PAGE故宮衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強故宮環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、安全的參觀環(huán)境，保護故宮文物及歷史建筑，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于故宮博物院范圍內的所有區(qū)域，包括開放參觀區(qū)域、文物庫房、辦公區(qū)域、員工宿舍、公共活動區(qū)域等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常衛(wèi)生管理和監(jiān)督檢查，預防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與原則：全體員工、志愿者、參觀者等應積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護故宮環(huán)境。3.科學管理原則：運用科學的管理方法和技術手段，提高衛(wèi)生管理效率和質量。4.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）管理部門職責1.故宮博物院行政管理部門負責統(tǒng)籌協(xié)調全院衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標準。2.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工和參觀者的衛(wèi)生意識。3.定期對全院衛(wèi)生狀況進行檢查、評估和通報，督促各部門落實衛(wèi)生管理措施。（二）各部門職責1.開放管理部門負責開放參觀區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保參觀通道、展廳、休息區(qū)等區(qū)域整潔干凈。安排專人負責引導參觀者文明參觀，及時制止亂扔垃圾等不文明行為。配合其他部門做好重大活動期間的衛(wèi)生保障工作。2.文物保護部門加強文物庫房的衛(wèi)生管理，保持庫房內環(huán)境整潔、通風良好，防止文物受到污染和損害。制定文物保護區(qū)域的衛(wèi)生清潔標準和操作規(guī)范，確保文物保護工作與衛(wèi)生管理工作協(xié)調進行。配合衛(wèi)生管理部門做好文物修復、展示等過程中的衛(wèi)生防護工作。3.后勤保障部門負責辦公區(qū)域、員工宿舍、公共活動區(qū)域等的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進行清掃、消毒和維護。保障衛(wèi)生清潔所需的物資供應，如清潔工具、消毒劑、垃圾袋等。負責污水處理、垃圾清運等環(huán)境衛(wèi)生設施設備的運行和維護管理。4.安全保衛(wèi)部門協(xié)助衛(wèi)生管理部門做好安全保衛(wèi)區(qū)域的衛(wèi)生工作，確保安全通道暢通無阻、環(huán)境整潔。加強對院區(qū)周邊環(huán)境的巡查，防止外部污染源進入故宮。配合處理衛(wèi)生管理過程中的突發(fā)事件，維護正常的衛(wèi)生管理秩序。（三）員工個人職責1.全體員工應自覺遵守衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域和生活區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.積極參與衛(wèi)生清潔和維護活動，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告并協(xié)助解決。3.教育引導身邊的同事、家人和參觀者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同愛護故宮環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）開放參觀區(qū)域1.地面干凈整潔，無痰跡、無污漬、無雜物，定期進行清掃和拖洗，保持光亮。2.墻面、門窗、展柜等無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭，保持清潔。3.休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、椅面干凈，周邊環(huán)境無垃圾。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設施設備完好，定期消毒，衛(wèi)生紙、洗手液等供應充足。5.垃圾桶、果皮箱及時清理，垃圾不外露，周邊地面無散落垃圾。（二）文物庫房1.保持庫房內干燥、通風良好，溫度、濕度符合文物保存要求。2.地面、貨架、文物箱柜等定期清掃，無灰塵、無雜物。3.文物表面定期進行清潔和檢查，防止灰塵、污漬等對文物造成損害。4.庫房內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕等物品。（三）辦公區(qū)域1.辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序。2.地面、墻面、門窗保持清潔，無垃圾、無灰塵。3.公共區(qū)域定期進行清掃和消毒，保持環(huán)境整潔。4.垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境干凈。（四）員工宿舍1.宿舍內床鋪、桌椅等擺放整齊，個人物品整理有序。2.地面干凈，墻面、門窗無污漬，定期清掃和擦拭。3.保持室內通風良好，空氣清新，定期進行消毒。4.宿舍內嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器，確保用電安全。（五）公共活動區(qū)域1.廣場、庭院等公共活動區(qū)域地面無雜物、無積水，綠化區(qū)域無雜草、無垃圾。2.公共設施設備完好，定期進行檢查和維護，保持清潔衛(wèi)生。3.活動結束后，及時清理現(xiàn)場，恢復環(huán)境衛(wèi)生。四、衛(wèi)生清潔與消毒管理（一）清潔頻次1.開放參觀區(qū)域每天定時進行多次清掃，重點區(qū)域隨時保潔。2.文物庫房每周進行一次全面清掃，每月進行一次深度清潔。3.辦公區(qū)域每天上班前和下班后各進行一次清掃，公共區(qū)域隨時保持清潔。4.員工宿舍每天進行清掃，每周進行一次全面消毒。5.公共活動區(qū)域活動前后進行清掃，活動期間安排專人保潔。（二）清潔流程與方法1.地面清潔：先清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。對于頑固污漬，可使用適量清潔劑進行清洗。2.墻面清潔：使用干凈的抹布或拖把蘸取適量清潔劑，輕輕擦拭墻面，去除灰塵和污漬。3.門窗清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃，再用干布擦干，保持明亮通透。對于門窗邊框，使用專用清潔劑進行擦拭。4.展柜清潔：使用柔軟的毛刷和干凈的抹布，輕輕清理展柜內文物表面的灰塵，避免直接接觸文物。5.衛(wèi)生間清潔：先清理垃圾，然后依次擦拭洗手臺、便器、水龍頭等設施設備，最后進行消毒處理。（三）消毒管理1.根據(jù)不同區(qū)域和季節(jié)特點，合理選擇消毒劑和消毒方法。2.對人員密集的開放參觀區(qū)域、公共活動區(qū)域等，每天進行消毒；對文物庫房、辦公區(qū)域等，定期進行消毒。3.消毒工作應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保消毒效果，避免對文物和環(huán)境造成損害。4.做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒劑名稱、消毒人員等信息。五、垃圾處理與廢棄物管理（一）垃圾分類1.在故宮內設置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾桶，分別標識清楚。2.員工和參觀者應按照垃圾分類要求，將垃圾分別投放至相應垃圾桶內。（二）垃圾收集與運輸1.每天定時收集各區(qū)域垃圾，確保垃圾不積壓、不外溢。2.垃圾收集過程中應使用密閉容器，防止垃圾散落和異味擴散。3.按照規(guī)定的路線和時間，及時將垃圾運輸至指定的垃圾處理場所，嚴禁隨意丟棄。（三）廢棄物管理1.對故宮內產(chǎn)生的各類廢棄物，如廢舊包裝材料、損壞的設備等，應進行分類整理和回收利用。2.對于含有有害物質的廢棄物，如廢舊電池、過期藥品等，應按照相關規(guī)定進行單獨收集和處理，防止污染環(huán)境。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.各部門安排專人負責本部門衛(wèi)生區(qū)域的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.衛(wèi)生管理部門定期對全院衛(wèi)生狀況進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，督促相關部門限期整改。（二）定期檢查1.每月組織一次全院衛(wèi)生大檢查，按照環(huán)境衛(wèi)生標準對各部門衛(wèi)生工作進行全面檢查和評估。2.檢查內容包括衛(wèi)生清潔質量、消毒情況、垃圾分類及垃圾處理等方面。3.對檢查結果進行通報，對衛(wèi)生工作不達標的部門進行批評，并責令其限期整改。（三）專項檢查1.根據(jù)實際情況，不定期開展專項衛(wèi)生檢查，如重大活動前的衛(wèi)生保障檢查、季節(jié)性衛(wèi)生檢查等。2.專項檢查重點針對特定區(qū)域或特定衛(wèi)生問題進行深入檢查，確保衛(wèi)生管理工作落實到位。（四）檢查記錄與存檔1.每次衛(wèi)生檢查應做好記錄，包括檢查時間、地點、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求等。2.檢查記錄應妥善保存，作為衛(wèi)生管理工作考核和評估的重要依據(jù)。七、衛(wèi)生考核與獎懲（一）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生考核評分標準，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒、垃圾處理、衛(wèi)生設施維護等方面。2.根據(jù)考核評分標準，對各部門和員工的衛(wèi)生工作進行量化考核。（二）考核方式1.采取日常巡查、定期檢查和專項檢查相結合的方式進行考核。2.衛(wèi)生管理部門負責對各部門衛(wèi)生工作進行考核評分，考核結果報院領導審核。（三）獎勵措施1.對衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出部門和個人，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金等。2.在績效評估、晉升等方面，對衛(wèi)生工作優(yōu)秀的員工予以優(yōu)先考慮。（四）懲罰措施1.對衛(wèi)生工作不達標的部門，責令限期整改；整改不力的，給予通報批評。2.對違反衛(wèi)生管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款等處罰；造成嚴重后果的，依法依規(guī)追究責任。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）內部宣傳1.通過院報、內部網(wǎng)站、宣傳欄等渠道，宣傳衛(wèi)生管理知識和衛(wèi)生管理制度，提高員工的衛(wèi)生意識。2.定期發(fā)布衛(wèi)生工作動態(tài)和優(yōu)秀案例，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。（二）對外宣傳1.在故宮官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，向參觀者宣傳衛(wèi)生文明知識，倡導文明參觀。