PAGE小區(qū)車(chē)位衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)車(chē)位衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的停車(chē)環(huán)境，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范小區(qū)車(chē)位衛(wèi)生的清掃、保潔、垃圾處理等工作流程，確保小區(qū)車(chē)位區(qū)域始終保持良好的衛(wèi)生狀況，提升小區(qū)整體形象，保障業(yè)主的生活質(zhì)量和車(chē)輛停放安全。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共停車(chē)位、私家停車(chē)位及其周邊區(qū)域的衛(wèi)生管理。包括但不限于地下車(chē)庫(kù)車(chē)位、地面露天車(chē)位、機(jī)械式停車(chē)位等各類(lèi)停車(chē)設(shè)施所在區(qū)域。3.職責(zé)分工物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定小區(qū)車(chē)位衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期檢查車(chē)位衛(wèi)生狀況，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域下達(dá)整改通知，并跟蹤整改結(jié)果。協(xié)調(diào)解決車(chē)位衛(wèi)生管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，如與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)、與清潔服務(wù)外包單位的工作銜接等。負(fù)責(zé)組織對(duì)清潔服務(wù)外包單位的考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施的執(zhí)行。清潔服務(wù)外包單位按照本制度及物業(yè)服務(wù)中心的要求，負(fù)責(zé)具體實(shí)施小區(qū)車(chē)位的日常清掃、保潔工作。配備足夠的清潔工具、設(shè)備和保潔人員，確保車(chē)位衛(wèi)生清掃、保潔工作的正常開(kāi)展。對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作責(zé)任心，確保保潔工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。及時(shí)清理車(chē)位內(nèi)的垃圾，并按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理地點(diǎn)。業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守本制度，保持自家車(chē)位及周邊區(qū)域的衛(wèi)生整潔，并配合物業(yè)服務(wù)中心和清潔服務(wù)外包單位的工作。不得在車(chē)位內(nèi)隨意丟棄垃圾、雜物，不得將車(chē)輛沖洗后的污水直接排放到車(chē)位周邊地面。有權(quán)對(duì)小區(qū)車(chē)位衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.車(chē)位地面無(wú)明顯灰塵、污漬，表面干凈整潔，無(wú)雜物堆積。定期進(jìn)行沖洗，保持地面色澤均勻，無(wú)明顯污垢痕跡。對(duì)于地面上的油污、口香糖等頑固污漬，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保地面清潔。2.車(chē)位周邊保持周邊地面干凈，無(wú)垃圾、樹(shù)葉、煙頭、紙屑等雜物。排水溝暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堵塞，定期清理溝內(nèi)雜物和淤泥，確保排水順暢。周邊墻壁、立柱等設(shè)施表面無(wú)灰塵、污漬，保持清潔。3.停車(chē)設(shè)施停車(chē)標(biāo)識(shí)、標(biāo)線(xiàn)清晰，無(wú)損壞、褪色現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污漬。機(jī)械式停車(chē)位的升降設(shè)備、傳動(dòng)裝置等定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行且表面無(wú)灰塵、油污。車(chē)位內(nèi)的照明設(shè)施保持清潔，燈罩無(wú)灰塵，照明正常。4.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，桶身清潔，無(wú)明顯污漬、破損。垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，不得溢出，垃圾裝滿(mǎn)后應(yīng)及時(shí)更換垃圾袋，并將垃圾桶清理干凈。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味滋生和病菌傳播。三、清掃保潔流程1.日常清掃（每日至少一次）保潔人員按照規(guī)定的路線(xiàn)和時(shí)間，對(duì)小區(qū)車(chē)位進(jìn)行巡回清掃。先清掃車(chē)位地面上的垃圾、雜物，然后用掃帚將灰塵掃至一起，再用簸箕收集倒入垃圾袋。對(duì)于車(chē)位周邊的垃圾、樹(shù)葉等進(jìn)行清理，確保周邊環(huán)境整潔。檢查車(chē)位內(nèi)的停車(chē)設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有污漬或損壞，及時(shí)記錄并上報(bào)。2.重點(diǎn)區(qū)域保潔（根據(jù)實(shí)際情況增加頻次）對(duì)于車(chē)輛出入頻繁的車(chē)位區(qū)域、地下車(chē)庫(kù)出入口等重點(diǎn)部位，增加保潔頻次，隨時(shí)保持清潔。在上下班高峰期等車(chē)輛集中時(shí)段，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域的保潔工作，及時(shí)清理車(chē)輛行駛過(guò)程中掉落的雜物和污漬。3.定期沖洗（每周至少一次）根據(jù)小區(qū)車(chē)位的實(shí)際使用情況和衛(wèi)生狀況，制定沖洗計(jì)劃。使用合適的清潔設(shè)備和清潔劑，對(duì)車(chē)位地面進(jìn)行全面沖洗。沖洗時(shí)要注意水流方向，避免污水橫流。沖洗后及時(shí)清理地面上的積水，確保地面干燥，防止車(chē)輛滑倒。4.特殊情況處理如遇車(chē)輛漏油、漏水等情況，保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，用吸油氈、拖把等工具進(jìn)行清理，防止油污、污水?dāng)U散。清理后的油污、污水應(yīng)妥善處理，不得隨意排放。對(duì)于業(yè)主裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾等，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主溝通，要求其自行清理或安排專(zhuān)業(yè)人員清理。如業(yè)主未及時(shí)清理，物業(yè)服務(wù)中心可代為清理，但費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。四、垃圾處理1.垃圾收集保潔人員在清掃車(chē)位時(shí)，將收集到的垃圾裝入垃圾袋，并扎緊袋口。按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)，將垃圾袋運(yùn)送至小區(qū)指定的垃圾收集點(diǎn)。在垃圾收集過(guò)程中，要注意保持垃圾袋的密封性，避免垃圾散落和異味散發(fā)。2.垃圾運(yùn)輸由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一安排垃圾運(yùn)輸車(chē)輛，按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)將垃圾運(yùn)輸至垃圾處理場(chǎng)。垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理，防止垃圾在運(yùn)輸過(guò)程中造成二次污染。運(yùn)輸過(guò)程中要確保垃圾不泄漏，如有泄漏情況應(yīng)及時(shí)清理。3.垃圾處理小區(qū)垃圾應(yīng)按照當(dāng)?shù)丨h(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)的要求，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理。禁止在小區(qū)內(nèi)焚燒垃圾，嚴(yán)禁將垃圾隨意傾倒在小區(qū)外或其他非指定地點(diǎn)。五、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)中心管理人員應(yīng)定期對(duì)小區(qū)車(chē)位衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃保潔流程執(zhí)行情況、垃圾處理情況等。檢查方式可采用日常巡查、定期抽查等相結(jié)合的方式，確保檢查的全面性和及時(shí)性。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并拍照留存，下達(dá)整改通知給清潔服務(wù)外包單位，要求其限期整改。2.考核評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)中心每月對(duì)清潔服務(wù)外包單位的車(chē)位衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)指標(biāo)包括衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、業(yè)主滿(mǎn)意度、問(wèn)題整改情況等。根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)清潔服務(wù)外包單位進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在車(chē)位衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔服務(wù)外包單位，給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，提高其聲譽(yù)和形象。優(yōu)先續(xù)簽下一年度的清潔服務(wù)合同。懲罰對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求清潔服務(wù)外包單位進(jìn)行返工整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。整改期間的費(fèi)用由清潔服務(wù)外包單位自行承擔(dān)。根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如多次出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題且整改不力的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)解除與清潔服務(wù)