PAGE社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境巡查制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，營造整潔、舒適、健康的社區(qū)環(huán)境，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及居民樓周邊的衛(wèi)生環(huán)境巡查工作。（三）基本原則1.定期巡查與不定期抽查相結(jié)合，確保衛(wèi)生環(huán)境問題及時發(fā)現(xiàn)與解決。2.責任明確，分工協(xié)作，共同維護社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。3.注重實效，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，跟蹤復查，直至問題徹底解決。二、巡查組織與人員職責（一）巡查組織架構(gòu)成立社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境巡查工作領導小組，由社區(qū)主任擔任組長，副主任擔任副組長，各網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員為成員。領導小組下設巡查辦公室，負責日常巡查工作的組織協(xié)調(diào)與安排。（二）人員職責1.社區(qū)主任全面負責社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境巡查工作的領導與決策。協(xié)調(diào)各方資源，解決巡查工作中遇到的重大問題。2.副主任協(xié)助主任開展巡查工作，負責具體巡查任務的安排與監(jiān)督。定期對巡查結(jié)果進行匯總分析，向主任匯報社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境狀況。3.網(wǎng)格員按照指定區(qū)域進行每日巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生環(huán)境問題。對能當場解決的問題，及時進行處理；對不能當場解決的問題，及時上報巡查辦公室。負責督促責任區(qū)域內(nèi)居民和商戶落實環(huán)境衛(wèi)生責任。4.物業(yè)管理人員負責社區(qū)公共區(qū)域（如道路、綠地、停車場等）的日常保潔與巡查。對巡查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生設施損壞等問題，及時進行維修與更換。配合網(wǎng)格員做好居民樓周邊環(huán)境衛(wèi)生的巡查與監(jiān)督工作。三、巡查內(nèi)容與標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路路面應保持整潔，無明顯垃圾、雜物、污水等。道路兩側(cè)的人行道應干凈，無亂堆放物品。2.綠地綠化植物生長良好，無明顯病蟲害。綠地內(nèi)無雜草叢生，無垃圾、雜物堆積。3.停車場地面干凈，標線清晰。停車秩序良好，無亂停亂放現(xiàn)象。停車場內(nèi)的排水設施暢通，無積水。4.公共設施垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設施應完好無損，定期清理，無滿溢現(xiàn)象。路燈、樓道燈等照明設施應正常亮燈，無損壞。健身器材、休閑座椅等公共設施應干凈整潔，無損壞。（二）居民樓周邊衛(wèi)生1.樓道樓道內(nèi)地面干凈，無雜物堆積。墻面、扶手應保持清潔，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。樓道內(nèi)的消防設施應完好有效，無遮擋。2.樓前屋后樓前屋后無亂搭建、亂堆放物品。排水管道暢通，無污水外溢。周邊綠化區(qū)域應保持整潔，無垃圾、雜物。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.垃圾收集與運輸垃圾應及時收集，做到日產(chǎn)日清。垃圾運輸過程中應密閉，無拋灑滴漏現(xiàn)象。2.衛(wèi)生死角清理定期對社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行排查與清理，確保無衛(wèi)生盲區(qū)。四、巡查方式與頻率（一）巡查方式1.實地查看：巡查人員深入社區(qū)各個區(qū)域，對衛(wèi)生環(huán)境狀況進行實地檢查。2.拍照記錄：對發(fā)現(xiàn)的問題進行拍照，記錄問題的位置、現(xiàn)狀等信息，以便后續(xù)整改與復查。（二）巡查頻率1.網(wǎng)格員每日對所負責區(qū)域進行一次全面巡查。2.物業(yè)管理人員對公共區(qū)域每日進行多次巡查，重點時段（如早晚高峰）增加巡查頻次。3.巡查辦公室每周組織一次不定期抽查，每月進行一次全面巡查。4.社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境巡查工作領導小組每季度對社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境狀況進行一次綜合檢查與評估。五、問題發(fā)現(xiàn)與處理流程（一）問題發(fā)現(xiàn)巡查人員在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生環(huán)境問題，應立即進行記錄，詳細注明問題的位置、類型、嚴重程度等信息。（二）問題上報1.對于能當場解決的問題，巡查人員應及時進行處理，并記錄處理情況。2.對于不能當場解決的問題，巡查人員應在發(fā)現(xiàn)問題后1小時內(nèi)，將問題上報至巡查辦公室。上報方式可采用書面報告、手機拍照上傳等方式。（三）問題交辦巡查辦公室收到上報的問題后，應在2小時內(nèi)進行分類整理，并根據(jù)問題的責任主體，將問題交辦給相關(guān)責任人或責任部門。（四）問題處理1.責任部門或責任人接到交辦的問題后，應在規(guī)定時間內(nèi)制定整改措施，并組織實施整改。整改期限一般不超過3天，對于復雜問題或需要協(xié)調(diào)多方解決的問題，可適當延長整改期限，但最長不超過7天。2.在整改過程中，責任部門或責任人應及時向巡查辦公室反饋整改進展情況，直至問題徹底解決。（五）問題復查巡查辦公室對整改完成的問題進行復查，確保問題得到徹底解決。如復查不合格，應責令責任部門或責任人重新整改，直至達到標準要求。六、考核與獎懲（一）考核機制1.建立社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境巡查工作考核制度，對網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員等巡查人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括巡查任務完成情況、問題發(fā)現(xiàn)與處理情況、居民滿意度等方面。3.考核采用百分制，每月進行一次考核評分，年終進行綜合評定。（二）獎勵措施1.對在巡查工作中表現(xiàn)突出的個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金等。2.對及時發(fā)現(xiàn)并有效處理重大衛(wèi)生環(huán)境問題，避免社區(qū)環(huán)境受到嚴重影響的個人，給予特別獎勵。（三）懲罰措施1.對巡查工作中敷衍了事、未按要求完成巡查任務的個人，給予批評教育，并責令其限期整改。2.對多次發(fā)現(xiàn)問題未及時上報或處理不力的個人，給予警告處分，并扣發(fā)當月績效獎金。3.對因工作失職導致社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境出現(xiàn)嚴重問題的個人，給予嚴肅處理，直至解除勞動合同。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織巡查人員參加衛(wèi)生環(huán)境管理知識培訓，提高巡查人員的業(yè)務水平和責任意識。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生環(huán)境標準、巡查方法與技巧、問題處理流程等方面。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。（二）宣傳1.通過社區(qū)公告欄、微信公眾號、社區(qū)廣播等多種渠道，廣泛宣傳社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境巡查制度，提高居民對社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的重視程度和參與意識。2.組織開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。八、附則