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙的，工作人員應(yīng)及時進行勸阻。如勸阻無效，可拒絕為其提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，直至其停止吸煙行為。六、投訴與處理（一）投訴渠道設(shè)立投訴電話[具體電話號碼]、投訴郵箱[具體郵箱地址]，接受工作人員、患者及家屬對違反無煙制度行為的投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，衛(wèi)生室負責人應(yīng)及時安排人員進行調(diào)查核實。2.對于情況屬實的投訴，按照本制度的處罰措施對違規(guī)人員進行處理。3.將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并做好記錄。七、獎勵機制（一）獎勵對象1.在無煙制度執(zhí)行過程中表現(xiàn)突出的工作人員，包括積極宣傳無煙知識、及時勸阻吸煙行為、主動維護無煙環(huán)境等。2.積極配合衛(wèi)生室無煙管理工作，自覺遵守無煙制度的患者及家屬。（二）獎勵方式1.對表現(xiàn)突出的工作人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.對積極配合的患者及家屬