PAGE門廳衛(wèi)生維護(hù)管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，加強(qiáng)門廳衛(wèi)生管理，特制定本制度，確保門廳始終保持良好的衛(wèi)生狀況，提升公司整體形象。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公區(qū)域的門廳，包括但不限于入口大廳、樓梯間、電梯廳等相關(guān)公共區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.行政管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)門廳衛(wèi)生維護(hù)管理工作，制定年度衛(wèi)生維護(hù)計(jì)劃，監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。2.保潔人員負(fù)責(zé)按照本制度要求，每日對(duì)門廳進(jìn)行清潔打掃，包括地面清掃、門窗擦拭、扶手清潔、垃圾清運(yùn)等具體工作，確保門廳環(huán)境干凈整潔。3.全體員工應(yīng)自覺維護(hù)門廳衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，保持個(gè)人行為規(guī)范，積極配合保潔人員的工作，共同營造良好的門廳環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.地面無明顯灰塵、污漬、腳印，每日至少進(jìn)行一次全面清掃，隨時(shí)保持干凈。2.定期進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，確保地面光亮整潔。3.對(duì)于易產(chǎn)生磨損的區(qū)域，如入口處，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)或更換，保持地面平整。（二）門窗1.玻璃門窗每周擦拭一次，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕，清晰可見室外景物。2.窗框、窗臺(tái)每日擦拭，保持干凈整潔，無灰塵、雜物。3.定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時(shí)維修，防止雨水滲漏影響地面和墻面衛(wèi)生。（三）扶手1.樓梯扶手、電梯扶手每日擦拭，保持表面干凈，無灰塵、污漬。2.定期進(jìn)行消毒處理，特別是人員流動(dòng)頻繁的時(shí)段，防止細(xì)菌滋生。（四）墻面1.墻面無明顯污漬、灰塵，定期進(jìn)行清潔，保持墻面整潔。2.檢查墻面是否有脫落、損壞等情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并安排修復(fù)。（五）垃圾處理1.門廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾桶數(shù)量應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況合理配置，確保垃圾有足夠的存放空間。2.垃圾應(yīng)及時(shí)清理，每日至少清運(yùn)一次，保持垃圾桶內(nèi)無垃圾堆積，垃圾桶外觀干凈。3.垃圾清運(yùn)過程中應(yīng)注意避免垃圾散落，確保周邊環(huán)境不受污染。（六）綠植維護(hù)1.門廳內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持植物生長(zhǎng)良好，外觀美觀。2.及時(shí)清理綠植周邊的落葉、雜物，保持綠植區(qū)域的整潔。3.定期檢查綠植是否有病蟲害，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行防治，但不得使用對(duì)人體有害的農(nóng)藥。三、清潔流程與規(guī)范（一）每日清潔流程1.地面清潔首先使用掃帚將地面的灰塵、雜物清掃干凈，集中到一起。然后用拖把蘸取適量的清潔劑，按照先邊角后中間的順序拖地，確保地面清潔無死角。最后用干凈的拖把再次拖地，去除地面上的清潔劑殘留，使地面光亮。2.門窗清潔先用濕布擦拭玻璃門窗表面的灰塵，然后使用玻璃清潔劑和專用玻璃擦，按照從上到下、從左到右的順序擦拭，確保玻璃干凈透明。對(duì)于窗框和窗臺(tái)，用濕布蘸取清潔劑進(jìn)行擦拭，去除污漬后用干凈的布擦干。3.扶手清潔使用干凈的濕布蘸取適量的清潔劑，沿著扶手從上到下擦拭，確保扶手表面無灰塵、污漬。擦拭完畢后，用干凈的布再次擦拭，使扶手保持干凈整潔。4.垃圾清理檢查垃圾桶內(nèi)的垃圾，如有裝滿應(yīng)及時(shí)更換垃圾袋，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。清理垃圾桶周邊的垃圾，確保垃圾桶周圍無垃圾散落。（二）定期清潔流程1.深度地面清潔每隔[X]周進(jìn)行一次深度地面清潔，使用專業(yè)的地面清潔設(shè)備，如洗地機(jī)。在使用洗地機(jī)前，先將地面上的雜物清掃干凈，然后按照設(shè)備操作說明，加入適量的清潔劑和水。啟動(dòng)洗地機(jī)，緩慢勻速地在地面上移動(dòng)，確保地面各個(gè)區(qū)域都能被清潔到。洗地機(jī)清潔完畢后，用吸水機(jī)將地面上的污水吸干，最后用干凈的拖把再次拖地，使地面徹底干燥、光亮。2.墻面清潔每隔[X]月進(jìn)行一次墻面清潔，使用專用的墻面清潔劑和清潔工具。先將清潔劑噴在墻面上，然后用清潔布或刷子輕輕擦拭墻面，去除污漬。擦拭過程中要注意力度，避免損傷墻面。清潔完畢后，用干凈的濕布再次擦拭墻面，去除清潔劑殘留。3.全面消毒在流感高發(fā)季節(jié)或特殊時(shí)期，每隔[X]周進(jìn)行一次全面消毒。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的比例稀釋后，對(duì)門廳地面、門窗、扶手、垃圾桶等區(qū)域進(jìn)行噴灑消毒。消毒后要保持通風(fēng)良好，確保消毒劑氣味散盡。（三）清潔規(guī)范1.保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的個(gè)人形象和衛(wèi)生習(xí)慣。2.清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持干凈整潔，避免交叉污染。3.在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政管理部門。4.清潔工作應(yīng)在不影響公司正常辦公的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行，如遇特殊情況需要在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清潔，應(yīng)盡量減少對(duì)員工的影響，并提前做好告知。四、監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.行政管理部門應(yīng)安排專人每日對(duì)門廳衛(wèi)生進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生狀況是否符合本制度要求。2.巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。（二）定期檢查1.行政管理部門每月組織一次對(duì)門廳衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)通報(bào)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和責(zé)任人進(jìn)行督促整改。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受員工對(duì)門廳衛(wèi)生問題的投訴。投訴渠道可以包括電話、郵箱、意見箱等。2.對(duì)于員工的投訴，行政管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.依據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果和日常巡查情況，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度等方面。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在門廳衛(wèi)生維護(hù)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予月度或季度獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式可以包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)提出合理化建議并有效改善門廳衛(wèi)生狀況的員工，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰措施1.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令保潔人員限期整改，如多次整改仍不合格，給予警告處分。2.對(duì)于違反清潔流程和規(guī)范的保潔人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。3.對(duì)于因個(gè)人衛(wèi)生維護(hù)不力導(dǎo)致公司形象受損的員工，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其作出書面檢討。六、培訓(xùn)與教育（一）保潔人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、不同區(qū)域的清潔方法等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作需求，注重實(shí)用性和操作性，提高保潔人員的專業(yè)水平。3.邀請(qǐng)專業(yè)的清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（二）全體員工教育1.通過公司內(nèi)部通告、