PAGE公共衛(wèi)生案件交接制度一、總則（一）目的為規(guī)范公共衛(wèi)生案件的交接流程，確保案件處理的連續(xù)性、準(zhǔn)確性和高效性，保障公眾健康與安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)涉及公共衛(wèi)生案件的接收、流轉(zhuǎn)、處理及結(jié)案全過程的交接管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本公司/組織內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行案件交接。2.及時(shí)準(zhǔn)確原則：交接過程應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，確保信息傳遞無誤，避免因交接延誤或信息錯(cuò)誤導(dǎo)致案件處理出現(xiàn)偏差。3.責(zé)任明確原則：明確各環(huán)節(jié)交接人員的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.保密原則：對于涉及公共衛(wèi)生案件的敏感信息，交接雙方應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、交接主體與職責(zé)（一）交接主體1.案件來源部門：包括但不限于疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)并向本公司/組織報(bào)告公共衛(wèi)生案件。2.案件受理部門：本公司/組織內(nèi)專門負(fù)責(zé)接收公共衛(wèi)生案件的部門，如公共衛(wèi)生應(yīng)急辦公室等。3.案件處理部門：根據(jù)案件性質(zhì)和職責(zé)分工，具體負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生案件調(diào)查、處理、防控措施實(shí)施等工作的部門，如傳染病防控科、環(huán)境衛(wèi)生科等。4.結(jié)案審核部門：負(fù)責(zé)對已處理完畢的公共衛(wèi)生案件進(jìn)行審核，確認(rèn)是否達(dá)到結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的部門，如質(zhì)量管理科等。（二）職責(zé)分工1.案件來源部門職責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生案件，并按照規(guī)定的報(bào)告程序和時(shí)限，向本公司/組織報(bào)告案件相關(guān)信息，包括案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人群、臨床表現(xiàn)、初步調(diào)查情況等。配合案件處理部門開展調(diào)查工作，提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)資料。2.案件受理部門職責(zé)負(fù)責(zé)接收案件來源部門報(bào)告的公共衛(wèi)生案件信息，進(jìn)行詳細(xì)記錄和初步審核。對符合受理?xiàng)l件的案件，及時(shí)將案件信息流轉(zhuǎn)至相應(yīng)的案件處理部門，并做好交接記錄。跟蹤案件處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門之間的工作銜接。3.案件處理部門職責(zé)接到案件受理部門流轉(zhuǎn)的案件后，迅速組織專業(yè)人員開展調(diào)查、處理工作，制定并實(shí)施針對性的防控措施。及時(shí)向案件受理部門反饋案件處理進(jìn)展情況，包括調(diào)查結(jié)果、采取的措施、存在的問題及下一步工作計(jì)劃等。負(fù)責(zé)收集、整理案件處理過程中的各類資料，形成完整的案件卷宗。4.結(jié)案審核部門職責(zé)對案件處理部門提交的結(jié)案申請及相關(guān)卷宗進(jìn)行審核，判斷案件是否達(dá)到結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)。審核內(nèi)容包括案件調(diào)查是否全面、處理措施是否得當(dāng)、防控效果是否達(dá)標(biāo)、相關(guān)資料是否齊全等。對于審核通過的案件，予以結(jié)案確認(rèn)；對于審核不通過的案件，提出整改意見，要求案件處理部門重新完善相關(guān)工作后再次提交結(jié)案申請。三、交接流程（一）案件報(bào)告與受理交接1.案件來源部門通過電話、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)、紙質(zhì)報(bào)告等方式向本公司/組織報(bào)告公共衛(wèi)生案件。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，包括案件基本情況描述、初步調(diào)查結(jié)果、已采取的措施等。2.案件受理部門在接到報(bào)告后，應(yīng)立即記錄報(bào)告時(shí)間、報(bào)告人、案件基本信息等內(nèi)容，并對報(bào)告信息進(jìn)行初步審核。審核要點(diǎn)包括報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，以及案件是否屬于本公司/組織管轄范圍等。3.若報(bào)告信息符合要求，案件受理部門應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)將案件信息錄入本公司/組織的公共衛(wèi)生案件管理系統(tǒng)，并生成案件交接單。交接單內(nèi)容包括案件編號、案件名稱、報(bào)告時(shí)間、報(bào)告人、受理時(shí)間、受理部門、案件基本情況摘要等。4.案件受理部門將案件交接單及相關(guān)報(bào)告資料復(fù)印件一并通過專人送達(dá)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)确绞搅鬓D(zhuǎn)至相應(yīng)的案件處理部門，并在交接單上雙方簽字確認(rèn)交接時(shí)間。（二）案件處理過程中的交接1.案件處理部門接到案件后，應(yīng)立即安排專業(yè)人員開展調(diào)查處理工作。在調(diào)查過程中，如需要向案件來源部門或其他相關(guān)部門獲取進(jìn)一步信息或資料，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并做好交接記錄。2.案件處理部門在采取防控措施過程中，如涉及物資調(diào)配、人員支援等情況，應(yīng)與本公司/組織內(nèi)的物資管理部門、人力資源部門等進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括物資種類、數(shù)量、使用情況，人員調(diào)配需求、工作任務(wù)等，并明確雙方責(zé)任和后續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng)。3.案件處理部門應(yīng)定期（每周至少一次）向案件受理部門反饋案件處理進(jìn)展情況。反饋內(nèi)容包括調(diào)查工作進(jìn)展、已采取的防控措施效果評估、新發(fā)現(xiàn)的問題及下一步工作計(jì)劃等。案件受理部門應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）案件結(jié)案交接1.案件處理部門在完成案件調(diào)查、處理工作，認(rèn)為達(dá)到結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)整理好案件卷宗，包括案件調(diào)查報(bào)告、采樣檢測報(bào)告、防控措施落實(shí)情況記錄、相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)等資料，填寫結(jié)案申請表，提交至結(jié)案審核部門。2.結(jié)案申請表應(yīng)詳細(xì)說明案件基本情況、調(diào)查處理過程、采取的防控措施及效果、案件處理結(jié)果、申請結(jié)案理由等內(nèi)容。3.結(jié)案審核部門收到結(jié)案申請及卷宗后，按照審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。審核工作應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)完成，并將審核結(jié)果反饋給案件處理部門。4.若審核通過，結(jié)案審核部門在結(jié)案申請表上簽署審核意見，予以結(jié)案確認(rèn)，并將結(jié)案信息反饋至案件受理部門。案件受理部門應(yīng)將結(jié)案信息更新至公共衛(wèi)生案件管理系統(tǒng)，并對案件檔案進(jìn)行歸檔保存。5.若審核不通過，結(jié)案審核部門應(yīng)向案件處理部門出具書面整改意見，明確指出存在的問題及整改要求。案件處理部門應(yīng)根據(jù)整改意見，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改工作，并重新提交結(jié)案申請。四、交接記錄與檔案管理（一）交接記錄要求1.交接雙方應(yīng)在每次交接時(shí)，對交接事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括交接時(shí)間、交接地點(diǎn)、交接事項(xiàng)、交接雙方人員簽字等信息。2.交接記錄應(yīng)采用紙質(zhì)或電子文檔形式保存，確保記錄的真實(shí)性、完整性和可追溯性。3.對于重要案件的交接記錄，應(yīng)進(jìn)行備份保存，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)及本公司/組織規(guī)定執(zhí)行。（二）檔案管理1.公共衛(wèi)生案件檔案應(yīng)按照一案一檔的原則進(jìn)行整理和歸檔。檔案內(nèi)容包括案件報(bào)告資料、調(diào)查處理過程中的各類文件、采樣檢測報(bào)告、防控措施記錄、結(jié)案申請及審核資料等。2.檔案整理應(yīng)遵循分類清晰、順序合理、便于查閱的原則。檔案應(yīng)按照案件類別、時(shí)間順序等進(jìn)行分類編號，并建立相應(yīng)的索引目錄。3.檔案保管期限根據(jù)案件性質(zhì)和重要程度確定，一般傳染病案件檔案保管期限不少于[具體年限]，重大公共衛(wèi)生事件檔案應(yīng)永久保存。4.檔案查閱應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，查閱人員應(yīng)填寫查閱申請表，注明查閱目的、查閱內(nèi)容、查閱時(shí)間等信息，經(jīng)檔案管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可查閱。查閱過程中應(yīng)做好記錄，確保檔案安全和信息保密。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.本公司/組織內(nèi)部設(shè)立公共衛(wèi)生案件交接監(jiān)督小組，成員包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理專家等。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)定期對公共衛(wèi)生案件交接制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括交接流程是否規(guī)范、交接記錄是否完整準(zhǔn)確、檔案管理是否符合要求、各部門職責(zé)履行是否到位等。3.監(jiān)督小組可通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、訪談相關(guān)人員等方式開展監(jiān)督工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見。（二）考核辦法1.將公共衛(wèi)生案件交接工作納入各部門績效考核體系，對在交接工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對于違反公共衛(wèi)生案件交接制度，導(dǎo)致案件處理延誤、信息錯(cuò)誤、責(zé)任不清等情況的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、績效扣分等。3.考核結(jié)果作為部門和個(gè)人年度評優(yōu)評先、晉升晉級的重要依據(jù)之一。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定公共衛(wèi)生案件交接制度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對象包括案件來源部門、案件受理部門、案件處理部門、結(jié)案審核部門等涉及公共衛(wèi)生案件交接工作的所有人員。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括公共衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、本公司/組織公共衛(wèi)生案件交接制度、交接流程、記錄與檔案管理要求、監(jiān)督與考核辦法等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳工作1.通過內(nèi)部宣傳欄、工作簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道，宣傳公共衛(wèi)生案件交接制度的重要性和相關(guān)要求，提高全體員工對公共衛(wèi)生案件交接工作的認(rèn)識和重視程度。2.及時(shí)發(fā)布公共衛(wèi)生案件交接工作動(dòng)態(tài)和典型案例，引導(dǎo)員工自覺遵守交接制度，規(guī)范工作行為。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由本公司/組織[具體部門]負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與廢止1.本制