PAGE銀行外部衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行外部環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升銀行形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備區(qū)域、辦公場(chǎng)所周邊等外部區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。銀行成立環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整體環(huán)境衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策；各分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)具體區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.預(yù)防為主，防治結(jié)合。注重日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題，防止疾病傳播和環(huán)境污染。3.全員參與，共建共享。鼓勵(lì)全體員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和共建共享氛圍。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部1.地面保持地面清潔，無(wú)明顯污漬、灰塵、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。地面如有破損、坑洼等情況，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或采取臨時(shí)防護(hù)措施。2.門(mén)窗門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、污漬、水印，定期擦拭。門(mén)窗框、把手等部位保持清潔，無(wú)銹跡、污垢。確保門(mén)窗關(guān)閉緊密，無(wú)損壞、變形，能有效阻擋風(fēng)雨和外界雜物進(jìn)入。3.墻面墻面整潔，無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象，如有污漬應(yīng)及時(shí)清理。檢查墻面有無(wú)裂縫、脫落等情況，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并安排維修。4.招牌與標(biāo)識(shí)招牌、行標(biāo)、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)清晰、完整，無(wú)損壞、褪色。定期清潔招牌和標(biāo)識(shí)，保持表面干凈整潔，確保其正常展示銀行形象。5.自助設(shè)備區(qū)域自助設(shè)備機(jī)身干凈，無(wú)灰塵、污漬，顯示屏清晰可見(jiàn)。設(shè)備周邊地面保持清潔，無(wú)紙屑、垃圾，設(shè)備操作臺(tái)面無(wú)雜物。及時(shí)清理自助設(shè)備周?chē)男麄髻Y料、廣告張貼等，保持區(qū)域整潔有序。6.門(mén)前區(qū)域門(mén)前臺(tái)階、通道保持清潔，無(wú)積水、積雪、結(jié)冰現(xiàn)象，冬季應(yīng)及時(shí)清掃和采取防滑措施。清除門(mén)前及周邊的雜物、垃圾，保持通道暢通。擺放的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀，無(wú)枯萎、病蟲(chóng)害現(xiàn)象。（二）辦公場(chǎng)所周邊1.人行道與車(chē)道保持人行道和車(chē)道清潔，無(wú)垃圾堆放、雜物散落。定期清理道路兩側(cè)的綠化帶，清除雜草、枯枝、垃圾等。2.垃圾桶合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶外觀干凈，無(wú)破損、變形。定期清理垃圾桶內(nèi)垃圾，確保垃圾不溢出，周邊地面無(wú)污漬。對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期消毒，防止異味和病菌滋生。3.停車(chē)區(qū)域停車(chē)區(qū)域地面保持平整、清潔，無(wú)明顯油污、積水。規(guī)范車(chē)輛停放秩序，確保車(chē)輛停放整齊，通道暢通。清理停車(chē)區(qū)域周邊的雜物，保持環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和修訂銀行外部衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理目標(biāo)和要求。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銀行外部環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題。3.監(jiān)督檢查各分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，對(duì)工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行督促整改。4.協(xié)調(diào)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)的部門(mén)和單位，如城管、環(huán)衛(wèi)等，維護(hù)良好的外部衛(wèi)生環(huán)境。（二）分支機(jī)構(gòu)職責(zé)1.負(fù)責(zé)本分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所周邊等區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.組織員工開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔等工作，制定具體的衛(wèi)生管理措施和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.定期對(duì)本分支機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理情況進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問(wèn)題。4.配合銀行總部環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組的工作，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理工作中的重大事項(xiàng)和突發(fā)情況。（三）部門(mén)職責(zé)1.辦公室負(fù)責(zé)銀行總部辦公場(chǎng)所周邊環(huán)境衛(wèi)生的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，組織相關(guān)人員進(jìn)行定期清掃和檢查。制定辦公區(qū)域衛(wèi)生管理制度，明確各部門(mén)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，督促各部門(mén)做好衛(wèi)生保潔工作。負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作，如聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門(mén)定期清運(yùn)垃圾等。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。組織對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。協(xié)調(diào)解決營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理工作中涉及的設(shè)施設(shè)備問(wèn)題，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔、舒適。3.安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)銀行外部安全保衛(wèi)工作，維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周邊的治安秩序，確保衛(wèi)生管理工作的安全進(jìn)行。配合環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對(duì)影響銀行外部衛(wèi)生和安全的行為進(jìn)行制止和處理。協(xié)助做好銀行外部環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的安全檢查和維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行。4.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是本網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)員工做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作。安排專人負(fù)責(zé)自助設(shè)備區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行和周邊環(huán)境整潔。教育引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生。（四）員工職責(zé)1.全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守銀行外部衛(wèi)生管理制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.做好各自工作區(qū)域及周邊的衛(wèi)生保潔工作，保持環(huán)境整潔。3.愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。4.不得在銀行外部區(qū)域隨意丟棄垃圾、雜物，不得隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)等。四、衛(wèi)生清掃與保潔流程（一）日常清掃1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前，網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部地面、門(mén)窗、自助設(shè)備等區(qū)域進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。營(yíng)業(yè)期間，安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)清理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾，并保持門(mén)前區(qū)域的整潔。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部進(jìn)行全面清掃，包括地面拖地、門(mén)窗擦拭、自助設(shè)備清潔等，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境整潔。2.辦公場(chǎng)所周邊每日上班前，安排專人對(duì)辦公場(chǎng)所周邊人行道、車(chē)道、垃圾桶等區(qū)域進(jìn)行清掃，清除垃圾和雜物。定期清理辦公場(chǎng)所周邊的綠化帶，修剪綠植，保持綠化區(qū)域整潔美觀。（二）定期保潔1.每周對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部墻面、招牌、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行全面清潔，去除污漬、灰塵，確保其干凈整潔。對(duì)辦公場(chǎng)所周邊停車(chē)區(qū)域進(jìn)行沖洗，清除油污和雜物，保持停車(chē)區(qū)域清潔。2.每月對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備進(jìn)行深度清潔，包括設(shè)備內(nèi)部擦拭、鍵盤(pán)消毒等，確保設(shè)備衛(wèi)生安全。對(duì)辦公場(chǎng)所周邊垃圾桶進(jìn)行全面消毒，防止病菌滋生。檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)所周邊的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。3.每季度對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部地面進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，如有破損及時(shí)修復(fù)。對(duì)辦公場(chǎng)所周邊的人行道、車(chē)道進(jìn)行檢查，如有坑洼等問(wèn)題及時(shí)處理。（三）特殊時(shí)期保潔1.節(jié)假日、重大活動(dòng)期間增加清掃保潔頻次，提前對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)所周邊進(jìn)行全面清潔，確保環(huán)境整潔美觀。節(jié)日期間，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)布置一些鮮花等裝飾，營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍。加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備區(qū)域的巡查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，周邊環(huán)境整潔有序。2.惡劣天氣后及時(shí)組織人員對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)所周邊進(jìn)行清掃，清除積雪、積水、雜物等，確保道路暢通和環(huán)境安全。檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)所的門(mén)窗、招牌等設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時(shí)修復(fù)。五、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）自查自糾1.各分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)應(yīng)定期組織對(duì)本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)檢查網(wǎng)點(diǎn)外部衛(wèi)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并安排整改。2.辦公場(chǎng)所周邊的管理部門(mén)應(yīng)每日上班前對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行清理。（二）定期檢查1.銀行總部環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織一次對(duì)各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所周邊等區(qū)域的衛(wèi)生檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)每季度對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)提出整改要求，并跟蹤整改情況。（三）不定期抽查1.銀行總部相關(guān)部門(mén)不定期對(duì)各分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角、易忽視區(qū)域等。2.對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并要求責(zé)任單位立即整改，整改情況納入衛(wèi)生管理考核范圍。（四）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.檢查內(nèi)容包括地面、門(mén)窗、墻面、招牌、標(biāo)識(shí)、自助設(shè)備區(qū)域、門(mén)前區(qū)域、辦公場(chǎng)所周邊等的衛(wèi)生情況，以及垃圾桶設(shè)置與清理、停車(chē)區(qū)域秩序等。2.按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查評(píng)分，對(duì)不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立銀行外部環(huán)境衛(wèi)生管理考核機(jī)制，對(duì)各分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)及員工的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生管理工作執(zhí)行情況、衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)情況、問(wèn)題整改落實(shí)情況等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀且成績(jī)突出的分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，以激勵(lì)員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）懲罰1.對(duì)衛(wèi)生管理工作不達(dá)