PAGE衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管服務(wù)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管服務(wù)工作，包括但不限于對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共場所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生等領(lǐng)域的監(jiān)督管理與服務(wù)指導(dǎo)。（三）基本原則1.依法監(jiān)管原則：嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)和衛(wèi)生計(jì)生相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展協(xié)管服務(wù)工作，確保監(jiān)管行為合法合規(guī)。2.科學(xué)公正原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，客觀、公正地進(jìn)行監(jiān)督管理和評(píng)價(jià)，保證結(jié)果真實(shí)可靠。3.服務(wù)與監(jiān)管并重原則：在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，注重為被監(jiān)管對象提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)其規(guī)范發(fā)展。4.信息公開原則：及時(shí)、準(zhǔn)確地公開衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管服務(wù)相關(guān)信息，保障公眾知情權(quán)和參與權(quán)。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管服務(wù)工作計(jì)劃、方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)協(xié)管服務(wù)工作中的各類資源，包括人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等。3.定期對協(xié)管服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)分析，向上級(jí)主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展和存在問題。4.組織開展對協(xié)管服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核和管理，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。（二）協(xié)管服務(wù)人員職責(zé)1.按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對所負(fù)責(zé)的監(jiān)管領(lǐng)域進(jìn)行巡查、監(jiān)督和檢查。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄存在的問題，提出整改意見和建議，跟蹤整改落實(shí)情況。3.收集、整理和上報(bào)衛(wèi)生計(jì)生相關(guān)信息，為管理決策提供依據(jù)。4.協(xié)助開展衛(wèi)生計(jì)生法律法規(guī)和政策的宣傳教育工作，提高公眾健康意識(shí)。三、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)協(xié)管服務(wù)（一）執(zhí)業(yè)資質(zhì)監(jiān)管1.檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否取得合法有效的執(zhí)業(yè)許可證，執(zhí)業(yè)范圍是否與許可范圍一致。2.核實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員是否具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，是否按規(guī)定注冊。（二）醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)管1.監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療活動(dòng)是否符合診療規(guī)范，包括病歷書寫、診斷、治療、護(hù)理等環(huán)節(jié)。2.檢查醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和處置情況，確保符合環(huán)保要求。3.查看醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療器械的采購、儲(chǔ)存、使用是否規(guī)范，有無過期、變質(zhì)等問題。（三）醫(yī)療質(zhì)量管理1.督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，定期開展質(zhì)量控制和評(píng)估工作。2.檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)的消毒隔離措施落實(shí)情況，防止交叉感染。四、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)（一）衛(wèi)生許可證管理1.檢查公共場所是否持有有效的衛(wèi)生許可證，亮證經(jīng)營情況。2.核實(shí)衛(wèi)生許可證的許可項(xiàng)目與實(shí)際經(jīng)營項(xiàng)目是否相符。（二）衛(wèi)生設(shè)施與環(huán)境管理1.查看公共場所的通風(fēng)換氣、采光照明、給排水等衛(wèi)生設(shè)施是否正常運(yùn)行。2.檢查公共用品用具的清洗、消毒、保潔情況，是否按規(guī)定配備消毒設(shè)備。3.監(jiān)督公共場所的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻壁、天花板等是否清潔衛(wèi)生。（三）從業(yè)人員健康管理1.檢查公共場所從業(yè)人員是否取得有效的健康合格證明，是否按規(guī)定進(jìn)行健康體檢。2.查看從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)情況。五、飲用水衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)（一）供水單位衛(wèi)生管理1.檢查供水單位是否取得衛(wèi)生許可證，管理制度是否健全。2.查看供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和消毒情況，水質(zhì)檢測記錄是否完整。（二）飲用水水質(zhì)監(jiān)測1.協(xié)助開展飲用水水質(zhì)采樣檢測工作，確保水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.對發(fā)現(xiàn)的水質(zhì)問題及時(shí)報(bào)告，并跟蹤整改情況。六、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)（一）學(xué)校衛(wèi)生管理1.檢查學(xué)校衛(wèi)生管理制度是否完善，是否配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員。2.查看學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括教室采光、照明、通風(fēng)等是否符合要求。（二）學(xué)生健康管理1.督促學(xué)校做好學(xué)生健康體檢工作，建立學(xué)生健康檔案。2.檢查學(xué)校傳染病防控措施落實(shí)情況，包括疫情報(bào)告、晨檢、因病缺勤追蹤等。（三）健康教育1.協(xié)助學(xué)校開展健康教育活動(dòng)，普及衛(wèi)生知識(shí)，提高學(xué)生健康意識(shí)。2.檢查學(xué)校健康教育課程設(shè)置和教材使用情況。七、監(jiān)督檢查與信息報(bào)告（一）監(jiān)督檢查計(jì)劃管理部門應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際，制定年度監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查對象、內(nèi)容、頻次和方式。(二)現(xiàn)場檢查程序1.協(xié)管服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，應(yīng)出示有效證件，說明檢查目的和內(nèi)容。2.按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，對被檢查單位的相關(guān)情況進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。3.檢查結(jié)束后，向被檢查單位反饋檢查結(jié)果，提出整改意見和期限。（三）信息報(bào)告1.協(xié)管服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等信息上報(bào)管理部門。2.管理部門定期對收集到的信息進(jìn)行匯總分析，向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管服務(wù)工作動(dòng)態(tài)。八、問題處理與整改跟蹤（一）問題分類與處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，協(xié)管服務(wù)人員應(yīng)現(xiàn)場提出整改意見，要求被檢查單位限期整改。2.對于存在嚴(yán)重違法行為或重大衛(wèi)生安全隱患的問題，管理部門應(yīng)依法立案查處，并及時(shí)采取控制措施。（二）整改跟蹤1.協(xié)管服務(wù)人員負(fù)責(zé)對被檢查單位的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。2.對整改不力的單位，應(yīng)加大監(jiān)督檢查力度，必要時(shí)采取進(jìn)一步的監(jiān)管措施。九、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃管理部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織協(xié)管服務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識(shí)和技能水平。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生計(jì)生法律法規(guī)和政策解讀。2.協(xié)管服務(wù)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。3.相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)操作技能。（三）考核制度1.建立協(xié)管服務(wù)人員考核制度，定期對其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果作為人員獎(jiǎng)懲、晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。十、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管服務(wù)工作中形成的各類文件、資料、記錄等。2.包括監(jiān)督檢查記錄、整改報(bào)告、培訓(xùn)記錄、考核資料等。（二）檔案整理與保管1.對檔案進(jìn)行分類整理，建立