PAGE桑拿洗浴衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強桑拿洗浴場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有桑拿洗浴場所，包括但不限于洗浴中心、桑拿房、休息區(qū)、按摩區(qū)等相關(guān)區(qū)域。3.管理原則遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保桑拿洗浴場所的衛(wèi)生狀況符合國家規(guī)定的標準和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.衛(wèi)生管理部門設(shè)立專門的衛(wèi)生管理部門，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司旗下各桑拿洗浴場所的衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生管理部門應(yīng)配備專業(yè)的衛(wèi)生管理人員，負責(zé)日常的衛(wèi)生監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)工作。2.場所負責(zé)人職責(zé)各桑拿洗浴場所的負責(zé)人是本場所衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負責(zé)場所的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理制度的有效落實。3.員工衛(wèi)生職責(zé)全體員工應(yīng)嚴格遵守本衛(wèi)生管理制度，積極配合衛(wèi)生管理工作，做好各自崗位的衛(wèi)生清潔和消毒工作，保障場所的衛(wèi)生環(huán)境。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求1.洗浴設(shè)施淋浴噴頭應(yīng)定期清潔，無明顯水垢、污漬，出水正常。浴缸應(yīng)每日清洗消毒，使用專用的浴缸清潔劑，確保無異味、無污漬。水龍頭、花灑等水嘴應(yīng)保持清潔，無銹跡、無漏水。2.桑拿房設(shè)施桑拿房的木質(zhì)結(jié)構(gòu)應(yīng)定期檢查，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)，防止滋生細菌和霉菌。桑拿房內(nèi)的加熱設(shè)備應(yīng)定期維護，確保安全運行，無漏電、短路等隱患。桑拿房的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)良好，能夠及時排出室內(nèi)的濕氣和異味。3.休息區(qū)設(shè)施休息區(qū)的沙發(fā)、座椅應(yīng)定期清潔，保持表面整潔，無污漬、無破損。茶幾、餐桌等應(yīng)每日擦拭，確保干凈衛(wèi)生。休息區(qū)的照明設(shè)施應(yīng)正常，光線充足且無頻閃。4.按摩區(qū)設(shè)施按摩床應(yīng)定期更換床單、枕套，保持清潔衛(wèi)生。按摩器具應(yīng)定期消毒，防止交叉感染。按摩區(qū)的通風(fēng)和衛(wèi)生條件應(yīng)符合要求，確保空氣清新。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔各區(qū)域應(yīng)安排專人負責(zé)日常清潔工作，保持地面、墻面、天花板等無灰塵、無污漬。及時清理垃圾，垃圾桶應(yīng)加蓋，定期更換垃圾袋，保持周圍環(huán)境整潔。2.通風(fēng)換氣桑拿洗浴場所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，保證室內(nèi)空氣流通，空氣質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標準。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運行情況，確保其正常工作。3.公共區(qū)域衛(wèi)生更衣室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，無異味。衛(wèi)生間的洗手池、便器等應(yīng)每日清潔消毒，衛(wèi)生紙等用品應(yīng)充足供應(yīng)。五、用品用具衛(wèi)生管理1.毛巾、浴巾等織物毛巾、浴巾等應(yīng)一客一換，清洗消毒后存放于清潔、干燥的專用柜內(nèi)。消毒后的織物應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準，無殘留化學(xué)消毒劑異味。2.拖鞋拖鞋應(yīng)每日清洗消毒，可采用浸泡消毒或紫外線消毒燈消毒等方式。消毒后的拖鞋應(yīng)擺放整齊，供顧客使用。3.其他用品用具梳子、浴帽、沐浴露、洗發(fā)水等用品用具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期更換補充。一次性用品應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準，使用后及時清理更換。六、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.洗浴用水洗浴用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準，定期進行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)安全。水質(zhì)檢測應(yīng)由具有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行，檢測結(jié)果應(yīng)記錄存檔。2.桑拿房用水桑拿房用水應(yīng)保持清潔，定期更換，防止水質(zhì)污染?？筛鶕?jù)實際情況添加適量的水質(zhì)凈化劑，保證桑拿房用水的衛(wèi)生質(zhì)量。七、衛(wèi)生檢測與記錄1.定期檢測衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期委托具有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機構(gòu)對桑拿洗浴場所的空氣質(zhì)量、微小氣候、水質(zhì)、用品用具等進行檢測。檢測項目應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準和行業(yè)規(guī)范的要求。2.檢測頻率空氣質(zhì)量、微小氣候等每年至少檢測一次。水質(zhì)每半年至少檢測一次。用品用具每季度至少檢測一次。3.檢測記錄每次檢測應(yīng)詳細記錄檢測時間、檢測項目、檢測結(jié)果等信息，并由檢測機構(gòu)出具檢測報告。檢測記錄和報告應(yīng)妥善保存，以備查閱。八、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，并嚴格執(zhí)行。明確消毒方法、消毒時間、消毒人員等要求。消毒工作應(yīng)在衛(wèi)生管理人員的監(jiān)督下進行，確保消毒效果。2.消毒方法物理消毒方法可采用紫外線消毒燈、高溫消毒等方式。紫外線消毒燈應(yīng)定期檢查，確保其消毒效果。高溫消毒應(yīng)嚴格控制溫度和時間，保證消毒質(zhì)量。化學(xué)消毒方法可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑。消毒劑的使用應(yīng)按照說明書的要求進行配制和使用，確保消毒效果的同時避免對人體和環(huán)境造成危害。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)詳細記錄消毒時間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年，以備查閱。九、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗工作。健康證明應(yīng)每年進行一次體檢，確保身體健康狀況符合從業(yè)要求。新入職員工應(yīng)在上崗前進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、衛(wèi)生操作規(guī)范等。培訓(xùn)應(yīng)不少于每年一次，培訓(xùn)后應(yīng)進行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作。3.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換工作服。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。十、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對各桑拿洗浴場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生、消毒管理、從業(yè)人員衛(wèi)生等方面。每次檢查應(yīng)詳細記錄檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時下達整改通知書，責(zé)令限期整改。2.整改落實各場所負責(zé)人應(yīng)按照整改通知書的要求，認真組織整改，確保問題得到及時解決。整改完成后，應(yīng)向衛(wèi)生管理部門提交整改報告，申請復(fù)查。衛(wèi)生管理部門應(yīng)及時進行復(fù)查，對整改不力的場所應(yīng)依法依規(guī)進行處理。十一、顧客投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的顧客投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時受理顧客的投訴。對顧客的投訴應(yīng)認真記錄，包括投訴內(nèi)容、投訴時間、投訴人等信息。2.投訴處理接到投訴后，應(yīng)立即安排專人進行調(diào)查核實。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，如道歉、整改、賠償?shù)?。處理結(jié)果應(yīng)及時